人事制度福州融侨物业

1、人事制度福州融侨物业第一页，共24页。人力资源管理制度人力资源管理制度授课：黄齐发（人事部经理）授课：黄齐发（人事部经理）第二页，共24页。目录目录 人事制度人事制度 培训制度培训制度 考勤制度考勤制度 薪酬福利制度薪酬福利制度 绩效考核制度绩效考核制度 员工行为准则员工行为准则 劳动保护制度劳动保护制度 结束语结束语第三页，共24页。 福州融侨物业管理有限公司福州融侨物业管理有限公司简简 介介 公司规模：公司规模：福建省大型专业化物业管理企业，国家一级物业管理企业。福建省大型专业化物业管理企业，国家一级物业管理企业。 公司性质：公司性质：中外合资公司实行董事会领导的总经理负责制。中外合资公司

2、实行董事会领导的总经理负责制。 公司成立日期：公司成立日期： 1997 1997年年1010月月5 5日。日。 公司架构（公司架构（ “ “一室一室”、“五部五部” ” 、“2020个物业管理处个物业管理处” ” ）：）：-总经理办公室、人力资源部、质量保证部、财务部、工程部、安全事务总经理办公室、人力资源部、质量保证部、财务部、工程部、安全事务部。部。-元洪大厦、元洪公寓、规划大厦、国土大厦；融侨元洪大厦、元洪公寓、规划大厦、国土大厦；融侨区；区；区；区；区、区、元洪锦江元洪锦江期、期、期、元洪商场、融侨锦江期、元洪商场、融侨锦江A A区、区、B B区、区、C C区、区、D D区、区、G G

3、区区（正在建设中）、南国金辉（正在建设中）、南国金辉 金域蓝湾、城市三环金域蓝湾、城市三环 水印长天、福清水印长天、福清融侨国际公馆、观邸、水乡别墅、融侨国际公馆、观邸、水乡别墅、 江南水都（名筑）、江南水都（杰座）、三期江南水都（名筑）、江南水都（杰座）、三期丽岛、四期美域，五至八期名称定）。丽岛、四期美域，五至八期名称定）。员工人数：员工人数：现有员工现有员工10001000余人、专业技术人员、业务骨干持证上岗率余人、专业技术人员、业务骨干持证上岗率100%100%。岗位设置：岗位设置：行政口（人事行政口（人事/ /财务财务/ /后勤）、客服口、工程口、绿化口、卫生后勤）、客服口、工程口、

4、绿化口、卫生保洁口、安防口。保洁口、安防口。服务项目：服务项目：包括包括 住宅小区、公寓、别墅、商住楼、写字楼住宅小区、公寓、别墅、商住楼、写字楼 等多种类型等多种类型管理面积：管理面积： 超过超过 200 200万万 平方米。平方米。 公司先后获得荣誉：公司先后获得荣誉： “ “全国城市物业管理优秀大厦全国城市物业管理优秀大厦” ” 、“全国城市物业管全国城市物业管理优秀示范小区理优秀示范小区” “” “省级物业管理优秀小区省级物业管理优秀小区” ” 、“市优市优”等。等。第四页，共24页。人事制度人事制度招聘、录用招聘、录用 招聘、录用流程资料筛选初试复试确定录用人员名单相关部门经理审批人

5、力资源部审核应聘资料录用人员凭单到管理处报到人力资源部开报到单第五页，共24页。人事制度人事制度招聘、录用招聘、录用 应聘资料应聘资料身份证、学历证明、职业资格证书、身份证、学历证明、职业资格证书、户口薄或暂住证、工作简历（中高级员工、户口薄或暂住证、工作简历（中高级员工、安防人员提供近期体检报告）和免冠安防人员提供近期体检报告）和免冠1寸近寸近期彩色三张，期彩色三张， 补充说明补充说明个人资料要求内容真实，不弄虚作假，个人资料要求内容真实，不弄虚作假，否则，一经发现，公司将立即与当事人终否则，一经发现，公司将立即与当事人终止劳动关系。止劳动关系。 第六页，共24页。人事制度人事制度转正转正

6、试用期：三个月（应届毕业生实习试用共六个月）试用期：三个月（应届毕业生实习试用共六个月）转正资料：转正资料：、员工转正定级考核表、员工转正定级考核表、个人培训记录卡个人培训记录卡 、员工转正申请表员工转正申请表、转正考核试卷转正考核试卷、安防员另附：、安防员另附：保安员转正考核表保安员转正考核表、传帮带工作考核记录表传帮带工作考核记录表、绿化工另附：绿化工另附： 绿化工转正考核表绿化工转正考核表考试成绩：考试成绩：业务考试分以上，三个月转正业务考试分以上，三个月转正第七页，共24页。转正流程图：转正流程图： 部部/处直接主管对入职员工业绩进行考核，转正时提交处直接主管对入职员工业绩进行考核，转

7、正时提交试用期员工考核表试用期员工考核表 （新入职员工季度考核同时进行）（新入职员工季度考核同时进行）表现优秀者，表现优秀者， 试用期员工于试用期试用期员工于试用期部部/处提出提前转正处提出提前转正 满前十天向所在部满前十天向所在部/处提交转正申请处提交转正申请 业务技能考试业务技能考试 业务技能考试业务技能考试 （成绩合格者）（成绩合格者） （成绩合格者）（成绩合格者） 客服口由人力资源部组织考试客服口由人力资源部组织考试 部部/处每月处每月20日上报人力资源部转正资料：日上报人力资源部转正资料： 员工转正定级考核表员工转正定级考核表、员工转正申请表员工转正申请表、业务技能考试试卷、业务技能

8、考试试卷 转正审核资料：转正审核资料：员工转正定级考核表员工转正定级考核表、试用期员工考核表试用期员工考核表、员工员工季度绩效考核表季度绩效考核表、入司培训记录、转正申请、业务技能考试成绩、入司培训记录、转正申请、业务技能考试成绩 审核批准审核批准 第八页，共24页。人事制度人事制度晋升晋升 晋升条件：晋升条件：、连续或累计年度内季度绩效考核为或；、连续或累计年度内季度绩效考核为或；、通过公司组织的晋升考核。、通过公司组织的晋升考核。 晋升流程：晋升流程： 考核期内月薪及绩效薪酬不变，考核期满合格者，按新定考核期内月薪及绩效薪酬不变，考核期满合格者，按新定薪资标准执行薪资标准执行。 晋升考核期

9、：三个月晋升考核期：三个月管理处上报职能部门审核晋升考核考核不合格退回考核合格领导审核批准晋升通知第九页，共24页。人事制度人事制度离职离职员工提出辞职，应员工提出辞职，应提前提前3030日以书面形式日以书面形式通知公司。未按要求提通知公司。未按要求提出离职申请或即辞即离者，扣发当月出勤工资及其他相关费出离职申请或即辞即离者，扣发当月出勤工资及其他相关费用。用。 填写员工离职申请填写员工离职申请/ /通知书，通知书，由部由部/处负责人签认后，报处负责人签认后，报送人力资源部批准。送人力资源部批准。人力资源部批准其离职后，由所在部处负责人在接交人员到人力资源部批准其离职后，由所在部处负责人在接交

10、人员到位后的合理时间内安排离职员工位后的合理时间内安排离职员工办理好工作的交接手续和财产办理好工作的交接手续和财产的清还手续。未按要求办理离职手续，公司不予以结算工资的清还手续。未按要求办理离职手续，公司不予以结算工资及其他费用。及其他费用。 在交接手续办好后，离职员工在交接手续办好后，离职员工再持再持离职人员工作交接离职人员工作交接/ /结算单结算单到人力资源部、财务部结算工资和相关费用。到人力资源部、财务部结算工资和相关费用。第十页，共24页。培训制度培训制度为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派

11、优秀的员工参加外部专业培据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加外部专业培训。训。员工培训分类：新员工入司培训、在职培训、专业培训。员工培训分类：新员工入司培训、在职培训、专业培训。、新员工入司培训：企业文化、人事制度、服务意识与职、新员工入司培训：企业文化、人事制度、服务意识与职业道德、法律基础知识、质量体系知识、安业道德、法律基础知识、质量体系知识、安防知识、服务礼仪等。防知识、服务礼仪等。、在职培训：员工在岗位中不断的研究学习本职技能，各级主管、在职培训：员工在岗位中不断的研究学习本职技能，各级主管应随时施教，提高员工的能力。应随时施教，提高员工的能力。、专业培训：公司将定期组织技能知

12、识培训和综合业务能、专业培训：公司将定期组织技能知识培训和综合业务能力等培训。力等培训。第十一页，共24页。培训制度培训制度 培训考核管理培训考核管理：、公司管理人员每人每年参加培训的时间必须满、公司管理人员每人每年参加培训的时间必须满40学时，学时，培训的考核或结业成绩必须为及格以上。培训的考核或结业成绩必须为及格以上。 、普通员工每人每年参加培训的时间必须满学时，培训的、普通员工每人每年参加培训的时间必须满学时，培训的考核或结业成绩必须为及格以上。考核或结业成绩必须为及格以上。、学时未达到者或考核成绩不合格者，将影响其本人的、学时未达到者或考核成绩不合格者，将影响其本人的年终考核、晋升、加

13、薪。年终考核、晋升、加薪。、培训期间违反课堂纪律或不按规定参加培训者，予以经济处罚、培训期间违反课堂纪律或不按规定参加培训者，予以经济处罚外，还记入员工绩效考核中。外，还记入员工绩效考核中。第十二页，共24页。培训制度培训制度 培训服务年限管理培训服务年限管理公司支出的培训金额公司支出的培训金额 须为公司服务的年限须为公司服务的年限 500元人民币以内元人民币以内 1年年500元元1000元人民币元人民币 2年年1000元元2000元人民币元人民币 3年年2000元人民币以上元人民币以上 5年年凡员工培训后在公司工作时间不满上述年限者，凡员工培训后在公司工作时间不满上述年限者，离职时公司有权按

14、合约扣回员工培训费用。离职时公司有权按合约扣回员工培训费用。 第十三页，共24页。考勤制度考勤制度考勤考勤 1 1、员工上下班必须考勤，打卡指纹考勤签到，没有考勤者视为旷工。、员工上下班必须考勤，打卡指纹考勤签到，没有考勤者视为旷工。 2 2、超过上班时间十分钟计为迟到；迟到、早退累计三次以上者计为旷、超过上班时间十分钟计为迟到；迟到、早退累计三次以上者计为旷工半天，按日工资三倍予以扣款。工半天，按日工资三倍予以扣款。 3 3、上班时间无故迟到或早退超过、上班时间无故迟到或早退超过3030分钟，视为旷工半天；分钟，视为旷工半天； 4 4、连续旷工三天视为自动离职。、连续旷工三天视为自动离职。

15、5 5、新员工在试用期内迟到、早退累计三次以上者辞退。无故旷工者亦立即、新员工在试用期内迟到、早退累计三次以上者辞退。无故旷工者亦立即辞退。辞退。 6 6、员工每迟到或早退一次扣发工资、员工每迟到或早退一次扣发工资1010元，每旷工半日扣发本人当日工元，每旷工半日扣发本人当日工资的三倍。资的三倍。 7 7、员工因故不能签到或打卡的，应事先在去向牌上注明或于上班时间、员工因故不能签到或打卡的，应事先在去向牌上注明或于上班时间1515分钟内分钟内致电相关人员。致电相关人员。、代打卡者一经发现扣款元。、代打卡者一经发现扣款元。 备注：人力资源部将不定期前往各物业处抽查员工考勤情况，抽查结果备注：人力

16、资源部将不定期前往各物业处抽查员工考勤情况，抽查结果将通报全公司，有发现违纪的将根据有关规定予以处罚。将通报全公司，有发现违纪的将根据有关规定予以处罚。 第十四页，共24页。考勤制度考勤制度请假请假 公司员工请假须提前申请并填写假期申请表公司员工请假须提前申请并填写假期申请表 。 1、员工请假三天以内，经基层主管同意，报部处、员工请假三天以内，经基层主管同意，报部处负责人批准，并将请假单交至人力资源部备案。负责人批准，并将请假单交至人力资源部备案。 2、请假六天以内，经部处负责人同意，分管领、请假六天以内，经部处负责人同意，分管领导批准，报公司人力资源部备案。导批准，报公司人力资源部备案。 3

17、、请假七天及以上，经分管领导同意，人力资源、请假七天及以上，经分管领导同意，人力资源核查，转报公司总经理批准；核查，转报公司总经理批准； 4、安防员凡在公司连续工作满、安防员凡在公司连续工作满12个月以上，省外员个月以上，省外员工可请工可请14天事假，省内员工天。天事假，省内员工天。第十五页，共24页。考勤制度考勤制度加班加班 公司员工加班须填写加班申请表，由部处负公司员工加班须填写加班申请表，由部处负责人审核确认，并报分管领导批准，报人力资源部责人审核确认，并报分管领导批准，报人力资源部备案。备案。 员工加班以加班费形式补偿的，由管理处人事专员在当员工加班以加班费形式补偿的，由管理处人事专员

18、在当月考勤表中体现。月考勤表中体现。 员工加班以调休形式补偿的，所在部处负责人应员工加班以调休形式补偿的，所在部处负责人应在合理的时间内安排员工调休，调休一次不超过三在合理的时间内安排员工调休，调休一次不超过三天，超过三天按请假审批流程审批，年终未调休完天，超过三天按请假审批流程审批，年终未调休完的不跨年度使用。的不跨年度使用。 三天以内部（处）负责人批准；六天以内经部（处）三天以内部（处）负责人批准；六天以内经部（处）负责人同意，由分管领导批准；七天以上（含七天）负责人同意，由分管领导批准；七天以上（含七天）由总经理批准由总经理批准第十六页，共24页。薪酬福利制度薪酬福利制度薪资薪资1 1、

19、依据不同岗位享受不同额度的工资；、依据不同岗位享受不同额度的工资；2 2、工资由固定工资和浮动工资构成；、工资由固定工资和浮动工资构成；、固定工资包括：、固定工资包括：基本工资、职务工资、司龄工资、津基本工资、职务工资、司龄工资、津贴及福利费等部分构成，贴及福利费等部分构成，、浮动工资由季度绩效奖金和年度绩效奖金构成。、浮动工资由季度绩效奖金和年度绩效奖金构成。 、工资发放日期：、工资发放日期： 每月每月1010日发放日发放支付的是员工的上月工资。支付的是员工的上月工资。 若付薪日恰逢节假日或休息日，则在最近的工作日支付。若付薪日恰逢节假日或休息日，则在最近的工作日支付。员工工资直接存入指定的

20、员工个人银行账户。员工工资直接存入指定的员工个人银行账户。第十七页，共24页。薪酬福利制度薪酬福利制度薪资薪资新员工试用期工资根据职务、学历、职称、工作经验等条件设新员工试用期工资根据职务、学历、职称、工作经验等条件设置参数及确定公式，由人力资源部与用人部门经理按照应聘人置参数及确定公式，由人力资源部与用人部门经理按照应聘人员的不同情况和任职岗位确定其试用期工资。员的不同情况和任职岗位确定其试用期工资。 转正定级：新员工转正定级：新员工3个月试用期满、经转正考核合格的，由部个月试用期满、经转正考核合格的，由部门经理会同人力资源部根据其岗位及工作能力拟定正式工资级门经理会同人力资源部根据其岗位及

21、工作能力拟定正式工资级别并上报总经理批准。别并上报总经理批准。 员工入司六个月后，可根据绩效成绩、对公司的贡献大小申员工入司六个月后，可根据绩效成绩、对公司的贡献大小申请调薪，其至少连续二个季度的绩效考核结果为请调薪，其至少连续二个季度的绩效考核结果为A或或S，每年，每年调薪频次不多于调薪频次不多于1次次/人，每次调薪幅度为人，每次调薪幅度为1级。级。 下列人员不在调薪范围内：停职达下列人员不在调薪范围内：停职达6个月以上者；调薪当月正个月以上者；调薪当月正办理离职手续者；入司未满一年者；受惩戒处分者；考勤未满勤者。办理离职手续者；入司未满一年者；受惩戒处分者；考勤未满勤者。 第十八页，共24

22、页。薪酬福利制度薪酬福利制度假期假期法定假日：全体员工每年均享有以下法定假日：全体员工每年均享有以下10天有薪假日：天有薪假日：a元旦（公历元旦（公历1月月1日）日）b春节（农历新年初一、初二、初三）春节（农历新年初一、初二、初三）c劳动节（公历劳动节（公历5月月1日、日、2日、日、3日）日）d国庆节（公历国庆节（公历10月月1日、日、2日、日、3日）日）婚假：凡在公司连续工作满婚假：凡在公司连续工作满12个月的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请个月的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请天（含休息日）的有薪假期，晚婚者可再申请天假期，可分段休假，当不跨年天（含休息日）的有薪假期，晚婚者可再申请天假期

23、，可分段休假，当不跨年度使用。度使用。产假：凡在公司连续工作满产假：凡在公司连续工作满12个月的女员工生产可申请天产假。个月的女员工生产可申请天产假。护理假护理假 ：凡在公司连续工作满：凡在公司连续工作满12个月的男员工在其配偶产假期间可享有护个月的男员工在其配偶产假期间可享有护理假理假3天（不含休息日和法定节假日）。天（不含休息日和法定节假日）。 慰唁假慰唁假 ：公司转正员工直系亲属（指配偶、子女、父母）不幸去世的，可申请：公司转正员工直系亲属（指配偶、子女、父母）不幸去世的，可申请3天有薪慰唁假。天有薪慰唁假。年假、婚假、产假不可同时使用，每年只可在其中选一种。年假、婚假、产假不可同时使用

24、，每年只可在其中选一种。第十九页，共24页。薪酬福利制度薪酬福利制度福利福利 转正员工生日可获得生日贺金转正员工生日可获得生日贺金50元。元。 转正员工申请婚假时，可同时获得转正员工申请婚假时，可同时获得200元贺元贺金。金。 转正员工申请慰唁假时，可同时获得转正员工申请慰唁假时，可同时获得200元元慰唁费。慰唁费。第二十页，共24页。绩效考核制度绩效考核制度考核体系：转正考核、季度绩效考核、晋升考核、年度绩效考核。考核体系：转正考核、季度绩效考核、晋升考核、年度绩效考核。考核内容：考核内容：（1）考德：包括敬业精神、纪律性、思想品质、务实作风、开拓精）考德：包括敬业精神、纪律性、思想品质、务

25、实作风、开拓精神；神；（2）考能：包括理解判断能力、业务专业能力、协调能力、）考能：包括理解判断能力、业务专业能力、协调能力、表达能力；表达能力；（3）考纪：包括对公司各项规章制度和公司规定遵守和履行情况。）考纪：包括对公司各项规章制度和公司规定遵守和履行情况。（4）考勤：用数量形式（迟到、早退、旷工、请假时间）和质量）考勤：用数量形式（迟到、早退、旷工、请假时间）和质量形式（勤奋性、勤快性等）来表示；形式（勤奋性、勤快性等）来表示；（5）考绩：员工工作量与工作质量、效率和所产生的经济效率和社）考绩：员工工作量与工作质量、效率和所产生的经济效率和社会效益。会效益。第二十一页，共24页。员工职业

26、准则员工职业准则1、公司倡导廉洁奉公敬业爱岗的职业道德，员工应自觉遵守国家法律法规和公、公司倡导廉洁奉公敬业爱岗的职业道德，员工应自觉遵守国家法律法规和公司规章制度，认真履行自己的职责。司规章制度，认真履行自己的职责。2、员工须以公司利益为重，不做有损公司形象名誉的事。、员工须以公司利益为重，不做有损公司形象名誉的事。3、员工须遵循管理流程接受上级的领导，鼓励勇于承担责任和团队合作的精神。、员工须遵循管理流程接受上级的领导，鼓励勇于承担责任和团队合作的精神。4、员工应具备品行端正、事业心强、忠诚勤奋的品德。、员工应具备品行端正、事业心强、忠诚勤奋的品德。5、员工不得违反如下规定：、员工不得违反

27、如下规定：（1）不得违反国家法律法规和公司规章制度。）不得违反国家法律法规和公司规章制度。（2）不得有严重失职、营私舞弊、贪污受贿或作假欺骗公司的行为。）不得有严重失职、营私舞弊、贪污受贿或作假欺骗公司的行为。（3）不得将因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等据为己）不得将因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等据为己有和对外传播。有和对外传播。（4）不得同时与其他用人单位建立劳动关系或为其他机构、个人提供服务）不得同时与其他用人单位建立劳动关系或为其他机构、个人提供服务而接受任何报酬。而接受任何报酬。6、员工未经公司授权或批准，不得从事下列活动：、员工未经公司授权或批准，不

28、得从事下列活动：（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以公司名义提供担保、证明；）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 第二十二页，共24页。员工职业准则员工职业准则1、员工个人言行举止代表公司形象，工作期间，注意衣着、员工个人言行举止代表公司形象，工作期间，注意衣着整洁、大方、得体。整洁、大方、得体。2、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。3、保管好自己的文件，尤其是机密文件和重要文件。、保管好自己的文件，尤其是机密文件和重要文件。 4、在公共场合不要高声谈笑，以免影响他人工作。、在公共场合不要高声谈笑，以免影响他人工作。 5、不要随意打断同事的工作，如果有紧急事情，要先说、不要随意打断同事的工作，如果有紧急事情，要先说“打扰了、打扰了、对不起对不起”，再同其交谈。，再同其交谈。6、参加会议或培训应准时，避免频繁进出或早退，