打造卓越的内训师团队

1、打造卓越的内训师团队为企业可持续发展提供有力支撑现代企业在制定其发展战略时，员工队伍建设始终是其 中最为重要和关键的内容之一，而员工培训正是企业促进人 才成长，打造高素质员工队伍的重要手段。随着培训管理在 企业内部管理地位的日益凸显，如何取得质高、价廉的讲师 资源成为困扰企业培训管理工作的一大难题。目前，由集团 公司及各企业组织的一些培训项目主要依托外部培训公司 和高校来完成，从培训的收效来看，虽然基本达到了培训的 主体要求， 但是价格偏高， 且经常存在不了解企业实际情况， “不接地气” 的问题， 达不到企业开展培训项目的目标要求。 因此，加强集团公司内训师队伍建设，势必成为保证企业员 工培训

2、质量的关键一环。同时打造一支优秀的内训师队伍， 也可以为企业培训工作的顺利开展和员工成长成才提供一 条行之有效的途径。内训师队伍的建设还有助于企业节省培 训成本，同时在企业形成一种良好的学习型文化。目前，集团公司各专业领域拥有具备高级职称的员工 650 余名，还有一大批具备高级技师、技师职业资格的优秀 技能型员工。这是一笔十分可观的智力资源。如果能够在其 中选拔一批适合从事员工培训的人员，充实到企业员工培训 的工作中，必将显著提升集团公司员工培训工作水平，使员 工培训更加富有成效。一、建立一支优秀内训师队伍的重要性1. 建立优秀的内训师队伍可提升企业的竞争力内训师了解自身企业的发展状况，在多年

3、的实战经验中 摸索出“成功之道”，能够洞察企业需要改善的方面，可以 在培训中有针对性的为参训者提供帮助。当培训确实能够为 参训人员解决问题，在实际工作中“有用”，他们才会自愿 去参加培训，提升自己的综合素质与业务能力。与企业实际 发展情况相符的培训带给企业的效益也更客观，容易得到上 级领导的支持。同时一支优秀的内训师队伍，也可以提升企 业自身对优秀人才的吸引力。2. 内训师队伍可以有效的对员工进行心理健康疏导 员工一般会因上下级关系不敢直言心声，内训师则可以 充当企业的心理咨询师的角色，与参训人员面对面交流，了 解他们在工作中遇到的问题，并提出有效建议。内训师与内 训师之间也可有效的沟通和分享

4、，增强不同部门间的联系， 有利于部门与部门间的合作。内训师熟悉企业文化，培训过 程中可以把企业文化的种子播撒在员工心中，有利于推进企 业文化建设，增强凝聚力，降低优秀员工的离职率。3. 建立一支优秀的内训师队伍可以有效节省培训成本 从企业外部聘请培训讲师，费用高。而且在选择培训师 之前还要对培训机构以及候选讲师的信用、成功案例进行一 系列的考察，耗时耗力。内训师队伍成长于企业内部，企业 只需调出内训师的讲师档案就能清楚了解其知识与技能、工 作经验和培训成果。内部培训师有工资的保障，可以按企业 内部情况支付培训课程的报酬，费用相对来说较低。而且建设内训师队伍也是对企业内部资源的充分利用。 二、推

5、进企业内训师队伍建设的主要途径1. 建立行之有效的激励机制 企业内训师既要做好本职工作，又要做好培训工作，还 要接受培训效果的考核，于是许多有丰富管理经验和实际操 作技能的员工都以种种借口推辞做内训师。如何激发这类员 工的积极性？这就需要做好内训师的激励工作。我们可以为 内训师提供课程讲授方面的资源与支持；给予一定金额的书 报费补贴；提高内训师待遇，为其提供外派深造学习和岗级 晋升的机会；各部门在不影响工作的前提下，给予内训师工 作时间等方面一定的支持，使更多的人向往能够成为内训师 队伍中的一员。2. 对培训体系进行持续改进 作为加强员工队伍建设、规范企业培训行为的重要举 措，企业内训师队伍的

6、建设对推进企业培训工作向专业化、 职业化方向发展具有重要意义，同时，我们也要清醒地认识 到，内训师队伍建设将是企业的一项长期的战略性目标任 务。随着内训师队伍的扩大，企业要进一步完善培训管理体 系，分门别类建立完整的课程目录，确保课程有效组织和持 续改善。在此基础上，人力资源部门可对内训师提出更具体 的要求，要求内训师收集与工作、课程有关的案例、故事， 并在“沙龙”等活动上进行交流、锤炼，汇编成教材，供培 训使用。3. 明确职责，理顺工作关系企业内训师是员工的兼职行为，不能因为承担培训任务 而影响本职工作，所以需要明确内训师的职责，让他们清楚 企业对自己的要求。可以借鉴岗位职责逐条列出，比如：

7、内 部师需要收集资料，总结本专业领域的管理、技术或操作经 验；内训师不应推托或无故缺席，若因特殊原因需调整培训 时间，应提前通知等等。同时营造企业内部传授知识和经验 的企业文化氛围。4. 建立科学准确的考核评估机制 目前，集团公司下属的很多企业也选拔了部分内训师， 从事企业培训工作，但是整体效果并不是很突出。主要表现 在：内训师虽然了解企业实际情况， 但是往往授课水平较差， 大多学员反映听不明白，且内训师的积极性也存在一定的欠 缺。从教学要求分析，企业内训师的不同态度对员工培训工 作的实际效果有直接影响。比如有的人精心准备授课内容， 努力提高培训水平，而有的却敷衍了事，不顾学员的接收情 况，所以需要对内训师进行考核与评估。考核、评估的原则 一般可为：全面，从培训前的准备工作到培训后的效果；客 观，分清是否是内训师能力范围内可以实现的（否则便不能 拿来评估内训师） ；系统，从培训内容、培训形式、培训技 巧到培训教材，所有影响培训效果的因素都需要考虑。另对 内训师的培训效果进行评估，人力资源部门必须事先与内训 师做好沟通工作，明确评估的目的不仅在于督促内训师认真 准备培训内容、提高培训技巧等，更重要的是帮助内训师提高培训效果，以免企业内训师对评估产生抵触情绪打造企业核心竞争力，人才为第一首选，而人