品质管理奖惩制度

1、1 / 11健身器材有限公司文件编号XS-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名称品质管理奖惩制度页码1/61.0 目的:为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处 理工作，提高产品品质，激励优秀员工，减少人为损失，提升公司的信誉和声 誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，特制定本规2.0范围：适用于公司所属各部门及个人。3.0权责：3.1厂 部：负责所有产品质量事故处理的核准。3.2品管部：负责所有质量产品事故的判定和质量事故处理的拟定。4.0定义：4.1质量事故分类：4.1.1生产作业流程、工艺错误；4.1.2生产指挥错误；4.1.

2、3违反工艺纪律；4.1.4操作不认真负责；4.1.5检验员漏检错检；4.1.6人为导致设备故障、仪表仪器失准；4.1.7材料混杂或发错；4.1.8运输保管不善；2 / 114.1.9管理不善或弄虚作假，以次充好.3 / 11（注：凡设计、工艺、生产制造（运输、储存）、检验和原材料采购等过程中，因以下原因造成成品批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用 户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。）健身器材有限公司文件编号XS-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名称品质管理奖惩制度页码2/64.2质量事故等级：质量事故等级说明A特大质量事故是直接经济损失 50

3、00 元以上（含 5000 元），或给公司声誉造成极其 恶劣影响的质量事故B重大质量事故a、造成直接经济损失1000 元且不足 5000 元的；b、因质量冋题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的； C、严重影响本公司形象的。C严重质量事故a、造成直接经济损失100 元且不足 1000 元的；b、因质量问题造成顾客退货或拒收的；C、对本公司整体形象造成严重不良影响的。D一般质量事故的a、造成直接经济损失v100 元的；b、因质量问题造成顾客投诉或拒收的； C、对本公司整体形象造成不良影响的。注：直接经济损失指：返柜、返箱、返修费用、报废金额、空运补货费用等4.3质量事故处罚：4.3.1行政处分：

4、包括通报批评、警告、严重警告、降级、留职察看、辞 退、交司法机4 / 11关追究法律责任；4.3.2处罚：1）对出现特大质量事故者，责任人行政上给予警告以上处分，罚款500-1000元，部门领导处以罚款100-300元或给予行政处分。2）对出现重大质量事故者，责任人行政上给予警告以上处分，罚款100-300元，部门领导处以罚款50-100元或给予行政处分。3）对出现严重质量事故者，责任人给予通报批评或警告处分，罚款50-100元，部门领导处以罚款30-100元或给予行政处分。4）对出现一般质量事故者，由品管部现场奖罚责任人。说明：对于质量事故的责任者，将根据造成事故的归类和在事故中所承担 的责

5、任比例给予不同程度的处罚，其处罚的办法为以上全部或其中之一。健身器材有限公司文件编号XS-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名称品质管理奖惩制度页码3/65.0内容：5.1质量事故的报告：5.1.1公司实行质量事故报告制度。各单位在发生质量事故后，品管部应填写质量事故处理报告，并报逐级上报。5.1.2凡发生造成人员安全或财产损失等涉及的质量事故时，按照安全事故的管理程序上报。同时应将事故中涉及有关质量事故的问题上报公司品管部 和厂部。5 / 115.1.3任何部门和个人对已发生的质量事故，不得隐瞒不报、虚报或故意 拖延报告，违者给予记大过处分。5.2质量事故的调查：521般质

6、量事故及质量问题，由发生事故的部门进行初步调查，填写 质量事故报告，报品管部。522重大质量事故，由公司成立调查组对事故进行调查，并写出调查报 告及处理意见，报公司厂部领导。5.2.3特大质量事故，由企业成立联合调查机构负责全权处理并按照有关规定对事故进行调查。5.2.4质量事故调查工作必须坚持实事求是原则。5.2.5事故调查组要查明事故发生的原因、性质、过程、经济损失情况，确定事故责任，提出事故纠正和预防措施建议，按规定要求写出事故调查报告。5.2.6调查人员向发生质量事故的部门及有关人员了解与事故有关的情况，索取有关材料，任何部门和个人不得阻挠，违者给予记大过处分。5.3质量事故的处理：5

7、.3.1出现质量事故时，及时通知车间主任（或品质管理部），同时逐级上报并按最终批复调查处理5.3.2车间主任、品质主管根据本制度的规定判断，是否构成质量事故；如已构成质量事故，车间主任或品质主管应组织有关人员对事故进行分析：明确责任，找出原因和制定预防措施。如事故责任不是车间，则品管部填写信息 传递反馈单，并传相关部门处理。5.3.3无论事故的大小，都应按“四不放过”（事故原因分析不清不放过，事故责任者和职工没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过，责任者未受到处理不放过）的原则进行处理。6 / 115.3.4由品管部根据本处理规定填写好处理意见，转交公司领导签署意见；再转交行政部

8、门依据领导签署意见，公示质量事故处理报告。5.3.5对质量事故相关责任领导和主要责任者还必须按照公司管理人员考核办法对其业绩进行考核，凡涉及责任的当事人和领导者以及连带责任的人7 / 11员，其绩效考核工资，待质量事故认定后按承担责任大小给予处罚。536对发生质量事故或出现质量问题而隐瞒不报者，一旦查出，将加倍 处罚。健身器材有限公司文件编号XS-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名称品质管理奖惩制度页码4/65.4质量责任:5.4.1流程异常处罚细则产人员应负有不自检或自检不到位责任，处罚20元。责任划分分摊。求生产的，罚款50元；造成批量不良由加工者负80%?任，班组长负20%?任， 每批次按损失成本价值的30淞罚。(4)未经品管部检验人员确认， 擅自把产品转入下道工序或入库、出货的，对责任人处罚100元/次。如引发下工序质量问题或客户投诉的，追加处罚100元。(5) 仓库人员必须先确认产品是否经检验合格，禁止接收不合格或状态不清楚的产品，违规接受此类产品者，对责任人处罚50元。未经品管人员检验合格、允许的产品，禁止出货，否则对责任人处罚50元。(1)多次送检不合格(连续三次，每次3个轻微不合格点以上者)，生(2