生产主管应具备的管理能力与技巧

1、生产主管职业化生产主管职业化-生產主管應具備的管理能力與技巧生產主管應具備的管理能力與技巧 管理部人事課訓練組 課課 程程 綱綱 要要w一.管理的基本概念w二.主管的角色与功能、技能与涵養w三.生產主管的七大管理職能w四.生產主管的七大管理方法 一一. .管理的基本概念管理的基本概念w 企业的功能企业的功能: :w 1.追求成長与利潤w 2.兼顧社會利益w 管理者的功能管理者的功能: :w 人員、設備、技術、質量、服務、資金、資訊的組織者.w 以達成企业的目標.w 管理者面臨的狀況管理者面臨的狀況w 1.老板如何看你?w 2.員工怎麼看你?w 3.管理者自我評价? 主管的類型w 1.唯命是從型

2、 被動消極,不求有功但求無過.w 2.幹預部属型 好為人師,好作指示.w 3.事必躬親型 對部属沒信心,不願授權、指導.w 4.壓制部属型 固執守舊,循規蹈矩.w 5.外科醫生型 有明確的目標,能注意到大環境w 的變化,主動積極發現解決問題.w 二二.管理者的人性特質管理者的人性特質w 1.勞心者而非勞力者w 2.人才而非人手w 3.管理而不是做官w 4.既要“管”又要“理”w 5.負責整個團隊績效w 6.綜合各方面關係的人 w w 一一. .管理者必備的三種技管理者必備的三種技能能w 1.良好的專业技能w 2.善於處理人際關係的技能w 3.縝密、系統的思考能力管理者的要求 主管涵養的兩方面w

3、 做事的態度w 1.做事要有責任心,善始善終.w 2.熱愛學習有強烈 的求知欲.w 3.應建立與公司榮辱與共的使命感w 4.要身先士卒,掌握先机.w 做人的涵養w 1.永遠要心存感激w 2.做人要有气度w 3.時常贊美別人w 4.練就能夠識別人、w 管理人的技巧.w 5.成績与部属一起分享w 6.要做到走動管理 生產主管的七大管理職能之一生產主管的七大管理職能之一-目標管理目標管理w 1.1.設定個人目標的理由設定個人目標的理由: :w A. 為你找出方向與目的.w B.有助于集中執行重點工作.w C.使你測知自己的效率.w D.有助於你繼續努力.w 2.2.組織設定目標的理由組織設定目標的理

4、由: :w A.可以發揮員工潛能.w B.可以激發團隊意識w C.可以提升組織效率.w 3.3.目標管理的基本原則目標管理的基本原則: :w A.A.期望原則期望原則w B.B.參與原則參與原則w C.SMARTC.SMART原則原則 S:明確具體 M:可計量A:可以達到的. R:合理的 T:有期限的.w D.D.目標達成原則目標達成原則: :w 授權、 協助 w 訓練 控制w 成果評價: 公開、公平、共享 七大管理職能之二-問題分析与改善問題分析与改善w 一一. .問題的處理方法問題的處理方法: :w 1.敢於凸現問題,抓住問題w 2.善於借助他人的經驗w 3.問題的分析手法:w A.A.層

5、別法層別法(分類統計)w B.B.柏拉圖法柏拉圖法(按數據比例順位)w C.5W2HC.5W2H法法: :w WHY?:為何.有必要嗎?為何如此做?可以簡化嗎?有其他方法代替嗎?w WHAT?:何事.做些甚麼?要準備甚麼?wWHERE?:何處.在何處進行最好?wWHEN?:何時.何時開始?何時完成?wWHO?:何人.由誰去做?誰控制誰配合?wHOW?:如何?如何做?wHOW MUCH?:多少成本?D.D.魚骨圖法魚骨圖法: :又稱特性要因圖或石川圖wa確定要探討的問題wb找出大方向的原因w4M法:Material材料w Machine 機器w Man 人員w Method 方法 七大管理職能之

6、三-組織與授權的能力組織與授權的能力w二.授權的能力w 主管有充裕的時間來分析處理問題,改善工作.w 部属可以提升工作能力. w 授權的原則授權的原則: : 1.被授權者有能力執行工作. 2.授權須明確職責範圍及權限. 3.制訂控制系統有效監督. 4.對被授權者給予訓練及協助. 5.授權以后,主管要負主要的責任.w 一.組織的能力美國鋼鐵大王卡耐基曾經說過:“你把我的資產拿走,但你只要把人留下,五年之內我就可以使一切恢復舊觀.w企业所有的活動都是由人來操作的. 企业的關鍵在於人.知人: 去了解人.選人: 挑選合適的人才.育人: 培育部属.用人:知人善任.安人:讓部属安於工作,勤於工作,樂於工作

7、. 七大管理職能之四傳達与溝通的能力傳達与溝通的能力w 二二. .溝通的能力溝通的能力w 溝通的要領溝通的要領: :w 1.學會傾听.w 2.學會贊美.w 3.心平气和.w 4.能夠變通.w 5.表達清楚.w 6.語言幽默.w w 一一. .傳達的能力傳達的能力w 1.工作目的、工作意圖、 範圍、日期、重要性w 2.交付任務的原因、期待w 3.考慮下属的工作能力, 給予自主權.w 4.指示必須完整清楚.w 5.下達復雜命令時必須做筆記及再次確認清楚. 七大管理職能之五-激勵部属的行動能力激勵部属的行動能力二二. .指責部属的正確方指責部属的正確方法法1.要在冷靜的時候.2.在單獨的情形下.3.

8、適可而止.4.率直.5.斥責中帶激勵.6.讓其有聞過必改的意願.一一. .激發部属的積極性激發部属的積極性w 1.适時地給予稱贊.w 2.避免過度監督.w 3.要尊重部属的意見.w 4.建立工作感情.w 5.以身作則.w 6.培養其挑戰性.w 7.經常加以訓練指導.w 8.經常面露笑容. 七大管理職能之六-培育部属的能力培育部属的能力 沒有落后的部属沒有落后的部属, ,只有落后的主管只有落后的主管_ _海爾海爾- -張瑞敏張瑞敏二二. .如何培養基層干部如何培養基層干部1.了解對象的基本素質2.多與儲備人選接觸.3.要使部属有責任感4.4.OJTOJT(On the job training)

9、(On the job training)在職訓練:a從基礎做(學)起. b讓新人實際操作. c讓新人勇於發問. d不要吝嗇你的關心.一一. .如何做好教育訓練如何做好教育訓練: :w 1.制訂訓練計劃w 2.訓練課程安排的原則:w讓學員參與讓學員參與, ,觸動並啟發他們觸動並啟發他們. .w 3.訓練講師注意事項:w 1.充分的準備.w 2.了解學員.w 3.提高學員的注意力.w 4.評估追蹤.w 5.檢討改進. 七大管理職能之七-自我革新的能力自我革新的能力二二. .好主管應具備的素質好主管應具備的素質: :1.有勇氣、有衝勁、謙虛、善於管理.2.有實力、頑強、靈活，慷慨.3.承認錯誤4.

10、自信並自我完善.5.坦率、富於創新、三思而行.6.有強大的進取動力和工作熱情.一一. .主管必須擁有五種勇氣主管必須擁有五種勇氣w 1.改變自我的勇氣.w 2.追問到底的勇氣.w 3.學習的勇氣.w 4.馬上踏出改變第一步 的勇氣.w 5.有再來一次的勇氣. 七大管理方法之一七大管理方法之一- -日常管理制度的建立日常管理制度的建立 與組織結構的運用與組織結構的運用三三. .組織的原則組織的原則: :1.目的、職能化原則.2.權限與責任對照原則.3.最終責任原則.4.秩序化原則.5.管理幅度.6.確定原則.7.策略原則.生產主管日工作表時間、管理要點、需要改進的事項二.生產主管在工作中應學會走

11、動管理及目視管理的方法,及時了解本部門的工作狀況,以便發現問題並解決問題. 七大管理方法之二-安全管理與勞動管理安全管理與勞動管理二二. .安全生產教育安全生產教育: :1.思想教育、法規教育、安全技術教育.2.新進員工的教育 特殊工种教育 經常性的安全教育: 如早會、班會、現場教育等.一一. .安全事故的起因安全事故的起因: :w 1.不安全的環境.w 2.主管的督導不周.w 3.不安全的機器設備.w 4.不安全的行為.w 5.沒有設立安全組織.w 有備有備, ,安全保險安全保險. .w 無備無備, ,事故難免事故難免! ! 七大管理方法之二-安全管理與勞動管理安全管理與勞動管理五五. .安

12、全檢查制度安全檢查制度: :1.檢查有沒有進行安全教育.2.檢查安全操作規程是不是公開張貼.3.檢查有沒有布置安全工作.4.檢查報警、急救裝置和器材是否完備.5.檢查勞動防護用品是否齊備,會不會正確使用.6.檢查工作銜接配合是否合理,會不會造成安全事故.7.檢查是不是存在事故的隱患.8.檢查安全計劃的措施是不是有落實.三.如何防火:w1.時刻檢查,加強可燃物的管理.w2.化學品分類擺放.w3.配備消防栓、滅火器.w4.通過教育學習和實地演習提高 滅火和救護技能. w 四四. .如何防電如何防電: :w1.加強管理,嚴禁違章作业.w2.電器的選用和安裝都要符合w 安全技術的規定.w3.對電器設備

13、定期檢修.w4.組織學習急救措施和技術. 七大管理方法之二-安全管理與勞動管理安全管理與勞動管理七七. .勞動組織的三項任勞動組織的三項任務務: :1.1.合理分工與協作,發揮每個人的專長和積極性.2.正確處理勞動力、勞動工具和勞動對象之間關係,保證勞動者有良好的工作環境和勞動條件.3.不斷調整勞動組織,以不斷提高生產效率.六六. .勞動組織的六項內容勞動組織的六項內容: : 1.合理的勞動分工和人員配備. 2.完善組織形式. 3.組織好設備管理. 4.科學安排工作時間和 工作輪班. 5.組織好工作地點. 七大管理方法之三-5 5S S活動活動, ,現場管理的法寶現場管理的法寶二二.5.5S

14、S是企业管理的基礎是企业管理的基礎: :1.提升形象2.改善品質3.降低成本4.縮短交期5.確保安全6.改善員工精神面貌. 一一. .5 5S S口訣口訣: :w 1.整理:要與不要,一留一棄w 2.整頓:科學佈局,取用快捷.w 3.清掃:清除垃圾,美化環境.w 4.清潔:潔凈環境,貫徹到底w 5.素養:形成制度,養成習慣. 七大管理方法之四-生產計劃、生產準備管理生產計劃、生產準備管理二二. .一般的做法一般的做法: :1.制定完善的生產管理動作系統.2.制訂短、中、長期的銷售計劃.3.生產前分析自身的生產能力.4.生產前做好完善的生產計划. .5.配合良好的物料控制.6.生產中做進度控制與

15、及時的調整.7.收集企业外部和內部環境的資料.一.生產管理的主要 目的: 把生產中可能 產生的所有障礙在生產前就加以消除,或有計劃地做好防範準備,使生產能夠順利進行. 七大管理方法之五-生產控制与采購及物料控制生產控制与采購及物料控制二二. .生產管制的工具生產管制的工具: :1.管制圖表工具.2.管制看板.3.制造工單.4.生產日報表.5.傳訊設備.6.進度管理箱.一.生產進度管制的 範圍:1.事務性的進度.2.採購進度.3.檢驗進度.4.委外進度.5.生產進度.七大管理方法之五-生產控制与采購及物料控制生產控制与采購及物料控制四四. .物料儲存的注意事項物料儲存的注意事項: :1.有料必有

16、賬,有賬必有料,料賬必一致2.危險物品應隔離管制3.避免使用陰濕地做倉庫4.防火、防盜、防水應考慮周到5.保持適當的溫度、濕度及通風6.通道不可堆放物品7.良好的照明8.物料放置要整齊、平穩9.依據分區及編號順序排放10.物料標識朝外11.保持整潔、清潔.三.採購的五個原則:1.適价(Right price)2.適時(Right Time )3.適質(Right Quality)4.適量(Right Quantity)5.適地(Right Place)七大管理方法之料六-質量與品質管制質量與品質管制w 一一. .品質品質: :w 產品過程或服務所具備的滿足需要的特征和特性的總和.二. .不良品

17、質的來源不良品質的來源變異變異1.机器.2.材料.3.方法.4.操作員.5.工作環境.6.管理因素.w 三三. .如何管理品質如何管理品質: :1.重視制度,實施標準化2.重視執行(PDCA)3.重視分析(SPC統計分析)4.重視不斷的改善.5.重視教育訓練.七大管理方法之七-全面改善活動的開展及其他管理全面改善活動的開展及其他管理一一. .參與管理參與管理: :1.經營整合: 將公司的經營理念競爭策略、領導魅力、法制管理協同進行.2.團隊戰斗力:通過：1.腦力激蕩法 2.品管圈 3.5S活動 開發基層員工的潛力,引導全員參與管理.二二. .目視管理目視管理1.通道線2.部門標識牌3.生產線看板4.圖表.三三. .改善建議制度改善建議制度1.建立改善意識2.建立推行組織3.制訂“提案改善實施辦法”4.評審5.實施追蹤6.成果統計發表7.獎勵七大管理方法之七-全面改善活動的開展及其他管理全面改善活動的開展及其他管理五五. .成本管理成本管理1.成本意識培養2.成本分類:1.物料成本2.人工成本3.製造成本4.管理成本5.銷售成本四四. .設備管