农村供电所所长知识技能培训考试题库答案[1]

1、电力规范化管理与客户服务一、填空题1·停电 验电 挂接地线 装设遮栏和悬挂标示牌2·反事故措施计划 安全技术劳动保护措施计划3·防止雷击伤害 冰冻和污闪伤害4·配电变压器 电容器5·完好设备 全部设备6·每天24h 自动记录和自动统计 72h7·生产设备 劳动安全和作业环境 安全生产管理8·正确使用 妥善保管9·施工 验收 决算10，外部 内部11·县 (市)电力公司 供电所12·配电网络检修13·标准 规定 定额14·供电所线路工程15·设备购置费16，

2、物资需要量 库存量17，发料 退料 保管保养 料账处理18·排泄物 边角料 短头19·公开 公平 公正20·真诚服务 电力客户21·"十个不准" "十项承诺"22·国家电网公司23·1000 800 24. 99·90% 96%25·基本电价 电能电价 功率因数调整电费26·供电人 电费27·内容 形式28·政府29·经营成果30，营销管理工作 业务素质31·用电地点 电力用途 用电性质 用电设备 用电负荷32·客户

3、计费 计量33·所有权34·组成及影响因素 抄录及异常管理35·人情电 关系电 权力电36·集中远程抄表系统37·用电负荷等级 服务要求38·1 2 339·低压有损线损率 低压综合线损40·安全 经济 合理41，校验 拆除 加封42·负担赔偿费或修理费43·"人民电业为人甲44·定置管理 摆放整齐45·"先外后内"46·"客户自愿或受客户委托"47·产权分界点48·所长49·闭环50&

4、#183;书面形式51·所内自查52·客户产权53·改造效果54·电压监测点台账55·县供电企业 "窗川56·便于管理 方便客户 经济合理57·接近乡镇中心 方便客户 交通快捷58·精简高效 按需设岗 依岗定人59·安全管理 设备管理60·执行国家电价政策 电费回收61·星级管理 末位淘汰制62·责任明确 有序进行 分步实施63·安全活动 安全分析64·100% 100% 95%65·县供电公司 农电管理部门 供电所66·信息

5、化管理67·人 (人员素质) 财 (资金) 物 (软、硬件基础)68·人员素质的提高69·安全生产管理 电力营销70·流程化的封闭管理 全过程的流程控制71·数据集中存放72·硬件 操作系统 应用软件 网络 连接73·县级计算机管理人员 供电所计算机兼职人员74·工作证件 风俗和习惯 "征求意见书"75·电费月结月清76·45分钟 90分钟 2小时77·7天 咨询客户做好解释工作78·无周休日 24小时79·上门服务80·咨询 电费自助

6、查询系统二、单项选择题 1·C 2 ·B 3 ·C 4 ·A 5 ·D 6·B 7 ·C 8 ·B 9· A 10 ·D 11·D l2 ·C 13·C 14 ·B 15 ·A 16 ·A 17 ·C 18·D 19 ·B 20 ·A 21·D 22 ·C 23·B 24 ·D 25 ·B 26 ·C 27 ·C 28·

7、;A 29 ·B 30 ·c 31·c 32 ·A 33 ·B 34 ·C 35 ·B 36·B 37 ·C 38·c 39 ·A 40·C 41·B 42 ·B 43·C 44 ·C 45 ·B 46·C 47 ·B 48·A 49 ·B 50 ·B 51·A 52 ·A 53·C 54 ·C 55 ·A 56 ·C

8、 57 ·C 58·D 59 ·A 60 ·c 61·C 62 ·A 63 ·A 64·C 65 ·A66 ·D 67 ·B 68·D 69 ·D 70 ·C 71·A 72 ·D 73·B 74 ·A 75 ·D76 ·B 77 ·C 78·B 79 ·D 80·C 81·B 82 ·C 83 ·A 84 ·A 85

9、 ·C86 ·B 87 ·C 88·c 89 ·B 90·B 91·A 92 ·B 93·B 94 ·c 95 ·A96 ·B 97 ·c 98·A 99 ·B 100·C101·D 102 ·A 103 ·A 104 ·D 105 ·D三、多项选择题1·ACEF 2 ·ACEFG 3 ·ACE 4 ·ABCDE5 ·BCE 6 

10、3;ABCD 7 ·ACF 8 ·ACDE9 ·BCF 10 ·ABCD 11·ABcD 12·BCD13·ABCD 14 ·ABC 15 ·ABC 16 ·ABCDE17 ·BCD 18·ACD 19 ·BCD 20 ·ABCD21·ABCD 22·BCD 23·ABCEFG 24·ACE25·ABCDEFG 26·ABC 27·ABCD 28·ABCDEFG29·

11、ABDEFG 30·AD 31·ABCDFGHI 32·BCD33·ABC 34·ABCD 35·ABcD 36·ABC37·ABCD 38·ABC 39·BCD 40·ABC41·ABCD 42·ABC 43·ABCD 44·BCD45，BCD 46·BcD 47·ABCD 48·BCD49·ABCD 50·ABCD 5l·ABCD 52·CD53·ABcD 54&

12、#183;CDE 55·ABD 56·CD57·BcD 58·ABDE 59·ABCE 60·ABC61·ABD 62·ABC 63·ACDE 64·BCDEF65·ACD 66·ACD 67·BD 68·A，B69·BCD 70·ABCD 71·ABD 72·BCD73·AD 74·BD 75·ABC 76·ACD77·BCD 78·AC 79·

13、ABD 80·BC81·AD四、判断题1·X 2· 3·X 4· 5·X6·X 7·X 8· 9· 10·11·X 12· 13·X 14· 15·16·X 17· 18· 19· 20·X21· 22· 23·X 24· 25·26·X 27·X 28· 29·X 30·X3I

14、·X 32·X 33· 34· 35·X36， 37· 38· 39· 40·X41· 42·X 43·X 44· 45·46· 47·X 48· 49· 50·51·X 52· 53· 54· 55·56·X 57· 58·X 59· 60·61· 62· 63· 64

15、3; 65·66·x 67· 68·x 69· 70·x7l· 72·x 73· 74·x 75·x76· 77·x 78· 79· 80·x81· 82· 83· 84·x 85·86·x 87· 88· 89· 90·x9l·x 92· 93· 94·x 95·96· 97&

16、#183;x 98· 99· l00·xl0l· l02· 103·x l04· l05·l06·x 107·x 108· l09·x ll0·111· 112· 113·x 114·x 115·x116，x 117·x 118·x 119·x 120·xl2l· l22·x l23·x l24·x l25·x126·

17、 127·x 128·x 129·x 130·x131· 132· 133· 134·x 135·x136·x 137· 138· 139·x l40·x141· l42· 143·x l44·x五、计算题 六、简答题 1·答:(1)控制未遂和异常，不发生轻伤和障碍。 (2)不发生中低压的电力设备事故和电力设施失窃事件。 (3)不发生本所负同等及以上责任的触电伤亡事故。 2·答:所长是供电所安全生

18、产第一责任者，要熟悉 中华人民共和国安全生产法、电业安全工作规程、农村低压电力技术规程、农村安全用电规程及电力部门相关的规章制度，熟悉本所一次系统接线、主设备、10kV及分支网络，各岗位人员配备情况及工作要领，运行设备的缺陷，重大隐患，供电线路的输送能力，配电变压器的容量配比等;并组织编写年度 "两措"计划和施工时的 "两措"计划，人员 "三不伤害"保证书等，定期召开安全生产情况分析会，解决安全生产中存在的问题，不定期向上一级反映本所存在的安全生产隐患和处理方案，争取财和物的支持。 3，答:(1)坚持 "安全第一、预防为主&

19、quot;的方针，落实各级人员安全生产责任制，严格执行安全生产管理制度，实现安全生产管理目标。 (2)负责供电区域内低压电网的安全运行。 (3)负责供电区域内电力设施的巡视检查、维护检修、安装验收，保证设备安全运行。 (4)负责供电区域内分级剩余电流动作保护器的检测和维护管理。 (5)负责对本所人员安全知识、安全技能的培训、定期组织安全活动和安全生产业绩的考核。 (6)负责供电区域内安全用电的宣传普及和客户用电的安全管理。 (7)负责供电区域内电力设施保护条例的宣传和贯彻落实。 (8)负责本所机动车辆和交通安全的管理。 (9)负责本所防火安全管理。 4·答:(1)是否认真执行设备巡视

20、维护制度、设备缺陷管理制度、设备运行管理制度等有关安全生产管理制度。 (2)是否按规定进行设备巡视检查，巡视路段、内容是否存在漏项，巡视记录是否齐全完整。 (3)是否按期完成设备预防性试验计划，检验试验的周期、项目是否符合规程规定，记录是否齐全完整。 (4)是否按期完成设备检修 (大修、小修)计划，检修的项目、质量是否符合规程的规定，记录是否齐全完整。 (5)供电所所长和安全员在进行 "三制"检查和其他安全检查后，要及时填写 安全检查记录。 5·答:(1)所长组织并主持安全日活动，按照本企业规定的时间迸行。每次活动不少于2小时。 (2)安全活动情况记录在安全活动记

21、录中，记录的内容应详实具体。 (3)安全活动内容要紧扣当前安全形势和生产任务，防止流于形式。 (4)所长和安全员耍定期检查安全活动情况，提出评价、改进意见。 6·答:(1)供电所及个人一周来的安全情况小结。 (2)对本所发生的"未遂"和 "异常"，按 四不放过"的原则认真分析，制定防范措施。 (3)总结现场安全工作中的好人好事。 (4)学习安全规程、事故通报、安全简报以及有关安全方面的上级文件，并结合本所实际认真分析讨论，制定贯彻落实的措施。 (5)对本所辖区内设备的运行情况和设备缺陷进行分析，提出对策。 (6)根据下周生产安排，讨论

22、制定安全措施和明确注意事项。 (7)对安全工器具进行检查。 (8)对 "两票"的填写和执行情况进行检查分析。 (9)迸行技术问答、现场考问、反事故演习。 (10)进行 安规、"安措"的考试及问答。 7·答:(1)查个人安全工器具保管、使用情况。 (2)查 "两票"、"三制"执行情况。 (3)现场安全措施执行情况。 (4)线路设备问题整改落实情况。 (5)客户安全情况。 8·答:(l)安全生产责任制是否完善落实。 (2)生产、安全规章制度是否健全并认真贯彻执行。 (3)生产设备、设施是否符合安全条

23、件。 (4)生产工具、器具、机具是否符合安全条件。 (5)人员技术素质是否达到安全工作要求。 (6)"两措"计划是否落实。 (7)生产劳动环境是否符合安全要求。 (8)抵抗重大自然灾害的措施是否落实。 9·答:(1)填写方便，许多项目的重复参数可快速生成。 (2)不受版面限制，能够输人大量信息。 (3)各类参数间能够建立逻辑关系，信息检索不再单一孤立。 (4)统计、汇总速度快，结果精确。 (5)结合GIS(地理信息系统)，能够更直观。 10·答:(1)贯彻 "预防为主"的检修方针，做到 "应修必修，修必修好"。 (

24、2)检修计划要按电网统一安排，搞好协调配合，减少设备停运时间，提高电网运行可靠性和设备利用率。 (3)设备检修要与技术更新相结合，针对设备存在缺陷和电网不断发展完善的需要，做出设备更新改造计划，有计划地结合检修迸行。 11·答:(1)不断加强电压和无功电力补偿管理，执行上级规定，落实管理责任制。 (2)按照运行规程要求，对投入运行的无功补偿装置定期进行巡视检查、维护，及时检修，排除故障。 (3)严格执行上级下达的无功补偿运行计划，及时改变、调整运行方式。 (4)督促客户按规定安装无功补偿自动投切装置，实现无功功率就地平衡。 (5)认真执行 供用电合同，搞好用电管理工作，正确地执行国家

25、批准的功率因数调整电费办法，对客户实行功率因数考核和进行相应电费调整。 (6)做好电压质量监测、统计、分析、考核工作。 12·答:(1)优化电网布局，适宜增大导线截面，变压器靠近负荷中心，缩短供电半径。 (2)合理选择配电变压器分接开关位置，根据电压的变化及时进行调整。 (3)增加无功补偿装置，按照季节特点，根据负荷和电压变化及时调整无功补偿容量。 13·答:(1)lOkV配电变压器容量在lOOkVA及以上的客户，必须进行无功补偿，并采用分组自动投切补偿装置，其补偿容量根据负荷性质来确定。 (2)1OkV配电线路可以根据无功负荷情况采取分散补偿的方式进行补偿。 (3)5kW

26、及以上的交流异步电动机应进行随机补偿，其补偿容量依据电动机空载无功损耗确定。 14·答:(1)贯彻执行上级颁发的各项可靠性管理规定，积极组织可靠性管理活动。 (2)负责将上级下达的可靠性考核指标分解落实，并采取措施，保证完成。 (3)统计各项可靠性数据，按时报送。统计数据必须做到准确、及时、完整。 (4)定期分析本所可靠性指标情况，提出改进可靠性的措施并组织实施。 (5)定期组织可靠性管理业务培训，确保一线人员能正确填写可靠性记录。 15·答:(1)根据公司下达的可靠性指标，分解到线路，合理安排停电时间。 (2)合理制定月度检修计划，尽力安排配合上级停电工作的检修。 (3)

27、加强对设备的巡视、预试和缺陷管理，推广状态检修和零点检修。 (4)积极开展1OkV带电作业。 (5)优化施工方案，落实各项工作措施，配备必要的检修、交通和通信装备，缩短停电时间。 (6)积极采用配电自动化技术，逐步实现县城配网环网供电，提高互供能力。(7)加强电力设施的防护工作，防止外力破坏事故的发生。(8)加强配电变压器的负荷监测工作，用电高峰时及时调整、转移负荷。 (9)做好客户安全用电管理工作，防止因客户不正确用电扩大故障范围。 16·答:按工程种类划属外部工程的，由用电客户提出工程项目申请，供电所受理，初步勘察后签署出初步意见报县供电企业，经主管部门审核后批准立项;属内部工程

28、的，由供电所直接向县供电企业主管部门提出工程项目申请，经县供电企业审批后方可立项。原则上220V低压生活用电的业扩报装工程由供电所直接受理并实施，同时，报上级主管部门备案。lOkV支线至低压三相四线制线路及配电变压器工程由县供电企业审批后立项。 17·答:(1)工程实地勘察与设计必须服从县供电企业电网统一规划，应坚持先实地勘察、后设计的原则，适当考虑用电负荷预测，以满足工程设计的要求。 (2)工程的勘察设计原则上由县供电企业主管部门负责进行，特殊情况可委托供电所负责，勘察设计完成后由主管部门审核签署。(3)新建、改造、迁移工程对原配电网络造成较大影响的，新增负荷可能超过网络供电允许范

29、围等，则需报上级主管领导审批同意。 (4)220V生活用电可由供电所制定方案，报县供电企业备案， 18·答:工程建设资金由县供电企业统一管理，并设立工程建设资金专户。 (1)工程建设资金必须坚持 "收支两条线"的原则，供电所收取客户工程建设资金必须全额上交县供电企业后，工程方可立项实施。外部工程由客户按照施工合同的规定，按国家规定取费标准及时交纳工程费用，并及时存人工程建设资金专户。 (2)外部工程必须先由施工单位提出申请，经县供电企业主管部门审核后按规定及时从物资供应、财务部门拨付工程材料和相关费用，并建好材料和相关费用往来账务，做到账、物相符;内部工程则由供电

30、所写出工程资金、材料清单和预算报告，经主管领导审批后由县供电企业物资供应单位下拨工程材料，工程结束后由县供电企业主管部门审核工程决算报告后，经主管领导审批，由县供电企业财务部门下拨工程相关费用。 (3)工程资金与材料的使用，必须接受县供电企业财务审计部门的检查与监督。 19·答:(1)供电所所需各项工程材料、设备的采购由县供电企业物资管理部门统一负责采购。内部工程由县供电企业物资部门统一采购和供应;外部工程受客户委托亦从县供电企业物管部门统一供应。(2)所采购工程材料、设备必须具备生产许可证、产品合格证、技术监督证和保修证书，杜绝假冒伪劣材料进入配网工程。 (3)任何部门不得以任何理

31、由故意抬高工程材料、设备价格，提高工程费用变相增加客户负担。 20·答:(1)工地运输。分人力运输和机械运输，包括电杆、混凝土制品、线材、金具、沙石、水泥等以及机械运输的装卸项目。 (2)土石方工程。包括挖杆坑、拉线坑、接地地槽、土石方回填以及电杆施工定位等。 (3)基本工程。包括底盘、拉盘、卡盘安装及现浇混凝土等。 (4)杆塔工程。包括立杆、焊接杆、铁附件组装、拉线制作、电杆接地、电阻测量等。 (5)一般回线工程。包括架空导线、跨越铁路、公路、弱电线路、水塘、河流等。 (6)附件工程。包括绝缘子安装及挂线金具安装等。 (7)其他费用。 21·答:(1)变压器10kV侧设备

32、装置包括:变压器、熔断器、负荷开关、隔离开关、1OkV引线、避雷器、接地线、线夹、绝缘子、油过滤等。 (2)配电变压器低压侧设备装置包括:配电屏 (盘)、低压引线、计量箱、电流互感器、电能表计、二次接线、铁附件、线夹、绝缘子等。 22，答:(1)设计方案，供电方式是否正确合理，工程规模是否合理，技术是否先进可靠，经济是否合理，是否符合设计规范。(2)技术措施是否正确，是否经济合理，是否切实可行。 (3)设备、仪表和主要器材的选型、选用是否合理。 (4)设计计算书、关键图纸等有无差错。 (5)是否符合规范。 (6)编制预算是否准确。 (7)各单项或单位工程之间的衔接、配合是否完整得当。 (8)设

33、计文件的内容格式是否符合要求。 23·答:(1)施工队伍应具备相应的资质和一定的施工经验，应设立施工负责人及技术安全员、质量监督员，负责整个工程的安全及质量。 (2)施工队伍成员应由具有一定电工基础和专业技能及熟悉有关技术规程、工艺标准，具有施工经验，身体健康，无妨碍本职工作的生理缺陷，通过培训、考核合格并持有电工进网作业许可证的人员组成;其中施工负责人、技术安全员、质量监督员，具有一定文化、从事安全施工三年以上，有一定组织、指挥能力，善于管理的人担任。 (3)施工队伍应具备满足安全施工所需要的机械、工器具及安全防护、安全用具等良好的设备、装备。 24·答:施工合同的内容应

34、包括建设地点、工程规模、工程造价、双方职责分工、工朗、奖罚、违约责任、费率及结算方式等项目。合同由企业法人或法人授权的分管领导签订后有效。 25·答:(1)保证安全的组织、技术措施。 (2)施工内容:开竣工日期、工程进度安排、施工负责人、现场安全员、参加现场施工全体人员姓名、对施工危险点采取的具体安全措施、安全注意事项等。 26·答:(1)工作票制度。 (2)工作许可制度。 (3)工作监护制度。 (4)工作间断、转移和终结制度。 27·答:1、停电。2、验电。3、接地。4、悬挂标示牌和装设遮栏 (围栏)。 28·答:(1)现场勘察制度。 (2)工作票制度

35、。 (3)工作许可制度。 (4)工作监护制度。 (5)工作间断制度。 (6)工作结束和恢复送电制度。 29·答:1.停电。2.验电。3.装设接地线。4.使用个人保安线。5.悬挂标示牌和装设遮栏(圈栏)。 30·答:班前会、班后会应由现场工作负责人组织召开，施工班全体成员必须参加并签名，会议内容应做好记录。班前会指工程施工前应结合工作内容做好事故预想，指明危险点并加以分析，布置具体安全措施，讲明安全注意事项，使参加现场工作的每一位成员都能熟悉工作内容和本人的工作职责，确保施工安全万无一失。 班后会指当日工作结束后，总结当班工作中好的经验，找出工作中的不足，分析存在的问题及其可

36、能导致的后果，并提出相应防范对策和改进措施，不断积累现场施工经验，提高施工人员的安全意识，以防止事故发生。 31·答:施工中使用车辆运输，不得超载。运输电杆、变压器和线盘必须绑扎牢固，防止物件滚动伤人;装卸电杆应设专人监护防止散堆伤人。人力抬杆必须步调一致，同起同落，轻抬轻放，尽量降低重心，并绑扎牢固，防止电杆滚动伤人。 32·答:挖坑前必须与有关地下管道、光缆、电缆主管单位取得联系，明确地下设施的位置，做好防护措施。组织人员施工时，应交待清楚，并加强监护。 为了防止砸伤施工人员，在超过1·5m深的坑内工作时，要防止土石回落坑内，砸伤坑内人员;在松软土地挖坑，应有

37、防止塌方措施，禁止由下部掏挖土层;在居民区及交通道路附近挖的基坑，未回填平基前应设坑盖或可靠围栏，夜间应挂红色警示灯，防止行人掉进坑内。 33·答:立杆、撒杆施工前，工作负责人必须熟悉施工现场，向全体工作班成员、临时工交待安全措施，使工作成员人人清楚施工任务、施工方法、安全措施和各自岗位的注意事项。 立、撤杆工作必须设专人统一指挥，开工前规定立杆方法和命令信号，立杆的工器具应严格检查，不得随意代用。 34·答:登杆前，应先检查杆根是否牢固，登杆人员应认真检查登杆工具、安全带等是否合格。在杆、塔上工作，必须使用安全带和戴好安全帽;安全带应系在电杆及牢固的构件上，应防止安全带从

38、杆顶脱出或被锋利物损伤;在杆塔上作业转位时，不得失去安全带保护;杆塔上有人工作时，不得调整或拆除拉线;严禁利用绳索和拉线上下杆塔。杆上人员应防止掉落物件，杆塔上所需工具及材料应用绳索传递，严禁抛掷"街道施工应设置围栏，杆下禁止行人逗留。 35·答:安全工器具应放在通风良好、干燥的室内保管，分类编号定置摆放。对各类安全工器具应实行统一管理、专人保管。管理内容主要有:入库、领用、检查、维护保养、定期试验、报废等。严禁用其他工具代替安全工器具。 安全工器具用后交还时，应由保管员检查验收，使用人应如实报告使用中出现的问题，以便及时修理或更换;绝缘手套、绝缘靴使用后应抹上滑石粉;绝缘

39、杆、绝缘鞋应保持清洁;各类安全工器具应用专用支架存放，不得靠墙或放在地上。 36·答:(1)建立和健全物资管理岗位责任制和物资管理制度。 (2)编制领料计划。 (3)零星采购。 (4)物资运输。 (5)仓库管理。 (6)现场管理。 (7)材料核算。 (8)修旧利废。 37·答:统一计划、统一采购、统一分配、统一调度、统一管理。 38·答:(1)编制说明:说明物资计划配合什么项目，资金来源，本计划是否利用库存量。 (2)统一表格:计划表格分物资需用计划、物资需用计划汇总等。 (3)签字完整:编制的物资计划表要有审批、主管、审核、编制人签字。 39·答:(1

40、)备品备件的数量和品种应能满足及时消除设备缺陷，快速抢修事故，缩短停电时间的需要。 (2)设兼职人员加强管理，备品备件应保证随时可以使用，使用后及时补充。 (3)备品备件的存储尽量做到既保证安全生产的需要，又防止资金的积压、浪费。 (4)备品备件工作要贯彻勤俭办所的方针，充分发挥和利用修复能力、大力开展修旧利废，节约物资资金。 4O·答:(1)建立、健全本单位安全生产责任制。 (2)组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。 (3)保证本单位安全生产投入的有效实施。 (4)督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 (5)组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案

41、。 (6)及时、如实报告生产安全事故。41·答:供电所的经济活动分析是以电力市场的营销为主要内容的综合性评价和需求侧管理的分析工作，通过对所辖营业区域内农村电网的安全生产，供电可靠性、电压合格率、售电量、行业用电结构、平均电价、线损率、电费回收等方面进行分析，发现生产经营工作中存在的问题，提出改进措施，对于有价值的分析结论及时向上级部门建议，为领导决策提供科学依据。42·答:开展供电所经济活动的分析可以提高生产经营管理水平，降低生产成本，增加企业经济效益和提高社会效益。 43·答:(1)设备故障情况及分析。 (2)设备缺陷、处理情况及分析。 (3)安全运行方面所做

42、的主要工作。 (4)存在的问题、解决办法以及下一步重点工作。 44·答:(1)各类指标完成情况以及同期比较情况。 (2)售电量、分类电量、重点客户电量情况分析。 (3)平均电价完成情况分析。 (4)抄核收完成情况的分析。 (5)营销管理方面所做的主要工作。 (6)存在的主要问题、解决方法以及下一步重点工作。 (7)有关指标预测。 45·答:(1)指标完成情况。 (2)1OkV高压线损分析 (含变损)。 (3)分台区低压线损分析。 (4)降低线损所做的主要工作及存在的问题。 (5)下一步的降损计划。 46·答:同业对标的基本思想是通过选定标杆企业并进行规范，连续的比

43、较分析，帮助企业寻找，确认跟踪，分析并超越自己的竞争目标，其基本手段是分析指标与管理差距，研究制定措施，改进生产、经营和管理状况，不断提高指标水平，规范、优化管理流程，促进与先进水平接轨。 47·答:(1)坚持全面开展同业对标原则。 (2)坚持动态比较的原则。 (3)坚持管理与指标兼备的原则。 (4)坚持创特色、讲方法、计成本、重实效的原则。 48·答:围绕现状分析、选定标杆、对标比较、最佳实践、持续改进五个阶段开展工作。 49·答:按照 "分析工作全面深入、标杆选择先进合理、对标比较准确客观、工作实践积极稳健、整改工作及时持续"·的

44、要求，认真做好每一步工作，确保对标工作取得实效。 50·答:业扩报装是接受客户用电申请，进行现场勘察，确定与批复供电方案，组织业扩工程的设计、实施，确定投资，收取业务费用，装表接电，立户。是从客户申请用电到接电立户业务全过程的总称。 51·答:一般分为七大类:居民生活用电电价、非居民照明用电电价、商业电价、非普工业用电电价、排灌用电电价、大工业用电电价、农业生产用电电价。现阶段，大部分省市实行同价，少数末实现同价的省份仍实行农村分类综合电价。 52·答:售电平均电价为全社会各类不同用电性质售电量销售收人总和与全社会销售电量总和之比。 53·答:用电客户可

45、以电话申请办理，也可以直接到电力营业厅办理申请，电业部门受理申请后，应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与客户协商确定。 54·答:电能表实抄率(实抄表户数/电费核算总户数)X1O0% 电费核算正确率(电费核算正确户/电费核算总户数)，1O0% 55·答:(1)委托银行 (储蓄所)代收电费。 (2)电费储蓄划转电费。 (3)抄表员走收电费。 (4)到电业局营业厅交纳电费。 (5)预付费客户到电业局营业厅或银行储蓄所代售电点购电交费， 56·答:企业通过银行联网划拨或托收交纳电费，也可以直接到电业局营业厅以支票、现金等形式交费。 57·答:(1)宣传

46、贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策以及国家和电力行业标准、管理制度。 (2)负责节约用电措施的推广、应用。 (3)负责安全用电知识宣传和普及教育工作。 (4)参与对客户重大电气事故的调查。 (5)根据实际需要，定期或不定期地对客户的安全用电、节约用电、计划用电情况进行检查指导。 (6)用电新技术的推广、应用。 58·答:(1)客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况。 (2)客户端受电装置中电气工程施工质量。 (3)客户端受电装置中电气设备运行安全情况。 (4)客户保安电源。 (5)客户反事故措施。 (6)客户电工的资格、进网作业安全状况及

47、作业安全保障措施。 (7)客户执行计划用电、节约用电的情况。 (8)用电计量装置等的安全运行情况。 (9)供用电合同及有关协议履行情况。 (1O)受电端电能质量情况。 (11)违章用电和窃电行为。 59·答:用电检查的主要设备是客户的受电装置，低压供电客户的主要检查设备有:熔断器、变压器、低压开关、低压开关柜、母线、计量装置、指示仪表、消防器材、绝缘工具等。 60·答:普查的主要内容有: (1)客户现场资料数据与档案记录是否相符。 (2)计量装置完好、正确与否。 (3)客户有无违约用电、窃电行为。 (4)客户的安全用电情况。 61·答:事故原因不清楚不放过，事故责

48、任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没受到处罚不放过。 62·答;(1)以国家有关电力供应与使用的政策法规及电力行业的标准为准则，对客户的电力使用情况定期进行检查。 (2)检查人员进行现场检查时，人数不得少于两人，按领导审批后的用电检查工作单规定项目和内容进行检查，并要向被检查客户出示 用电检查证。 (3)经现场检查，确认客户的设备状况、用电行为、运行管理等方面有不符合安全规定的，或者在电力使用上有明显违反国家有关规定的，用电检查人员应开具 用电检查结果通知书或违章用电、窃电通知书一式两份，一份送达客户并由客户代表签收，一份存档备查。 (4)对用电检

49、查中发现的问题要及时按程序上报，并交有关部门处理。 (5)用电检查人员在执行用电检查任务时，要依法检查、廉洁奉公、不徇私舞弊、不以电谋私。违反上述规定的，依据有关规定给予经济的、行政的处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。 63，答:(1)应坚持分压、分线、分台区、分责任人进行统计分析。 (2)针对线损偏高或偏低的线路、台区，要排查原因，找准症结，区别轻重缓急，采取对策，分步实施，努力将偏高的线损降下来。 (3)将实际线损与理论线损进行比较，两者偏差的大小，可以看出管理上的差距，分析可能存在的问题，然后采取相应措施。 (4)与历史同期数据进行比较看其一致性。若变化比较大，应找出其影响因素，并进行

50、定量分析。 64·答:(1)线路布局不合理，近电远供，迂回供电。 (2)导线截面小，长期过负荷运行或不在最佳状态下运行。 (3)线路低负荷运行，如农电线路在非农灌期间，一般只有少量照明，配电负荷很小这样配电线路电流小，损耗所占比例大。 (4)接户线过长、过细、年久失修、破损严重。 (5)瓷横担、绝缘子表面严重积灰、油泥、污染物等物，在雾天和小雨天气，表面泄漏增加，污区不清扫、不清洗。 (6)零值、低值、破损绝缘子穿弧漏电。 (7)线路接头电阻大，增加接触面发热损耗。 (8)树枝碰线引起漏电。 (9)雾天、大风碰线、倒杆引起事故。 (10)低压线路三相负荷不平衡，引起中性线电流增大，损

51、耗相应增加。 (11)低压线路过长，末端电压过低，损耗相应增加。 65·答:(1)检修安排不合理，造成运行线路和变压器超负荷运行。 (2)不坚持计划检修，不进行定期清扫，造成泄漏增加。 (3)不进行负荷和电压实测工作，不经常平衡低压三相负荷，不进行移负荷工作。 66·答:(1)做好电网中、长期规划和近期实施计划，抓住农网改造机遇，加强电网电源点的建设，提升电压等级，降低网络损耗。 (2)准确预测农村用电负荷，科学选择变压器容量和确定变压器的布点，缩短低压线路供电半径，保证电压质量，减少线损。 (3)合理规划和设计1OkV和低压线路，改造卡脖子线路和迂回线路。 (4)淘汰、更

52、换高能耗变压器，使用节能型变压器。 (5)淘汰、更换技术等级低的计量装置。 (6)根据电网中无功负荷及分布情况，合理选择无功补偿设备和确定补偿容量，降低电网损耗。 (7)逐步提高线路绝缘化水平，减少泄漏损耗。 (8)搞好三相负荷平衡。一般要求配电变压器低压出口电流的不平衡度不超过10%，低压干线及主干支线始端的电流不平衡度不超过20%。 67·答:(1)实事求是，合理确定低压线损考核指标，主要是低压线损管理指标。对客户和用电量较少、线路较长的山区，低压线损考核指标应据实考虑各种因素确定数据。 (2)对农村低压线损考核管理中，完成线损指标要与各专责工资奖罚直接挂钩，坚决制止违规分摊低损

53、电量和虚假统计的问题。 (3)依法进行表计的检测，加强对农村户表和集装表箱的检查管理。推行良好的、相互监督的抄收管理模式，对实抄率进行考核，严禁估抄、漏抄，减少错抄、误抄现象。 (4)对设备的日常巡视管理工作落实到人。作到定期测试和合理调整、平衡变台低压出线三相负荷，加强设备维护管理，及时处理设备缺陷，努力提高线路的安全运行水平，减少供电设备的漏电损失。 (5)加强电费核算环节，采用微机系统管理，建立和完善农户用电基础数据，并依据基础数字对农村低压线损指标的统计分析;对个别异常情况，要加大检查力度和及时采取相应的得力措施。 (6)农村低压线损管理分解落实到人，实行专责管理;要建立健全具体的管理

54、分析制度和低压线损指标考核台账，定期进行分析和公布指标完成情况，作到奖罚兑现。 (7)加强农村用电宣传工作和依法用电管理，严厉打击和坚决制止偷电行为，努力建立起一个规范的农村用电市场秩序。 (8)强化业扩工作流程管理，提高安装工艺质量。 68·答:(1)合同的签订必须授权委托代理人与客户进行签订，同时经县公司合同专责审核后方能盖章生效，其他人不得随意签订合同。 (2)妥善保管:签好的合同，供用电双方各执一份。营业部门应将合同作为一项重要的客户资料加以保存。建有户务资料袋，并将合同与其他资料一起编排目录，当作客户档案妥为保管备查，不得损坏、遗失。 (3)及时修改:随着客户申请变更用电业

55、务事项，供用电双方必须及时协商修改有关的合同内容，以保证其完整性，并便于双方共同执行。 (4)内外相符:要做到合同与账、卡资料记录相符。对客户坚持调查核实的方法，确保合同内容与客户用电实际相符。 69·答:(1)以为农民生活、农村经济、农业生产服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立全过程的营销管理机制，规范营销管理工作。 (2)负责受理客户的业扩报装、抄表、收费及其他日常用电申请受理、批复、装表、接电到正常用电的全过程，都要有人负责，有人监督。 (3)严格执行国家电价政策和物价部门批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。 (4)农村居民用电全部实现一户一表，健全客户营业

56、档案，全面实行供电"四到户"管理。 (5)按业务界定负责供电区域内计量装置的安装、维护、管理工作，做到计费准确、公正。 (6)积极推行计算机在营销工作中的应用，逐步建立县(市)、乡 (镇)一体化的营业管理体系。 70·答:(1)受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务，做到 "一口对外"。 (2)严格按规定的时间办理相关手续，按时限要求进行现场勘察，确定供电方案，并正式通知客户。 (3)负责或参与对此扩工程施工的中间检查，发现问题及时通知施工单位进行处理。 (4)安装竣工后，应按业务界定与客户签定供用电合同。对于居民客户，在受理

57、用电申请后，要在规定时间内送电;对于其他客户，在受电装置验收合格后，在规定时间内送电。 (5)送电前应严格按照国家规定收取用电业务的各种费用，供电所不得擅自减免。 (6)业扩报装工作要有明晰的工作流程，一定要按照规定的流程办理。 71·答:(1)对客户计量装置实行统一管理，建立计量装置台账，落实周期检定计划，确保计量准确性。有条件的县 (市)供电企业可依法在供电所设校表点，以方便管户。 (2)推广电能计量新技术、新装置，提高计量装置的技术水平。 (3)根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况配置计量装置。农村低压客户计量装置配置方案由供电所确定，高压客户的计量装置按业务界定，由供电所提出初步配置方案，报县供电企业批准后执行。(4)抄表人员在抄表时要注意检查计量装置运行情况，计量管理人员应定期对计量装置进行检查，发现问题及时处理。 (5)客户要求校验电能表时，应尽快办理，并按规定收取校表费，如客户对校验结果有异议时，可要求计量监督部门处理。 72·答:(1)建立定期抄表制度。按照规定的日期和周期对电能表进行实抄，积极推广先进技术。提高抄、核、收的工作效率，计费电能表实抄率1O0%。 (2)使用县供电企业统一制定的抄表卡、电费台账，推