美容院员工规章制度13篇

1、Word参考资料，下载后可编辑美容院员工规章制度13篇美容院员工规章制度1 一、美容师仪容仪表 1、每一天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天持续好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，持续身体无异味。 5、工服和工鞋应持续洁净整洁，不留污点，持续清新亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 二、员工日常行为标准 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3、上班

2、时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 5、上班时间无紧要事情，不得屡次接听私人号码，每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间，不准将号码带进操作室，玩号码，发信息和接听手提号码。 7、保护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，持续良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆谈天，背后议论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 11、遵守

3、店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发觉没值班，扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位职责制，持续各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 13、树立强烈的职责心，保护公共财物，不得偷盗和白费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出局部的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导

4、没在和在一个样，很好维护企业形象。 19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同开展，共同进步。 21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作气氛和环境。 22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，持续良好的企业形象。 23、树立良好思想品德，公共物品遗失，客人物品在本院遗失，假如顾客直接交与美容师负责，负责人承当一切职责，如没有直接职责人，则美容院全体承当。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位职责制，分区划片，持续店内环境卫生，做到全天整洁洁净。 2、持续整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一

5、大扫除，不得将私人物品随便乱放。 3、操作完毕，将物品擦洁净，放回原处，摆放整齐。 4、关掉仪器，拔掉电源，清洗洁净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处，车面清理洁净，抽屉洁净整洁，不乱堆乱放。 6、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡） 7、床罩、沙发套应勤洗勤换，持续洁净整洁。 8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。 9、产品展柜应持续洁净，玻璃应擦洁净。 10、地面、桌面、台面、号码、音响、vcd，仪器务必全面持续洁净整洁，保护花草及时浇水。 11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池持续洁净，物品摆放整齐。 12

6、、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，持续整天洁净。 13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要持续全天洁净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。 14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、持续全天洁净、衣服应每一天扫尘整理。 15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤 16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、号码、皮肤测试仪、vcd、功放，每一天务必擦洁净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。 17、拖鞋应做到每一天清洗，轮流值日，持续鞋柜洁净无异味。 18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下方不得乱堆杂物，及时清理，做到

7、无异哧。 19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。 20、节约水电、做到人走关灯、关水。 21、不准坐在床上谈天，吃饭，睡觉。 22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾洁净。 美容院员工规章制度2 1、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不同意相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特别情况须请示店长同意） 2、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）开展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。 3、节约用水用电，杜绝白费行为。做护理不准偷工减料或铺张白费。 4、严格执行卫生清洁制度。 5、上班时间号

8、码关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人号码，号码内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约号码请他人代为登记。 6、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。 7、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。 8、工作时间不得打私人号码，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 9、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。 10、每周三上午10001100各店例会（1100前不预约客人），全体员工须准时参加。 11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。 12、不能请霸王假，工休

9、按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 13、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 14、努力培养和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消沉情绪带入店内，影响同事和顾客。 15、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论怎样不准与顾客

10、发生争吵。 16、美容师之间互相尊重、关怀和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 17、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。 18、不能在店内从事工作业务无关的事情。 19、当班时间必须按规定填定各类报表。 20、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购置产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。 21、正规合理的使用美容仪器，保护美容院设备，产品依据需要放入冰箱低温保存。 22、严格保密顾客资料

11、。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。 美容院员工规章制度3 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续洁净、整齐。 3、员工上班前务必化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴干净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有

12、异味的食物(如大蒜等)；不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等)；不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早?、晚点。 二、言谈举止 1、员工上班一律要使用标准一般话。 2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。 3、员工与顾客交谈态度要和气，不卑不亢，自觉操纵语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。 4、员工上班接待顾客或接听号码，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。 5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真倾听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。 三、

13、工作守则 1、员工上班一律不准身上携带号码进入会所服务区域，不准用会所号码接打 美容院员工规章制度4 一、美容院的规章制度 1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动; 2、员工应该关怀美容院的经营情况和管理情况; 3、保护美容院各种设备; 4、员工要团结协作;互相帮助，互相关怀，互相保护;互相监督; 5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方; 6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度; 7、工作时间不得打私人号码，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗; 8、服饰要整齐; 9、不准向顾客收小费，假公济私; 10、节约用电用水;节约

14、美容化装品材料;不得白费; 二、美容院日常管理制度 1、定期培训制度; 2、化装品与仪器设备使用制度; 3、定期开会制度; 4、岗位责任制度; 三、美容师工作程序 1、上岗前做好美容师的个人卫生; 2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆; 3、将自己所要工作的用品、用具、化装品等备齐，并整齐地放在工作推车上; 4、调整好美容床位上下，更换好床单等; 5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目; 6、吩咐客人将物品存放好; 7、将自己双手用酒精进行消毒; 8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作; 9、完成领导交待的其它任务; 10、欢送客人。 美容院的卫生要求 一、卫生的根本知识 1、细菌是

15、一种微生物，几乎存在于任何地方。假如有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁衍,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等; 2、保持清洁卫生; 3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等; 二、美容院的卫生消毒 1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。 2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。 3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经胖皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。 4.酒精消毒：用75%酒精溶液主

16、要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。 5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。 6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。 美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是： 1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）; 2、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永久是上帝的原则;三是要有小美容厅大作为的原则; 3、根本的经营三要素：本钱、销售、利润 （1）本钱：包括美容院经营费用

17、、美容用品本钱、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等） （2）美容院的销售原则： a、广告宣传销售原则：广告要依据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、播送、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。 b、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包

18、半年、年等）。 c、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务本钱上下因素、根底本钱（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。 d、美容产品的本钱操纵原则：产品本钱操纵包括操纵产品存货量（尽量采纳代销）、减少白费和消耗、实行产品使用登记制度等。 e、本钱核算原则：美容院的本钱核算分两局部，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者本钱核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品本钱百分率m%（m%=当月或日美容用品本钱/当月或日营业额_100%）;后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成

19、率 （加成率可依据美容院的档次、服务人员服务素养、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。 美容院员工规章制度5 一、新员工章程： 1、详细填写入职申请表，附小一寸照片、身份证及户口复印件。 2、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式录用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用后，即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。 3、试用未满一个月而自动离职者，薪资不给予补发，试用不合格者，本院即给予解雇。 二、人事章程： 1、员工的调职，任免职由院办人事部负责(决定)。 2、员工的学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交人事培训中心。 3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按

20、自动离职处理，以书面形式向店长申请，店长核准后签名确认，并交经理批准，并将工衣及其他属于店内的物品归还本院，经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。 4、凡有以下情况者，一律不得任用为本院员工： 年龄未满18岁； 曾犯刑事案件；受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者； 曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者； 因藏私受处分有案底者； 有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者； 患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者； 5、按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长)，每种级别皆可循此结构作晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标

21、准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发“欣尚”技能等级证书(价值200元)。 6、若有获得国家认可的大专学历以上的员工，底薪可提升30。 7、依据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的时机与店长同时参加每季的考核。 三、工作守则： 上班时间：9：0021：00或12：0022：30 1、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最正确仪容仪表； 化淡妆，穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋； 换工服； 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。 2、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗； 3、服务客人时，要有敬业精神，且

22、随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发觉礼貌不周，与顾客争吵或有顾客投诉，按本院规定进处处分； 4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归复原处，随时保持工作场所的整洁； 5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击； 6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人号码(如有急事)，应事先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人号码；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作； 7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。 8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按处分条例扣罚，超过

23、3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还； 9、服从上级主管分配，确实做好份内工作，如有不同意见及提议，应以最正确的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事； 10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应马上清洁，及时补妆； 11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作； 12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席；午会每周2-3次； 13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作； 14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行； 15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估； 16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格赔偿；无人

24、认可，则整店人赔偿。 17、店长试用期3个月。制定、修改制度一、需经专人制定，交由全体职工讨论，并有60以上的人通过后方可实施。 美容院员工规章制度6 第一章：总则 第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。 第二条：本制度亦盼望创造一个员工中意度高的工作环境。唯有中意度高的员工，才会有中意度高的顾客。 第二章：任用 第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成绩优良者或情况特别者，核准后可缩短试用期或免予试用。

25、 第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可马上予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。 第三条：新进人员报到时，应交验以下表件： 1、员工详细资料表; 2、居民身份证、学历证件复印件; 3、一寸照片两张。 第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间年月日至年月日。 第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。 第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。 第三章：员工准则 第一条：

26、遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。 第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。 第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公胖私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩办。 第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发觉，即予开除。 第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最正确服务品质，培养客户关系，累积最大经营资源。 第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应马上告知店长协

27、助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。 第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。 第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。 第九条：下级必须按上级的要求做好工作，同意保存不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。 第四章：出勤及考勤 第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。 第二条：会所营业时间为9：3022：30，如有调整另行通知。 第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。 第

28、四条：打考勤时会所员工正常上下班的根底，员工必须每天按时打考勤。 第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合。 第六条：加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。 第七条：补休须提前申请，依据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。 第五章：行为标准 第一条：仪表标准 （一）立姿 A、代表会所精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢迎光临”。 标准动作：足后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。 B、带着客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。 C、注意事项：

29、 1、身体不得倾斜在门外或柜台。 2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。 3、操作时间内不同意打接号码。 （二）坐姿 标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。 第二条：上班纪律： （一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。 （二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。 （三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项目。 （四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。 （五）不得损坏本会所内的一切公共设施。 （六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打

30、架或大声喊叫他人、不得阻碍他人办公。 （七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。 （八）节约水电、减少损耗、保护公物、损坏公物须照价赔偿。 （九）会所号码用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人号码。 （十）下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。 （十一）如发觉客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。 （十二）交接班时，应做好交接记录。 （十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。 第六章：工作服 第一条：

31、除特别场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。 第二条：不得擅自改变工作服样式。 第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。 第四条：工作服遗失，应由本人全额赔偿。 第五条：在以下情况下，员工需交还工作服。 1、辞职;2、休职。 第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。 第七章：安全与保密 第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外咳嗽碧致刍崴磺惺挛瘛 第二条：未经同意，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。 第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，

32、员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。 第四条：遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾难事件的发生。 第八章：奖惩 第一条：员工有以下事情这一，酌与奖励： （一）对业务之改良提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。 （二）开发新项目，新技术等，经确认对本会所有奉献者。 （三）防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。 （四）对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失或减少损失者。 （五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣

33、5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。 （六）每月总计迟到、早退到达8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。 第二条：请假 （一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。 （二）病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。 （三）店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。 （四）员工每次休假不能超过当日规定人数。 （五）员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。 第九章：现金处分 第一条：未按规定佩戴工牌，一

34、次罚款5元。 第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款10元。 第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。 第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款10100元。 第五条：不协调本会所工作安排，一次罚款50元。 第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。 第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。 第八条：例会迟到按考勤迟到处理。 第九条：例会无特别情况无故缺席，一次罚款20元。 第十条：代替他人打考勤，托付他人代打考勤，一次罚款20元。 第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。 第十章：离职 （一）员工离职，

35、分自动离职，辞职、开除。 1、自动离职：每月旷工达四日者。 2、辞职：员工因故要求辞职者。 3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。 （二）1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。 2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。 3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留局部薪资，待交齐物品后，才予以发放。 4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔偿。 5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。 第十一章：员工工资及

36、福利待遇 （一）本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。 （二）员工每月实际工资以两种方式计算，可选择 （业绩达一万奖100元;一万二奖150元;一万五奖300元） A、纯提成： 面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。 B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（业绩不低于6000元，未完成业绩者扣200元） 面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。 注明：1、产品10%提成 2、办卡5% 3、单次泡澡10元。 （三）1、员工转正工作满一年后，可依以下规定给享有带薪年休：（一月内

37、请事假达七天以上者，不享有年休补助。） A、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休5日，并补助200元。 B、工作满二年以上未满四年者：每年享有年休7日，并补助300元。 C、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日，最高补助500元。 2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖600元，满两年享有年终奖900元，满三年享有年终奖1200元。（不满一年者奖励200元） 3、员工转正后享有生日假一天。 （四）员工每月享有四天休息及国定假日（若有业务需要，国定假日照常上班，组织轮休） （五）本会所为员工提供吃住。 本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改经核准后按修定后执行

38、。 美容院员工规章制度7 1、总则优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的聘请制度可为美容院的开展打下坚实的根底。任贤为用，不避亲疏。在聘请员工时，美容院老板采纳的最重要是对应聘者的要求不能仅仅局限于技术的精湛与否，而要全方位考察应聘者的整体素养，如待客态度、服务技巧、道德品行、学习能力、生活信念等，所以一定要做好聘请前的预备工作。 2、聘用标准符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，依据本店的岗位需要，但凡具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美容美发、保健服务工作的应聘人员。 3、聘用条件凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。 4、美容师面试的内容

39、 (1)个人情况应聘美容师的资格包括应聘者的体格外貌、举止、健康情况、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、性格内向还是外向等，这些情况面试人员都要注意观看。 (2)工作经验在考察应聘者的工作经验时，应尽量要求其实际操作，并从操作过程中观看应聘者的责任心、细心成都、思考力、推断力和自动自发的精神等。 (3)与人相处的能力从应聘者的简历上了解其兴趣爱好和与人相处的态度，以了解他的人际交往的情况。 (4)个人抱负包含应聘者的愿望、人生目标、抱负及开展的潜力和可塑性。 5、聘请中应防止的偏差规定 (1)第一印象及“晕轮效应”。求职者外表或因紧张而出现的下意识的言行往往给面试人

40、员留下一个难以抹去的第一印象，从而会影响下一步的考核和评论。所谓“晕轮效应”就是“以点带面”，从某一优点和缺陷动身去评价求职者其他方面。例如求职者面试开始前的一个愉快的微笑或坚决的握手在面试人心目中留下“此人不错”的印象，从而忽略了对他弱点的发觉和分析。也可能一位不修边幅的求职者一开始就给人留下坏的印象而处处被挑剔。 (2)面试人员支配和诱导。有时面试人利用面试做过分的宣传、自夸或以社会性的交谈代替面试。例如花费全部时间告诉被试人有关公司的计划和福利，利用面试告诉求职人这种职务很重要等等。还有一些面试人应用诱导式问题泄漏期望的答复。如：“你认为你会喜爱这一工作吗”这样的提问方式往往会影响应聘者

41、做出不准确的答复。 (3)个人好恶及偏见。由于存在个人标准不同，往往对同一申请者，不同的面试人会给予截然不同的评价。个人好恶在聘请中有事会起相当大的作用。作为美容院老板，在聘请员工时应尽量建立一套客观具体的标准。 美容院员工规章制度8 一、更衣室标准 1、员工只同意在上下班更衣时进入更衣室，平常不能随意进出更衣室。 2、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。 3、理衣完毕后应认真锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部（前台）登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。 4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。 5、不得在

42、更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。 6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。 7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。 8、不得擅自调换更衣柜，遇特别情况需调换衣柜时，须到综合管理部（总台）办理登记后方可调换。 9、特别情况如需进更衣室须经主管批准。 二、就餐标准 1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。 2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。 3、就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。 三、会议标准 各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关预备工作和

43、时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总（员工会月底最后一天;主管会每周六;早会于每天上班打卡后15分钟）。 参加会议应做到以下各项： 1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。 2、统计会议人员时，点名响亮应答。 3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。 4、不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。 5、因特别原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。 6、按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。 7、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。 四、日常工作行为标准 员工按规定时间出勤，并按以下标准约束自己的言行，以

44、保证正常的营业秩序和良好的工作状态： 1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。 2、打卡后马上到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。 3、到岗位后应马上清扫卫生，清理物品，预备好工作中所需的用品。 4、不得拿私人物品到营业现场。 5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。 6、工作时间不得打私人号码，如有特别情况应请报主管批示。 7、工作时间不得串岗，聚拢谈天。 8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。 9、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行

45、施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。 10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。 12、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特别情况，酌情处理。） 13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。 14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。 15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束标准完成有关工作。 五、出勤标准 为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行打卡制度： 1、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度（或在签到本上签到）。 2、将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡

46、，打重卡。 3、若打卡显示不清楚或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字不得擅自修改、填写。 4、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发觉，扣罚100元。 5、打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发觉，两者皆扣罚50元。 6、上班打卡后应马上到更衣室更换工作服装，预备上岗，打下班卡后不得在营业现场逗留。 7、下班忘记打卡者，须主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过三次者，每次扣罚10元。 美容院员工规章制度9 1、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计； 2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务

47、总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计(特别情况除外) 3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣15； 4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣15分钟； 5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣； 6、工作途中不得接、打私人号码，每次接、打号码不得超过二分钟，违者每次扣310分； 7、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区洁净，整洁明亮，检查不合格每次扣110分； 8、不管顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣110分； 9、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容

48、部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，违者每次扣110分； 10、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣510分，严峻者开除； 11、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10100元罚款； 12、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除； 13、向客人索要小费者，一经发觉马上开除； 14、旷工超过三天者，按自动离职论处； 15、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资； 16、旷工每天按三倍扣减当月工资； 17、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放； 18、受开除者或自动离职者

49、，扣留培训金及当月工资并无任何补偿； 19、以上每分按一元计。 美容院员工规章制度10 1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。 2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以到达顾客中意为目的，提高美容院的销售额。 3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。 4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。 5、顾客至上，努力让每一位顾客中意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。 6、上班时

50、间之前所有员工将自己的预备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“感谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。 7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。 8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。 9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝

51、水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。 10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相谈天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。 11、员工不同意在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。 12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、慎重负责处理。 13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。 14、员工上班不同意有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。 15、美容师号码预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人号码、名片。 16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化装、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。 17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。 18、上岗后不准随意接打号码，若有事打号码须经店长同意并签字，要把号码交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交号码者，违者扣罚。 19、员工上班时