管理学基本原理

1、管理学基本原理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标完成既定目标是是 Do right things , Do things right是计划、组织、是计划、组织、 人事、领导和控制人事、领导和控制计划计划是从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架是从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁起的一座桥梁如果想使集体的努力有成效，人们必须了解期待他们完成的工作任如果想使集体的努力有成效，人们必须了解期待他们完成的工作任务是什么务是什么完整的计划包括完整的计划包括目标目标、分解的任务分解的任务和和相应的指导原则相应

2、的指导原则组织组织就是设计构架，然后把不同的角色分配给机构内每一就是设计构架，然后把不同的角色分配给机构内每一个成员个成员人事人事就是首先需要什么样的人，然后通过招聘、选择、安置岗位就是首先需要什么样的人，然后通过招聘、选择、安置岗位以实现人员配置，通过提升、工资奖酬、培训、激励以达到提高以实现人员配置，通过提升、工资奖酬、培训、激励以达到提高员工素质和鼓励工作的目的。员工素质和鼓励工作的目的。领导领导主要表现在群众关系方面。领导意味着服从，大家愿意跟主要表现在群众关系方面。领导意味着服从，大家愿意跟随那些满足大家需要、愿望和要求的领导人随那些满足大家需要、愿望和要求的领导人控制控制包括考核与

3、纠正，保证沿计划走，不出轨包括考核与纠正，保证沿计划走，不出轨 上级询问下属上级询问下属：你认为可完成什么目标？你认为可完成什么目标？什么期限内完成？什么期限内完成？需要什么资源？需要什么资源？你能作出什么贡献？你能作出什么贡献？我们怎样来改进我们彼此的工作？有什么障碍？我们怎样来改进我们彼此的工作？有什么障碍？是什么阻碍你取得更高水平的业绩？是什么阻碍你取得更高水平的业绩？我们能作些什么变革？我们能作些什么变革？我能怎样来帮助你？我能怎样来帮助你？4、阶段性地跟踪指导目标的达成、阶段性地跟踪指导目标的达成5、拟定目标的反复循环过程、拟定目标的反复循环过程营业部目前的状况如何？营业部目前的状况

4、如何？营业部未来的人力、业绩如何？营业部未来的人力、业绩如何？如何才能实现目标？如何才能实现目标？定期不定期地跟踪，衡量进度定期不定期地跟踪，衡量进度让历史告诉未来让历史告诉未来充分挖掘内部资源充分挖掘内部资源可衡量的可衡量的可达成的可达成的可激励的可激励的每个成员清楚并愿意每个成员清楚并愿意 接受且努力去达成接受且努力去达成及时性及时性防止计划被蚕食防止计划被蚕食总保费？总件数？总保费？总件数？保费计划达成？保费计划达成？增员率？增员率？脱落率？脱落率？转正率？转正率？活动率？活动率？人均保费？人均保费？人均件数？人均件数？人均收入？人均收入？哪些指标最说明问题？哪些指标最说明问题？正式员工

5、正式员工正增长正增长提高活提高活动率动率提高有效提高有效人均件数人均件数宗旨宗旨主管应有的人品主管应有的人品我带领的团队为公司创造多大的价值，公司我带领的团队为公司创造多大的价值，公司在多大程度上需要我？在多大程度上需要我？我为属员提供多少指导与帮助，他们在多大我为属员提供多少指导与帮助，他们在多大程度上需要我？程度上需要我？何为何为“公公”何为何为“能能”制度是什么制度是什么录用标准录用标准考核标准考核标准品质管理品质管理差勤管理差勤管理原则与灵活原则与灵活抢面包的故事抢面包的故事好的制度很关键好的制度很关键珠江的故事珠江的故事七人分粥的故事七人分粥的故事七人轮流七人轮流一天饱一天饱六天饥六天饥推选好人推选好人权