企业文化大讨论方案

1、（20152015年年5 5月月1010日）日） “激情成就梦想激情成就梦想”企业文化大讨论方案企业文化大讨论方案1目目 录录 第三部分第三部分 大讨论活动时间进度大讨论活动时间进度 第一部分第一部分 整体工作思路整体工作思路 第二部分第二部分 大讨论活动的组织大讨论活动的组织 第四部分第四部分 大讨论实施安排大讨论实施安排 第五部分第五部分 企业文化理念与公司实际企业文化理念与公司实际的对接的对接 第六部分第六部分 推动大讨论成果走向深入推动大讨论成果走向深入2一、为什么要进行企业文化大讨论？一、为什么要进行企业文化大讨论？通过企业文化大讨论，通过企业文化大讨论，立足公司的立足公司的实际情况

2、，贯彻实际情况，贯彻落实企业文化理念落实企业文化理念，达到以下目标：，达到以下目标： 1 1、调动工作激情，增强责任心；、调动工作激情，增强责任心； 2 2、创新工作思维，提升执行力；、创新工作思维，提升执行力； 3 3、营造和谐氛围，提高凝聚力。、营造和谐氛围，提高凝聚力。3 思维方式和观念全新的改变是企业成功的重要因素.思维方式的创新需要企业精英的倡导，需要企业内外力的共同作用，也需要创造一种适宜的气氛、环境并配合科学的诱导方法。企业文化大讨论就是给大家创造这样一个机会，通过讨论，挑战自我，反思自我，评判自我；通过创新思维，智慧碰撞，突破以往的习惯定式，在平等、自由、轻松、和谐的氛围中实现

3、思维和心智模式的转变。 企业文化大讨论是创新思维，改变心智模式的过程。1 1、创新思维，改变心智模式、创新思维，改变心智模式42 2、统一思想，、统一思想， 凝聚共同认知。凝聚共同认知。 企业文化大讨论是一个达成共识的过程。通过相互启发，文化激荡，观念碰撞，深度汇谈，在企业优秀文化和“亚文化”上达成共识，统一思想。重点是提升各级管理者对建设企业文化重要性的认知度，对创新企业文化要素的研究与探讨，集思广益，凝聚共同认知，强化团队意识，增强凝聚力、战斗力、执行力。增强凝聚力、增强凝聚力、战斗力、执行力战斗力、执行力53 3、点燃激情，强化责任意识。、点燃激情，强化责任意识。 通过情感释放、头脑风暴

4、，激发员工的生命活力和激情，使他们变得勇于表现、勤于思考、善于沟通、乐于创新；通过对集团公司企业文化的深入学习，体认使命的厚重，领悟核心价值观的深刻含义，在共同愿景的激励下，提高责任意识，使每一个员工都发自肺腑地感受到自己肩上责任的重大，搞高工作积极性、主动性、创造性，提高企业效率。责任 激情64 4、促进和谐，人企合一。、促进和谐，人企合一。 通过大讨论，使员工摒弃小我，抑制私欲，顾大局，各司其职；开放心胸，心态积极，坦诚互信，有效沟通；去固执，融误会，消隔核，互相理解支持；使企业高效协调，健康运行，员工各尽其才，心情舒畅，融融而同心归属，实现和谐企业，人企合一。沟通理解沟通理解圆融统一圆融

5、统一7二、工作思路二、工作思路 结合公司实际情况，全面推进企业文化理念在公司贯彻落实。企业文化理念体系企业文化理念体系公司公司实际情况实际情况8学习讨论总结表彰建立制度形成规范4月5月7月8月问卷旨在了解各层管理者的以下看法：1、如何落实企业文化理念？2、公司优秀的文化因子及其行为表征有哪些？3、公司存在哪些“亚文化”现象，根源是什么？一、研讨： 1、本单位（班组、营业厅、部门、分公司）固有哪些优秀文化因子，行为表征是怎样的？ 2、本单位存在哪些“亚文化”现象，具体的行为特征是怎样的？二、制定： 本单位“行动改进计划”1、编制公司企业文化行动纲领2、制定公司员工行为规范3、开发企业文化宣贯培训

6、课件动员部署（问卷调查）9目目 录录 第五部分第五部分 企业文化理念与公司实际企业文化理念与公司实际的对接的对接 第三部分第三部分 大讨论活动时间进度大讨论活动时间进度 第一部分第一部分 整体工作思路整体工作思路 第六部分第六部分 推动大讨论成果走向深入推动大讨论成果走向深入 第二部分第二部分 大讨论活动的组织大讨论活动的组织 第四部分第四部分 大讨论实施办法大讨论实施办法10（一）大讨论活动组织保障（一）大讨论活动组织保障省公司组织保障：省公司组织保障：领导小组领导小组组长：徐龙总经理组长：徐龙总经理组长组长：总经理：总经理副组长副组长：副总：副总经理经理、* * *副总副总经理经理企业文化

7、战略委企业文化战略委员会领导小组成员员会领导小组成员工作组工作组组长组长：副组长副组长：工工会会党党工工作作部部p市公司可参照省公司组织架构建立相应组织机构市公司可参照省公司组织架构建立相应组织机构11（二）大讨论活动的组织方式（二）大讨论活动的组织方式省市县互动，联合推进省市县互动，联合推进p大讨论活动的牵头部门 省公司： 市公司：p联合推进部门：省公司各项关部门p省公司制定大讨论活动整体实施方案、具体活动细化方案、实施进度等；市公司在整体策划案基础上执行、落实各项活动p市公司在完成省公司要求的必选活动（学习讨论安排）基础上，可以增加各自的“自选动作”，即开展各单位的特色活动12省公司总体策

8、划，市县公司分别实施省公司总体策划，市县公司分别实施3规定动作自选动作规定动作自选动作12目目 录录 第五部分第五部分 企业文化理念与公司实际企业文化理念与公司实际的对接的对接 第三部分第三部分 大讨论活动时间进度大讨论活动时间进度 第一部分第一部分 整体工作思路整体工作思路 第六部分第六部分 推动大讨论成果走向深入推动大讨论成果走向深入 第二部分第二部分 大讨论活动的组织大讨论活动的组织 第四部分第四部分 大讨论实施办法大讨论实施办法13大讨论活动总体进度安排大讨论活动总体进度安排第一阶段第一阶段动员部署阶段动员部署阶段第二阶段第二阶段学习讨论阶段学习讨论阶段第三阶段第三阶段总结表彰阶段总结

9、表彰阶段l做好活动前期策划和准备工作l问卷调查l各层面征求意见l大讨论主题词征集l召开动员大会l领导层和大讨论组织者的培训l各单位组织学习、讨论并开展特色活动。l报纸、刊物、网络、视频全面展开讨论。4 4月月2020日日5 5月月1010日日5 5月月1010日日-6-6月月3030日日6 6月月3030日日7 7月月2020日日领导带头、全员参与、总结经验、形成特色、持续推进l总结企业文化讨论成果，提炼可推广经验和案例，l提炼总结出 近年来成功关键因素。l表彰先进14目目 录录 第五部分第五部分 企业文化理念与公司实际企业文化理念与公司实际的对接的对接 第三部分第三部分 大讨论活动时间进度大

10、讨论活动时间进度 第一部分第一部分 整体工作思路整体工作思路 第六部分第六部分 推动大讨论成果走向深入推动大讨论成果走向深入 第二部分第二部分 大讨论活动的组织大讨论活动的组织 第四部分第四部分 大讨论实施办法大讨论实施办法15对各单位的行动改进计划落实情况进行评估/考核总论：总论：“立体化、多层次、改进导向立体化、多层次、改进导向”的文化讨论模式的文化讨论模式 多种多样的面对面沟通交流方式 内部媒体、网络引导、宣贯（氛围营造）层层上报行动改进计划由各级领导干部主导，推动全员讨论统一各级领导干部的思想161 1、统一各级领导干部的思想、统一各级领导干部的思想 （1 1）召开文化大讨论动员大会，

11、省公司领导人讲话，外请专家实施企业文化培）召开文化大讨论动员大会，省公司领导人讲话，外请专家实施企业文化培训；训； （2 2）组织以中层干部为主体的）组织以中层干部为主体的“企业文化研讨营活动企业文化研讨营活动” 参加者：省公司领导、省公司各部门主任、地市公司主要领导 时 间：利用周末（星期六、星期天两天时间） 地 点：远离市区的度假基地 方 式：封闭式研讨和拓展训练17说明说明1 1：企业文化研讨营的组织和研讨内容：企业文化研讨营的组织和研讨内容 1、省公司领导；省公司各部门主任，市分公司总经理，建议总人数40人左右。 2、所有人员打乱建制，分成4个小组； 2、分专题研讨： 总结“公司优秀文

12、化”，挖掘值得全员学习、借鉴的行为方式和标杆（团队、个人） 公司内部存在的“亚文化”现象排序（普遍性、消极影响） 讨论如何正确看待这些“亚文化”现象以及这些现象背后深层次的原因 如何克服“亚文化”现象，改进公司工作作风，促进和谐，提高企业核心竞争力。18说明说明2 2：企业文化研讨营的研讨计划（初步）：企业文化研讨营的研讨计划（初步）时间工作方式内容第一天晚上报到1、宣布分组情况2、小组召开第一次会议，负责人宣布研讨计划和活动规则第二天上午分组研讨总结优秀文化因素，挖掘值得全员学习、借鉴的行为方式和标杆下午分组研讨1、公司内部的“亚文化”现象排序2、如何看待并改进这些“亚文化”现象晚上团队拓展

13、游戏邀请专业人员主导该活动第三天上午成果发布分组委派代表呈现本组讨论的成果下午全体会议省公司领导参加并作总结19说明说明3 3：企业文化研讨营的输出结果：企业文化研讨营的输出结果 （1）基于研讨成果，形成“企业文化行动倡议书企业文化行动倡议书”，发往全公司，引导全体员工积极发扬公司优秀文化，正确认识“亚文化”现象及其消极作用，积极采取行动实施改进。 （2）对研讨过程中出现的、比较有质量的场景进行拍摄、剪辑，制成视频制成视频，发往各级公司观摩、学习。 （3）部署各地市分公司组织中层及中层以上干部集中学习省公司领导在研讨营总集中学习省公司领导在研讨营总结会议上的讲话精神和结会议上的讲话精神和“研讨

14、营研讨营”研讨成果研讨成果（时间：0.5个工作日）。 （3）地市分公司可根据自身的实际情况，借鉴借鉴“企业文化研讨营企业文化研讨营”的做法的做法。202 2、由各级干部主导，推动分组讨论进程、由各级干部主导，推动分组讨论进程（1 1）分组方式）分组方式省公司机关和地市分公司机关：原则上，人数6的部门，以部门为单位组织；4部门人数6的，两个同类部门合起来研讨；部门人数小于4的，三个同类部门合起来研讨。（可由分管领导根据情况进行分组） 省公司网络部、计费部、客服中心，分班组展开研讨。 地市分公司领导除参加分管部门的讨论外，还应单独组织领导班子研讨。 县分公司机关，由县分公司经理组织，全体机关管理人

15、员集中研讨。 营业厅按班组分组研讨。 营业厅主任、副主任及相关主管集中在一起研讨。21省公司省公司市公司市公司部门部门县分公司和营业厅县分公司和营业厅u下发文件提出要求u推进全省活动进展，组织各项活动评比，公布评比结果u积极推进省市班组联动，组织相关培训u及时总结各市公司活动经验，并在全省推广u利用报纸、视频、网络等手段及时采访和推荐好的做法u汇报整理活动成果u出版 企业文化行动纲领、员工守则、培训教材u根据省公司指导意见和参考模式，制定本公司活动规则u组织并开展市公司特色活动u推进活动进展，组织各项市级活动评比u组织员工参与全省活动u积极与兄弟公司保持联系，互相交流活动经验u汇整市公司活动成

16、果，并呈报省公司u推动部门内学习和讨论活动开展u积极推进部门员工参与活动并提出部门改进计划u与其他部门保持互动，互相交流活动经验u汇整部门工程成果，并呈报省/市公司u对照县公司提升要求寻找差距u组织讨论制定切合实际工作改进计划u积极参与各项活动u鼓励班组成员撰写班组学习体会，并与其他班组学习交流 大讨论各层级职责大讨论各层级职责22（2 2）为提升讨论的质量和水平，事先对各层级讨论的组织者进行培训）为提升讨论的质量和水平，事先对各层级讨论的组织者进行培训l 省公司在调研问卷分析完成后，在大讨论全面展开之前，对省公司机关和各市县分公司的讨论组织者进行培训. 主要培训： （1）组织讨论的基本程序；

17、 （2）营造良好的讨论氛围； （3）避免冷场，激发讨论活力； （4）引导讨论方向； （5）异常情况处理等方面的知识与技能。省公司培训省公司机关市分公司培训市分公司机关县分公司23（3 3）研讨程序和形式（以部门讨论为例，其他小组类似）研讨程序和形式（以部门讨论为例，其他小组类似）部门/班组文化自评部门/班组优秀文化排序部门/班组“亚文化”现象排序部门/班组标杆行为推荐部门/班组“亚文化”行为特征部门/班组行动改进计划 为营造轻松、活泼、和谐的研讨氛围，调动员工的讨论积极性、创造性，各级公司、各讨论组可根据自身实际考虑文化讨论的组织形式、时间和地点。 各讨论组如认为本组的讨论方式具有创新价值和推

18、广价值，可及时提交省公司大讨论工作组。讨论结束后，将评选出“最有创意讨论方式奖最有创意讨论方式奖”（若干个）。24说明说明1 1：部门：部门/ /班组文化自评问卷（部分，举例，示意）班组文化自评问卷（部分，举例，示意）公司内部存在的“亚文化”现象本部门是否存在具体行为特征（简要描述）普遍程度消极影响程度是否低中高低中高本部门特有不良现象公司优秀文化因子本部门是否存在标杆行为特征（简要描述）普遍程度积极影响程度是否低中高低中高本部门特有优良作风25说明说明2 2：任何一个单位，在研讨中，总结提炼的优秀文化标杆（行为特征、代：任何一个单位，在研讨中，总结提炼的优秀文化标杆（行为特征、代表人）都可以

19、报送省公司大讨论工作组筛选后挂在网络上，供全省员工查阅、表人）都可以报送省公司大讨论工作组筛选后挂在网络上，供全省员工查阅、学习、投票学习、投票“优秀文化标杆”行为特征“优秀文化标杆”代表人典型事例投票栏追求卓越瞄准同行业标杆，持续对标管理张三，分公司部门（点击进入）我投一票： 不满足于自我成就，不断追求更高目标李四，省公司部门（点击进入）我投一票： 执着地钻研，使自己变得不可替代王五，市县分公司营业厅（点击进入）我投一票： 由公司企业文化讨论工作小组编辑、整理员工投票后可以查看同类标杆的得票情况由各研讨组整理、提炼，作为“优秀文化行为”征文的成果挂在网上26说明说明3 3：部门行动改进计划（

20、举例，示意）：部门行动改进计划（举例，示意）部门“亚文化”现象具体行为特征改进目标行动方案评估标准273 3、汇报程序：层层提出行动改进计划、汇报程序：层层提出行动改进计划l 分组讨论结束后，各组应将本单位的研讨过程、研讨成果向上级汇报。分组研讨情况汇报次序汇报会议汇报内容省公司部门研讨4省公司大讨论领导小组1、研讨组织过程2、研讨形式创新3、本单位的优秀文化及行为标杆4、本单位“亚文化”现象和行为特征5、行动改进计划要点省公司直属单位领导层研讨4省公司大讨论领导小组省公司直属单位班组研讨1直属单位全体员工大会分公司领导班子研讨4省公司大讨论领导小组分公司部门研讨3市分公司大讨论领导小组县分公

21、司管理人员研讨3市分公司大讨论领导小组营业厅领导层研讨2县分公司全体员工大会营业厅班组研讨1营业厅全体员工大会284 4、考核、考核/ /评估（年底，对各单位贯彻落实评估（年底，对各单位贯彻落实“行动改进计划行动改进计划”的落实情况进行评的落实情况进行评估，纳入年度企业文化建设考核之中）估，纳入年度企业文化建设考核之中）执行改进计划的主体评估者省公司部门省公司大讨论领导小组分公司领导班子省公司大讨论领导小组分公司部门市分公司大讨论化领导小组分公司直属营业部市分公司大讨论领导小组县分公司管理人员市分公司大讨论领导小组营业厅领导层县分公司全体员工大会营业厅班组营业厅全体员工大会295.5.（1 1

22、）、讨论期间，充分利用）、讨论期间，充分利用 报、报、 通信通信 信息信息、宣传视频等内、宣传视频等内部媒体展开讨论。部媒体展开讨论。 营造轻松、活泼的讨论氛围； 充当员工文化讨论的平台； 引导讨论逐步走向深入，促使全员对公司优秀文化、“亚文化”现象等形成统一的、正确的认识。30 说明：为营造热烈的研讨氛围，并引导讨论深入开展，可定期编制说明：为营造热烈的研讨氛围，并引导讨论深入开展，可定期编制“文化文化讨论简报讨论简报”，报纸、杂志专栏、专版开辟大讨论内容；对各分公司领导和机关，报纸、杂志专栏、专版开辟大讨论内容；对各分公司领导和机关中层进行视频中层进行视频“人物访谈人物访谈”。 （1）每星

23、期一次分分专题编制“文化讨论简报”，每十天出一期 报，对研讨过程中碰撞出的新观点、新思路、合理化建议、创新的形式等等进行必要的总结，展示一周讨论的最新进展。 （2）通过 信息与全省共享、交流。 （3）开展人物访谈、座谈，每十天编辑制作一期视频资料，公司内部视频播发。 (4)各单位要充分利用宣传栏、墙报、简报等方式宣传本单位活动开展情况。 315.(2)5.(2)、讨论期间，、讨论期间，充分利用内部网络平台短信平台，营造热烈的讨论氛围，引充分利用内部网络平台短信平台，营造热烈的讨论氛围，引导讨论走向深入导讨论走向深入1、优秀文化行为展览平台将各地在分组研讨中推荐出的优秀文化行为标杆，编辑后贴于B

24、BS论坛供全员共享，如有必要，也可以鼓励员工参与投票，作为评选的参考。2、研讨形式创新交流平台各单位分组讨论过程中创新的研讨形式上报到省公司文化讨论工作小组，经整理编辑后挂到BBS共享区，供兄弟单位参考、借鉴，并接受员工投票，最终评出全省“最具创意讨论方式奖”3、开展“我与企业共成长”、“优秀企业文化”作品征集根据文件要求，征集各类文字、摄影、漫画等优秀作品。汇编成公司特有的企业“文画”4、一句话理念共享平台向全员征集实践中优秀的企业文化小理念供全员参考、借鉴；5、行动改进交流平台各单位分组讨论过程中提出的“行动改进计划”，可报送省公司工作组，编辑提交到BBS共享区供兄弟单位参考、借鉴；并接受

25、员工投票，最终评出全省“最具操作性行动改进计划”326 6、研讨过程中，各级领导要围绕工作和讨论内容，加强与下属的面对面沟通、研讨过程中，各级领导要围绕工作和讨论内容，加强与下属的面对面沟通交流，了解下属的思想动态，为分组讨论做好准备，促进研讨走向深入交流，了解下属的思想动态，为分组讨论做好准备，促进研讨走向深入l 面对面交流沟通的一些主要方式如： （1）上下级单独沟通谈心； （2）部门/班组组织团队拓展活动； （3）民主生活会； （4）第三方访谈、采访； （5）非正式茶话会； （6）337 7、总结表彰、总结表彰l 企业文化大讨论主题名称征集表彰。 l 评选出“文化讨论最佳组织奖”若干个，予

26、以表彰。l 对“一句话理念”征集活动的优选者实施表彰。l 对全员评选出的“优秀文化行为”（人）和优秀文化作品进行表彰l 评选出一批省级“优秀行动改进计划”，予以表彰。l 表彰“最有创意讨论方式奖”得主。34目目 录录 第五部分第五部分 企业文化理念与公司实际企业文化理念与公司实际的对接的对接 第三部分第三部分 大讨论活动时间进度大讨论活动时间进度 第一部分第一部分 整体工作思路整体工作思路 第六部分第六部分 推动大讨论成果走向深入推动大讨论成果走向深入 第二部分第二部分 大讨论活动的组织大讨论活动的组织 第四部分第四部分 大讨论实施办法大讨论实施办法35 1 1、第一阶段、第一阶段“问卷调研问

27、卷调研”在本质上，就是在在本质上，就是在分析公司落实企业分析公司落实企业文化理念的文化理念的实践性要求；实践性要求； 2 2、在文化大讨论阶段，这些实践性要求随即转化为各级各类单位研讨的主、在文化大讨论阶段，这些实践性要求随即转化为各级各类单位研讨的主题；而研讨得到的成果题；而研讨得到的成果有价值的合理化建议和自我改进计划，则有价值的合理化建议和自我改进计划，则是公司落是公司落实企业实企业文化的行动方向；文化的行动方向； 3 3、将研讨得到的成果、将研讨得到的成果有价值的合理化建议和自我改进计划有价值的合理化建议和自我改进计划提交公提交公司管理层讨论，确定可落实、可推广的项目，就可以形成司管理

28、层讨论，确定可落实、可推广的项目，就可以形成公司公司企业文化行动企业文化行动纲领纲领的主体内容，这就是的主体内容，这就是我们公司落实企业我们公司落实企业文化的行动方案，文化的行动方案，是企业是企业文化理文化理念念与公司实际与公司实际对接融合的产物！对接融合的产物！36系统梳理和系统梳理和研究管理研究管理团队近两年领导思想的新发展；团队近两年领导思想的新发展；总结公司总结公司近两年成功的新近两年成功的新鲜经验，以鲜经验，以指导公司指导公司迈向更大成功和迈向更大成功和落实企业落实企业文化理念的步伐。文化理念的步伐。以以* * *为为核心核心的管理团队，的管理团队，近两年管理近两年管理思想的新发展思

29、想的新发展公司公司近两年近两年成功的成功的新鲜经验新鲜经验客户客户服务服务投资者投资者关系关系员工关系员工关系合作伙伴合作伙伴关系关系同业者同业者关系关系企业公民企业公民行为行为运营体系运营体系组织管理组织管理人才培养人才培养37有了这些基础，就可以有了这些基础，就可以实现企业实现企业文化理念体系文化理念体系与公司与公司实际的对接了实际的对接了编制编制公司公司企业文化行动纲领企业文化行动纲领公司公司企业文化行动纲领企业文化行动纲领20102010年年一一、企业、企业文化理念文化理念二、总经理致辞二、总经理致辞三、正文三、正文1 1、客户服务、客户服务2 2、员工关系、员工关系3 3、投资者关系

30、、投资者关系4 4、合作伙伴关系、合作伙伴关系5 5、打造卓越的运营体系、打造卓越的运营体系6 6、建设卓越的组织、建设卓越的组织7 7、培养卓越的人才、培养卓越的人才38每一章节的内容设置（初步思路）每一章节的内容设置（初步思路）第一章第一章 客户服务客户服务一一、公司、公司面临的形势与任务面临的形势与任务二、领导思想二、领导思想三、服务体系建设导向三、服务体系建设导向四、思维和行为导向四、思维和行为导向根据领导讲话、问卷调查根据领导讲话、问卷调查数据分析结果等，撰写。数据分析结果等，撰写。重点在于重点在于揭示公司在落实揭示公司在落实企业文化理念企业文化理念过程中存在过程中存在的问题及制约因素的问题及制约因素结合公司结合公司原有企业文化原有企业文化理念和近两年领导思想理念和近两年