家电运输方案

1、蓉城家电运输方案指导老师：李济民小组成员：尹雪黄远利李敏陈瑞2014-06-22刖言近年来，随着家电制造业的发展，我国家电物流业市场规模近年来一直稳步增长趋势。家 电销售终端渠道的急剧集中，导致家电行业末端物流通道的急剧集中，末端物流己成为家电企 业共同的瓶颈，如何正确选择家电企业的物流配送模式对家电经营企业的进一步发展至关重要。 目前我国家电物流存在机械化和信息化程度低。物流设施设备都比较陈旧的问题。很多家电企 业并没有专门的物流部门，这也就给了第三方家电物流发展的机遇。目前家电物流有四大发展趋势：一是要求物流供应商提供全国性的服务。二是家电渠道朝多元化发展。要求物流供应商提供多元化的服务。

2、三是家电的技术更新非常快，家电行业对库存管理提出了非常严格的要求。四是消费者对家电服务的要求越来越高。比如说送货上门、退换货等要求越来越多。物流企业要获得业务，必须满足消费者不同的要求。我公司对国内家电配送的经典案例，例如苏宁的3c模式以及海尔家电等进行学习，也对自 身的物流配送模式进行了改革，使得订单处理与业务完成效率大大提高。本次方案包括了两种 运输方式的货物运输，并设计了整车与零担运输。目录第一篇一：公司简介.4二：公司理念.4三：SWO分析.4四：公司基本情况.6五： 组织结构及岗位职责.6六：提供服务产品.10七：公司业务流程.10八：公司收费.11九:理赔.12十：运输相关制度.1

3、5第二篇公路业务篇一：零担运输(1)情景资料.18(2)订单处理.19(3)调用安排.22(4)相关单据.26二：整车运输(1)情景资料.31(2)订单处理.31(3)调用安排.33(4)相关单据.34第三篇铁路业务篇一：情景资料.66二：订单处理.66三：业务流程.67四:运输费用计算.38五:相关单据.39第一篇公司简介蓉城家电运输公司成立于2014年，位于四川省成都市温江区鱼凫路66号，是一家以速度为先导、 以战略创新为方向、以诚实守信为保障成立起来的高速度、高质量、搞标准化的新型家电运输公司。公 司现已发展成为集储存、运输、配送、中专各种电视、冰箱、空调等家电产品于一体的综合现代运输企

4、 业，注册资本80万元，公司法人尹雪，全公司员工180人，其中中级以上职称50人，配备专业司机30人等。公司总占地面积16000平方米，其中仓库的面积为2000平方米。拥有2吨小型集装车5辆、5吨 中型载货汽车30辆和8吨的重型载货车20辆，为客户提供各种电器的长中途陆运，另有十几部商务用 车，配合其他各项工作。公司对家电运输实施全程质量监控，保证运输的快捷、高速、安全、优质。公 司购置建造了科学、先进、完善的仓储设备和检验检测仪器，在双流、龙泉等各地建立了大型的配送中 心，能够快速的满足各地客户的需要。公司主要是为其他家电企业提供第三方物流服务，公司采用配送 中心，中转站点，临时储存等多种物

5、流渠道，向国内各销售地点运送各种电器，是国内大型电器市场的 主要运送方。公司以“诚实守信、和谐发展，高质快速”为宗旨，以“追求完美质量，提供高速专业服 务，创造更多价值”为公司使命，竭诚为客户提供优质满意服务，努力打造物流行业的一流品牌。为以 后进入物流企业领军者定好基础。二、公司理念公司坚持科技领先、速度取胜，做到让客户满意，让员工满意，让社会满意。让蓉城家电运输成功走向 全国，走向世界。经营理念：以客为尊，城市信用。发展理念：优质，高效，一体化发展管理理念：速度与安全并存，创新与优质同步。服务理念：急您所急，想您所想三、SWO分析1、优势（S）本公司拥有自己的车辆（55辆），司机，仓库和装

6、卸设备。可实现对订单灵活的处理；同时与多 个供应商合作，货源稳定。其中，小家电市场占重要份额。与传统家电产品不同，小家电在中国的销售仍然处于发展阶段， 随着消费者需求增加，小家电产品的种类和数量都在提升，小家电平均利润率高，为企业带来 的收益也高。现如今，小家电产量巨大，并且某些产品增长速度惊人，产量和增长速度都相当 可观，所消耗能源总量及增长速度不容忽视。？在普及率不断提高及更新换代的推动下，小家电 产品销量有望稳定增长，预计未来几年小家电行业销量将持续增长。小家电行业机遇与挑战并 存，领先的研发设计、持续的创新升级能力是小家电企业的核心竞争力。龙头企业有望凭借自 身资金、技术和品牌优势度过

7、寒冬，迎来新的发展阶段。企业通过延伸产品线，突破规模瓶颈， 成为具有国际竞争力的行业龙头，拥有无限的商机2、劣势(W)信息系统还不够完善，订单激增时不能及时处理。采用本土的设计团队，对企业形象的宣传力度不够。企业规模较其他大型公司差距较大，竞争力薄弱。经济全球化下，来自国际品牌的压力增大。3、机会(0)近几年，家电行业的竞争加剧，技术竞争转为规模竞争，对运输的需求也大大增加。而小家电 需求的平稳增长，家电的更新换代快速也给家电运输提供了很好的机会。家电市场需求平稳增长，新的消费热点正在形成。虽然电视机、电冰箱、洗衣机等传统家电的 城镇家庭拥有量已经很高，但是城市市场的家电更新和农村市场的家电第

8、一次配置，使得未来 的市场需求将出现平稳增长的态势。 随着宏观经济环境的渐趋好转和人均收入水平的稳定提高， 人们追求生活质量的要求也不断提高，空调器、微波炉等新型家用电器的生产和消费将快速增 长。另外，小家电产品的市场前景将十分看好，可以说，市场上新的消费热点正在形成。受关 税保护，国产家电具有价格优势。近几年来，我国家电市场上的“价格大战”一年比一年激烈， 每次“价格大战”之后，家电产品的价格都有一定程度的降低，同时由于受到关税壁垒的保护， 国产品牌与国外品牌家电的价格差距比较明显。电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等家电产品 的价格要比同类的进口产品价格低500-2000元，这对当前收入水平不

9、高的中国消费者有着很大 的吸引力。4、威胁(T)随着经济的发展，物流行业也快速发展。对物流技术和服务提出了更高的要求。还有一些家电业务亏损，影响了投资者及商家信心；渠道资源不断流失，竞争对手不断发起挑 战。存在各种潜在竞争者，一些竞争者采取不良手段，抢走部分市场份额。四、公司基本情况公司名称蓉城家电运输公司公司地址四川省成都市温江区鱼凫路66号注册资金80万元企业规模180人中级以上职称40人专业司机30人物流师10人占地总面积16000仓库面积2000办公面积3000车场面积5000自有载货汽车（辆）55车辆总载重量吨2、5、8自有装卸设备（台）55运输业务范围省内及周边省份快递业务无主要运

10、输方式公路运输、铁路运输网络系统GP孫统、GIS系统、客户管理系统、订单处理系统货物在途跟踪电话、短信、邮件合作客户对象各大小型家电企业的物流运输公司车辆信息车型载重货箱尺寸（cmA8t620*225*220B5t560*220*230C2t360*200*2002吨载重车辆5吨载重车辆8吨载重车五、 组织结构及岗位职责总经理：尹雪运输部负责人：陈瑞1负责组织运输业务中所需的车辆，并对完成运输业务所需车辆，人员车辆进行调度安排。2、负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供。货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保供货商在合同期限内按时供货。3、协调好供货商与需求

11、上的时间差关系，进行有效运输。4、负责对货物的运输线路安排及在途监测，并对运输中所涉及的单证进。调度部负责人：黄远利1负责并协调到站物资的领取、外发车辆的外运、负责货运费用的报销和支付，并建立台账。2、负责协调并完成产品的运输，负责安排搬运装卸工作及管理。3、负责编制火车汽车等运输计划和具体实施。4、负责车辆调度和车辆安全等工作，负责车辆驾驶人员和叉车工的安全和技能培训，负责运输 设备维护保养管理及协调维护工作。5、负责运输成本分析及控制。财务部负责人：杨睿1根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。2、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预

12、算，有效地筹划和运用公司资金3、做好公司各项资金的收取与支出管理，以及定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。4、做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他 档案资料。行政部负责人：谢颖杰1、做好公司的行政工作并做好对外的接待联系工作。2、负责人事管理.劳动考核以及制定和健全本公司各项规章制度。3、负责公司的固定资产管理，包括固定资产、材料（物资）和低值易耗品的分类和办公用品的 管理 。运营部负责人：李敏1、负责对外业务联系并根据项目特点，进行合理分工并及时收集户的反馈和处理业务信息，加 强与客户的沟通。2、建立规范、高效

13、的运营管理体系并优化完善。3、参与制定与控制公司物流运作成本预算；动态有效地降低公司物流成本，高 物流系统的可靠性。4、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。 信息部负责人：杨莉1、订单的存档，内容报表的分类存档。2、仓库和配送的数据分析信息。3、 仓库的进、出、退数据的输入和管理，确保单据系统和实物数据一致。4、 货物的在线追终查询业务部负责人：刘敏1、 业务的审核，运作和跟踪。2、 费收的核实，确认和输出。3、 业务的交接、统计和分析。4、 理赔业务的处理。人力资源部负责人：杨薪1负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化， 规范

14、化。2、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。3、依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、 选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。4、负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。并且负责 员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。六、提供服务产品1家电产品的运输大型家电主要有电冰箱、洗衣机、电视机、空调、热水器、抽油烟机等，支持多点配送的系统服务2、零担、整车运输提供成都地区的零担运输，成都到四川其它市区以及周边省市的整车运输。3、保质、报价服务我公司负责将货物高效、准时

15、、优质的送达目的地，并且提供报价服务。4、货运信息咨询及服务为客户提供货运信息资询及服务，提供更多的客户及合理的运输方式。设计和建议如何以最 低费用有效运输、保管货物。七、公司业务流程1、 接单:（1）运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。（2）运输调度从客户处接出库提货单证。（3） 核对单证。2、 登记:（1）运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。（2）驾驶员到运输调度中心拿提货单，并在运输台账上确认签收。3、 调度安排：（1）填写运输计划。（2）填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。（3）电脑输单。4、 车队交接：（1）根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。（2）报运

16、输计划给客户处，并确认到厂提货时间。5、提货发运：（1）按时到达客户提货仓库。（2）检查车辆情况。（3）办理提货手续。（4）提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。（5）办好出厂手续。（6）电话通知收货客户预达时间。&在途追踪：（1）建立收货客户档案。（2）驾驶员及时反馈途中信息。（3）与收货客户电话联系送货情况。（4）填写跟踪记录。（5）有异常情况及时与客户联系。7、到达签收回单：（1）按时准确到达指定卸货地点。（2）货物交接。（3）百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。（4）将签收货物回执单反馈至公司。八、公司收费1、零担货物收费（1） 计费重量：零担货物运输以千克为

17、单位，零担货物起码计费重量为1千克， 重量在1千克 以上，尾数不足1千克的，四舍五入；（2） 成都市地区从发车点到目的地不足40公里的零担按1千克收费元，超过40公里的需要 加收路程费用，一公里8元，不足一公里的，四舍五入。（3）零担货物运费二计费重量x计费里程x零担货物运价+货物运输其他费用2、整车货物收费整车运费=（发到基价+运行基价*运价里程）*计费重量3、车辆调配收费车辆到达装车点超过20公里的，增加一公里收费8元。在20公里内，调车费为120元。4、其他收费 装卸费：如客户需要本公司提供装卸服务，则需要收取装卸费。保险费：九、公司理赔1、未投保货物理赔流程（1）货主提出申请1）提交货

18、物理赔申请表（复印） 、赔偿委托书（复印） 。2）提供移交货物给我公司的单据。3）货主把货损证明表、货损赔偿申请表递交或传真给业务部理赔组长。（2）业务部核实1）理赔组长接到货主理赔申请，程序启动。2）理赔组长对申请内容核实相关证据。3）理赔组长安排人员对申请内容进行实地核实，并采集提供相关资料。4）对货物实际价款数字确定。5）对货物责任方确定。6）办理货物赔偿委托书。（3）财务部核实1）财务人员对理赔组长上报的赔偿事项核实确认。2）对不符合赔偿要求的退回。3）对符合赔偿要求的，处理要及时，5000元以下由业务经理负责，5000元 以上由总经理负 责赔偿。4）确认日期为一周工作日。（4）协商调

19、解1）理赔专人负责调解。 （5000元以上货损赔偿）2）货主和业务经理必须到场。（5）总经理批示对调解结果以书面形式交总经理批示。（6）答复货主1）理赔专员根据批示到财务部领取赔款。2）电话通知货主在规定日期到业务部办公室领取赔款。2、投保货物理赔（1）损失通知1）我公司发现货物损失时，及时通知货主。2）货主再通知保险公司，申请检验。（2）保险公司核实1）保险公司接到货主理赔申请，程序启动。2）保险公司对申请内容核实相关证据。3）保险公司安排人员对申请内容进行实地核实，并采集提供相关资料。（3）备妥索赔单证货主准备好正本保单，我公司签字确认的损坏货物证明，货物价值证明。提交我公司。（4）确认索

20、赔1）我公司业务部根据货主提供的我公司签字确认的损坏货物证明，提交财务确认，总经理批 示后，理赔组长根据批示到财务部领取赔款，先付给货主。2）我公司业务部将货主提交的正本保单，我公司签字确认的损坏货物证明，货物价值证明提 交保险公司，申请索赔。（5）确认承保范围保险公司根据我公司提交的正本保单，损坏货物证明，货物价值证明与保险公司人员采集 的相关证据进行核实，确认赔付。（6）保险公司支付赔款1）保险公司支付赔款给我公司业务部。2）业务部将赔款提交财务部注账。附：公司货损理赔协议第号货物丢失（损坏）证明时间化口 货号产品型号件数数量单价总价值保险或提付蓉城家电有限公司今有_至_线路，因丢失损坏客

21、户 _ 货物共_ 件，货号_ 产品型号 _单价_总价值_ 保险、提付 _ 元，经双方协商同意，按 _ 元进行赔偿。主办人：年 月 日十、相关运输制度1、运输管理制度（1）车辆安全技术档案 其主要内容有：车辆行驶证复印件、驾驶员的驾驶证及资格证复印件、驾驶员聘用表、行 车事故登记表、驾驶员风险押金收据复印件、司乘人员上岗资格证、人身意外保险复印件、事 故处理理赔结案材料复印件等。（2）驾驶员的聘用条件及规定1）驾驶员的聘用采取先面试考试后录用的原则，所有驾驶员上岗前必须交安全风险押金10000元，并由有效人员（如公司内部人）进行担保才填写聘用合同，否则，不予聘用和录用， 驾驶人员上岗时必须持有交

22、通部门营运车辆准驾证和驾驶员从业资格证。2）驾驶员必须身体健康，年龄在2050周岁，驾龄至少两年以上，且无违纪不良记录。对 不经公司同意私自聘用不符合条件的驾驶员，一经发现将严肃处理，若发生交通事故和责任事 故，公司不负任何责任。（3）调度管理1）编制调度运行计划2）车辆管理A、所有营运车辆必须按照国家法律政策法规办理车辆的所有手续，经车辆管理机关检查合 格，方准行驶营运。B、班线营运车辆必须按照管理部批准的营运线路和公司规定的班次，站点运行，不准擅自 变更和换班。（4）行车路单管理1）行车路单是车辆合法运行的有效依据，是调度生产命令的具体形式，是财务进度，核算 车辆运行成本结算司乘人员工资得

23、凭证。2）签发行车路单时要按运行计划和路单内容规定，项目认真填写，加盖调度专用章，由领 单人签字，要求准确、无误、完整、具有时效性。3）行车路单在车辆发车前一天或发车时前三十分钟签发。对调度调派道的放空运行，临时 接运等任务的公里数和油料的加发情况，应及时给以补填。4）对填发完毕的路单，实行交旧领薪，并及时回收、整理路单，对不按规定填写的要及时 纠正。回收后的路单要按时间顺序整理保管。当月6日前向财务上交月路单。（5）回单管理1）请各办事处或业务员将有回单往来的客户交与财务部备案。2）回单（签单）是由收货人出具的收货凭证，各办事处收到回单时，须按要求确认回单 是否合格，如：是否加盖公章或签收货

24、人身份证号码；若不合格，则须返回收货人重新签字盖 章3）各办事处将回单返回财务时，须按日期整理并列出明细，包括：单号、发货人、货名 等。此清单明细须一式三份，一份留办事处备查，一份交与司机或指定人交接，一份交与财务 核对。4）与司机交接时，须由司机清点回单，并将回单装入信封或装订在一起，再交与司机带 回财务，并附上司机签字。5）若回单在途中遗失，则全部责任由司机承担。6）关系到公司的业务及收入，请各办事处主任务必将回单及时返回。如有问题可与财务联 系。（6）事故及违章处罚1）造成特大事故，处肇事司机2000元； 造成重大事故，处肇事司机1500元； 造成一般事故，处肇事司机200800元；2）

25、对无证驾驶或将车交予无证人员驾驶，无论肇事大小，其损失由无证人和当车驾驶员 承担，并处罚2000元。3）凡是酒后驾车、带故障车行驶，无证驾驶，无企业内部准驾者，违章代驾，穿拖鞋驾 驶者，公司将处罚金100500元。2、运输调度制度（1）运营部内勤接到运输部发货通知后，开始制定运输计划及单证。（2）运营部在与其他部门相互沟通前提下做到互通有无，以保障运行路程中的顺利进行。（3）运营部将编制的运单等交财务部，并组织发货等，并签发行车路单。（4）在运输完成后及时通知货主收货。3、财务管理制度（1）财务人员必须严格执行国家的财经法律法规，自觉维护财务制度。（2）合理使用资金，掌握财务收支情况，搞好经济

26、核算，提高财、物有效利用率，如实反映企 业经营状况、发挥财务监督职能，为企业的合理运营提供合理意见及建议。（3）及时处理财务日常工作，做到账-账一致，账册一致，账实相符，报表准确，及时，详实， 无措，不漏记账。（4）费用支出报销，需有相关发票以及相关人员签字。大、中款支出必须先报上级，经负责任 签字同意后方可开支。正常活动开支需由各部门负责人向经理提出申请或书面报告，经批准方 可开支。对一切不真实、不合理的开支，财务人员有权核减或不予报销。4、督查查制度（1）按国家有关规定，管理公司统计表册和基本统计资料。（2）对本公司的经营管理的效益进行统计分析和统计监督，向公司领导及时反馈详实的数据 资料

27、。（3）会同财务人员建立健全原始记录，统计台账核算。（4）统计人员坚持实事求是，恪守职业道德，加强专业培训和业务素质的提高。公路业务篇1 零担运输（一）情景资料1.2014年6月18日上午午成都高新区乐家舒适家电有限公司委托我公司向（温江区科兴路东 段685）运送电风扇、美的电磁炉、苏泊尔电饭煲。2014年6月18日上午午成都高新区艺家家用电器研发有限公司委托我公司向崇州九龙家电（崇州市蜀州中路104-118号）运送饮水机、美的微波炉、电热水壶。要求：要求在2014年6月18日23：00之前送达温江凤溪大道家电中心以及崇州市九龙家电地址：科兴路东段685电话：（028）九龙家电地址：崇州市蜀州

28、中路104-118号电话：（028）2.货物信息品名格力台式电风扇KYT-3001A苏泊尔电饭煲美的电磁炉C21-FT2101单位重量5kg单位体积414*198*467mm350*400*370mm348*238*407mm件数1006050单位价值（元）100260220总重量670KG()总价值（元）36600发货人乐家舒适家电有限公司及地址成都咼新区天府二街218号峰汇中心1号楼收货人及地址（温江区科兴路东段685）品名安吉尔立式电子制冷饮水机Y1028LKD-CAUX奥克斯电热水壶AUX-320美的微波炉EV923KF6-NA单位重量KG单位体积320mm*335mm*875mm27

29、2*272*360mm509*418*335mm件数4012040单位价值（元）470300800总重量992 KG（）总价值（元）86800元发货人及地址成都高新区艺家家用电器研发有限公司（成都市解放路二段凤凰大厦）收货人九龙家电（崇州市蜀州中路104-118号）及地址（二）.订单处理此次运输货物品种多，单件数量、重量较小，都是从成都高新区先运到温江区，再运到崇州 市九龙家电。从货物性质、重量等来看都符合一车多票的汽车运输，从温江到崇州走高速方便 快捷，运输安全，也可节省费用，所以我们选用一车多票公路零担运输；（1） 车辆选择：货物总吨数+=吨，选择两吨的厢式货车（2） 货物运单公路运输货运

30、单起运日期：14 年 6 月 18 日编号：061801承运人：蓉城家电运输地址：温江区鱼凫路电话：059车牌号：川 A 1234车型：厢式货车托运人：乐家舒适家电有限公司地址：成都咼新区天府二街218号电话：002转收货人、:：温江地址：科兴路东段685电话：（028）转货地点称:及规格包装形式体积件数实际重量计费 重量计费里 程 货运总 金额运价率运费 金额报价保 险（货 物总价值%调 度费格力台式电风扇 KYT-3001A纸箱414*198*467mm10010000元/千克30232元苏泊尔电饭煲纸箱350*400*370mm6015600美的电磁炉C21-FT2101纸箱348*23

31、8*407mm505KG1100033合计210670KG670K366001541货物运单签订 地结算方式：银行汇款币种：人民币运杂费合计/万壹千捌百捌拾贰元捌 角/分特约事项1 承运单位不开拆检验，如运到时包装完好，货物出现短缺，承运方不负全部责任。2 承运单位必须按委托单位要求，按时运抵目的地，（途中堵车、车出故障等因素外），并交接好手续，如收货人拒收，其责任由委托方负责。3 委托方对货物重量（体积）如有隐瞒或夹带易燃易爆等违禁物品所造成的经济损失由委托 方负责。4 委托方对货物应主动参加运输保险，如货物未投保，客观原因所造成的损耗由委托方自理。5 在货物运输过程中，如出现货物破损、受潮

32、、残缺等人为造成的损失均由承运方负责。6 托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的名称或姓名或凭指示的收货人，货 物的名称、规格、型号、性质、重量、数量、收货地点等有关货物运输的必要情况。7 承运人运输货物实行接单交接，对包装内部承担保证之责，在提货时包装完好的货物，视 为承运人已经按照承运单的记载完成运输任务。8 托运人对贵重物品应参加保险（每件价值在300 元以上），凡无保险、无保价运输的货物发生灭失最高按 300 元以内赔偿，发生货损每件最高按运费 3 倍理赔，承运人不承担任何间接 理赔责任。9 货物到站后承运人应及时通知收获，收货人在接到通知之日起三日内凭有效证件提货，超 过限

33、定时间每天加收运费的 10%乍保管费，超过 30 天按无主论处，代收货款或提货时付运费 的，提货人不履行义务，承运人有权将该批货物留置。10 本单视为合冋，双方签字生效，具有经济合冋之效力，望双方共冋遵守。托运人签章或运输合冋编号：年 月曰承运人签章：年 月 日收货人签章：年 月曰公路运输货运单起运日期：14 年 6 月 18 日编号：061802承运人：蓉城家电运输地址：温江区鱼凫路电话：059车牌号：川 A1234车型：厢式货车托运人：艺家家用电器研发有限公司地址：成都市解放路二段凤凰大厦电话：002转货地点：收货人：崇州九龙家电地址：崇州市蜀州中路104-118号 电话：（028）转货地

34、点：货物名称及规 格包装形式体积件数实际重量计费重量计费里程货运总 金额运价率运费 金额报价保 险（货 物总价值%调 度费安吉尔立式电 子制冷饮水机纸箱320mm*335mm*875mm4018800元/千克168元AUX/奥克斯电热水壶纸箱272*272*360mm12036000108美的微波炉EV923KF6-NA纸箱509*418*335mm403200096合计200992KG992KG8公里868001541货物运单签订 地结算方式：银行汇款币种：人民币运杂 费合 冷丄/万贰千柒百柒拾肆元/4特约事项1 承运单位不开拆检验，如运到时包装完好，货物出现短缺，承运万不负全部责任。2 承

35、运单位必须按委托单位要求，按时运抵目的地，（途中堵车、车出故障等因素外），并交接好手续，如收货人拒收，其责任由委托方负责。3 委托方对货物重量（体积）如有隐瞒或夹带易燃易爆等违禁物品所造成的经济损失由委 托方负责。4 委托方对货物应主动参加运输保险，如货物未投保，客观原因所造成的损耗由委托方自 理。5 在货物运输过程中，如出现货物破损、受潮、残缺等人为造成的损失均由承运方负责。6 托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的名称或姓名或凭指示的收货人，货物的名称、规格、型号、性质、重量、数量、收货地点等有关货物运输的必要情况。7 承运人运输货物实行接单交接，对包装内部承担保证之责，在提货时

36、包装完好的货物， 视为承运人已经按照承运单的记载完成运输任务。8 托运人对贵重物品应参加保险（每件价值在 300 元以上），凡无保险、无保价运输的货物发生灭失最高按 300 元以内赔偿，发生货损每件最高按运费 3 倍理赔，承运人不承担任何 间接理赔责任。9 货物到站后承运人应及时通知收获，收货人在接到通知之日起三日内凭有效证件提货，超过限定时间每天加收运费的10%乍保管费，超过 30 天按无主论处，代收货款或提货时付运费的，提货人不履行义务，承运人有权将该批货物留置。10 本单视为合冋，双方签字生效，具有经济合冋之效力，望双方共冋遵守。托运人签章或运输合冋编号：年 月曰承运人签章：年 月 日收

37、货人签章：年 月曰A从本公司到乐家舒适家电有限公司约34公里， 累积计费里程为14公里。 车辆调度费为120+14*8=232货物总重量为670千克，运费为670*=1541元（发车点至温江建成家电约25公里，V40公里标准）保险费用为：货物总价值% 36600*%=元合计费用：元B从本公司到成都高新区艺家家用电器研发有限公司约26公里，累积计费里程为6公里，应收车辆调度费120+6*8=168元货物总重量为992KG运费为992*=元成都高新区艺家家用电器研发有限公司到崇州九龙家电约48公里，另计费里程费用为（48-40）*8=64元保险费用：元总计费用：2774元（三）调用安排1、人员安排

38、姓名工作职责尹雪营业员订单受理，开托运单，审核产品，整理随行单据，登记黄远利财务计费，费用结算，收款陈瑞司机，理货员，交货员货物装卸，运输，到达，签单返回，车队交接李敏调度员通知客户提货时间，安排人员和客户的交接，安排车辆与司机，车辆 在途跟踪，制定行车路线和装车计划。2、工作计划安排表作业内容负责人完成时间作业内容负责人完成时间托运受理尹雪10:40承运验货尹雪调度李敏装货装卸工起票尹雪运费结算黄远利发车陈瑞运输陈瑞运输到达陈瑞卸车入库装卸工签单返回陈瑞运费结付黄远利、配载装车（1）车辆信息车辆品牌东风车辆类型厢式货车吨位2吨长（米）生产日期车况良好宽（米）购买日期车辆牌照川A1234高（米

39、）车险金额（元/年）5000（2）运输人员信息司机姓名陈瑞性别男民族汉年龄28家庭住址成都市温江区南熏大道联系电话驾驶经验7年技术水平货运B证，未 发生过交通事 故维修水平能应付一般的车辆故障工作态度兢兢业业，态度端正性格特点开朗，认真负责文化水平大专身体状况健康思想状况热爱工作（3）运输线路选择行车路线：高新区客户仓库进行装车（先是艺家家用电器研发有限公司，然后为乐家舒适家电 有限公司）一一三环路一一西三环路一一温泉大道一一科兴路建成家电卸货）一一成温邛高速0经羊马一一崇州(九龙家电卸货)(4) 零担货物的配载整理随货同行的单据，包括托运单、零担货票以及其他附送单据。(5) 装车组织先装艺家

40、家用电器的货物，装车完备后，开单员编制货物装载清单即交接清单。由随车理货员或 驾驶员在交接清单上签收。(6) 司机发车开始运输任务(7) 在途跟踪：采用GPRSt位系统进行定位，由司机随时保持通话顺畅，有任何情况立刻报告。4、到站后货物卸车入库货物到达卸货点后，司机对车辆进行检查。由负责卸货的相关负责人检查货物情况，并按单收 货。相关负责人需要填写零担货物的到货和收货情况。5、回单签收(1)按时准确到达指定卸货地点；(2)货物交接；(3)签收，并保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。发货时间:6、托运人结付费用(1)整理好收费票据；(2)做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心;编号货物

41、名称数量单位备注客户地址:联系电话:发货人：收货人客户名称:货物签收回执单联系人:收货时间:(3)结算中心开具发票，向客户收取运费7、货物理赔问题在本次运输过程中，由于运输问题，导致客户艺家家用电器研发有限公司送至九龙家电的一台 饮水机和两个奥克斯电热水壶发生货损问题。在进行核实以后，确认索赔货物损毁证明时间化口 货号产品型号件数数量单价总价值保险或提付（60%赔偿金额（元）安吉尔立 式电子制 冷饮水机11470470282188奥克斯电热水壶AUX-32022300600360240货物理赔最终协议托运站成都市解放路货主艺家家用电器研发有限公司时间货损经在托运过程中，成温邛高速羊马出口附近，

42、司机急刹车造成货物撞击，产生货损。过调1.责任方：我方（蓉城家电物流公司）解结2.赔偿额：肆佰贰拾捌元（428RMB果办公室：注明：1.双方调解后，各自签字，双方确认。2.理赔协议原件由办公室留档，复印件送财务部。（四）相关单据1.订单录入订单SA匸廉J订单录入FoKO&lTOOJAtkEislS LU；Q5：45V要桁哄肘间ZDIVOBIB Z5；3D唱审帳版惰号1却壮建力乐看裁话專电有暝处司T耽黑人新乘电话门帕仲4fi怜皓石遍迁宦|屯V联系A.鉴凯炼案田活OO：i02C730(W含謂061001曲地址厢都島新区天用三眾伯T和锻&4|卜私兴豁东履6眄承运腳專邑T计厘卑住台F賀

43、左里S1- 二1也车话输卿三环四路TW0D空车公里U.OO摊单号飢计费公式计里*:态里戈走夷单价-运黄单们2 -3D辰體_LT3阳co抽方式现结T卄盖员孚敢槪皿附豹卜1推卩|为删*矣谢I订单录入Htioeiacni樓单时间2QH-OB-18 10:17:48妾求到货时囲2014-0618 3:40 4B複换偏走061SO2-ffiSH艺康跟用电器硏加苕司展秦人孚杰020EL354002重洲九尢昴赳r联冥人丸一啤联羽电话 (0S6) B2291791合鯛2装货地址成都市涮路二段凤5H卸线側圮 崟卅韦埼州中in4-llfr哦iW删詡足*甘单草忖台审领左举200. 303雌成温邛音建载垂性里U0空车

44、埜里0. 00报单号12讨费卷式计单北冒运费羊2.30世吿513,60踣宜万我月箔T李於-备迂箭望皿保存疔資科关闭|2运输单登记8UfETWs曹获weKJ1I住榔.cK翌H.0 1 1忘w爲wHF皿1M-11 F卜irffi8HK钊耆QO&制卜d寻RDJr&:1k恺4PS-Mr卜56；F1&6mlgolmffbJM-rfr前卅NJ a-lalwa番一-麻蛊1一rM一卫知HlifisH-五s.ae薛湘s. d目n击LLUKws1pe別卷i iIffillnlIffillnl琳鬥V哥IffrtO卜SLK理.J-IOTHN80O32 t-M囲a-1bkD3a占出豊C卜3昇0k

45、呂Qw-90-b-為百nMT甬TulllrwdSJIRotMMf3-卜OIS4E BrattaWM-W3EH# IMsssf宦.00调度配送计址ii主肘旨 E 呢小 酯:些巴二A&H回強卅m mM-UAH殴巴G车X自 Q 车限負聊命_ 二8-4_已料度的订单4.应收款结算应收款结算Wrv. i去宋甘！Hl nil |利占方总?&名粧|壇営SX丰脈蛍as舉1金旦i厂13-1-02 m 0d丰来i：司丈呈机拥雪心迁口站臼麟t23.2flfi9C 5M32 7002r2314-C&-16 05:30谎 HE楚睛总圧戚都击 4 诂广烟腊时两0,0000-000O.COO3P?i

46、u-nft-iap 卜誓JJ亡寧岂肓限窃1酗藏电三环西JS寤电210 .MQ QDD?|Q UOO41p231A-0&址S3.4C籟朮币中戸忡工崇出1九兀怎口Kil-uaii家电300.0C0C.OODM. COO魄金他址往来单疸乐家辭适家电应收鐘1SS2.8D.60预收鳶余颤_发票号M018O119O1.00预收覇支付鶴金额1882.00实收鏑_勧人亶列1S32.00让利鑰麟帐户塹壅 J备注应收款结算iSM结算曰期竺竺竺饋收款全额_发票号0516021902脣注_.DO往来单位艺家冢用电器 禎收款支付发票金额2TT4. 00应吹金额_实收金额_经亦人萸翌2774. 002774. 0

47、0让利金额收孰沪蓉疇电运输新单生巳 JIIA：邸 丫 曲砒蚪 aii朴端，2si-JT*MAW2i繳5屯称二H西希 於晶井烏|枣蛊电I单僅10注恋 ”般扎曲T1七奁翊0.00K 盍評糞皿E*asa，Jt m艺机桩感吐coF 机工说nIFm蛙些前利毎2 |Q样:膵0 co疔聪n gKI&J.已胭的订甲1时1丨胳1旳串计田KflW-tfi酥3、调度单广fel出虹洎恥山H L， h -怙riHldlr自“I：1，山公”韧 口牡4料求泊时4Jj：J Ll LL Hl. .J二戦绘方f氏峪方Jj-ut Lft讪.-2014-9 L6 3:30 xiiift f口；n妙|JNI 注ft 绘龙址皿卷

48、世titBMtrL23.2C090. 5D33E.7C0泥向tftttP0.0000. KOD.CiO妄电rlO.CCCi0. JCO沁曲I鹘JWfffjFF.?f.rg IXIJD in；UJ IJXJ刊汕呈出忤H1I 4 I LC口Jfed | MIEiBE参订单H仕肪011 BII2.3mas* T1力乳制:F：亦E童102. J22000铁路业务篇一、情景资料年6月16日成都欣欣家电（四川成都市新都区向阳路188号）委托我公司（蓉城家电运输公司） 向云南昆明红星家电公司（云南省昆明市五华区左家巷33号）运输海尔洗衣机150台，海尔冰 箱200台，共计350台。要求在6月18日前运到昆明

49、火车站。托运人：成都欣欣家电公司电话：银行账号：62277收货人：云南昆明红星家电公司电话：3银行账号：672.货物信息品名海尔XQG60-812洗衣机海尔BC-50EN电冰箱/迷你单位重量KG6726单位体积510*595*850520*500*300件数200150单位价值（元）1500600总重量kg134003900总价值（元）30000090000二、订单处理1、运输方式选择1）由于成都到昆明不具备水路运输条件，故水路运输不考虑在运输方式范围之内2）若用航空运输，运价较高，航空运输适合于体积小、价值高的物品，故不被考虑在运输方式 范围之内。3）若用公路运输比较方便，并且快捷灵活，公路

50、运输主要经过几条高速公路到达昆明，所以公 路运输方式在考虑范围之内。4）若用铁路运输，铁路运输速度较快且持续性较强，也有直达线路，所以铁路运输方式在考虑 范围之内。综合以上分析，故铁路运输和公路运输方式都在考虑范围之内，接着对两种运输方式进行成本 分析比较，选择铁路运输更合理。2、铁路运输路线成都新都到云南昆明全程约1100公里1）先由公路运输将家电运到火车站2）火车线路 、昆明3）最后由公路运输到昆明红星家电公司仓库。3、 运输类型采用整车运输三、铁路运输业务流程1、托运1）对托运的货物包装进行检验， 检验货物包装是否符合运输需求， 对于不符合运输包装标准的货 物。承运人应请托运人改善后方可

51、承运，若货物的包装或状态有缺陷，但不影响货物运输安全 的，可由托运人在货物运单内具体注明后予以承运。2）在货件上标明清晰明显的备件，详细记载发站、到站、托运人、收货人、货物品名、件数和运 输号码等内容。3）托运人托运需凭文件运输的货物时，必须在托运货物前备齐相应的证明文件。根据中央或省 （市）、自治区法令，需凭证明文件运输的货物，托运人在托运货物时应将证明文件与货物运单同时提出，并在货物运单，人记载事项栏注明文件名称和号码。4）向车站提交货物运单。2、受理1）托运人将货物运单交到我公司运营部。2） 运营部对运单托运物进行审核。3） 符合运输条件的，则在货物运单上签证货物具体的搬运时间或装车日期。3、进货和验收在铁路货场内装车的货物，托运人按承运人受理时签证的货物搬入日期，将货物全部搬入车站，并整齐堆放在指定的货位，完好的交给承运人的作业，称为进货。车站在指定进货货位时，要 考虑便于车辆取送和货物装卸、搬运作业，并保证人生安全。车站在接受托运人搬入车站的货 物时，按运单记载对货物品名、件数、运输包装、重量等进行检查，确认符合运输要求并同意 货物进入场、库指定货位的作