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文档简介

千牛软件使用 学习学习目标目标 通过对千牛软件的学习，能够完成千牛软件的安装、千牛软件的使用、淘宝子账号设置等相关内容的学习，掌握客服的软件，并通过软件完成相应操作。在任务实现过程中： l 完成千牛软件的安装。 l 掌握千牛软件的使用，完成个性签名设置、关联回复设置、快捷短语设置。 l 完成店铺部门设置、岗位设置、子账号创建、以及亮灯操作。 学习学习路径路径 任务描述任务描述 【情境导入】 开店初期：一个人，从拍照-修图-上架产品-装修店铺-千牛接单-发货-处理售后，一天几个单子，还累个半死。 开店后期：一个团队，有负责拍照的-有负责美工的-有负责客服的-有负责运营的-有负责推广的-有负责售后的，一天上千单子，各负其责，感觉很轻松。【功能描述】l完成个人电脑千牛软件的安装。l完成个人电脑千牛设置项的设置。l在部门对应的岗位下完成子账号的创建。【基本框架】基本框架从千牛软件的下载（图0-1）到千牛设置项的设置（图0-2）再到千牛子账号的创建（0-3）。 图0-1 官网下载图0-2 千牛系统设置图0-3 子账号创建

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