近五年考题讲述

1、2015年5月三级企业人力资源管理师单选题62.（    ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范 A.绩效管理制度     B.绩效管理目标    C.绩效管理方法    D.绩效管理内容 63.在一些大公司中，63.总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（    ） A.结果导向型     B

2、.行为导向型主观      C.品质导向型     D.行为导向型客观 64.（   ）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件 A.企业成本管理体系    B.企业绩效管理体系   C.企业文化管理体系   D.企业薪酬管理体系 65.行为导向型的主观考评方法不包括（    ）

3、0;A.选择排列法       B.关键事件法      C.成对比较法     D.强制分布法 66.以下关于行为观察法的说法，不正确的是（   ） A.首先确定工作行为出于何种水平    B.是在关键事件法的基础上发展起来 C.与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同   D.评价者根据

4、工作某一行为发生频率对被评者打分67、（    ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 (A)绩效计划面谈    (B)绩效指导面谈     (C)绩效考评面谈     (D)绩效总结面谈 68、（    ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。 (A

5、)品质导向型      (B)过程导向型       (C)行为导向型       (D)效果导向型69.提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（    ） A.系统性     B.全面性    C.多样性  &

6、#160; D.适应性 62、A  P219 63、C  P224 64、A 65、B  P245 66、A  P251 67、D 68、C 69、D  P273多选题110.绩效管理程序的设计可以分为（    ） A.绩效管理制度设计     B.具体考评标准设计   

7、0; C.管理的总流程设计 D.具体考评程序设计     E.考评信息系统设计 112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（    ）。 (A)绩效管理制度设计                     (B)具体考评标准设计 (C)

8、管理的总流程设计                     (D)具体考评程序设计 (E)考评信息系统设计111.绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括（    ） A.绩效管理制度设计     B.绩效管理流程设计    C.绩效管理工作开

9、发 D.绩效管理组织构建     E.管理信息系统设计 113.行为观察法也称（    ） A.行为观察评价法        B.行为观察量表法   C.行为观察量表法评价法 D.行为锚定等级评价法    E.行为锚定法 114.综合型绩效考评方法包括（    ）

10、60;A.合成考评法   B.强迫选择法   C.加权选择量表法   D.结构式叙述法   E.图解式评价量表法110、CD  P219 111、AB  P219 112、ACE 113、ABC  P251 114、AE  P257简答题：2、简述员工绩效管理总系统的设计流程P221 1、准备阶段： (1)明确绩效管理的对象 (

11、2)提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系 (3)正确选择考评方法 (4)对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。 2、实施阶段 (1)严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务 (2)通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力 (3)收集信息并注意资料的累积 3、考评阶段： 做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。3、考评阶段： 做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。 4、总计阶段 各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作 5、应用开发阶段&

12、#160;重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。2014年11月单选题65.在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（）。  A.工作适用性  B.管理成本  C.工作实用性  D.成果效用  66.绩效反馈的主要目的是（）。  A.改进绩效B.指出员工的不足  C.激励员工  D.提供更好的工作方法  67.绩效管理的最终目标是（）。 

13、60;A.提高组织工作效率  B.改善组织工作氛围  C.为员工的发展提供平台D.促进企业与员工共同发展68.（）主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。A.品质  B.特征  C.行为  D.结果69.行为锚定等级评价法是将（）和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。  A.关键事件  B.绩效标准  C.胜任特征  D.工作行为70.结果导向型的绩效考评方法的基础是（）。

14、  A.实际产出  B.计划产出C.工作成效 D.劳动成果65.D 66.A 67.D 68.A 69.A 70.A多选题112.绩效管理由（）等环节构成。  A.目标设计  B.过程指导  C.考核反馈  D.系统管控  E.激励发展113.绩效管理的应用开发阶段包括（）。  A.被考评者的绩效开发  B.绩效管理的系统开发  C.考评

15、者管理能力开发  D.企业组织的绩效开发E.过程与成果全面开发114.行为锚定等级评价法的优点有（）。  A.考评更加精准  B.考评标准明确  C.反馈功能较好  D.考评维度清晰  E.实施的费用低115.绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作表现的影响因素包括（）。A.企业外部环境  B.个人生理条件  C.企业内部因素  D.个人心理条件  E.国内政治局势112.ABC 1

16、13.ABCD 114.ABCD 115.ABCD简答题1. 行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？2. 1.（P245253）  3. 答：（1）行为导向型的主观考评方法有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。  4.   （2）行为导向型的客观考评方法有关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。2014.5月单选题65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与(    )。 (A)绩效管理目标的设计 &

17、#160;                       (B)绩效管理制度的设计 (C)绩效管理方法的设计                     &

18、#160;   (D)绩效管理内容的设计66、(   )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。 (A)双向倾听式面谈                             (B)绩效指导面谈 (C)单向劝导

19、式面谈                             (D)绩效计划面诫67、(    )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。 (A)横向比较法    (B)目标比较

20、法      (C)纵向比较法      (D)水平比较法 68、(    )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。 (A)效果主导型考评方法                      

21、60; (B)行为主导型考评方法 (C)价值主导型考评方法                        (D)品质主导型考评方法 69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种(    )。 (A)工作能力    (B)

22、工作态度    (C)工作行为    (D)工作潜力 70、(    )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。 (A)绩效考评面谈                           

23、0; (B)绩效总结面谈 (C)绩效计划面谈                             (D)绩效指导面谈65-70 AABCCA多选题112、国外专家认为，绩效管理主要由( )组成一(A)考核 (B)指导 (C)激励 (D)奖励 (E)控制113、在绩效管理的准备阶段，绩效

24、管理人员应完成的工作有( )。(A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定 (C)绩效管理对象的确定(D)标准体系的确定 (E)对实施步骤提出具体要求114、遵守( )等原则，可以保障激励策略的有效性。(A)预告性 (B)及时性 (C)同一性 (D)明确性 (E)开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( )等内容入手。(A)总体的功能分析 (B)总体的方法分析 (C)总体的结构分析 (D)总体的信息分析 (E)总体的流程分析112- ADE 113 ACDE 114 ABD 115 ACDE简答题1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分) （P193）答：

25、(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：员工自我矛盾。 (2分)主管自我矛盾 (2分)组织目标矛盾。 (2分)(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：在绩效面谈中，做到以行为为导向以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。 (2分)在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分)简化科序。适当下放权限，鼓励下属参与。 (2分)2013年11月单选题65、在绩效管理

26、的准备阶段，除了需要明确被考评者和考评者之外，一项重要的任务是( )。 (A)选择考评方法 (B)确定指标体系 (C)培训考评者 (D)确定标准体系答案：C66、通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括( )。 (A)考评标准缺乏客观性和准确性 (B)行政程序不合理、不完整 (C)被考评者不了解相关考评规定 (D)信息不对称，资料数据不准确答案：C67、( )是指为了检验管理系统中考评方法的适用性和可行性，可以采用查看各种绩效管理原始记录的方法，对其做出具体的评价。 (A)座谈法 (B)问卷调查法 (C)查看工作记录法 (D)总体评价法答案：C68、( )绩效管理的考评方法，对事务性工

27、作岗位人员的考评不太适合。 (A)品质主导型 (B)行为主导型 (C)过程主导型 (D)效果主导型答案：D69、行为主导型的考评方法不太适合对( )工作岗位人员的考评。 (A)管理性 (B)事务性 (C)操作性 (D)人际接触和交往频繁的工作岗位答案：C70、行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在 ( )有所不同。(A)量表的结构上 (B)确定工作行为的水平上 (C)确认员工某种行为出现的概率上 (D)量化指标上答案：A多选题112、国内学者认为，绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，包括( )四个环节。 (A)目标设计 (B)过程指导 (C)考

28、核反馈 (D) 跟进纠偏 (E)激励发展答案：ABCE113、在企业中，被考评者大致可以分为四大类( )。 (A)生产人员 (B)管理人员 (C)科研人员 (D)技术人员 (E)市场营销人员答案：ABDE114、用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在( )的时候进行。 (A)员工提出申请 (B)出现职位空缺 (C)准备提升某类人员 (D)直接主管推荐 (E)员工绩效考评成绩确认答案：BC115、目标管理法是结果导向型考评方法，制定目标时应注意（   ）。（A）目标的具体性和客观性     （B）目标的数量不宜过多  

29、(C) 目标由管理层和员工共同参与制定  （D）同时制定达到目标的步骤和时间框架 （E）实施控制提供客观反馈答案：ABCD简答题1、设计绩效考评方案时，在被考评者明确的情况下，考评者组成的影响因素有哪些？怎样正确选择考评者？(9分)答案：9分)（1）设计绩效考评方案时，在被考评者明确的情况下，考评者的组成取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评的指标和标准。 （3分）（2）具体来说，应该根据以上三种影响因素来正确选择考评者： （6分）  在一项旨在了解员工绩效提高程度的对操作工人的考评中，应以该员工的直接主管作为信息的主要来源，以他们为主进行考评

30、评价；如果考评的目的是为了培训和开发人才，应该在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评；如对专业技术人员考评，应该召开由主管主持的，由被考评即专业人员自己、下级、有关的同事，以及其他相关人员共同参与的绩效考评会议讨论；如果企业人文环境良好，采用自我考评与同事考评相结合为主，以上级主管考评为辅的方法；如考评的目的是为了发掘人员潜力，也应采取这些考评方式；如对教师工作和教学效果的考评，应该有学生的参与。案例分析法：2、T集团是一个大型生产制造企业，领导人很重视企业管理，建立了包括绩效考核在内的相对而言比较完备的管理体系。T集团的员工考核分为年度考核、年中考核和月度考核，而且对于普通员工和管理者分开进行考核。此外，考核结果与员工奖金挂钩的机制也确立了起来。其中对工厂助理管理人员的绩效考核运用行为导向型的关键事件法进行考评。下面是该类员工第四季度记录的工作行为：为工厂建立新的生产计划系统；为工厂建立了一套机器维护和保养系统；十月份的指令延迟率降低了10%；十月份使原材料库存成本上升了15%；十一月份提高机器利用率20%；十一月份由于及时检修机器保证了生产进展；十二月份“A”部件和“B”部件的订购富裕了20%，而“C”部件的订购却短缺了30%；十二月份由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的损坏。（