江苏徕兹光电科技有限公司员工质量意思培训教材（PPT37页）

1、江苏徕兹光电 品质部1更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载江苏徕兹光电 品质部2江苏徕兹光电 品质部3更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载江苏徕兹光电 品质部4江苏徕兹光电 品质部5江苏徕兹光电 品质部6江苏徕兹光电 品质部7江苏徕兹光电 品质部8更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载江苏徕兹光电 品质部9n质量意识的发展过程：质量意识的发展过程：n质量是检出来的质量是检出来的n质量是做出来的质量是做出来的n质量是设计出来的质量是设计出来的n质量是习惯出来的质量是习惯出来的(全员参与全员参

2、与)江苏徕兹光电 品质部10江苏徕兹光电 品质部11江苏徕兹光电 品质部12江苏徕兹光电 品质部13江苏徕兹光电 品质部14江苏徕兹光电 品质部15更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载江苏徕兹光电 品质部16员工员工班长班长上道工序班长上道工序班长车间主任车间主任江苏徕兹光电 品质部17江苏徕兹光电 品质部18江苏徕兹光电 品质部19江苏徕兹光电 品质部20江苏徕兹光电 品质部21更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载江苏徕兹光电 品质部22江苏徕兹光电 品质部23 “各级人员都是指针之之本，只有他们的充分参与，才能使他们的

3、才干为组织带来效益。” 全员性 。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量各负其责。 “将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。” 全过程控制 。即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。江苏徕兹光电 品质部24“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。”将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。过程方法是平面性质的，是局部的、部分的。而管理的系统方法是立体的，就

4、是把相关的过程有机结合起来，令其系统性的运作。“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。” 要有压力要有压力（顾客不断变化和增长的需求和期望；适应技术进步要求；标准化客观规律等）。不管做什么事，都没有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定还是。任何一件事，都存在着持续改进的机会。江苏徕兹光电 品质部25江苏徕兹光电 品质部26江苏徕兹光电 品质部27更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载江苏徕兹光电 品质部28江苏徕兹光电 品质部29江苏徕兹光电 品质部30江苏徕兹光电 品质部31质量杂谈质量杂谈我们的小小失误会造

5、成多大的损失我们的小小失误会造成多大的损失更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载江苏徕兹光电 品质部32思想决定行动思想决定行动观念思维行为习惯结果质量杂谈质量杂谈江苏徕兹光电 品质部33质量杂谈质量杂谈江苏徕兹光电 品质部34 连续问五个“为什么”，通过查找“原因的原因”发现问题的根源所在 丰田公司有一个例子。一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”根本问题终于找到了：未安装过滤器。所以，彻底解决此问题的方法不是换一个保险丝而是安装过滤器。可见，五个“为什么”分析是循序渐进发现问题根源的一种有效