【推荐】冰柜管理制度(附一)

1、冰柜管理流程1、目的1.1将有限的市场资源集中使用，体现在资源使用形式的集中，加大冰柜投入力度；体现在资源分配上的集中，重点城市和区域重点投放；体现在对品牌支持上的集中，只针对主品牌中高档产品（醇厚和纯生）。1.2将客户冰柜与公司冰柜统一管理，体现公司、分公司和客户的协同管理，提高运作效率、使用效率和管理效率。（1+1>2）2、职责由总部职能部门（综合管理部、财务部、市场部），分公司、办事处和经销商共同负责管理。详见冰柜管理职责3、主要内容3.1计划、审批和采购流程3.1.1计划、审批3.1.1.1根据分公司（客户）的目标销量，（仅包括纯生和醇厚的销量），计算分公司（客户）的冰柜预算费用

2、和预计投放数量。3.1.1.2市场部根据分公司（客户）冰柜预算费用和预计投放冰柜数量，按照四项评估指标（一是纯生和醇厚的目标销量；二是中高档市场容量；三是纯生和醇厚单箱费用标准；四是市场发展阶段）配送冰柜，报公司领导共同审批确认后可以投入使用。详见冰柜费用预算表（注：1、醇厚+纯生目标销量在200万箱以上的分公司，费用预算标准为0.3元/箱，在200万箱以下的分公司，费用预算标准为0.5元/箱；2、深圳/广州/粤东/东莞/珠海五分公司客户配比不低于2：1，即分公司至少投两台，公司配送一台，其他分公司配比不低于1：1）3.1.1.3根据分公司（客户）冰柜预算标准，以及分公司（客户）提报的实际冰柜

3、预算，设定以下冰柜配送的阶梯。 A）深圳/广州/粤东/东莞/珠海五分公司（客户）配比：客户购买的冰箱数量占标准预算的比例100%80%99%60%79%60%以下客户购买量:公司配发量2:13:14:15:1例：按某客户的冰柜预算标准购买的冰柜数为1000台，则配送标准如下：客户购买的冰箱数量（台）1000900720500公司配送数量（台）500300180100B）其他分公司（客户）配比：客户购买的冰箱数量占标准预算的比例100%80%99%60%79%60%以下客户购买量:公司配发量1:12:13:14:1例：按某客户的冰柜预算标准购买的冰柜数为1000台，则配送标准如下：客户购买的冰箱

4、数量（台）1000900720500公司配送数量（台）10004502401253.1.1.4分公司（客户）费用冰柜必须同配送冰柜一起由公司统一采购，客户与公司应提前签订冰柜代购协议，确定采购冰柜的数量、型号和价格等。3.1.1.5根据分公司（客户）冰柜费用预算，按1300元/台折算出的冰柜预计投放数，设定冰柜起定量，分4个阶梯：客户购买的冰箱数量（台）2000台以上10002000500200200台以下起订量（台）500300100503.1.1.6分公司（客户）如有超出100%冰柜预算费用，用于购买冰柜的，公司首先将在分公司内部或分公司之间调节，不足部分另行审批。超出预算的费用在公司允许

5、的情况下可获得与100%购买相同的配送比例。3.1.2采购流程3.1.2.1分公司（客户）必须要每月20日前把下月的购买冰箱款项打到公司的指定的账户，并把汇款单及定购书传真到公司财务部。3.1.2.2财务部核对汇款到账后将定购书转交市场部，市场部采购专员在接到订购书后，为订购的冰柜进行资产编号，并向公司招标指定供应商提交采购计划（包括资产编号、送货区域地址等），签订采购合同，并将设定的资产编号抄送给分公司和市场部相关人员，分公司在得到编号后，应以书面形式告知经销商，以备经销商收货时核对查验。3.1.2.3供应商在规定时间内完成生产，并提前通知市场部采购专员和经销商送货时间，经销商在收到冰柜后，

6、根据计划的数量和型号、资产编号等指标验收冰柜，通过验收单的形式签字确认。3.1.2.4供应商在送货后两天内将具有经销商签字的有效验收单提交市场部采购专员，采购专员将验收单的实际签收的数量、型号和资产编号等内容录入冰柜资产登记表，并凭验收单和采购合同申请付款。冰柜投放进度要求：时间3月30日前4月30日前5月31日前6月30日投放比例40%以上60%以上85%以上100%完成投对逾期没有完成投放的客户，公司将取消配送，并根据有关规定进行处罚。3.2 投放流程3.2.1 经销商在收到冰柜后，在3天内完成冰柜分配计划，将冰柜细分到具体的业务线路，并通知相关业务代表跟进投放进度。3.2.2办事处当天内

7、将冰柜分配计划提交分公司。3.2.3分公司汇总后提交总部市场部和综合管理部。3.2.4业务代表通过考察线路内客户状况，并与客户沟通协商后，选择最终冰柜投放的目标客户，冰柜投放除了安照经销商现有的流程和制度履行相关手续，还必须签署冰柜投放协议，保留冰柜投放签收单，登记资产编号，建立冰柜资产档案。3.2.5分公司和经销商负责共同跟进库存冰柜的投放，办事处应在每周一下午三点前提交总部综合管理部分公司冰柜周报表。3.3 投放后管理流程3.3.1经销商日常管理3.3.1.1冰柜投放后，由负责该线路客户的业务代表直接管理。3.3.1.2业务代表将该冰柜的型号、画面、资产编号记入路线本，每次拜访终端时对设备

8、进行检查、记录、清洁和生动化陈列。（详见3.4、<投放标准和冰柜陈列标准>）3.3.1.3冰柜侧面必须张贴业务代表日常冰柜管理表，供业务代表每次拜访终端时填写。3.3.1.4投放后的冰柜如果发生地址变更，业务代表应立即更新合同，填写冰柜异动单，经销商应及时更新冰柜管理资料，申报分公司和公司相关部门。 （详见3.3.2 <异动管理>）3.3.1.5如设备发生故障，经销商应安照冰柜保修和维修流程，立即通知供应商进行维修。3.3.2异动管理3.3.2.1当冰柜发生以下情况时，业务代表应向经销商（办事处）主管和经理报告和提交冰柜异动单： A）新找到的设备（打有资产编号，但不属于

9、本区域投放或已经报废的冰柜）。 B）设备已经遗失或被政机构查封及其它单位扣留。 C）设备存在，但终端客户不合作，未履行协议条款。3.3.2.2 冰柜异动流程3.3.2.2.1 业务代表根据以上情况，对需要变动投放地址的冰柜，应立即填写冰柜异动单，由经销商主管和经理批准后，方可搬迁冰柜。3.3.2.2.2 发生冰柜异动后，经销商和办事处应在第一时间通知总部综合管理部。3.3.2.2.3 如发生冰柜丢失，或被其他单位扣留无法拆回的，在填写冰柜异动单后，必须报公司管理部、市场部和财务部审核确认，确认核实后进入冰柜报废程序。（详见3.3.4<报废管理>）3.3.2.3冰柜异动信息必须在当周

10、冰柜周报中反映。3.3.3抽查和盘点管理3.3.3.1.抽查流程3.3.3.1.1 抽查分每周电话抽查和每月实地抽查两种。查询对象是冰柜投放终端。3.3.3.1.2 每周电话抽查由公司总部综合管理部负责，不定时根据上周分公司冰柜周报表的内容随机打电话核实。3.3.3.1.3每周电话抽查内容为两部分：核对冰柜型号和资产编号（确认冰柜在不在）；了解使用和陈列状况。3.3.3.1.4 每月实地抽查由总部管理部、财务部、市场部及分公司办事处负责人共同实行，每月进行一次，时间定为每月第一周，根据最新分公司冰柜周报表分经销商进行抽查。3.3.3.1.5 每月实地抽查内容为：核对冰柜型号和资产编号（确认冰柜

11、在不在）；检查使用和陈列状况进行；检查业务代表日常冰柜管理表的填写。3.3.3.1.6抽查结束后由抽查小组成员和分公司及客户随同人员共同在抽查表上签字确认。3.3.3.1.7 经销商和分公司应根据抽查结果与周报的差异，补齐相关手续（如：冰柜异动等），并在当周冰柜周报中反映。3.3.3.1.8公司市场部将根据抽查结果对分公司责任人和经销商进行奖罚。（详见3.3.5<处罚和奖励制度>）3.3.3.2 盘点流程3.3.3.2.1 财务部和综合管理部制定年度盘点计划，由公司领导审批通过实行。3.3.3.2.2 盘点成员由综合管理部、财务部和市场部人员共同组建（如有需求，可通过人力资源部招聘

12、临时盘点人员加入），财务部负责对盘点人员进行培训。3.3.3.2.3 盘点周期定为一年或半年一次。3.3.3.2.4 盘点只对冰柜的资产属性进行检查，即检查冰柜是否存在，证明冰柜为公司所有。3.3.3.2.5 盘点人员由分公司和经销商（如：区域经理、客户经理、经销商经理或主管）协同按线路进行盘查。3.3.3.2.6 盘点人员根据冰柜资产登记表和最新的分公司冰柜周报表，对所有冰柜逐一进行核查，记录盘点的实际结果，填写冰柜年度盘点报告。3.3.3.2.7 盘点结果由盘点人员、分公司和经销商随同人员共同签字确认。3.3.3.2.8 经销商和分公司应根据盘点结果与周报的差异，补齐相关手续。3.3.3.

13、2.9 经销商和分公司应在当周冰柜周报中反映最新的盘点结果，市场部、财务部和综合管理部根据盘点的结果更新冰柜资产登记表。3.3.3.2.10 公司市场部将根据盘点结果对分公司责任人和经销商进行奖罚。（详见3.3.5<处罚和奖励制度>）3.3.4报废管理3.3.4.1冰柜正常报费冰柜经反复使用，多次维修后，已经非常陈旧，并且翻新成本很昂贵，由经销建议报废，提交冰柜报废申请（填写冰柜报废申请单），交公司审核批准后，由分公司财务作报废处理，所获的废品收入交公司财务管理。3.3.4.2 冰柜异常报废3.3.4.2.1抽查小组根据每月经销商提交的冰柜异动表，对冰柜遗失或扣留的情况进行核实，经

14、确认，对确实遗失或无法取回的冰柜，由经销商填写冰柜报废申请单，交公司批准后生效。3.3.4.2.2 在公司抽查和年度盘点过程中发现异动且证实无法取回的冰柜，也应作异常报废处理。3.3.4.2.3 公司市场部对冰柜异常报废的分公司责任人和经销商按照冰柜管理有关制度进行处理。（详见3.3.5<处罚和奖励制度>）3.3.4.3 经销商、分公司、市场部、财务部和综合管理部必须对报废冰柜作消帐处理，更新冰柜周报和冰柜资产登记表。3.3.5处罚和奖励制度3.3.5.1处罚制度3.3.5.1.1未按时提交分公司冰柜周报的处罚处罚对象：分公司区域经理、客户经理处罚方式：对分公司区域经理、客户经理罚

15、款100元，并在24小时内补交，对未补交周报的分公司区域经理、客户经理罚款200元。3.3.5.1.2 虚报冰柜投放信息的处罚，指在抽查和盘点时发现冰柜周报中有虚假信息的经销商和办事处处罚对象：分公司区域经理、客户经理以及经销商。处罚方式：每发现一台虚报的冰柜，对分公司区域经理、客户经理罚款200元。 对经销商扣罚等价值的一台冰柜的费用或直接在配额中扣除。3.3.5.1.3未及时提报冰柜异动信息的处罚，指在抽查和盘点时发现有冰柜已经异动，但经销商和办事处未能在第一时间向公司综合管理部报告。处罚对象：分公司区域经理、客户经理以及经销商。处罚方式：每发现一台未及时提报异动信息的冰柜，对分公司区域经

16、理、客户经理罚款100元。 对经销商罚款500元或直接在配额中扣除。3.3.5.1.4抽查结果不合格处罚，公司每月对冰柜抽查合格率设定标准，对未达标的分公司、办事处和经销商进行处罚。处罚对象：分公司区域经理、客户经理、营销部经理，分公司总经理，以及经销商。处罚方式：对未达标的区域经理、客户经理处以200元罚款，对未达标的分公司营销部经理处以200元罚款，对未达标的分公司总经理处以500元罚款。3.3.5.1.5异常报废处罚处罚对象：分公司区域经理、客户经理、营销部经理，分公司总经理，以及经销商。处罚方式：每产生一台异常报废的冰柜，对当区的区域经理、客户经理处以100元罚款，对分公司营销部经理处

17、以50元罚款，对分公司总经理处以100元罚款。经销商按冰柜原价赔偿或直接在配额中扣除。3.3.5.1.6 冰柜跨区投放处罚处罚对象：分公司区域经理、客户经理以及经销商。处罚方式：每发现一台跨区投放的冰柜，对负责该客户的区域经理和客户经理罚款200元。对跨区客户罚取三倍冰柜价值的罚金，并勒令其三天内撤回冰柜。3.3.5.2 奖励制度 3.3.5.2.1发现丢失冰柜的奖励。奖励对象：发现未有登记但具有公司资产编号的冰柜，第一时间报给分公司、市场部和财务部，并和该客户签订投放合同，将冰柜纳入管理的业务代表。奖励金额：100元+奖励证书奖金公司由公司市场部、财务部、人力资源部签字批准生效。奖金和证书在

18、冰柜确认后一个月内由抽查小组送到各客户，对该员工进行表彰和颁奖。3.3.5.2.2冰柜管理优胜者奖励，指在冰柜抽查中，合格率达标且排名在前三位的分公司、办事处。奖励对象：分公司区域经理、客户经理，分公司营销部经理、分公司总经理。奖励方式：略3.4、投放标准和冰柜陈列标准3.4.1投放标准3.4.1.1投放终端人流量大，有一定的市场辐射力、影响力。3.4.1.2冰柜摆放在终端焦点显眼位置。3.4.1.3具有一定经营规模，且经营状况稳定、良好。3.4.1.4对青啤公司和青啤经销商持积极合作态度，并接受按青啤模式的产品生动化标准进行冰柜产品陈列。3.4.1.5 每月确保销量应在50箱以上。3.4.2陈列标准3.4.2.1纯生和醇厚产品的陈列比例不小于50%。（详见冰柜陈列图）3.4.2.2不能摆放青啤公司以外的其他品牌的啤酒产品。3.4.2.3冰柜表面保持清洁，不能张贴任何海报、KT板等宣传品或其他物品。3.4.2.4冰柜必须保持正常工作状态，包括展示灯，风扇和冷冻设备等。备注：1、按上述方式所采购的冰