GB∕T 30331-2021 仓储绩效指标体系

犐犆犛０３．１０．１０犆犆犛犃８７

中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

犌犅／犜３０３１—２０２１

代替犌犅／犜３０３１—２０１３

仓储绩效指标体系

犐狀犱犻犮犪狋狅狉狊狔狊狋犲犿狅犳狑犪狉犲犺狅狌狊犻狀犵狆犲狉犳狅狉犿犪狀犮犲

２０２１１２３１发布 ２０２０７０１实施

发布

国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

犌犅／犜３０３１—２０２１

目 次

前言 Ⅰ

１范围 １

２规范性引用文件 １

３术语和定义 １

４指标体系 １

４．１专项指标４．２综合指标５指标计算方法５．１专项指标５．２综合指标

……………１

……………２

……………２

……………２

……………５

犌犅／犜３０３１—２０２１

前 言

本文件按照ＧＢ／Ｔ１．１—２０２０《标准化工作导则 第１部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件代替ＧＢ／Ｔ３０３１—２０１３《仓储绩效指标体系》，与ＧＢ／Ｔ３０３１—２０１３相比，除编辑性修改

外，主要技术变化如下：

——更改了范围中关于标准主要内容和适用范围的表述（见第１章，２０１３年版的第１章）；

——更改了“仓储绩效”的定义（见３．１，２０１３年版的３．１）；

——删除了仓储绩效指标体系的设置原则（见２０１３年版的第４章）；

——更改了指标体系的分类维度（见第４章，２０１３年版的５．１、５．２）；

——删除了“人均日拣货量、人均日加工量、人均仓储收入、单位仓库面积产值、机械化作业率、加工包装率、配送率、仓储收入利润率、企业资产收益率、利润增长率”指标（见２０１３年版的５．１、５．２）；

——更改了“仓库面积（容积、货位）利用率、库存周转次数、单位仓库面积能耗”指标（见４．１、４．２，

２０１３年版的５．１、５．２）；

——增加了“平均收货时间、收货效率、收货及时率、收货准确率、搬运效率、库存准确率（账货相符率）、库存损失率、分拣效率、分拣准确率、分拣及时率、发运准时率”仓储作业绩效专项指标（见４．１）；

——增加了“订单满足率、设备利用率、仓储成本”仓储作业绩效综合指标（见４．２）；

——增加了“平均收货时间、收货效率、收货及时率、收货准确率、搬运效率、库存准确率（账货相符率）、库存损失率、分拣效率、分拣准确率、分拣及时率、发运准时率、订单满足率、设备利用率、仓储成本”仓储绩效指标计算方法（见５．１．１、５．１．２、５．１．３、５．１．４、５．１．５、５．１．６、５．１．７、５．１．９、５．１．１０、５．１．１、５．１．１２、５．２．２、５．２．４、５．２．５）；

——更改了“库存周转率、人均订单处理量、单位仓库面积能耗”仓储绩效指标计算方法（见５．１．８、

５．２．１、５．２．６，２０１３年版的６．７、６．１４、６．１）；

——删除了仓储绩效指标的评价（见２０１３年版的第７章）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国物流标准化技术委员会（ＳＡＣ／ＴＣ２６９）提出并归口。

本文件起草单位：中国仓储与配送协会、国网冀北张家口风光储输新能源有限公司、淄博职业学院、

北京佳之兴物流有限公司、浙江银轮普天供应链管理有限公司、综合开发研究院（中国·深圳）、上海市仓储与配送行业协会、上海北芳储运集团有限公司。

本文件主要起草人：李燕、李忠良、田云峰、王斌、张齐、赵福成、杨秋月、王国文、张翼举、李小昂、刘群龙、白光利、殷浩、侯杰、陈祥龙、龚慧珍、林震宇、郁士美。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

——２０１３年首次发布为ＧＢ／Ｔ３０３１—２０１３；

——本次为第一次修订。

Ⅰ

仓储绩效指标体系

１范围

本文件给出了仓储作业绩效指标体系和指标计算方法。本文件适用于仓储作业的绩效管理。

２规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

３术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

犌犅／犜３０３１—２０２１

３．１

仓储绩效狑犪狉犲犺狅狌狊犻狀犵狆犲狉犳狅狉犿犪狀犮犲

在满足订单方面，用于评价各项仓储资源（人力、空间、设备等）利用效率及有效输出的结果。

４指标体系

４．１专项指标

仓储作业绩效专项指标包括收货、搬运、库存控制、分拣、发运５大类，共１２项，具体见表１。

表１仓储作业绩效专项指标

分类

序号

指标名称

收货

１

平均收货时间

２

收货效率

３

收货及时率

４

收货准确率

搬运

５

搬运效率

库存控制

６

库存准确率（账货相符率）

７

库存损失率

８

库存周转率

分拣

９

分拣效率

１０

分拣准确率

１

分拣及时率

发运

１２

发运准时率

１

犌犅／犜３０３１—２０２１

４．２综合指标

仓储作业绩效综合指标共６项，具体见表２。

表２仓储作业绩效综合指标

序号

指标名称

１

人均订单处理量

２

订单满足率

３

仓库利用率

４

设备利用率

５

仓储成本

６

仓库能耗

５指标计算方法５．１专项指标５．１．１平均收货时间

统计期内，平均每次收货所使用的时间。计算公式见公式（１）：

犚ｔｓ

犚ｔａ＝犚ｔ

…………（１）

式中：

犚ｔａ——平均收货时间，单位为小时每次（ｈ／次）；犚ｔ——收货总工时，单位为小时（ｈ）；

犚ｔｓ——收货总次数，单位为次。

注：收货总次数可用收货总订单个数等进行计算。

５．１．２收货效率

统计期内，单位时间内平均收货量。计算公式见公式（２）：

犚ｔ

犚ｐ＝犚ｖ

…………（２）

式中：

犚ｐ——收货效率，单位为吨每小时（ｔ／ｈ）［或件每小时（件／ｈ），或托盘个数每小时（个／ｈ），或订单行数每小时（行／ｈ），或订单个数每小时（个／ｈ）］；

犚ｖ——收货总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；

犚ｔ——收货总工时，单位为小时（ｈ）。

注：订单行是组成订单的基本单元，每行描述一种货物的名称、规格、单位、数量等信息。一个订单通常有一个或多个订单行组成。

５．１．３收货及时率

统计期内，按规定时间完成收货量占收货总量的比例。计算公式见公式（３）：

犚ｖ

犘ｏ＝犚ｖｏ×１０％ （３）

２

犌犅／犜３０３１—２０２１

式中：

犘ｏ——收货及时率；

犚ｖｏ——规定时间完成收货量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数

（个）］；

犚ｖ——收货总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］。

５．１．４收货准确率

统计期内，准确收货量占收货总量的比例。计算公式见公式（４）：

犚ｖ

犚ｒ＝犚ｖｒ×１０％ （４）

式中：

犚ｒ——收货准确率；

犚ｖｒ——准确收货量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；犚ｖ——收货总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］。

５．１．５搬运效率

犎ｔ

统计期内，单位时间平均搬运量。计算公式见公式（５）：

式中：

犎ｐ＝犎ｖ

…………（５）

犎ｐ——搬运效率，单位为吨每小时（ｔ／ｈ）［或件每小时（件／ｈ），或托盘个数每小时（个／ｈ）］；

犎ｖ——搬运总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个）］；

犎ｔ——搬运总工时，单位为小时（ｈ）。

５．１．６库存准确率（账货相符率）

统计期内，库存货物账货相符量占库存总量的比例。计算公式见公式（６）：

犐ｔ

犐ｒ＝犐ｖ×１０％ （６）

式中：

犐ｒ——库存准确率；

犐ｖ——账货相符量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或元］；犐ｔ——库存总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或元］。

５．１．７库存损失率

统计期内，因作业不当造成货物霉变、残损等损失的库存量占库存总量的比例。计算公式见

公式（７）：

犐ｔ

犐ｌｓ＝犐ｌｔ×１０％ （７）

式中：

犐ｌｓ——库存损失率；

犐ｌｔ——库存损失量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或元］；犐ｔ——库存总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或元］。

３

犌犅／犜３０３１—２０２１

５．１．８库存周转效率

统计期内，出库量与平均库存量的比值。计算公式见公式（８）：

犐ａ

犐ｔｏ＝犗ｑ

…………（８）

式中：

犐ｔｏ——库存周转效率，单位为次／年［或次／季，或次／月］；犗ｑ——出库量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个）］；

犐ａ——平均库存量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个）］。

注：平均库存量＝（期初库存＋期末库存）／２，或＝∑每日库存／３０。

５．１．９分拣效率

统计期内，单位时间内平均分拣量。计算公式见公式（９）：

犘ｔ

犘ｐ＝犘ｖ

…………（９）

式中：

犘ｐ——分拣效率，单位为吨每小时（ｔ／ｈ）［或件每小时（件／ｈ），或托盘个数每小时（个／ｈ），或订单行数每小时（行／ｈ），或订单个数每小时（个／ｈ）］；

犘ｖ——分拣总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；

犘ｔ——分拣总工时，单位为小时（ｈ）。

５．１．１０分拣准确率

统计期内，分拣准确量占分拣总量的比例。计算公式见公式（１０）：

犘ｖ

犘ｒ＝犘ｖｒ×１０％ （１０）

式中：

犘ｒ——分拣准确率；

犘ｖｒ——分拣准确量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；犘ｖ——分拣总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］。

５．１．１ 分拣及时率

犘ｖ

统计期内，按规定时间完成分拣量占分拣总量的比例。计算公式见公式（１）：

式中：

犘ｏ——分拣及时率，％；

犘ｏ＝犘ｖｏ

…………（１）

犘ｖｏ——规定时间完成分拣量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数

（个）］；

犘ｖ——分拣总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］。

５．１．１２发运准时率

统计期内，准时发运量占订单总量的比例。计算公式见公式（１２）：

犗ｖ

犇ｏ＝犇ｖｒ×１０％ （１２）

４

犌犅／犜３０３１—２０２１

式中：

犇ｏ——发运准时率；

犇ｖｒ——准时发运量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单个数（个），或发运网点数（个）］；犗ｖ——订单总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单个数（个），或发运网点数（个）］。

５．２综合指标

５．２．１人均订单处理量

犛ｔ

统计期内，订单总量与作业总人数的比值。计算公式见公式（１３）：

式中：

犗ｖａ＝犗ｖ

…………（１３）

犗ｖａ——人均订单处理量，单位为吨每人（ｔ／人）［或件每人（件／人），或托盘个数每人（个／人），或订单行数每人（行／人），或订单个数每人（个／人）］；

犗ｖ——订单总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；

犛ｔ——作业总人数，单位为人。

５．２．２订单满足率

统计期内，按照订单要求完成发货量占订单总量比例。计算公式见公式（１４）：

犗ｖ

犗ｆ＝犇ｖｃ×１０％ （１４）

式中：

犗ｆ——订单满足率；

犇ｖｃ——按订单要求完成发货量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个），或元］；

犗ｖ——订单总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个），或元］。

５．２．３仓库利用率

统计期内，实际使用仓库面积占仓库总面积的比例。计算公式见公式（１５）：

犜ｗ

犠ｕ＝犃ｗ×１０％ （１５）

式中：

犠ｕ——仓