物业秩序管理考试题（秩序主管领班竞岗试题）.docx

1、一、单项选择题（50道题）1、巡逻服务是秩序维护人员对特点区域、地段和目标进行（C ）的服务业务。A、看护 B、守卫 C、巡视检查D、保卫2、消防法规定：消防工作实行（B ）的方针。A、防消结合、预防为主B、预防为主、防消结合C、防消为主、预防结合D、预防结合、防消为主3、消防法规定：人员密集场所发生火灾，（D ）应当立即组织、引导在场人员 疏散。B、该场所的法定代表人B、该场所的消防安全管理人C、该场所的工作人D、该场所的现场工作人员4、下列不属于防火安全检查的内容的是（D ）。A、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况B、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况C、消防车通道，

2、消防水源情况D、基层单位的自查5、媒体港的物业管理费收费标准是（C ）元/m2。A、30 元/m2B、28 元/m2C、33 元/m2 D、35 元/m26、装修人员进场施工应向卸货区楼宇管理员提交（A）,楼宇管理员核对姓名、 照片、服务中心印章是否在有效期内，正确无误后，引导施工人员从专用通道进 入。A、施工人员出入证 B.员工证 C、身份证 D、无需提供7、任何单位和（D ）都有参加有组织的灭火工作的义务。A、公民B、居民C、个人 D、成年人8、机关、团体、企业、事业等单位应当落实（D ）,制定本单位的消防安全制 度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。A、岗位防火责任制B、领导消防

3、安全负责制C、安全生产责任制D、消防安全责任制 9、消防安全重点单位应当对（D ）进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全 培训和消防演练。A、消防安全重点部位的职工B、专职消防队员C、安全员D、职工 10、（ A ）提供统计功能，对字数、行数、段落数等进行精确统计，非常适合 于长篇文件（书稿、杂志等）的排版编辑。A、 Word B、 Excel C、 WPS D、 PPT29、消防监控中心应实行24小时值班，每班次不少于1人，值班人员应持消防 设施操作员证上岗。（X ）30、园区消防通道在车位紧张情况可以停放车辆。（X ）31、巡逻岗不需要按规定的时间打点巡逻或在定点位置的巡逻签到表上签到。（

4、X ）31、楼宇管理部主管夜间查岗每月不少于1次。（J）32、执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）在园区可以例外行车、停泊。（J ）33、交接班记录上应有物品交接、交接班人签字确认。（V ）34、门岗轮换时间原则上每小时轮换一次，可根据季节及项目情况进行调整。（V）35、门岗执勤时对待业户应态度热情,对待陌生来访者可以态度严肃冷漠。（X ）36、干粉灭火器从出厂日期算起，达到5年的年限必须报废。（X ）四、问答题（10题）1、媒体港西港公共区域干粉灭火器和防烟面具于2021年1月达到使用年限, 现需要进行申购置换，请拟写一篇关于消防器材过期申购置换的请示。2、楼宇管理员小王是新员工，某天在执

5、勤过程中，有一位自称是业户的 男士忘记带门禁卡，要求小王为他刷卡开闸，小王要求该男士出具工作证后才 肯开闸，此男士恼羞成怒，与小王发生争执，并动手打了小王一个耳光，小王 正要还手，部门主管赶到了。问题:如果你是他的主管，（1）将怎样处理此事？（2）此事的核心问题是什 么？3、假如你是楼宇管理领班，某一天当值人员向你反馈称：晚上当班发现 公司某部门主管偷窃公司财物，但不是贵重物品，你将作如何处理？4、当园区发生刑事案件后，假如你是楼宇管理部的领班，你认为应该怎样 处理，哪些事项是必须注意的。5、做好园区的治安防范工作，主要从哪儿个方面着手？6、某天，领班在队前批评某队员，该队员不给领班面子，当着

6、全班队员 的面顶撞领班，而此时另一名队员趁热打铁向班长报告称自己有病要求请假， 班长拒绝批假，并对该队员进行了严厉的批评。你认为班长的做法对吗？如果 你是班长，该如何处理？7、车场队员巡查时发现一辆车有刮伤痕迹，因判断不了是不是在车场刮 伤的，于是报告领班，领班察看现场后，因忙于其他的事没把此事放在心里。 第二天车主向服务中心报称自己车辆在车场被刮伤，要求给予处理。领班表示 该车是在外面刮伤的，部门负责人批评领班发现后为什么不提醒车主，也不向 部门报告，班长解释说早报迟报结果一个样，你认为是不是一样？假如你是领 班该如何处理？8、某日上午9:30左右，监控中心收到消防主机火警警报，楼宇管理员现

7、 场确认火情较大，无法扑灭应如何处理？请列出不低于5条。9、楼宇管理安管板块如何提高业户满意度？请列出不低于5条。10、简述消防演习包括几个分组，各分组的具体职责？11 > Word文档有内容需要复制，可以先选中要复制的内容，然后同时按下（A ）, 将要复制的文字复制到剪贴板中。A、Ctrl+C B、 Ctrl+V C、 Ctrl+A D、 Ctrl+X12、楼宇管理员在查验出入人员证件时，正确的做法是（B ）。A、熟悉的人员直接放行B、核对证件与持证人相符放行B、没有证件说明理由的放行D、有证件即放行13、关于在岗纪律要求，以下说法错误的是（C ）A、在岗期间不得聚众聊天，不得离岗脱岗

8、B、班前、在岗期间及夜间值班时不得饮酒、睡觉C、在岗期间，只要没有业户看到可以抽烟D、不得与客户发生争吵14、以下描述的是哪个车辆指挥动作：右臂向前下方平伸，掌心向左，左臂向上方平伸，掌心相前，右臂向左水平摆动，示意面向的车辆靠边停车。（A ）。A、靠边停车手势B、左转弯待转手势C、变道手势D、右转弯手势15、某小区保安员张某在夜间巡逻时，发现业主刘某家房门敞开，因怀疑发生被 盗，张某进去查看。张某的行为属于（C ）。A、合法搜查 B、正确履行职责 C、非法行为D、安全检查16、在某活动入口处巡逻的楼宇管理张某发现一信封，打开后发现内有一纸条， 上面写着“半小时后活动现场会发生爆炸”，该名楼宇

9、管理应当立即采取的措 施是（B ）oA、停止观众入场B、立即报警并向相关单位报告C、设置隔离区D、疏散己入场人员17、出闸纸上货物名称与数量栏应登记物品名称及数量，放行物品数量一律使用（C ） 0A、小写 B、阿拉伯数字C、大写 D、阿拉伯数字加大写18、上岗前（C ）由接班领班进行整队，主持班前会，整理着装、仪容仪表、 安排岗位，提出要求，并下达上岗指令。A、10分钟 B、5分钟 C、15分钟 D、20分钟19、对进入物业管理区域内的车辆要统一管理，车辆进入车库一般应限速在（A ） 公里以下。A、15公里 B、10公里 C、5公里 D、20公里 20、动火作业前应做好安全措施，清除动火点附近

10、（C）区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，配备适当种类、数量的灭火器材随时备用。A、1米B、3米C、5米 D、7米21、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（D ）喷射。A、上部 B、中部 C、中上部 D、以上都不是22、监控室值班人员发现电梯困人情况后，应及时通妇（C）位迅速赶往现场协 助处理。A、巡逻岗 B、临近岗 C、领班岗 D、客服管家 23、非办公时间访客来访，应向门岗提供预约凭证和有效证件，履行登记手续，在 通过对讲机联系相关岗位传递来访人员去向，值班员应在（B）上进行登记，并 记录出入时间等相关内容。B、人员进出登记表D、以上都不是A、值班交接记录表C、车辆进出登记表24、

11、监控录像调取（D ）A、业户可以调取C、公安机关可以调取B、内部员工可以调取D、部门经理同意后可以调取25、监控值班人员需处理监控室内的各类报警，并通知岗位人员处理，将相关情 况上报当值领班或部门主管。（A ）A.第一时间、B、在3分钟内 C、在5分钟内 D、2分钟 26、着制服岗位，对讲机不用时应挂在（A ）,其余岗位对讲机放置位置由部门 统一规定。A、腰带右后侧 B.腰带左后侧 C、腰带右前侧 D、腰带左前侧27、楼宇管理员实行（D ）小时分段制值班，每（）轮换一次。A、 12, 10 天B.24、周C、 12,月 D、 24, 10 天28、发生火灾时的处置办法有（D ）。自救 扑救、自

12、救A、报警、疏散、扑救、逃离 B、疏散、扑救、C、报警、疏散、扑救D、报警、疏散、 29、消火栓内部配置消防器材有哪些（D ）。A、软卷盘、B、软卷盘、C、软卷盘、D、软卷盘、声光报警器、管网、水带、管网、阀门、水带、管网、枪头、水带、管网、枪头、枪头、阀门、手动报警按钮 手动报警按钮水栓、手动报警按钮阀门、手动报警按钮 30、关于车辆停放管理注意事项，错误的是（D ）。A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车月保时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并依照程序建立车辆停放服务关系C、在停车场电梯出入口，必须做好电梯出入口的安全防范措施

13、D、车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以短暂阻塞消防通道31、以下哪项不属于重点防火物业。（B ）A、生产易燃易爆工厂 B、居住区C、大型物资仓库D、酒店商场32、火灾后期阶段是扑救火灾（ A、最不利 B、最有利的阶段C、较不利D、都一样33、配电柜内电源线着火应选用（BA、水 B、干粉灭火器C、）灭火剂进行灭火。卤化烷灭火器 D、空气泡沫灭火器34、楼宇管理员张某在夜间巡逻时，发现业主房门未关，因怀疑被盗，张某进去 查看。张某的行为属于（C ）A、合法搜查B、正确履行职责C、非法行为D、安全检查35、楼宇管理员吴某从事监控中心工作，根据职责要求，他可以（D ） A、剪辑监控影像资料B、将

14、录像资料复制给社会人员C、向媒体提供监控影像资料D、按规定保存监控录像资料 36、防火安全制度中，每位员工都要做到“四懂四会”其中“四会”指的是（A ）A、会使用消防器材、会报火警、会扑救初期火灾、会组织疏散逃生B、会报警、会使用灭火器、会预防火灾、懂火灾的危险性C、会使用灭火器、会预防火灾、懂火灾的危险性、会使用水基灭火器D、会使用干粉灭火器、会使用二氧化碳灭火器、会使用气体灭火器、会灭火37、楼宇管理部应急演练应包括（D ）A、消防演练 B、水浸演练 C、治安（上访、防恐、防暴）D、以上都包括38、室外消火栓按其结构不同，可分为（C ）A、低压消火栓和高压消火栓B、手提式消火栓和背负式消火

15、栓C、地上消火栓和地下消火栓D、手提式消火栓和推车式消火栓39、进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必 须（A ）,并严格遵守消防安全操作规程。A、持证上岗 B、具有相应学历C、经过培训D、懂操作会使用40、高位作业:指在（C ）以上的部位或需用升降机、搭架等进行的作业。A、1米 B、2米C、3米D、4米41、监控录像必须保存（C ）天以上。A、 15B、 20C、 30D、 6042、干粉灭火器的强制报废时间是（C ）年。A、 5B、 8C、 10D、 1243、表示12小时内可能或者己经受热带气旋影响，沿海或者陆地平均风力达10 级以上，或者阵风12级以上并可能

16、持续的预警信号是（D ）。A、暴雨蓝色预警信号B、暴雨黄色预警信号C、暴雨橙色预警信号D、暴雨红色预警信号44、王某刚当上楼宇领班，他知道爱岗敬业是做好服务工作的重要前提。爱岗敬 业就是要求王某（C ）A、不要轻易转行 B、不要计较待遇C、承担职业责任D、勤俭节约45、消防控制室内设有（D ）和消防设施控制设备。A、固定消防设施 B、防盗设施C、电脑设备 D、火灾自动报警设备46、广州广视物业管理服务有限公司成立于（C ）A、2014 年 7 月B、2013 年 8 月 C、2014 年9 月 D、2013 年 10月47、形象岗关键词（D ）A、形象展示B、对客敬礼C、四周卫生 D、以上都对

17、48、消防监控中心应实行（D ）小时值班，每班次不少于（）人，值班操作 人员应持消防设施操作员证上岗。A、 12, 1B、 24, 1C、 12, 2D、 24, 249、车辆管理的重点是防止车辆（B ）。A、乱放，丢失 B、乱放，被破坏 C、丢失，被破坏 D、被破坏50、发生停电突发事件，下列工作内容不属于楼宇管理部的是（A ）。A、立即与供电局确认是否属于市政临时停电B、立即对所有电梯进行排查，发现电梯困人则按电梯系统应急预案进行处理C、提高警惕，以防不法分子趁机盗窃或破坏公共设施等D、项目工作人员人手不足的情况下，在楼宇部负责人引导下协助其他部门开展 处置工作二、多选题（25道题）1、消

18、防是（AD ）等的统称。A、火灾预防B、消防性质C、消防任务D、灭火救援E、消防特点2、楼宇管理员着装要求（ABD ）A、整齐、统一、帽不歪戴 B、衣扣扣好、衣物平整C、只要衣服统一就行D、目测衣物无污、无油、无破损3、下列关于消防报警主机的信息处置正确的是（ABC ）A、消防主机报火警必须立即核实，属误报，及时复位B、消防主机报火警属真火警，按消防应急预案处理C、消防主机报火警属故障及时通知相关技术人员处理D、火警误报信息不需要填写消防主机报警记录表4、在园区内发现可疑人物应立即通知巡逻人员赶往现场处理，并详细叙述 （ABCD ）,必要时通过其他监控设备进行多方位监控，随时向巡逻人员说明所在

19、 位置。A、人数 B、人物特征C、所在楼层D、行迹方向5、楼宇管理员在日常的装修巡查时，需要关注以下事项（ACD ）A、装修人员是否己经办理出入证B、装修队是否有营业证书C、核对装修人员是否超出装修许可证中申请的范围D、现场是否配备足够的灭火器材6、在巡逻过程中针对监控摄像镜头应（ABD ）A、进行检查，确保镜头外观完好无损B、通过对讲机联系监控室，协助进行检查，确保监控画面清晰、角度方位正确。C、不需检查D、确保无遮挡物，7、交接班应该注意的事项（ABCD ）A、工作区域内安全状况B、工作区域内各岗位人员装备器械情况C、当天特备注意事项及安排处理事情的进度情况D、钥匙借用领用情况记录，物品保

20、管情况等8、在监控中发现有（ACD）等各种安全隐患情况，应及时呼叫巡逻人员现场确认, 监控中心值班记录表上详细记录。A、清洁卫生、违规使用电梯B、正常使用电梯C、违章堆放装修垃圾D、施工场地无标识9、业户办理物品放行条手续时，需填写（ABC ） oA、物资名称B、数量 C、业户单元资料D、搬运理由10、公司根据有关物业管理法律法规及管理协议的要求，对物业范围内的外来人 员进行安全管理，内容包括（BCD ）A、不受公安部门领导B、维护园区内正常良好的工作秩序C、检查出入园区外来人员，做好外来人员出入登记工作，防止治安事件发生D、接受公安部门领导，协助公安部门对物业范围内的外来人员进行管理11、楼

21、宇管理员在检查施工人员出入证时应核对（ABCDE ）.A、施工区域 B、相片 C、施工人员姓名D、证件有效期E、服务中心公章12、监控室值班人员接电话时应礼貌询问来电人姓名，登记来电号码，详细记录 来电事由，重复对方电话要点确保信息传递的一致性（ABD ）A、姓名 B、楼层和单位 C、职务 D、来电事由13、楼宇管理领班/主管检查与监督工作的内容（AB ）A、检查岗位的分布情况B、纠正岗位人员的值班情况C、监督各部门工作的落实情况D、无需检查与监督14、哪些是消防检查专项检查内容（ABCE ）A、检查消防控制室值班情况，消防控制设备运行情况及相关记录B、检查易燃易爆危险物品场所防火、防爆和防雷

22、措施的落实情况C、检查重点防火分隔部位的封堵情况D、检查时发现的火灾隐患及违章现象要及时填写安全隐患整改通知书，不跟踪 处理E、检查员工消防知识的掌握情况等15、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是（ABCD ）A、疏散围观者B、迅速报告有关部门及公安机关，平息事件C、协助客户单位处理问题D、防止事态扩大 16、以下哪些项目为广视物业的在管项目（ACD ）A、媒体港B.花果山 C、亿迅 D、潮墟 17、根据保安服务管理条例规定，具有下列（AE ）情形之一的人员不得从事保 安服务。A、曾被收容教育 B、曾被领导批评教育C、曾被公安机关行政拘留D、曾受学校行政处分 E、曾被劳动教养18、遇车场道闸系

23、统故障，应采取（AB ）补救措施，确保车辆正常出入。A、报修 B、张贴温馨提示C、在园区内广播D、拉大型横幅19、安全巡逻的三多指的是（ABC ）A、多看 B、多听 C、多闻 D、多问20、施工现场涉及哪几种特种作业需办理中请与审批（AB ）A、动火作业B、高空作业C、家具安装D、路面维修21在大型活动保卫工作中，出现 场设置隔离区。A、个别观众大声喧哗（BCE ）情况时,楼宇管理员可以在活动现B、人员无序涌动C、场内设施异常D、人员拥挤的苗头E、场所内失火22、门岗的对客要求包括（ABC ）A、对进出客户主动点头示意、微笑或问好C、双手接递物品B、使用文明礼貌用语D、和进出客户吵架23、标准

24、的工作着装有下列（A、按标准穿着工作服ABC )B、佩戴工牌C、衣服整洁无明显皱折D、着黑色运动鞋24、义务消防队员熟知火场避险“三会”指什么（ABD ）。A、会报警（119） B、会使用简易灭火器材、扑灭初期火灾C、会呼救D、会组织疏散撤离25、门岗岗亭值班登记表格是（AB ）A、来访人员登记表、岗位值班记录表B、物品外出登记表、车辆异常登记表C、岗位值班记录表、物品外出登记表D、来访人员登记表三、判断题（35道题）1、举办大型群众性活动，承办人应当依法向消防管理机关申请安全许町。（X ）2、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。（X ）3、为提高业户满意度，楼宇管理员可以私至为他人提供安保服务。（X ）4、楼宇管理主管是园区消防管理第一责任人。（X ）5、监控录像资料保存不少于20天，存在诉讼隐患的突发事件监控录像、可能 对部门管理及服务造成重要影响或需保留证据的录像内容应保存两年。（X）6、巡逻岗应对装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响装 修进行制止。（J）7、消防控制