网点设备完全手册

1、1 1 / / 1010网点设备手册总则、设备运行质量关乎企业的服务水平和对外形象。_ 、设备是生产运营成本的主要组成部分。三、本手册内容为网点从业人员必需掌握的设备基本使用方法。四、网点负责人负责保持设备正常的运转状态。五、网点设备位置相对固定，不可随意挪移。六、网点负责人应明确本网点技术维护员。七、技术维护员负责维护辖区所有设备，为各设备建立档案，明确配备 时间、保修年限、维修记录、调配记录等。八、对不能现场排除故障的设备应及时送维护部门维修。九、网点负责人应能根据指示灯等识别设备状态，带头熟练掌握各类设 备使用和耗材更换。十、网点负责人变动必须完成设备（包括配件）和有关软件的交接。2 2

2、 / / 1010台席设备下班时需关闭台席所有设备（终端、打印机、点钞机、对讲机、扎把机 等）。一、 终端不能随意挪动终端和连接终端的设备，连接线缆要有余地，不能紧绷，使用时要避免拖拽，注意保持终端后部设备接口的稳定性。终端和外设断电后才可以插拔接头，注意对准方向不要损坏针脚，安 装牢固后方可上电开机。二、 刷卡器刷卡时应注意手法标准要求存折本的底边紧靠导槽底部。存折本通过导槽时不可弯曲或间断磁条朝向必须正确。注意清洁卡的保管，防止丢失。3 3 / / 1010保持刷卡器清洁，每周定期使用清洁卡片清理磁头。刷卡器接辅口 1 1（ AUX1AUX1 ）。三、打印机保持打印机清洁。台席操作员在不熟

3、悉打印机使用方法时，不要随意操作各功能按键。更换色带 2 24 4 条后必须更换色带架，否则影响打印机色驱组件寿命。有的色带架有一个扭（如 OKI5860OKI5860 ）,注意使用相应规格的色带，安装平整后转动色带架旋钮，看色带走动是否顺畅。安装色带架不可使用蛮力，确保安装到位，并注意转动色带，使打印头部分的色带平整，可以有效防止断针。禁止在打印机的收藏盒、进纸台放大头针、回形针等金属物，以防短路 烧毁主板。禁止在打印机上放置水杯等液体容器，以防倾倒造成主板短路。打印的格式出现偏差时，联系技术人员或维护部门。四、验钞机经常对验钞机进行检查和清洁（口吹或者毛刷清洁），保证各探头清洁4 4 /

4、/ 1010和位置固定，保持其对假钞的识别能力。根据过钞情况，旋转调节螺丝，减小捻钞胶圈和阻力橡皮的磨损。捻钞胶圈摩擦力过小，造成过钞困难时可适当调紧调节螺丝，必要时更换胶圈组件。注意调整计数器角度至监控视角范围内。ATM1 1. ATMATM 是不间断服务设备，要求 2424 小时正常运转。2 2 网点要根据实际需求情况准备足够的预备金，避免机器长时间无钞 情况的出现。3 3.加钞前仔细检查钞票情况（即挑钱），要求 7 7 成新以上，成色统无褶皱、缺损或软烂。4 4 .网点负责人每天日终要明确自助设备余额情况，对存取一体机要清 楚区分加钞余额和存款余额，及时加钞。5 5.加钞时注意观察凭条纸

5、、流水纸的余量情况，及时更换，避免长时间缺纸故障。6 6钞箱复位后要进行吐钞测试，确保钞箱到位，功能正常。7 7日常操作要严格按照取款机操作手册规范进行。5 5 / / 1010&网点有专人掌握基本操作要领，轻拿轻放，避免损坏配件。9 9 ATMATM 要连接 UPSUPS 电源或稳压器，避免电流冲击造成损坏。1010.周末、节假日尤其注意 1-61-6 项工作的落实。1111为保证设备使用率，必要时，网点人员要进行取钞操作。1212钥匙及保险柜密码需专人管理。1313遇装修或搬迁时应向技术部门申请停机。1414定期给机器各部件除尘（关机吹土），尤其冬季注意清理读卡器。电源设备A.A.电源插板1 1 电源插板要选择过流 10A10A 以上，品质较好的产品。2