2012年管理部述职(正式版)

1、120122012年管理部述职报告年管理部述职报告 述职人：赵权述职人：赵权2目录一、一、20122012年工作总结年工作总结二、二、20132013年工作规划年工作规划320122012年博腾公司人员变动情况统计表年博腾公司人员变动情况统计表420122012年博腾公司人员变动分析年博腾公司人员变动分析n 2012 2012年博腾公司人员缩减年博腾公司人员缩减1616人，减员比例为人，减员比例为17%17%，n 20122012年博腾公司离职率为年博腾公司离职率为47.2%47.2%；n 从人员变动数据可以看出服务部、营业部、配件部、债权部、财务部、从人员变动数据可以看出服务部、营业部、配件

2、部、债权部、财务部、 奎屯分公司、阿克苏分公司、伊犁分公司人员变动较大；奎屯分公司、阿克苏分公司、伊犁分公司人员变动较大；n 20122012年博腾公司在整机销售市场下滑的情况下，采取了调整措施，主动年博腾公司在整机销售市场下滑的情况下，采取了调整措施，主动 调整了营业部、鄯善分公司、奎屯分公司、北屯分公司；调整了营业部、鄯善分公司、奎屯分公司、北屯分公司；n 因员工离职造成部门人员招聘重组的部门有服务部、债权部、配件部、因员工离职造成部门人员招聘重组的部门有服务部、债权部、配件部、 财务部，以及阿克苏分公司、伊犁分公司、喀什分公司；财务部，以及阿克苏分公司、伊犁分公司、喀什分公司；n 201

3、22012年度博腾公司主动调整年度博腾公司主动调整1919人，占离职总人数的人，占离职总人数的27.1%27.1%，员工因各种，员工因各种 原因离职人数原因离职人数5151人，占离职总人数的人，占离职总人数的72.9%72.9%；n 待遇和职业发展是员工离职的主要影响因素；待遇和职业发展是员工离职的主要影响因素；520122012年博腾公司人员构成分析年博腾公司人员构成分析20122012年博腾公司三大业务模块人员比例占到年博腾公司三大业务模块人员比例占到65.4%65.4%，这个数据可以继续优化，这个数据可以继续优化提升，加大整机销售人员数量和质量，稳定技术服务人员队伍，加强配件销提升，加大

4、整机销售人员数量和质量，稳定技术服务人员队伍，加强配件销售人员职业化素质和主动销售配件的意识，同时激发公司整机销售人员、技售人员职业化素质和主动销售配件的意识，同时激发公司整机销售人员、技术服务人员参与销售配件的积极性；术服务人员参与销售配件的积极性；整机销售人员配置是基于区域市场分析及现有销售网络销售力等因素来确定整机销售人员配置是基于区域市场分析及现有销售网络销售力等因素来确定的，技术服务人员的稳定及激发业务人员参与配件销售一定依赖的是机制和的，技术服务人员的稳定及激发业务人员参与配件销售一定依赖的是机制和培训来实现的。培训来实现的。62012年博腾公司招聘工作总结分析年博腾公司招聘工作总

5、结分析n 招聘条件直接影响求职率和员工留存率，招聘效果最大的影响因素就招聘条件直接影响求职率和员工留存率，招聘效果最大的影响因素就是招聘条件，是招聘条件，20122012年博腾公司在招聘条件相对滞后的条件下做出了跟年博腾公司在招聘条件相对滞后的条件下做出了跟随市场的调整，在一定程度上是有利于招聘工作的开展，如协议工资随市场的调整，在一定程度上是有利于招聘工作的开展，如协议工资制；制；n 20122012年博腾总公司招聘费用为年博腾总公司招聘费用为35803580元，招聘投入比较有限，主要依赖元，招聘投入比较有限，主要依赖于网络招聘，招聘渠道比较单一，存在招聘滞后的现象，分公司主要于网络招聘，招

6、聘渠道比较单一，存在招聘滞后的现象，分公司主要依赖于报纸广告进行自主招聘，存在招聘随意性的问题。依赖于报纸广告进行自主招聘，存在招聘随意性的问题。n 招聘工作亮点在于面试和甄选环节，管理部能够详细了解求职者的个招聘工作亮点在于面试和甄选环节，管理部能够详细了解求职者的个人信息、职业信息、家庭信息、求职动机、职业规划等重要信息来筛人信息、职业信息、家庭信息、求职动机、职业规划等重要信息来筛选复试人员，从源头上保障求职者的质量。招聘工作的暗点是存在岗选复试人员，从源头上保障求职者的质量。招聘工作的暗点是存在岗位招聘滞后的现象；位招聘滞后的现象；n 公司员工高流动率的问题对招聘工作影响很大，公司员工

7、高流动率的问题对招聘工作影响很大，“选、育、用、留选、育、用、留”每个环节都很重要，留不住人重复招聘新手对公司发展也不利；每个环节都很重要，留不住人重复招聘新手对公司发展也不利；72012年博腾公司培训汇总年博腾公司培训汇总 序号序号培训主题培训主题 培训时间培训时间培训对象培训对象 备注备注1 1员工思想教育员工思想教育20122012年年1 1月月分公司经理分公司经理内培内培2 2管理理念培训管理理念培训20122012年年2 2月月中高层管理人员中高层管理人员内培内培3 3劳动用工风险防范培训劳动用工风险防范培训20122012年年2 2月月中高层管理人员中高层管理人员外培外培4 4新员

8、工集中培训新员工集中培训20122012年年3 3月月总公司新员工总公司新员工内培内培5 5EllbissEllbiss系统培训系统培训20122012年年4 4月月营业、服务人员营业、服务人员外培外培6 6分公司内勤、经理集中培分公司内勤、经理集中培训训20122012年年5 5月月分公司内勤、经理分公司内勤、经理内培内培7 7服务部人员集中培训服务部人员集中培训20122012年年8 8月月公司服务人员公司服务人员内培内培8 8新员工培训新员工培训不定期不定期公司新进员工公司新进员工内培内培8管理部开发的培训课件管理部开发的培训课件序号序号时间时间课件名称课件名称主要内容主要内容1 120

9、122012、1 1博腾公司部门职能博腾公司部门职能博腾公司的组织架构、部门职能博腾公司的组织架构、部门职能2 220122012、1 1领导者应具备的素质和水平领导者应具备的素质和水平管理、领导、领导力、能力素质模型管理、领导、领导力、能力素质模型3 320122012、2 2博腾公司企业简介博腾公司企业简介博腾公司介绍、部门职能、企业文化博腾公司介绍、部门职能、企业文化4 420122012、2 2行业知识培训行业知识培训行业发展现状、驱动因素、发展趋势行业发展现状、驱动因素、发展趋势等等5 520122012、2 2博腾公司人事管理制度博腾公司人事管理制度用用PPTPPT表述公司的人事管

10、理制度表述公司的人事管理制度6 620122012、4 4服务人员培训服务人员培训服务理念、服务管理的建议服务理念、服务管理的建议7 720122012、5 5如何塑造、领导团队如何塑造、领导团队团队的前提、原则、特点、团队精神、团队的前提、原则、特点、团队精神、塑造和领导团队塑造和领导团队8 820122012、5 5岗位说明书培训岗位说明书培训岗位分析、岗位说明书编写实操方法岗位分析、岗位说明书编写实操方法9 920122012、5 5分公司经理、内勤培训分公司经理、内勤培训岗位职责、权限、工作计划、日志、岗位职责、权限、工作计划、日志、总结、车辆管理要求总结、车辆管理要求10102012

11、2012、1111变革建议变革建议绩效考核的实操方法绩效考核的实操方法92012年博腾公司培训工作总结分析年博腾公司培训工作总结分析n 博腾公司没有建立完整的培训体系，培训的开展基本上是公司领导推博腾公司没有建立完整的培训体系，培训的开展基本上是公司领导推动的，管理部在动的，管理部在20122012年对于培训工作的组织、培训课件开发、新员工年对于培训工作的组织、培训课件开发、新员工培训方面做出了极大的努力，也取得了一定的成绩；培训方面做出了极大的努力，也取得了一定的成绩；n 20122012年博腾公司员工培训费用不到年博腾公司员工培训费用不到50005000元（不含员工到永立参加会议元（不含员

12、工到永立参加会议学习的费用），培训投入非常有限，主要依赖于中高层领导干部的内学习的费用），培训投入非常有限，主要依赖于中高层领导干部的内培；培；n 20122012年博腾公司开展了的培训应该是值得肯定的，但培训的影响力是年博腾公司开展了的培训应该是值得肯定的，但培训的影响力是有限的，因为没有解决根上的问题，企业的运营依赖于战略、商业模有限的，因为没有解决根上的问题，企业的运营依赖于战略、商业模式、人力资源、资本、运营机制等多项要素，对于已经发展式、人力资源、资本、运营机制等多项要素，对于已经发展1515年的博年的博腾公司，运营管理机制过于保守，不在管理上、运营机制上创新、开腾公司，运营管理机制

13、过于保守，不在管理上、运营机制上创新、开放，公司依然是原地踏步，再多的培训、水平再高的讲师也解决不了放，公司依然是原地踏步，再多的培训、水平再高的讲师也解决不了问题；问题；102012年博腾公司劳动关系工作总结分析年博腾公司劳动关系工作总结分析n 20122012年管理部实际办理年管理部实际办理137137名员工入离职手续，在岗的员工满一个月名员工入离职手续，在岗的员工满一个月即签订了劳动合同，劳动关系管理的基础工作是比较规范的；即签订了劳动合同，劳动关系管理的基础工作是比较规范的；n 制定了规范的劳动合同补充协议，要求同劳动合同一起签订；制定了规范的劳动合同补充协议，要求同劳动合同一起签订；

14、n 20122012年度分公司存在擅自招聘、辞退员工的现象，如奎屯分公司、伊年度分公司存在擅自招聘、辞退员工的现象，如奎屯分公司、伊犁分公司，未经过管理部擅自处理很容易造成劳动纠纷，实际上存在犁分公司，未经过管理部擅自处理很容易造成劳动纠纷，实际上存在给公司带来损失的风险；给公司带来损失的风险；n 20122012年度妥善处理了鄯善分公司撤点引发的劳动关系解除的问题、公年度妥善处理了鄯善分公司撤点引发的劳动关系解除的问题、公司辞退相关员工的问题、喀什分公司内勤产假工资的问题，司辞退相关员工的问题、喀什分公司内勤产假工资的问题，20122012年度年度未发生一起劳动仲裁事件；未发生一起劳动仲裁事

15、件；112012年管理部制度化建设与信息化管理年管理部制度化建设与信息化管理n 20122012年管理部制定了车改制度、档案管理制度、宿舍管理制度，销售年管理部制定了车改制度、档案管理制度、宿舍管理制度，销售内勤的工资方案，修订了出差管理制度、通讯费用补贴管理制度，下内勤的工资方案，修订了出差管理制度、通讯费用补贴管理制度，下发了发了3636份文件；份文件；n 20122012年管理部对公司的组织结构、部门职能进行了梳理，同时做出了年管理部对公司的组织结构、部门职能进行了梳理，同时做出了岗位说明书；岗位说明书；n 20122012年度管理部对工作日志、工作计划总结进行了规范，后期月度工年度管理

16、部对工作日志、工作计划总结进行了规范，后期月度工作计划与总结成为博腾公司信息交流和管理的方式之一；作计划与总结成为博腾公司信息交流和管理的方式之一；n 20122012年博腾公司领导决定做公司网站，管理部与杰瑞公司多次洽谈争年博腾公司领导决定做公司网站，管理部与杰瑞公司多次洽谈争取到最优惠的价位，在网站制作过程中，协调确定网站风格、搜集整取到最优惠的价位，在网站制作过程中，协调确定网站风格、搜集整理相关资料，最终配合网站上线运行；理相关资料，最终配合网站上线运行；12天鑫龙意前期手续天鑫龙意前期手续n 完成了环评、土地招拍挂、土地批准书、建设用地规划许可证、蓝完成了环评、土地招拍挂、土地批准书

17、、建设用地规划许可证、蓝线图、测绘院蓝线定桩、发改委基建批复、详规修改、批复、建设工线图、测绘院蓝线定桩、发改委基建批复、详规修改、批复、建设工程规划许可证、红线图、地勘、设计、审图、图纸设计变更、施工图程规划许可证、红线图、地勘、设计、审图、图纸设计变更、施工图设计文件审查合格书、规划支路标高、测绘院红线定桩、验桩、用电设计文件审查合格书、规划支路标高、测绘院红线定桩、验桩、用电手续办理、参与工程预算、施工方、监理方的洽谈、参与行车单位洽手续办理、参与工程预算、施工方、监理方的洽谈、参与行车单位洽谈、协调监理费支付、行车费用支付等等；谈、协调监理费支付、行车费用支付等等；n 未完成的工作：招

18、投标、防雷手续、工程报建手续、安全质量报建、未完成的工作：招投标、防雷手续、工程报建手续、安全质量报建、施工许可证的办理、质检站备案、竣工验收、环评验收、安监局验收、施工许可证的办理、质检站备案、竣工验收、环评验收、安监局验收、房产证办理；房产证办理；n现状：招标工作因施工方原因不能正常开展，前期工作暂停，公司现状：招标工作因施工方原因不能正常开展，前期工作暂停，公司项目因资金问题工期预计会拉长，客观上前期工作会造成麻烦。项目因资金问题工期预计会拉长，客观上前期工作会造成麻烦。132012年博腾公司车辆管理年博腾公司车辆管理n 20122012年初因前任车管极不负责任离职一度造成车辆管理混乱；

19、年初因前任车管极不负责任离职一度造成车辆管理混乱；n 贺天宝车管将车辆管理基本理顺，能够及时完成车辆的保险、审验、贺天宝车管将车辆管理基本理顺，能够及时完成车辆的保险、审验、落户、维修保养、油卡充值、公里数油耗数据登记、车辆费用管控、落户、维修保养、油卡充值、公里数油耗数据登记、车辆费用管控、更换车贴等车辆管理的工作，同时配合我跑前期手续承担了较为频繁更换车贴等车辆管理的工作，同时配合我跑前期手续承担了较为频繁的出车任务；的出车任务；n 马跃川接手车管，初期开展工作阻力比较大，经过一个月的磨合，车马跃川接手车管，初期开展工作阻力比较大，经过一个月的磨合，车辆管理的各项工作能够正常开展，责任心比

20、较强，工作比较用心，工辆管理的各项工作能够正常开展，责任心比较强，工作比较用心，工作亮点在于对车的各项费用管控；作亮点在于对车的各项费用管控；n 20122012年车辆管理出台了车改政策，实际操作有刘东、毛萍、余斌三人；年车辆管理出台了车改政策，实际操作有刘东、毛萍、余斌三人；n 20122012年公司对年公司对1212辆营业车辆安装了辆营业车辆安装了GPSGPS，车管在网上就可以监控车辆，车管在网上就可以监控车辆运行状态；运行状态；1420122012年行政管理工作年行政管理工作n完成了博腾、天鑫龙意营业执照、组织机构代码证的年审工作；完成了博腾、天鑫龙意营业执照、组织机构代码证的年审工作；

21、n协调完成了公司前台背景装饰、配件部办公室桌椅更换工作；协调完成了公司前台背景装饰、配件部办公室桌椅更换工作；n完成了完成了20112011年会、评优工作及年会、评优工作及20122012半年会的各项工作；半年会的各项工作；n协调配合公司在乌市开展的各项展会；协调配合公司在乌市开展的各项展会；n完成了公司日常办公支持：协调解决网络通信、办公设备的问题，完成了公司日常办公支持：协调解决网络通信、办公设备的问题， 缴纳房租、水电、通信网络费用，员工话费充值、劳保用品管理、缴纳房租、水电、通信网络费用，员工话费充值、劳保用品管理、 基金会管理、卫生管理等各项后勤支持的工作。基金会管理、卫生管理等各项后勤支持的工作。1520122012年管理部工作亮点年管理部工作亮点n天鑫龙意前期手续的办理；天鑫龙意前期手续的办理；n培训课件开发；培训课件开发；n公司年会水平的提升；公司年会水平的提升；n劳动关系管理，劳动合同及补充协议；劳动关系管理，劳动合同及补充协议；n车辆管理：费用监