criteo-2019年营销技术趋势报告2019.9

1、STATE OF2A0d1T9e年ch 2019营销技术趋势报告Global获取报告1、2、3、每周群内7+报告；当日华尔街日报、4、行研报告均为公开利归原作者所有，起点财经仅分发做内部学习。扫一扫关注 回复：加入“起点财经”群。摘要和简介阅读本份报告，您可以获取的信息有：自从美国电报公司在1994年推出了第一个横幅以来，业就开始了翻天覆地的变化。随着技术的出现，新的和设备开始为客户提供不同的方式。当前的技术格局从90年代的流行音乐到1998年谷歌的首次亮相和2004年转化的科学和艺术的推出，技术有一个明确的方向：个性化。但商是如何朝这个方向努力的呢？2019年及以后的技术会是什么样?“再”的

2、在这份报告中，Criteo与研究机构信息咨询公司(irm Euromon-itor International)合作进行深入研究，就我提供的3个开放互联网中的平台“收购、转换、再参与”(Acquire, Convert, Re-engage)采访了全球901名最有效。，了解了他们今天是如何转化客户的以及什么当前的技术格局1234今天，全球有超过35亿人的互联网用户。在线成为全球第二大、增长最快的支越来越多的电子商务公司在向公司出，占2017年总额的34%。很。快，它将超过全球电视我们到2022年，全球将有46.6亿互联网用户，56%的人将拥有两个或两个以上的联网设备。世界是数字化的，大多数人将

3、拥有多种设备。很多人可能认为，在这样的条件，下，商很容易就能达到他们的目标消费者。但事实上，技术从未如此复杂过。以下是我们对2019年技术趋势的。开始流行讲故事当 前 的技 术 格 局12342019年最主要的技术趋势越来越多的电子商务公司在向公司电子商务巨头阿里巴巴通常被视作是公司，而不是电子商务公司。这是因为该公司60%的收入实际上来自广告，而不是销售的。的业务正在大幅增长， 年，大通(J.P. Morgan)的数据显示，预计仅2019年一的业务就将增长55%。2019年，电子商务公司将继续深入思考如何协同品牌合作和植入。CPM明年将会有更加重要的地位。通过复杂的技术，有可能从电子商务的所

4、有者那里获得最大的示这些，即使他们不只要零售商能够向品牌展带来的效应是有价值的。当 前 的技 术 格 局12342019年最主要的技术趋势、人想知道他们的放在哪里，哪些有效，每个如何在保证安全的情况下个性化内容？你怎么能能带来多少收入。消想知道他们的数据是如何使知道合作伙伴正在使用资金来创造最好的活动？所有用的。商想知道受众如何与他们上的互动，这些问题都处于该行业的焦点。以及合作伙伴真正获得了多少收入。随着越来越多的企业逐渐适应这一新现实，新的解决方案、战略和伙伴关系将在明年出现。无论你身处技术系统的哪个角落，你都想要获得更高的。随着大型科技公司不断整合并建立更高的壁垒参与者很难真正深入研究表

5、现的细节。随着GDPR的通过和隐私法的出台，我们知道、隐私和安全是交织在一起的。其中， 心。是这场风暴的中当 前 的技 术 格 局12342019年最主要的技术趋势开始流行讲故事Away、Harry's和WarbyParker这样的直接面向消的公司取得，而他们吸户注意力的不是，而是故事本身。通过将高质量的司在市场上开辟了与独特且可的故事相匹配，这些公市场。消可以在互联网上的任何地方获得很大的折扣。需要个主可以性化到向个人消讲述一个故事的程度，这意味着通过数据创造一个完整的漏斗体验。优秀的比以往任何时候都重要，尤其是那些了解客户需求并通过和内容讲述伟大故事的。2019年，最好的以单纯的售

6、卖为目标。19年的励意义。会变得化，富有教育和激做，他们会讲故事。当 前 的技 术 格 局34从“数字”看技术趋势全球*：十亿/200191185183177178166148只需要看完我们对于主投放习惯的研究， 就能理解数字的作用已经变得多么突出。从2014年到2017年，全球网络的年复合增长率达到了14.6%。1211029591893635353433323332线上户外印刷广播电视2014201520162017采用固定汇率来源：信息咨询 International Passport-与消，2018版当 前 的技 术 格 局1234从“数字”看技术趋势基于活动类型的预算分配展示登陆页/

7、9%16%说到具体的策略， 费最多，社交在展示上花9%也在增加。搜索9%社交14%在全球范围内，16%的示，其中41%用于重新预算用于。第二高的展(14%)流向了社交。传统(电9%视、印刷和广播)占据了13%的预算，这之一。说明电视仍然是全球主要的推广13%SEO²10%10%传统内容邮件1-印刷，邮件，电视，广播2-搜索引擎优化来源：“Acquire, Convert, Re-engage,” Euromonitor & Criteo, 2018当 前 的技 术 格 局1234“意识、考虑、转换”有这些策略都是为了在整个购物过程中建立客户关系。在Criteo，我们站在受众的

8、立场，通过“意识、考虑、转换”3个阶段来解决问题。的每个阶段都有各自不同的目标。在意识阶标准漏斗框架段，为了提名度，需要考虑如何最大限度地扩大覆盖面和观点；在考虑阶段，重点转向流量，是否将正确的受众带到正确的页意识考虑转换面?是否带来了应用程序安装和用户参与度的显著提高；流量App安装App交互售卖App售卖线下售卖触达查看最后，在转换阶段，市场销售。通过每个跟踪对于零售商来说，这种方法还有第四部分：货币变现能力化/变现。市场在这一阶段需要基于网络受众和合作伙伴的收入进行考量。在我们与信息咨询公司(Euromonitor)合作单次点击营收单次触达营收的研究中，深入研究了转化案例的细节。1234

9、转化的科学和艺术转换可以在瞬间发生，也可以在几内发生。这也是为什么定义转换跟踪的方法是一个。与测量网络流量不同，转换活动不能仅通过查看一个工具来测量。由于跨的各种策略都有助于转换，因此也很难衡量哪些策略带来最高的ROI。我们发现的者通过10个主要都在增长案例中来分配他们的预算。同时，我们发现，全球以下3个1234统一分散的数据多个团队和多个系统意味着分散的数据。由于营销人员使用了如此多不同的渠道和工具来执行转换活动，保持一切统一就变得困难了。如果对客户层面上发生的事情没有一个统一的看法，营销人员就无法将转化与驱动这些转化的广告联系起来。很难衡量投资回报比营销人员必须在管理广告支出成本的同时，平

10、衡产生高ROI的竞争性需求。跨渠道广告支出的融合使得很难计算出清晰的ROI。连接在线和店内购物者数据如今的购物行为往往是双向的，店内提货和当日送货这样的趋势使得购物者很容易朝线上和线下两个方向移动。他们可以从店内开始，在网上结束，这条路径也同样可以反向进行。这使得转换活动实际上并不是针对沿着其中一个路径进行的，而是要对两种购物行为产生同样的影响。最有效的转换活动可以针对那些开始在商店里找东西，然后决定当天晚些时候用手机购买的顾客。我们的调查发现，全球的营销人员在开展对话活动时都会遇到这三个挑战转 化 的 科 学 和 艺 术1234有效的转换策略当下最常用的4个转换活动策略社交（53%）指出了当

11、下最常用的转换活动策略，分别是：社交；展示；电展示（43%）子邮件和搜索引擎优化。电子邮件（41%）搜索引擎优化（38%）1234最大化投放质量的策略他们也指出了最有可能获得策略的两种投放提供引人注目的政策转THE化ART的& SC科IENC学E OF和CON艺VER术SION11223344的giS策uc略cess投pl放ace质m量ent quality.i对Fo于r m世ark界ete各rs e地ve的rys来n说t m，at不ter管ho你w g的o有r ad多s a好re i，f如果the用y户re没no有t se看en到. Ac，co都rdin只g t是o g一lob张al

12、 废ma纸rke。ter根s, h据avi全ng球hi者lity的ad说法pla，ce拥me有nts高is k质ey量to 的co位n c是am转pa化ign活s. I动n A的PAC关, le键ath。er goods brandBellroy makes sure their banners appear on top regional newspapers, which在ove亚r-i太nde地x f区or t，he皮ir ta具rge品t a牌udBieenclelr, oa确i保n-m他ar们ket的for横a n幅ew出w现alle在t.当新地的顶级报纸上，这些报纸对受众(即在市场

13、上钱包的人)有很强的吸引力。转THE化ART的& SC科IENC学E OF和CON艺VER术SION11223344的giS策uc略cess引Pro人vi注de目co的m政g a策nd unique oers.说aid，tha持t o续ng的oin促g c销am活pai动gn和s wm的p是o在ers转is 换one阶of段实the现su效res果t w最ays大toiz可e re靠ve方nue法at之th一e co。nv这ers些io应. Th该es注rs册sh折oul扣d g这o b样eyo基nd本th的e b东asi西cs, ，suc比h a如s si把gns和co限unt时s,

14、 a促nd销fo起lin来king。the澳o大e利r to亚lim护ite肤d-t品im牌e pArosmaortiaoni的s. A夏ust季ral7ia5n折ski活n-c动are和bra丝nd芙As兰ara的i“s美sum容m欣er赏25%”o活 动evee用ph有or性Be的aut、y A及ppr时eci的ati，ven从t a偏re both爱品牌的消那里拉动额外销售的例子。examples of usrgeted, timely oers to driving additional sales frombrand-preferring consumers.转 化 的 科 学 和

15、艺 术1234如何统一零散的数据，让利益相关者参与进来，并衡量ROI？从确定对你重要的目标开始。全球的市场营销人员告诉我们，在衡量转 化率时没有一个固定的衡量标准。采用率排名前十的分别是:新营收新用户占比每次行动成本（CPA） 总营收每次质量访问的成本新访问数占比行动转换率购买转换率销售成本客户终身价值。转换不仅关乎销售数字，也关乎结论。 如果不能展示哪些渠道和策略能够真正 起到作用，营销人员就无法获得他们需 要的预算或利益相关者的支持。当你有 了合适的工具和合作伙伴来衡量数据驱 动的属性时，你就可以让广告主放心， 你的营销资金花得很值。来源：“Acquire, Convert, Re-eng

16、age,” Euromonitor & Criteo, 2018, N=7961234“再营销” 广告的秘密在我们调查市场营销人员关于“再营销”广告的看法时，我们把重点放在了具体的策略上。这是销售渠道的一部分，你的客户，已经熟悉你的品牌和产品，可以成为品牌的拥护者和忠实的客户。研究表明，向老客户销售产品的成功率在60-70%之间，而向新客 户销售产品的成功率在5-20%之间。此外，回头客可以为你的品牌带来2/3的利润。营销人员指出，kpi取决于营销的具体类型。例如，一个应用程序的“再营销”广告推广可能关注于从一个失效的用户那里驱动一个新的合格的访问。而一个重复购买的广告推广可能会关注应

17、用程序内点击和具体销售的转化率。“ 再”的1234美国在所有三种竞选类型中都处于领先地位使用定向的人83%75%75%72%68%68%研究发现，在全球范围内，超过60%的67%65%62%62%61%开展了3种类型的再活动，而美国的行业在“再”的3种细分类型上51%都处于世界领先的位置。此外，我们发现，纯粹的互联网公司在“再”类的投放方面领先于实体公司。只在网上开展业务的企业需要在数字化方面更加活跃，而在实体店开展业务的企业可能会专注于店内活动的活动。App再交互App再激活重复欧洲世界亚太美国来源：“Acquire, Convert, Re-engage,” Euromonitor &am

18、p; Criteo, 2018, N=901 (Global), N=551 (APAC), N=150 (EU), N=100 (USA)“ 再”的1234用于度量“再”的度量标准衡量这一类型的投放是否呢？全球范围内的用以下几App二次打开提升活跃用户的重复3.新者的比例3.新的收入3.重复带来的营收来源：“Acquire, Convert, Re-engage,” Euromonitor & Criteo, 2018, N=601 (App Re-Engagement), N=558 (App Re-Activation), N=653 (Repeat Purchase)1.销售额

19、增长2.整体收入1.销售额增长2.整体收入1.新用户比例2.整体收入“ 再”的1234“再”案例中的尽管数据显示，这一类型的有不错的投资回报率，但仍然不愿意把大量预算在此类上。以下是：App二次打开提升活跃用户的重复3.现有的客户并不热衷于更换投放3.流失用户带来的价值有限3.只能带来有限/过时的用户数据来源：“Acquire, Convert, Re-engage,” Euromonitor & Criteo, 2018, N=601 (App Re-Engagement), N=558 (App Re-Activation), N=653 (Repeat Purchase)1.有限

20、2.很难有效衡量ROI1.流失用户很难被唤醒2.流失用户的转换率很低1有限2.可用数据有限/数据质量较差“ 再”的1234“再”的有效战术那么，如何解决再的呢？受访者指出在适当的时间和地点提供诸如引人注目的折扣、高质量的文案和潜在客户等策略。App二次打开提升活跃用户的重复3.提供个性化的3. 使具有视觉吸引力3.提供个性化的来源：“Acquire, Convert, Re-engage,” Euromonitor & Criteo, 2018, N=601 (App Re-Engagement), N=558 (App Re-Activation), N=653 (Repeat Pu

21、rchase)1.提供有吸引力的折扣2.选择恰当的时间和地点正确的锁定目标用户1.提供有吸引力的折扣2.选择恰当的时间和地点正确的锁定目标用户1.提供有吸引力的折扣2.提供高质量的文案“ 再”的1 1223 34 4“The再R”ag的t Ta有cti效cs t战ha术t WorkF对or于ap应p用do程w序n，s, a应p用p r程e-序ac重tiv新at激io活ns和, a重nd复ra活t 动pu，rc全ha球se表示首先提供令人信服的折扣。campaigns, global marketers say that oering compellingdOisTcAouEnxtpsecdoi

22、ma和esExprestd. iaJapan鼓励移动浏览器或重新激上提供活Expedia应用程序，与购物者可能在移动或桌面的折扣相比，最高可享受40的折扣。OTA Expedia and Expedia Japan encourage mobile browsers to download or re-activate the Expedia app with app- exclusive discounts of up to 40% versus what a shopper mightnd on the mobile or desktop site.“ 再”的11223 34 4“Th再e

23、 Re-En”egmagen的t Ta有cti效cs 战tha术t WorkRideshare app Lyft sendscampaigns that, when clicked,open directly in thepatpo get riders to activate the oer as顺风车app Lyft电子邮件系列，用户点击后会直接在w应el用l a中s 并在应用e a中c直tiv接e 激in活thep。again.“ 再”的1 1223 34 4“The再Re-En”gagem的e有nt T效ac战tics术that WorkBeauty retailer Dermstor

24、e follows up with customers with aa售liz商edDreerqmusetsotrfeo会r a跟p进ro客du户ct，re提vi出ew个a性nd化a的n o评论er请ofm求em和b可e以rsh应ip用p于oi未nt来s t caa的n ab会pe员p。lied to a future purchase.“ 再”的11223 34 4“Th再e Re-En”gagem的e有nt T效ac战tics术that WorkKorean online grocery and CPG retailer Homeplus encouragesre韩ptepaur上ch杂a

25、s货es店b和y oCPGe零rin售g 商prHomomineepnltuasd鼓s励wai重ths复t，ro就ng像购物者他们的移动 一样，通过强的促销来展示重p要rom的otio。nstj点uas击sh的opr消ps直ev接isi跳t th转e到ir mHoombileteeps.liAuds应cli用ck程ersar序e ，di获rec得tl推y r广ou活te动d详to情th。e Homeplus app, which is aware ofthe promotion.1234开放互联网中的平台我们制。中的每一个策略都可以追溯到数据。再通过数据反向溯源，可以完成个性化定作为投向数字化，我们知道个性化是有效的，但随着越来越多的预算在全球范围内，个性化必须变得更加复杂。个性化正是今天科技巨头们取得优势的通过大量数据，他们可以轻松地为每个触点的每个购物者创建个性化体验。相比之下，大多数其他公司不具备收集或激活这种规模的数据，但这种差距可以在开放互联网上抹平。开 放 互 联 网 中 的平 台4123主和消权益开放互联网的技术