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文档简介

1、定义：就是将一个定义：就是将一个过程的步骤过程的步骤用图表的形式表现出用图表的形式表现出来。来。常见过程：常见过程： 工艺过程工艺过程 检验过程检验过程 质量改进过程质量改进过程新新QCQC七大手法七大手法对一个过程中各步骤的研究。对一个过程中各步骤的研究。步骤之间的关系调查步骤之间的关系调查实际状况的详细调查实际状况的详细调查发现故障的潜在原因发现故障的潜在原因清楚哪些环节需要改进清楚哪些环节需要改进过程可选过程连接数据决策手动操作准备终止多文档文档不良信息履历表开始来料检验合格进行生产合格入库内部通报报告供应商QDN否是习题：T830body，T175湿度盖为什么发生过不合格，不良品仍再次

2、流入生产线？小罗是一位质量工程师，接到他主管交待的新任务，在200X年7月底之前解决电机EM12345的质量问题。调查过程，收集数据。目前时间是200X年7月15日，数据收集已经有一段时间了。小罗决定通过流程图方法来解决问题。电机EM12345的质量问题描述： 6月20日，在SPC控制图上面发现一个失控点，动力测试低于生产下限。质量经理决定启动反应计划，进行100%动力测试。严重程度：严重，100%测试动力，会影响产能，而且对公司内部也是一种浪费。如果不测试，则会影响到公司的信誉，面临客户的罚款。数据：1.小罗发现B线在6月20日生产的电机，总共生产了50件，共有10PCS不良品在待处理。2.

3、10PCS不良品测试动力时发现异常，通不过，低于接收下限。壳体之间有明显间隙。3.A线生产下来的一批产品均没有不合格出现。4.从制造成工程师得知，从6月19日开始，B线使用的设备是与A线一致的。只有装配夹具与扭矩扳手是新的。5.两组的设备都是在6月18日完成校准的。6. B线的员工都是老员工，以前一直装配的是老版本的电机。7. 他们按照同一份作业指导书去安装新老版本的电机。8. 工艺工程师抱怨工作量太大了。生产计划没有取消老版本，新老版本一直都有在正常生产。他们经常担心会混料，因为都是同样的材料清单，放在同一货架上，只有颜色有区别。9. 新版本使用银色，老版本使用黑色。10. 产品工程师说，新客户不喜欢黑色，喜欢银色。这两个版本都是使用同样的零件，图纸上没有什么变化。11.新老版本有工程变更通知，新规格指定外壳和螺栓柱都用镀锌表层。工序：固定螺栓安装过程 作用：将固定螺栓紧固轴承盖可能发生移位螺母带油套筒打滑拧圈太小用返修固定螺栓带油歪斜安放固定螺栓夹具放固定螺栓入轴承盖的孔内用电动扳手拧紧手工上固定螺栓背景信息：（供原因分析用）用扭矩扳手自动装配固定螺栓，拧紧力矩为6Nm+/-0.5Nm在批量生产过程中检查了固定螺栓，并且确认扭矩符合要求。在拧紧时，有镀层的产品需要更大的力。由于需要力度更

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