如何做个好经理(1)

1、大联想学院1大联想学院2大联想学院3大联想学院4大联想学院5 管理者角色管理者角色主要内容主要内容：管理管理ABCABC管理者角色管理者角色管理者角色转变管理者角色转变大联想学院6。一、管理的概念一、管理的概念大联想学院7二、效率与效益二、效率与效益大联想学院8计计 划划组组 织织领领 导导控控 制制三、管理的基本职能三、管理的基本职能大联想学院9基本职能基本职能计计 划划大联想学院10基本职能基本职能组组 织织大联想学院11利用组织赋予的权力和自己的影响力利用组织赋予的权力和自己的影响力使下属为实现组织目标而努力工作的过程使下属为实现组织目标而努力工作的过程基本职能基本职能领领 导导大联想学

2、院12保证系统按预定要求运行的一系列工作保证系统按预定要求运行的一系列工作基本职能基本职能控控 制制大联想学院13业务离不开管理业务离不开管理任何业务的开展都与管理密切相关，管理使得任何业务的开展都与管理密切相关，管理使得业务能正常、有序地进行。业务能正常、有序地进行。四、管理与业务四、管理与业务大联想学院14管理即业务管理即业务业务活动的开展必然伴随着人、财、物、信息业务活动的开展必然伴随着人、财、物、信息等资源的运作，而人力资源管理、财务管理、等资源的运作，而人力资源管理、财务管理、行政后勤管理、信息管理有其本身的规律和法行政后勤管理、信息管理有其本身的规律和法则，也有专业性，而且也是能够

3、为业务活动增则，也有专业性，而且也是能够为业务活动增值的值的。四、管理与业务四、管理与业务大联想学院15 管管 理理 者者 角角 色色主要内容主要内容：管理管理ABCABC管理者角色管理者角色管理者角色转变管理者角色转变大联想学院16数三角数三角大联想学院17问题研讨问题研讨大联想学院18 规划管理规划管理 目标管理目标管理 团队管理团队管理 业务工作业务工作规划者规划者营运者营运者领导者领导者 领头羊领头羊二、管理者四种角色二、管理者四种角色大联想学院191 1、确认本部门职责、确认本部门职责2 2、探讨或重新输理工作流程、探讨或重新输理工作流程3 3、岗位设计与描述、岗位设计与描述4 4、

4、人岗匹配、人岗匹配5 5、设定或更新工作标准（规范）、设定或更新工作标准（规范）大联想学院201 1、制定或确认本部门目标、制定或确认本部门目标2 2、制定工作计划、制定工作计划3 3、工作分配与权限委任、工作分配与权限委任4 4、工作检查与控制、工作检查与控制5 5、绩效考核与改善目标、绩效考核与改善目标大联想学院21部门绩效部门绩效考核考核规划者营运者大联想学院22管理者的任务，在于运用每一个人的才干，管理者的任务，在于运用每一个人的才干，以一当十，以十当百，发生相乘的效果以一当十，以十当百，发生相乘的效果。 德鲁克德鲁克1 1、招聘、训练新员工、招聘、训练新员工2 2、员工发展指导与培养

5、、员工发展指导与培养3 3、适时激励、适时激励4 4、团队建设、团队建设大联想学院23主要内容主要内容：管理管理ABCABC管理者角色管理者角色管理者角色转变管理者角色转变大联想学院24大联想学院25交流研讨交流研讨大联想学院26目目 标标 管管 理理大联想学院27 目目 标标 管管 理理 主要内容主要内容：什么是目标管理什么是目标管理为什么要实行目标管理为什么要实行目标管理目标管理流程目标管理流程大联想学院28一、定义一、定义 目目 标标 管管 理理 什么是目标管理什么是目标管理 管理者依据团队或员工的职责分解或设立目标，然后积极提供资源帮助团队或员工达成目标，事后，管理者以原订目标与实际执

6、行成果相核对，进行团队或员工的绩效评价。大联想学院29 目目 标标 管管 理理 主要内容主要内容：什么是目标管理什么是目标管理为什么要实行目标管理为什么要实行目标管理目标管理流程目标管理流程大联想学院30一、原因一、原因 目目 标标 管管 理理 为什么要实行目标管理为什么要实行目标管理 1 1、分工专业化、分工专业化2 2、工作有重点、工作有重点3 3、评估有依据、评估有依据4 4、以目标为导向、以目标为导向大联想学院31 目目 标标 管管 理理 主要内容主要内容：什么是目标管理什么是目标管理为什么要实行目标管理为什么要实行目标管理目标管理流程目标管理流程大联想学院32 目目 标标 管管 理理

7、 目标管理流程目标管理流程 目标管理流程目标管理流程确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划目标追踪目标追踪（资源提供）（资源提供）目标考核目标考核（绩效考核）（绩效考核）目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/ /奖惩奖惩计划修订计划修订计划实施计划实施大联想学院33 有哪些类型的目标 确定岗位工作目标程序 什么是有效的目标第一步、确定目标第一步、确定目标 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院34结果性目标结果性目标过程性目标过程性目标 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院35经营成果：营业额、销量、净利润经营成果：营业额、销量、净利润盈利能

8、力：毛利率、净利率、盈利能力：毛利率、净利率、费用率费用率运作能力：存货周转天数、运作能力：存货周转天数、资产周转率、资产周转率、应收帐款周转天数。应收帐款周转天数。整 体 经 营整 体 经 营目标目标人力资源竞争力：人均营业额、利润人力资源竞争力：人均营业额、利润成熟业务：家用机台数成熟业务：家用机台数/ /销售额销售额发展业务：笔记本台数发展业务：笔记本台数/ /销售额销售额业务目标业务目标新兴业务：手持台数新兴业务：手持台数/ /销售额销售额用户、合作伙伴满意度比去年提升用户、合作伙伴满意度比去年提升结果性目标结果性目标客 户 满 意客 户 满 意度目标度目标内部员工：员工对工作氛围满意

9、度提升内部员工：员工对工作氛围满意度提升过 程 性 目 标过 程 性 目 标（核心竞争力（核心竞争力发展目标）发展目标）人力资源、品牌、市场、人力资源、品牌、市场、ITIT建设、财务管理能力逐步建设、财务管理能力逐步提升等提升等 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院36u主管向下属说明处主管向下属说明处/ /团队工作目标团队工作目标u下属草拟自己的岗位工作目标下属草拟自己的岗位工作目标u主管与下属一起讨论工作目标主管与下属一起讨论工作目标u确定工作目标协议确定工作目标协议u明确目标考核标准明确目标考核标准 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院37

10、具体明确的具体明确的可以衡量的可以衡量的可以接受的可以接受的切合实际的切合实际的为人知道的为人知道的 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院38u让我们清晰、明了地知道什么是我让我们清晰、明了地知道什么是我们想达到的结果。们想达到的结果。 有效目标的特性有效目标的特性具体明确的：具体明确的：谁在谁在T T时间内，达成时间内，达成Y Y结果。结果。 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院39u帮助我们观察进度和衡量最终结果。帮助我们观察进度和衡量最终结果。可以衡量的：可以衡量的： 有效目标的特性有效目标的特性在在T T时间内，时间内，达成达成Y Y结果

11、结果, ,以以Z Z标准来衡量。标准来衡量。 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院40u定量：定量： 物理单位或结果。如台数、人次、满意度物理单位或结果。如台数、人次、满意度u定性定性完成、批准、同意、通过、使用完成、批准、同意、通过、使用 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院41u被我们普遍接受和认可的，并愿被我们普遍接受和认可的，并愿意为之努力。意为之努力。可以接受的：可以接受的： 有效目标的特性有效目标的特性 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院42u目标要符合实际现状，但是要具目标要符合实际现状，但是要具有挑战性。

12、有挑战性。切合实际的：切合实际的： 有效目标的特性有效目标的特性 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院43u让我们每个人都清楚地知道努力让我们每个人都清楚地知道努力达成的目标是什么。达成的目标是什么。为人知道的：为人知道的： 有效目标的特性有效目标的特性 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院44 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 制定目标制定目标大联想学院45 如何制定行动计划 影响目标达成的因素第二步、行动第二步、行动 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院46u如果，如果，“职责职责”是我们要做什么事；是

13、我们要做什么事； “ “目标目标”是我们要做到什么程是我们要做到什么程度；度；u那么，行动计划是我们怎样去做。那么，行动计划是我们怎样去做。 将将x x策略细化，成为具体的行动步骤。策略细化，成为具体的行动步骤。 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院47 目标：目标： 可带来的利益或可避免的损失：可带来的利益或可避免的损失：行动步骤行动步骤负责人负责人所需资源所需资源（人（人/ /财财/ /物）物）开始时间开始时间完成时间完成时间可能出现的问题及解决办法可能出现的问题及解决办法制订日期：制订日期：最终目标完成日期：最终目标完成日期：签名：签名： 目目 标标 管管 理理

14、目标管理流程目标管理流程 大联想学院48 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院49u有哪些因素影响目标的达成？有哪些因素影响目标的达成？u管理者的作用是什么？管理者的作用是什么？ 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院50资源资源能力能力方法方法协作协作心理心理 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院51 联想的考核方式是什么 如何进行考核结果反馈第三步、考核与反馈第三步、考核与反馈 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院52u能力和态度方面能力和态度方面u业绩方面（目标考核）业绩方面（目标考核） 目目

15、标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院53u检验设定的各项目标是否达成检验设定的各项目标是否达成u指出员工表现优秀和不足的地方指出员工表现优秀和不足的地方u帮助员工制定行动去改善不足帮助员工制定行动去改善不足 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院54u事先要做好充分准备事先要做好充分准备( (平日的观察平日的观察、要求要求和指导和指导, ,预约预约、面谈提纲等面谈前准备面谈提纲等面谈前准备) )u先了解员工的想法先了解员工的想法, ,不要过早下结论不要过早下结论u正确地提供正面和负面反馈正确地提供正面和负面反馈u态度认真而坦诚态度认真而坦诚, ,有耐性有

16、耐性 目目 标标 管管 理理 目标管理流程目标管理流程 大联想学院55目目 标标 管管 理理 回顾与总结回顾与总结如何理解目标管理如何理解目标管理回顾与总结回顾与总结绩效激励绩效激励确立目标确立目标目标考核目标考核提供资源提供资源激励激励 员工的员工的积极性、创造性积极性、创造性大联想学院56目目 标标 管管 理理 结束语结束语大联想学院57大联想学院58 领导力与团队建设领导力与团队建设主要内容主要内容：领导与领导力领导与领导力创建高绩效团队创建高绩效团队大联想学院59。一、领导的概念一、领导的概念大联想学院60二、领导方式二、领导方式命令型命令型指导型指导型参与型参与型授权型授权型大联想学

17、院61三、有效激励手段三、有效激励手段大联想学院62物质激励的利与弊物质激励的利与弊利利容易量化容易量化直接直接见效快见效快弊弊资源有限资源有限欲望无限欲望无限易产生矛盾易产生矛盾大联想学院63精神激励精神激励目标激励目标激励荣誉激励荣誉激励感情激励感情激励榜样激励榜样激励逆反激励逆反激励团队激励团队激励大联想学院64四、管理者与领导者四、管理者与领导者管理者：管理者： 关注事物内部关注事物内部 更喜欢做事更喜欢做事 偏重结构性思维偏重结构性思维 侧重过程与效率侧重过程与效率 注重理性与逻辑注重理性与逻辑领导者：领导者： 关注事物外部和环境关注事物外部和环境 更喜欢与人打交道更喜欢与人打交道 偏重形象思维偏重形象思维 侧重品位与情感侧重品位与情感 注重目标与结果注重目标与结果大联想学院65主要内容主要内容：领导与领导力领导与领导力创建高绩效团队创建高绩效团队大联想学院66u高绩效团队的特征？高绩效团队的特征？大联想学院67形成形成风暴风暴正常正常绩效绩效二、团队建设四阶段二、团队建设四阶段大联想学院68形成形成风暴风暴正常正常绩效绩效共同远景、目标共同远景、目标信任、职责明确信任、职责明确充分沟通、公平充分沟通、