6网络营销实务

1、1精品资源共享课程精品资源共享课程 电子商务概论电子商务概论2电子商务基础电子商务基础Electronic Commerce Foundation3电子商务课程内容电子商务课程内容 项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 项目二项目二 电子商务安全应用与法律法规电子商务安全应用与法律法规 项目三项目三 电子支付电子支付 项目四项目四 个人电子商务实践个人电子商务实践 项目五项目五 企业电子商务实践企业电子商务实践 项目六项目六 网络营销实务网络营销实务 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 项目八项目八 移动商务移动商务 项目九项目九 网上创业实践网上创业实践4l任务十二 网络营

2、销与传统营销的比较分析l任务十三 网络信息的收集与发布l任务十四 电子商务网站的推广5学习目标学习目标 知知识识目目标标1. 了解网络营销的基本概念与特点2. 了解网络营销与传统营销区别；3. 理解网络信息资源的特点，网站推广的内涵和特性，搜索引擎推广的营销价值等；4. 掌握网络信息获取方法；技技能能目目标标1. 能按照企业整体营销目标规划好企业的网站推广目标；2. 能灵活利用不同类型的搜索引擎搜集网络资讯；3. 能合理利用搜索引擎查找特定站点；4. 能利用第三方B2B平台搜索商务信息；5. 能利用搜索引擎工具开展网络市场调研。 项目六项目六 网络营销实务网络营销实务 6引导案例引导案例l白家

3、食品初尝网络销售新渠道的甜头白家食品初尝网络销售新渠道的甜头 项目六项目六 网络营销实务网络营销实务 7任务十二任务十二 网络营销与传统营销的网络营销与传统营销的 比较分析比较分析l6.1 网络营销的概念l6.2 传统营销的概念l6.3 网络营销与传统营销的比较分析 项目六项目六 网络营销实务网络营销实务 8学习任务学习任务学习学习情境情境 小郑毕业后被分配到一个传统企业去上班，随着网络的发展和竞争的激烈，传统企业的营销渠道越来越窄，为了克服这一现象，总经理要求小郑将传统企业搬到网上，开展网络营销。任务任务描述描述通过分析传统营销的概念与特点和网络营销的概念与特点，比较分析网络营销与传统营销的

4、区别，明确网络营销在企业中的实际应用。任务任务拓展拓展网络营销中消费者购物行为分析；网络营销中消费者心理状态分析。 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 96.1 网络营销的概念网络营销的概念l6.1.1 网络营销产生的原因网络营销产生的原因 l6.1.2 网络营销的定义网络营销的定义l6.1.3 网络营销的特点网络营销的特点 l6.1.4 网络营销的职能网络营销的职能 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 106.1.1 网络营销产生的原因网络营销产生的原因l网络营销产生的技术基础 l网络营销产生的观念基础 l网络营

5、销产生的现实基础 l现代通信技术和网络技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。l网络时代消费者需求观念的改变为网络营销的产生奠定了市场基础。l日益激烈的商业竞争是网络营销产生的现实基础。 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 116.1.2 网络营销的定义网络营销的定义l网络营销（On-line Marketing或Cybermarketing）全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 l网络营销的核心思想就是网络营销的核心思想就是

6、“营造良好的网上营造良好的网上经营环境经营环境”。 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 126.1.3 网络营销的特点网络营销的特点l虚拟性l全天候性l高信息性l国际性l互动性l技术性l针对性l参与性l低成本性。 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 136.1.4 网络营销的职能网络营销的职能l网络品牌l网站推广l信息发布l销售促进l网上销售l顾客服务l顾客关系l网上调研 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 14职能分析职能分析网站推广网站推广网上调研网上调研顾客关系顾客关系

7、顾客服务顾客服务信息发布信息发布销售促进销售促进品牌形象品牌形象在线销售在线销售基础：资源投入和建立基础：资源投入和建立营销效果营销效果 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 156.2 传统营销的概念传统营销的概念l6.2.1 传统营销的理论框架l6.2.2 传统营销的战略 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 166.2.1 传统营销的理论框架传统营销的理论框架 目标市场 产品 价格 渠道 促销 技术环境 自然环境 经济环境 政策法律 及隐私 人口环境 和素质 企业的资源 条件和目标 政治环境 社会和 文化环境 任

8、务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 176.2.2 传统营销的战略传统营销的战略l企业市场营销战略的特征：l市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客l要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争l注重市场调研，在环境和市场的变化有很大不确定性的情况下做出正确的决策l积极推行革新，其程度与效果成正比l在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 18l企业市场营销战略的条件和环境：l战略条件:企业市场营销战略的经营理念、方针、企业战略、市场营销

9、目标等是企业市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。l微观环境、宏观环境、产业环境 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 19l企业的市场营销战略 l企业的市场营销战略是围绕着“目标市场”周围的是“市场营销组合”。l在市场营销观念指导下，企业市场营销管理工作都必须以目标市场为中心，通过调查研究，了解和满足目标市场需要，更好地为目标市场服务。 l企业的市场营销战略计划l要善于使企业“可控制的变数”与外部“不可控制的变数”迅速相适应，这是企业经营管理能否成功，企业能否生存和发展的关键。 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较

10、分析 20l企业的市场营销战略目标几个主要特点:（1）形成了“以需定产”的经营思想。（2）对市场由静态研究转为动态研究，强调供求之间的信息传递与沟通。（3）由研究销售职能扩大到研究企业各部门之间的整体协调活动。（4）形成了以产品、价格、渠道和促销等为核心的营销组合或营销策略。（5）市场调研、市场分析与细分、目标市场选择与市场定位、产品策略、价格策略、促销策略、分销策略等具体的营销活动组成了严密而庞大的营销体系。 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 216.3 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析l6.3.1 网络营销与传统营销的区别l

11、6.3.2 网络营销对传统企业经营的影响 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 226.3.1 网络营销与传统营销的区别网络营销与传统营销的区别l营销理念的转变l营销渠道的变化l产品策略的不同l沟通方式的改变l营销策略的改变 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 236.3.2 网络营销对传统企业经营的影响网络营销对传统企业经营的影响l对企业经营风貌的改变 l企业组织的重整 l跨国经营的必要性 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 24任务实施任务实施 l1、掌握网络营销的概念、特

12、点及与传统营销的区别l2、了解网络营销常用的工具，体验使用网络营销常用的工具 任务十二任务十二 网络营销与传统营销的比较分析网络营销与传统营销的比较分析 25任务十三任务十三 网络信息的收集与发布网络信息的收集与发布l6.4网络信息收集 项目六项目六 网络营销实务网络营销实务26学习任务学习任务学习情境 浙江某一茶叶公司为了及时地掌握茶叶市场新动向需要在网上收集有关茶叶方面信息，并对其撰写有关茶叶方面的简讯。任务描述1搜索行业站点，建立行业网络资源库2搜索企业站点，建立竞争对手资源库3搜索目标客户，建立潜在客户信息资源库4商业信息搜索与行业简讯的撰写任务拓展 搜索引擎优化；竞价排名 任务十三任

13、务十三 网络信息的收集与发布网络信息的收集与发布 276.4网络信息收集网络信息收集l6.4.1网络信息获取的方法 l6.4.2搜索引擎分类与工作原理 l6.4.3几种常用搜索引擎介绍 任务十三任务十三 网络信息的收集与发布网络信息的收集与发布 286.4.1网络信息获取的方法网络信息获取的方法l网上浏览 l收藏和保存页面信息 l定向浏览 l订制信息 l搜索引擎 l利用IE提供的搜索功能在网上搜索 任务十三任务十三 网络信息的收集与发布网络信息的收集与发布 296.4.2搜索引擎分类与工作原理搜索引擎分类与工作原理l什么是搜索引擎 l搜索引擎是为网络用户提供信息查询服务的计算机系统，也可以说是

14、一类提供信息“检索”服务的网站，它根据一定的策略、运用特定的方法搜集互联网上的信息，并对信息进行组织和处理，将处理后的信息通过计算机网络显示给用户。l包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。 任务十三任务十三 网络信息的收集与发布网络信息的收集与发布 30l搜索引擎分类 l全文搜索引擎l全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外具代表性的有Google、Fast/AllTheWeb、AltaVista、Inktomi、Teoma、WiseNut等，国内著名的有百度l目录式搜索引擎 l元搜索引擎 任务十三任务十三 网络信息的收集与发布网络信息的收集与发布 316.4.3几种常用搜索引擎介绍几种常用搜

15、索引擎介绍lGoogle（谷哥）搜索引擎 l百度搜索引擎 l奇搜商务搜索 任务十三任务十三 网络信息的收集与发布网络信息的收集与发布 32任务实施任务实施 l撰写“茶叶市场动态”专题简讯 l网络信息采集 任务十三任务十三 网络信息的收集与发布网络信息的收集与发布 33任务十四任务十四 电子商务网站的推广电子商务网站的推广l6.5电子商务网站推广 项目六项目六 网络营销实务网络营销实务 34学习任务学习任务学习学习情境情境 小朱刚进入一家电子商务企业，该企业的电子商务网站利用电子邮件和BBS的推广形式，效果不好。总经理让小朱尝试其他方法进行推广。任务任务描述描述1规划网站推广的主要目标；2分析竞

16、争对手；3确定网站推广目标市场；4选择网站推广方式；5制定网站推广计划；6网站推广成本预估与控制；7完善网站推广方案。任务任务拓展拓展 第三方电子商务平台推广；病毒性营销。 任务十四任务十四 电子商务网站的推广电子商务网站的推广 356.5电子商务网站推广电子商务网站推广l6.5.1 电子商务网站推广基本要素 l6.5.2电子商务网站推广方法 l6.5.3电子商务网站推广策划 任务十四任务十四 电子商务网站的推广电子商务网站的推广 366.5.1 电子商务网站推广基本要素电子商务网站推广基本要素l 电子商务网站推广基本要素 l电子商务网站推广的心理要素 l把握推广的心理要素 l开拓思维，创新推

17、广方式 l保持住发展推广的动力 l电子商务网站推广的技术要素 l产业定位 、受众群体 、产品服务 、推广方法 、售后服务 任务十四任务十四 电子商务网站的推广电子商务网站的推广 37l网站推广与网络营销的区别：l网络营销侧重于营销层面，更重视网络营销后能否产生预期的经济效益。l网站推广侧重于推广，更注重通过推广后，给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等数据，目的是扩大被推广对象的知名度和影响胃。l网络营销中包含网站推广这一步骤，而且网站推广是网络营销的核心工作。 任务十四任务十四 电子商务网站的推广电子商务网站的推广 386.5.2电子商务网站推广方法电子商务网站推广方法l搜索引擎登

18、录 l搜索竞价排名 l搜索引擎优化 l友情链接 l购买外链 l论坛推广 l博客营销 l微博营销 l电子邮件推广 l软文推广 任务十四任务十四 电子商务网站的推广电子商务网站的推广 396.5.3电子商务网站推广策划电子商务网站推广策划l规划网站推广的主要目标 l分析竞争对手 l确定网站推广的目标市场 l选择网站推广方式 l制定网站推广计划 l网站推广成本预估与控制 l完善网站推广方案 任务十四任务十四 电子商务网站的推广电子商务网站的推广 40任务实施任务实施 l掌握网站推广的常用方法和特点 l撰写网络推广报告 任务十四任务十四 电子商务网站的推广电子商务网站的推广 41项目小结项目小结本项目需要掌握以下内容：（1）网络营销定义和特点（2）网络营销核心思想（3）网络营销的职能（4）网络营销的理论框