谷歌总裁桑达尔·皮查伊谈应对冠状病毒大流行下的谷歌分析研究工商管理专业

1、谷歌总裁桑达尔·皮查伊谈应对冠状病毒大流行下的谷歌（节选）恰如当前全球任何一家规模较大的科技企业，在冠状病毒大流行的现状及短期内尚不可能消亡的情况下，谷歌和字母表会对民众日常生活起到不可或缺的重要作用。谷歌在这种特殊时期需要发挥更大的功能，承担更多的责任，例如，首先，谷歌需要在民众上网检索时高效地提供有效、正确的信息；其次，谷歌为流畅地与政府进行深入协作而加强数据测试；再次，加强与苹果公司的合作，在双方开发的安卓系统和iOS系统中配置曝光跟踪系统；最后，减少优兔网中的不正确信息。前段时间，谷歌和字母表首席执行官桑达尔·皮查伊加入网站，详细讲述了在新冠疫情期间谷歌公司面对的巨

2、大难题，这其中最重要的两项就是关键的广告业务类型的变化以及对企业的“遥控”。皮查伊和普通员工一样，也需要慢慢习惯于不去公司，而是在线上工作。他改变了自己每天的规划表，将自己的更多精力都投放在读书和思考上，而这两项任务在以前他一般都是在上下班路上完成的。最近他的新任务是，跟着优兔网的教学视频学习如何做比萨。“做出来的比萨还不错。”他说。此外，皮查伊也讲到谷歌在硬件方面曾经许下的允诺，这包含了Pixel手机系列，还有谷歌一直以来尝试优化其为人熟知的手机功能，即即时通讯功能。皮查伊表示：“谷歌Meet团队远程工作，制作并迭代产品，以达到他们的目标，这很有讽刺意味。”您可以在您选择的播客播放器中收听下

3、面的完整采访，或者向下滚动阅读完整的文字记录，为了清楚起见，稍加编辑。尼莱·帕特尔：有三件事我真的想说。首先，在面对新冠疫情的巨大挑战下，谷歌是怎样进行调整的。其次，谷歌的业务在新冠疫情期间遭到了何种影响。最后，我和每一位首席执行官谈过他们是如何管理时间的，但我相信采用远程管理来经营一家像谷歌这样规模的公司已经改变了管理时间的方式。我想要谈论这方面的内容。但是上周谷歌有两个重要的新闻。我现在想问两个问题关于这些新闻的问题。首先，阿普丽尔·格拉泽在美国全国广播公司的一篇大文章中指出，你们在多元化方面下的功夫越来越少了，谷歌员工都舍弃了“多元化”这个关键词。这个情况属实吗？桑达

4、尔·皮查伊：谷歌的价值导向就是多元化。基于谷歌当前的产品规模状况，还有谷歌在美国为使用者提供良好服务的实际情况，谷歌能够向广大民众承诺，谷歌的员工就是以多元化为己任。在我的心中，谷歌是最先一批对公众公开透明度报告的企业中的一个，自此谷歌始终将公开作为多样化的体现方式之一。谷歌这两天还公开了自己的年度多样性报告，这能够说明谷歌在核心方面已经有所进步，并获得了极大领先优势。虽然谷歌还有很多地方需要改进，前进的路还很漫长，但是，公开以及多元化真的非常关键。谷歌所做的每项任务都能够维持谷歌现有的业务规模。在作出决策之前，我们都会对该决策作出细致地分析和研究，深刻了解它的可行性，从而保证能够最

5、有效地实施，来进一步扩大谷歌的业务规模。我想告诉大家，在规模和已经投放的资源方面，谷歌为了实现多元化而进行的努力已经超过先前所有时期。尼莱·帕特尔：谷歌的多样性报告中有些内容是非常有意思的，因为我们听到很多关于脸谱网的报道，但是，我不确定我们有没有采访过谷歌的所有员工。这些来自保守一方对你如何回应这些倡议以及你如何管理公司的批评，是否给你带来思考，是哪些人从哪些方面对你有所批评？我们的多元化努力，却没有这样的镜头。作为一个行业，作为一个公司，我们在许多方面依然尚未达到足够的代表性，因此，我们还需要做更多的努力，继续坚持不懈地走下去，而我们却没有考虑到这一点。我的想法是，独立，自由。我

6、们的确尽可能地让员工们能够思想自由，言论自由，尽可能发表和容纳所有人的看法，所有人都会认为自己是谷歌的一份子，无需考虑他们各自的政治倾向，以及其他事情。但仅此而已。我认为这是两个独立的东西。迪特尔·博恩：昨天的另一个大新闻，从我们记录的那天开始，就是关于马里奥·奎罗兹和马克·勒沃伊悄悄地离开像素部门，现实情况是，像素方面的销售业绩不佳，它是否满足你之前的目标？我可以先谈谈硬件方面，接着再说像素方面。前几年是谷歌最关键的集成期，因为谷歌的任务是把硬件和Nest融合起来。谷歌将HTC的移动部门纳入其中，因此对融合方面的要求就非常高。再加上谷歌的产品类型比较多源，因此这

7、肯定是需要较为艰苦的共同努力，才能有较为良好地建设。谷歌将建设的路线设置为长线，硬件是很困难的。它确实有一些组件，而这些组件需要花很长时间才能弄好，我们考虑到底层的硅或显示器或相机或任何这些组件。因此，谷歌必然会在硬件领域加大投资，但时间一定会使长期的。我觉得谷歌已经有了较大的进展。“做硬件是非常不容易的。”去年发布的Pixel 3A在尼莱·帕特尔系列产品中可谓是最优的一款，并且能够称得上谷歌的榜样产品。因此在我心里，这能够准确地说明，谷歌已经有了很大程度的进步。谷歌在本周发布了Pixel Buds，非常感谢你们在媒体上的宣传，让我们达到了很好的消费者反馈。我们的Nest Home

8、Hub产品确实做得很好。【图1文字说明】2017年10月4日，谷歌公司产品管理副总裁马里奥·奎罗斯在加利福尼亚州旧金山SFJAZZ中心的产品发布会上介绍Pixel 2和Pixel 2 XL智能手机。照片由伊利亚·诺娃拍摄 /法新社通过盖蒂图片我们应当将眼光看得更远。谷歌的目标不能只停留在手机。我们在计算机未来的前进方向有自己的愿望。我的观点是，要想实现这个愿望，应当将软硬件和服务进行有机融合，并且注重他们交叉的地方。我认为，在这个领域进行探索和实践非常具有实践意义。当然，我们一定会面临着很多难题。在这样一个融合性的难度较大的领域，谷歌仅仅是探索者，还没有很多的经验，因此不可

9、能全部的尝试都会一帆风顺。但我对我们今年晚些时候的投资组合感到兴奋，尤其是如果我从更长期的角度看的话，因为我们正在进行的一些更深入的努力需要三到四年才能真正完成。在投资商参与投资后，我认为他们能对谷歌的未来前行有所作用，这一点让我感到非常开心和期待。迪特尔·博恩：是的。我曾经询问过您对硬件到底多么认真。从您新增了硬件部门开始，恰如自动驾驶汽车，任何时候都有别人议论：“嗯，五年的时间，五年的时间。”五年的时间框架似乎总是五年之后。因此，当你说你在做长线投资时，你是否仍在考虑在这个时间框架内（硬件）最终能够最大程度地打开销路，并占据强大的市场份额，亦或是你在探寻一些更为直接的方面？并不是

10、的。我所说的是，谷歌对于硬件方面的探索是基于谷歌现有的计算基础，还有谷歌的整个体系都给予了强大的支持。所以我们要考虑到这一点。我的想法是，对于一个企业来说，保持它的可持续性非常关键，包括在财务上，尤其应当如此。在硬件方面我最看重的是投资的水准，包括我们要开发的技术、供应链，还有我们选定的目标市场。因此，我们需要的投资需要非常达到非常深度的层次。所以说，要想把投资做好，就必然要提前制定好正确的、可持续的财务目标。这点非常关键。我认为存在三个主要原因。第一个原因是，促进计算机领域的前进。第二个原因是，我们能够确确实实带领谷歌的生态系统。现如今谷歌已经做得非常棒，大家可以去看看安卓最开始的阶段，谷歌

11、的合作伙伴三星发布的Galaxy Nexus手机以及Nexus平板电脑，就是两个鲜明的例子。我可以以chromebook为例一直以来，我们使用原始的硬件来引导它。我总结了谷歌目前还没有涉足的领域或许智能手表是谷歌尚未接触过的一类产品。随后你会看到，只是搭建一个产品平台是很难将一个生态系统引导到你的愿景中去。所以我认为这是第二个原因。第三是真正建立一个可持续的硬件业务。我认为这一切都很重要，这就是我对它的看法。同时我很兴奋，李克和他的团队，和滨谷浩团队展开了深度的合作，他们将目光放得很远，因此我们都十分关注和期待。迪特尔·博恩：那么你现在是字母表的首席执行官了，包括兼任谷歌首席执行官。

12、那么你究竟将多少精力花费在硬件方面？你是否在关注原型？你每周都会召开会议吗？或者你的时间分配是什么样的呢？我认为这是一个偶然事件。今天我们的团队商讨了谷歌下一年的投资组合。迪特尔·博恩：有没有什么你想告诉我们的？不管怎样，你们都会找到答案的!这是个好问题。李克和浩推动了这些努力。但我试着把时间用在他们正在做的一些更大的事情上。尼莱·帕特尔：迪特尔指出他刚刚回顾了银河系A51吗?迪特尔·博恩：没错。那是一部便宜的电话。他给了7分。我们回顾它的原因是我看到了视频的介绍，你说，“这款手机比Galaxy卖得多。”我真的看了视频。迪特尔·博恩：它实际上是上个季度全

13、球最畅销的手机。我想我是从看你的视频中学到的。这很有趣。也许我早该知道的。尼莱·帕特尔：这恰恰是关键点。我们会考虑谷歌马上发布的手机会不会和三星展开市场竞争？我们会思考，谷歌会和苹果进行市场竞争吗？绝大多数手机把价格定位在399-499美元。那是你们想达到的价位吗？还是想做一款大的旗舰手机，在高价位领域抢占市场份额？谷歌在当前的领域标明了自己最主要的价值导向，这也是为何我要将Pixel 3A作为举例来进行说明，这是我们清楚地展示它的地方。但是，我虽然这样说，如果想要进一步促进计算机领域进一步前行，高端市场也是必须要开拓的领地。这也是谷歌为之奋斗的领域。所以，大家将仍然会发现，谷歌将选

14、择计算机及手机的高端市场来投资，我们持续关注着这两个市场。显而易见，谷歌的系统针对的是入门级计算机及手机。我个人对投入高端市场非常感兴趣，也有加入进去的激情。必须要承认的是，近几年，高端市场是谷歌付出很多努力的地方。这也是谷歌对基础方面进行投资所得到的回馈。时间慢慢过去，我们的努力也会慢慢累积，因为在这个过程中我们要进行一些更加深度的投资，我们要将这些工作做到最佳。迪特尔·博恩：你有没有看到尤其是现在大家都在家里当购买硬件设施时，你是否观察到消费者的各种行为跟以前比发生了很大的转变？消费者都购买Nest相机了？亦或是消费者认为不需要买那些相机，毕竟新冠疫情期间他们只能呆在家里，相机用

15、不上？你的周围发生了改变吗？显而易见的是，在软件领域，我们已经明显发现谷歌的几款产品已经对消费者的使用产生市场反应。有一部分产品也遭到了较为不好的影响。但是，我们能够较为明晰地对它进行分析。而硬件领域的情况更为复杂。因为硬件的市场因素往往收到供应链的影响，每一类产品会以其独有的方式而对供应链产生效应，因此在疫情期间，硬件的需求也发生极大的变化。有一些原因是因为谷歌对于零售运营方面没有做到足够好的应对。所以，我觉得，想要准确评估消费者的需求是否能够回到疫情之前的水平，难度非常大。因此，我个人认为现在就将一切盖棺定论还太早了。尼莱·帕特尔：让我们跳到谷歌更广泛的业务和它的进展情况。迪特尔

16、有一个关于消费者行为的问题。我只是猜了猜，所以我要问你：地图的使用减少了吗?是的，完全。（笑）你一个人不使用它可能是一种贡献。不，我只是开玩笑。尼莱·帕特尔：我总在用地图。不，这其中的确存在一个关键原因显而易见，由于疫情期间没有人会开车到外面活动，所以地图的使用量就大大减少。而我认为很有意思的事，在之前的2-3周里，我们确定很多使用者打开地图来检索本地信息。因此，这说明使用者尝试在挖掘服务，比如找一找周边还有什么设施和场所是对外开放的。使用者在探寻本地服务。因此，能够清晰地看出，地图的使用量发生了波动，但尚不明晰这能够说明什么。不过这个变化确实就在那里。【图2文字说明】照片由亚历克斯

17、泰/ SOPA图片/ LightRocket通过盖蒂图片社提供尼莱·帕特尔：然后在你更广泛的业务中很显然，谷歌的绝大多数收入来源是广告业务。我们能够感觉到广告市场受到了疫情的打击。那么你认为谷歌是如何面对来自广告方面的打击的？你准备让谷歌采用什么样的应对策略？我在收益电话会议上说过。与1月和2月相比，相较于一月份和二月份，谷歌已经预料到了三月份的状况。所以，我们必须承认，在这场疫情中，谷歌不可能置身事外，不可能不受全世界经济的影响。在一些领域，这种影响将会非常突出。所以，显而易见的是，在所有行业都有所波及的时候旅游是一个特别严重的例子我们完全感受到这种影响。“谷歌并非不受全球经济的影

18、响。”我们感兴趣的是，以历史的发展眼光来看，搜索很大程度上受roi的影响，以性能作为最终目标。因此，广告商将会习惯于这类状况的发生。他们一有什么风吹草动就会迅速撤退。我们能够观察到需求发生转变，以及消费者怎样应用这样的状况，你能立即看到“办公家具”的活动，所以你可以看到经济是实时适应的。因此，从这种视角来看是非常有意思的。但是应当能够确定，这些状况确实对谷歌的业务造成了一定程度的影响。迪特尔·博恩：在你召开的业绩线上会议中，你曾经说到下个季度的业绩有可能无法立刻有所改善。谷歌将要度过一个非常不易的阶段。然而，无论这个阶段将要花费多久，你觉得广告业务方面会和疫情之前有根本性的类似性吗？

19、亦或者，你有没有觉得谷歌在广告方面会产生本质上的转变，正如你现阶段已经看到的情况？亦或者，现在就盖棺定论还是太早？做出预估难度非常大吗？对于这样的难题，许多人都进行了考虑：你所预测的回归均值会达到什么样的水平？具体来说是什么样子的呢？旅行能否保持疫情之前的水准吗？类似这样的还有很多。很明显，我们无法准确地预估新冠病毒的恶劣程度，也很难估计疫情将会影响我们的生活多长时间。我们会对疫情对大家的影响作出自己的评估，我个人觉得这是较为合理的考虑模式。从企业的角度来看，我们觉得疫情还需要很长的一个阶段才能够完全回到正常的状态，因此谷歌对此也正在采取一系列的规划和策略。但这对我来说有点难说出口。我觉得，人

20、想要达到的目的非常简单，在交际方面，每个人都有与他人交流和交往的需要。对于我自己来说，我非常期待回到我非常想去现场观看一场足球赛，亦或是其他的一些活动。我希望去现场听一场音乐会吗？我想是的。因此，我觉得，人类是有基本的需求和欲望的。但是，我认为大家还要等待相当长的一个阶段才能回答这个问题。因此，我估计接下来我们将经历一个慢慢恢复正常和稳定生活的过程。尼莱·帕特尔：你如何看待大家对恢复开放活动所做出的行动？你对谷歌员工说的话是，大家将持续线上办公一直到2020年。那么你希望为谷歌做哪些事情呢？从广义的层面上讲，你对现阶段恢复开放活动所作出的行动有什么看法，特别是在我们美国境内？早先，我

21、认为谷歌是最早允许员工在家进行线上办公的企业之一，有些原因是我觉得这样能够更好地保障谷歌员工的健康。我的想法是，既然谷歌布置给员工的任务大部分都可以在家里做，那在交际中保持安全距离就非常得有用，特别是在疫情期间。非常明显，不同的部门对工作地点的要求也不同。刚才我们说过硬件部门，他们的工作内容将会涉及到测试设备，要用到线下的实验室，这非常关键。只有在线下的测试空间，才能真正地了解某些设施能否在5G环境下应用。因此，每个团队对工作地点的要求真的不同。我们对于大型企业的反馈也会愈发地精神。在各个州的法律许可的情况下，我认为谷歌有可能会将企业10%-15%的股份拿出来，分配给企业内部真正有需求的员工。

22、这样，我们就能真正拥有一个非高密度的环境并且有很多安全措施。只是由于我们分配的10%-15%的股份，这不代表着所有人都要到现场进行办公，实际上每周可以让更多的人进来一两次。“我们认为，绝大多数员工可能在年底之前在家工作。”然而你手下有两种不同想法的人。有些人真的很想回来，却错过了。尤其在谷歌内部，近二十年内，我们非常认真地在线下部分以及线下所构建的企业文化进行深度投资，我们希望达到的目标是员工能够很好地合作和融入谷歌，从而更好地完成工作。因此，我觉得某些员工将会错失这样的机会，当然这也与每个员工自己的情况有联系。另外一些员工则比较谨慎。因此，我们进行了一些工作，希望讲这些想法付诸实践。但是，我

23、预测到2020年底，谷歌的上产效能将会保持在20%-30%。这可能意味着我们仍然可以让60%的员工每周工作一次，或者类似的情况。这就是我们的意思，我们觉得，大部分的员工极有可能一直在家进行线上工作，知道2020年底。不过这也不一定会一成不变。显然，假如疫情有所好转，我们也会随之改变策略。我们想要灵活处理，试图真正理解在这个过程中什么有效，什么无效。迪特尔·博恩：从长远来看，你是否考虑过可能在家或远程工作的人数？推特刚刚决定员工将一直可以在家进行线上工作。也就是说，员工想在家办公多长时间都行。谷歌也有这样的安排吗？还是你想继续等待，看时态发生什么样的进展？我希望在这里受到数据的驱动，因

24、此我将它看作一个试验，我们会监测数据发生什么样的变化。从某种程度上升，我非常开心推特做了一个特别的试验。非常感谢，杰克。我非常开心能够目睹这一个试验。某些部分的生产力下降了，我不清楚的是，在头两个月，大多数人已经在做项目，他们知道自己需要做什么。但是下一个阶段，也就是即将开始的阶段，假设你在设计明年的产品，你在头脑风暴阶段，事情变得更加无组织。这种合作实际上是如何运作的？这有点难以理解，也很难做到。所以我们试图了解什么有效，什么无效。我们在这方面可能会比较保守。我们要确保一切正常运转。但是从这一切中，我们是否都能学习并在思考这个问题时拥有更大的灵活性？我想是的。我也是这么赌的。尼莱·

25、帕特尔：我想借此机会谈谈信息传递策略。我会弄清楚的。你只要跟我走就行了。(笑)我怎么能做不考虑我们的迪特尔·博恩:突击测试，高手。说出所有产品的名称。我们在信息传递方面的全部复杂性在于确保你们网站有足够的材料可供使用。尼莱·帕特尔：谷歌长时间内都非常善于采用“吃狗粮”策略以及使用谷歌产品。显而易见，这个阶段将要采用之前从来没有被重视的模式来使用谷歌产品了。你可以选择图库视图来满足你的需求。这样的选择看似就在那个地方，但是忽然间所有人没有发现它在原处，铛铛，它就在原处。但也有一些更大的竞争对手。当前，有许多企业把消费者作为它最终的导向，从而获得了极大的成功，例如Zoom。你还

26、保持着冷静的头脑吗？说，“我们必须赢得这场比赛。我们知道我们需要做什么，因为我们一直在用我们自己的产品。”这个阶段非常地关键。几个月前，在没有发生现有事态时，我们选择了哈维尔·索特罗。所以，谷歌确定了发展的方面，并采取了一系列行动，从某种程度上说，当新冠疫情爆发的时候，谷歌尚未实施完想要达到的全部转变。我觉得有一点讽刺的地方是，谷歌员工在家进行线上办公，开发和更新产品，并达到目标，这是很有意思的。哈维尔每天上下班要花费非常多的时间，他最担忧的一件事情就是他进入谷歌工作的上下班时间是不是过长。他目前就在做这样的事情。但是，这个阶段非常地关键。许多学校，许多组织已经在使用谷歌聚会。所以我

27、们要加倍下注。“RCS就像联合国一样。我们试图聚集一群人。”显而易见的是，新冠疫情将消费者和公司间的距离拉近了，大家每时每刻都在应用着各类产品。因此，无需怀疑，谷歌抓住了这个机会，让我们的产品问世，谷歌聊天，扩大市场投放，从而让消费者能够更加轻易地获取我们的产品。更加明显的一点是，谷歌不仅提供线上服务，还是搭建了一个线上平台。因此RCS和我们正在做所有工作。RCS就像联合国一样。我们尝试召集更多的人加入我们，因此它的发展情况似乎超出预期，因为我们召集了足够多的人。越来越多的人注册账户，就会带来更好地发展趋势。因此，我觉得我们做的努力将会使事态进一步地改善。我很高兴我们重新安排了哈维尔的一切。他

28、与托马斯·库里安和滨谷浩都在我们的云团队和平台团队工作。因此，我觉得我们的发展方向是准确且正确的。我觉得非常地激动。迪特尔·博恩：你提到了RCS。你知道我会问什么这是一个难得的时刻，我就像因为我知道迪尔特想谈谈这件事。所以我不得不去那里。迪特尔·博恩：在脸谱网宣称他们将把脸谱网全部的信息产品进行加密处理时，你觉得谷歌在各大领域均进行产品开发和市场投放依然是你们的选择吗？换句话说，你觉得谷歌要做进一步的整合处理吗？我们自然是想打造一个更为整合性的版图，但是在全部状况下，我知道谷歌所创造的安卓系统作为给用户提供的服务有一些是开放的。我觉得应当构建一个开放的信息沟通体系

29、。此外，我们一定要将这个信息沟通体系自最初的SMS时期有所进步，于我个人而言，这称之为RCS。显而易见的是，谷歌会在现有情形中继续这项工作，这是由于我觉得这就是搭建开放堆栈的内容。我觉得这样的情形将会一直维持。但是，对于谷歌提供的服务来说，我非常想要它最大程度地给使用者进行简化。我认为，与谷歌的会面和聊天相比，我们目前已经获得了相当程度的进展。自然，谷歌还有Duo。我们打算为消费者和谷歌见面和聊天，有效地为企业。但界限已经模糊了。他们有很多共同的基础技术。这些技术都以WebRTC为载体和基础，因此有许多相同的任务，此外我们还有一样的团队，是我们能够同步更新。但是还存在灵活性的考虑，我觉得在这里

30、没问题。尼莱·帕特尔：我们从电话开始。苹果的产品能够让消费者青睐的最重要的原因是，苹果在信息产品方面做得非常优秀。你认为这之间有关联吗？你想要一个非常优秀的信息产品来增加用户黏性吗？我来给使用者一个技术层面上的回答。站在使用者的立场上说，使用者选择的每一个安卓产品，都希望有一个以电话号码作为绑定的短信服务，使用者的需求是该产品能够和它依托的平台进行最佳匹配，而谷歌所希望达到的的目标就是满足使用者这样的需求。我觉得这方面的整合非常关键。因此，我认为这一点非常需要引起谷歌的重视，这也是安卓不如苹果的关键所在。所以我认为这很重要。从技术上讲，每个oem以及它背后的运营商都享有它各自的RCS

31、，这也是安卓被分割的最主要因素。它产生了极大的问题。因此，将其简化在生产率、效率和简单化方面是一个巨大的倍增器。因此，出于这两个原因，我认为，重要的是要投资，并把它做好。尼莱·帕特尔：所以我们说我们要谈谈大流行的话题，以此来吸引你。我们现在大部分讨论的是信息传递。我想确保我们讨论的是流行病。（笑）真想不到。尼莱·帕特尔：我觉得你的团队让你准备得很好。你已经知道这个问题会出现。我每周都会记录特朗普及其背后的团队什么时候针对谷歌的流程图，并且指出：“大约有x万名谷歌工程师在做这个。”跟我说说那天的事。你能预测发生这样的事情吗？之后一天，特朗普提到谷歌方面对他进行电话道歉。这件事

32、情是真的吗？那几天过得怎么样？在新冠肺炎爆发的初期，我们就作出了决策，谷歌作为一个科技企业，应当运用我们的专业优势来为缓解疫情做出尽可能的贡献。所以，谷歌进行了很多相关的工作。我觉得谷歌进行了两方面的工作，并且与政府方面的疫情特别工作组有着相关的沟通和合作。有两方面的努力，一方面是谷歌可以提供更多的信息，另一方面，生命科学部门正在努力开发一种开发大规模测试的方法，特别是强调“免驾驶”测试，重点关注一线反应人员。我们在这两方面都有接触。 这就是它。【图3文字说明】图片由索尔·勒布/法新社来自盖蒂图片社提供今天，我想生命科学部门正覆盖全美13个州的86个地区。这也是谷歌所进行的

33、工作。很明显，这比大家想象的要耗费更长的时间，但在这段时间内不可避免地会有某些障碍。但是，我觉得谷歌已经创造了相当程度的成果。我认为，在全世界疫情都肆虐的阶段，我们应当尽自己最大的努力来为美国政府助力，以取得消灭新冠病毒的最后成功。因此，谷歌也在这场战役中发挥自己的作用。尼莱·帕特尔：我希望你直接回答我，你是否通过电话给特朗普道歉？我是和特别行动小组讨论的，所以我是和他们谈的。尼莱·帕特尔：这是一个很好的引用。当时我突然意识到，谷歌和生命科学部门之间的区别并没有得到很好的区分。因此，我的下一个问题是：你清楚了吗？你是字母表的首席执行官。生命科学部门在字母表下面。你也是谷歌的头儿。我认为我们的交流跨越了两个领域。我们两者都在沟通。我认为站在企业的立场，我们应当