如何成为手机销售高手

1、如何成为手机销售高手如何成为手机销售高手手机销售培训资料手机销售培训资料【企业培训课件系列】前言前言 营销是一个较为广义概念，不简简单单的理解或认为等于销售。其含义是比较深的，如：手机搞促销活动是营销中很小的一种方式，但销售是基础性工作。掌握销售的技巧是每一个销人员要修炼的基本功。因智能手机普及，销售是一个大的发展趋势，我们抛开“电商”不谈，今天就实体店手机销售做简单分析。与大家分享，希望能给你一点启示。 编者卖机高手是如何炼成的 我们要认识到： 当我们在抱怨的时候，顾客已经在远离我们；当我们低头玩手机的时候，顾客悄悄地从我们身边经过。想成为高手就请收起手机与抱怨，静下来想想顾客到底要什么？朝

2、以下几方面努力吧！不以貌取人，客户“富有”字样不刻在脸上 1、不以貌取人：以貌取人犯大忌，如果你有洞悉凡人之本领，想必你已位列仙班了。因为以貌取人而流失客户的比比皆是。人的感觉是很重要的，尤其是第一次进店的感觉。即使本次没有购买，但可能会因为感觉良好而时常光顾。如今社会能离开智能手机的人不多了，只是选择到你那里买还是隔壁买的问题。今天不买，不代表明天不买；这个月不买，不代表下个月不买。营业员做到以下两点就可以了，首先当然是成交，如果不能当场成交就给顾客一个回头的理由。所有的营业员培训都要从这两点入手，把眼光放长远些,不势利。今天顾客的看一看你能否把其变成他日购买的理由。对产品介绍要专业 2、必

3、须专业（业精于专才有信）想象一下你去购物，营业员在与你交流时术语不专业、表达不连贯、言辞不真切、语气不肯定的话，你会怎么想？所以必须努力学习，精益求精成为智能手机专家。熟悉各种软件的应用，真正做到让客户享受到移动互联网的精彩。对顾客礼貌 3、要礼貌待人， 礼多人不怪，无礼少家教，有客来，自有迎有送，才有下次客再来。有客来不迎，则客以为不受欢迎，心中笑你无礼；待客毕不送，则客以为被欺之，心中憎你寡情。所以请记住：我们做的不是“一锤子买卖”，而是有来有往，长长久久。门店形象 4、注意门店卫生和形象：境随心转,境转心亦随， 当你待在一个脏乱不堪，散发异味，尘埃飘浮，光线暗淡，噪音繁杂的环境中，你的第

4、一反应是什么？回答是：环境不健康，后果很严重！你一定想迅速逃离此环境，弃而远之！相反，如果你进入一个五颜六色，赏心悦目，音乐动人，敞堂亮室，热情友好，温文儒雅，美女伴笑的购物环境，即使你不购买也一定流连忘返。如果你有一个积极的好心态，就一定能够布置出清新整洁的环境氛围。那么一个宜人宜心的环境就是所谓的风水宝地，人杰地灵。因为环境是随着人心变化而变化的，同样好的环境也可以促使人的心情变好。所以请做到注意环境改善，留意心境提升。对顾客热情、多赞美 5、让顾客喜欢你 做到对人热情，不要半天不理顾客；学会微笑； 记住老顾客的名字； 学会爱屋及乌；学会倾听；投其所好，学会赞美。赞美是语言中的钻石，赞美是

5、发现而不是发明。从顾客的外在，内在去发现一个可以赞美的点，然后真诚的说出来。逢人减岁，遇货添钱谁都喜欢。其实说到底，营业员是一个给他人带去快乐的职业，做到将快乐情绪转移，把对产品的信心传递给顾客。不与顾客争论、主动认错 6、让顾客相信你 做到不与顾客争论；不说顾客的错；勇于承认自己的错；多听少讲；不急于成交；让客户感觉是自己做决定，并且要提供多种证据或让你说的做到有形化，让顾客可以感知到。建立了信任感，一切都是顺水推舟的事情。 很多的时候顾客就是被我们赶跑的，只有静下来想想顾客要什么？我们到底能给顾客提供什么？才是实体店的未来。少些华而不实，少些杞人忧天。多点微笑，多点用心，我们会有未来的。参

6、考资料来源：通讯实战角斗士方文强微信平台20160226注意几点注意几点 有几点要注意： 不要不理睬顾客，但也不要穷追不放，做到有礼有节。 很多大型商场尤其是超市、服装店。客户在没决定买与否，在看看时，有的营业员紧跟其后，有的客户很不悦，以为营业员在跟跟踪他（她），好像人家是扒手一样。这点不好。客户光顾时，是礼貌接待，然后可以这样说：XX女士/先生，我简单同你介绍这些，您自己再看看，有什么需要帮助的咨询前台或者直接找我。）客户如满足某项产品，自然会叫上营业员介绍。而不是紧跟其后。有的客户很不喜欢这样的营业员。 客户看好某产品叫上营业员时候，要解答清楚，服务到家，给客人留下好印象。 做到来欢迎去

7、欢送 客户当时不购买，离开时也要礼貌相送，说“欢迎下次光临”。不能客户不买就对客户十分冷淡。像没来一样，做到“来欢迎去欢送”是营业员要注意的细节。案例：集团老板亲自参选手机 某集团老板亲自参与公司采购手机，在采购部经理的带领下走了几个手机超市，主要是和比三家，都没购买。他在考虑一些其他因素，更关注细节。 最后一次他走进某超市，当营业员知道他是某集团老板时（注：但只是营业员自己认识这个老板，可这个老板不认识他），于是他大概介绍下其他品牌后，仅仅跟随其后主推苹果手机，并不断的介绍，让这个老板感到心烦。更有甚者，他还觉得自己介绍不到位，还让经理也跟在其后滔滔不绝介绍，因为他们不想放过这个大客户。可事

8、与愿违，可这个老板却偏偏不买。为何呢？后来采购部经理问他，老板，我觉得你看好了那款产品，怎么不下决心买呢？ 老板说：我关注了几个细节，1、我们到商场时，这个超市的双向电梯上去是运行的，下来的是不运行的，可以看出这个超市不是为了省电也不是电梯不能运行（如有故障应该贴出告示），而是想让客户在二楼停留的时间长一些，创造购买机会，这已经违背了客人的意愿（当然有的不在乎这些）。2、在超市内，营业员一直在介绍产品的好，对于名牌产品，我难道不知道吗？让人觉得烦的是，那营业员还怕自己解释不清楚，还叫上经理来帮忙介绍。3、我们在逛超市时，那营业员紧紧跟从，没给我们沟通时间。4、我们出来时，没有一句礼貌的话，十分冷淡。因为我们不买他们的产品。若买了，肯定态度不一样。5、我还告诉你一件事，不能说出去，这个超市是我表兄弟开的。他们中的营业员说不定有的认识我，我不买是不给他们面子。是“肥水流入外人田”，所以他们很冷淡。但我告诉你这些