IT运维管理系统使用手册范本

1、IT 运维治理系统用户使用手册大庆和光电子科技开发二0一六年十月学习参考目录1、根底信息31.1工程信息31.2工程检查项41.3设备根底信息62、日常巡检82.1软件日巡检82.2软件周巡检92.3效劳器系统巡检102.4效劳器硬件巡检103、巡检查询113.1软件日常巡检检查113.2效劳器巡检报告114、运维资料治理124.1系统问题治理124.2工程资料治理151、根底信息1.1 工程信息主要录入各运维组所维护的工程信息,各运维组各自录入各自的工程信息.如下列图所示【新增】【新增】按钮：点击“新增按钮,按要求添加工程信息,点击“确认保存按钮即可.如图所示：注：状态字段：有两个状态,分别

2、是“正常和“停用.当状态是“正常,那么在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用,那么在软件日/周巡检中不显示.工程路径：填写该工程发布的位置,例如：D:PublishKn 口口hVA,HIS PM胃A*1EM!BIBiMnasn63rWl1B4I1mtkA=7.一1bges:H,giJLW.-口gr克51WhAMA.一N1.fit114网络平台flHiV粕TMTiIHrnu|-3MEm 求-UIIO3育国*0【编辑】按钮：点击“编辑按钮,编辑已添加的工程信息,点击“确认保存按钮即可.如下图：【删除】按钮：选中要删除工程前的复选框,点击“删除按钮,确定要删除,点击“确认按钮即可.如下图：1.2 工

3、程检查项主要是录入各运维组巡检工程的检查项,各运维组录入各自的工程检查项信息,如下列图所示网辂平音*839|Fig工口a.mi小MFi3IB|TflmHirfi*国口,口fcm,I5E 13,【新增】按钮：点击“新增按钮,按要求添加工程的检查项信息,点击“确认保存按钮即可.如下图：【编辑】按钮：点击“编辑按钮,编辑已添加的工程的检查项信息,点击“确认保存按钮即可.如下图：网络平台.nw版TrcffHEHI珈ffimpiKz:mTfiHH|USS,JUl-bttt|fiNL|efm1*向|由MMy-HMWmnianWIffHr3tr.H.1W#f日由ni7：mr硅打1了开w.三B11aMrjjK

4、EurJLGHEU.ibWTMTI一柴口.H1.际u同1f.看FiWrBiwlit.F阳网隹HI.4nhjuM二KtVH&.UAH.im-a*iiitK-F.自JnmMMMMSffWWirl-HyAfl.一F/电n*wrewMed且 f.2fgir/此弊也BX“府CMLH*MrKArtf和 fCUfliiUJtMtJl-一.Ukftn*MMSK.如WMEpiMffr*疆FtWWERJ*代说17“一即n.MBsiaTUmHIHIEl-5FS=jUlJd_*=A宜*FlaflIflMHHRM!*1-0-1-胃-ZHier,R【删除【删除】 按钮： 选中要删除工程检查项前的复选框,点击“删除

5、按钮,确定要删除,点击“确认按钮即可.如下图：1.3 设备根底信息主要是录入各运维组的设备信息效劳器、防火墙、交换机等等,各运维组录入各自的设备信息,如下图：堇EXEflitAfiQRHi通称*!】EU_HI踮誉巴 FIDSrtwinuflftG.wthuti*cEJLH修 eKtSW*Af*HMLMMZ-Ml 蛔fl19网络平台AJOBeArtBBHiWW!Hi?en=19El串HBTNI3rE|JLh&rt用而Eft344moMi外事皿v*a*W iUrBHWHrTuOJtfi-MUtftZK-ZWiTUaWMnnuaETHte-1口r?URisneuAfafc百.vasiE|D-

6、V0C%3I9X产ni-日.?.日：3.Bt2许Ffl是!Z,-.Ba曹匚“L_打且flmsawe金二种HMnnxLfljtsm孑WttUi3JtCL*eM-Rte*iCM琬便FBSMCI3MLPEMtrtmtnofBML?inri*.Ink*KMER.NIE1/-IUUl：aGg【新增】按钮：点击“新增按钮,按要求添加设备的信息,点击“确认保存按钮即可.ItasiA-HUGMIH|-S=j-IjftB =4?谀师2排注：设备类型：如果要选择的类型没有,型中添加.状态：有三个状态,分别是“正常那么在系统治理-数据字典-应用字典条目-设备类、“显示和“停用O当状态是“显示器系统/硬件巡检中显示；

7、当状态是正常和“停用那么在效劳器系统/硬件巡检中不显示.【编辑】【编辑】按钮：点击“编辑按钮,编辑已添加的设备信息,点击“确认保存按钮即可.如下图:网络平台【删除】【删除】按钮：选中要删除设备前的复选框,点击“删除按钮,确定要删除,点击“确认按钮即可.如下图：2、日常巡检2.1 软件日巡检主要是录入各运维组的软件日检查结果,在录入时,异常说明是必填项.按要求录入,点击“保存按钮即可,如下图：书.*EPIWERl口下坦IJWNte!liU411aMM-：IWiW1d-!iMl上罐4雪灯BWuxeefrMMLiiHioMAW工工号M*中.ME才HLUth嗝*S+71.*t奇M,nowra-MBII

8、o*VlrMKM噱1HI*8玄fl*内Kt：i4t4HM|l,JHCEIINH.F,*WKjpfmwERjnA痴lwJw就M IUEiJjd岫-REg-Smti172-lB4i加的ITZ-lOTlQl加4验匿MHMB.&W3国k72.1MJU1nhnw3wI.LlBLXIJJI注：软件日检查结果,必须在每日的9点前录入,9点后就不能录入了,一旦录入后,可随时修改,但当天9点后和之前日期的数据,异常说明不可以改,其他的可以改,当天9点前的数据,都可以修改.2.2 软件周巡检主要是录入各运维组的软件周检查结果,在录入时,异常说明是必填项,按要求录入,点击“保存按钮即可.如下图：安趣幽.1%

9、病MM什0fi-c.josris*金WbilH1VTJimEFl-MITI-ZJVP-安/u网络平台注：软件周检查结果,在每周三的9点前录入,9点后就不能录入了,一旦录入后,可随时修改,但当天周三9点后和之前日期的数据,异常说明不可以改,其他的可以改,当天周三9点前的数据,都可以修改.辟泊J7b嗔HtrtHRtKBW:Em*回1AMI1珈EiKQ 亍川的运予再 7 二皿泪外时稳正二用灯十Ail,匕1丘忖堂国 3 二吟正胃中理工1皿曜底口里屋量看二H*碑工大力,性日嘿2DI34n-1TE72.3 效劳器系统巡检主要是录入各运维组的效劳器系统检查结果,在录入时,系统内存使用率和系统效劳项是必填项,

10、按要求录入,点击“保存按钮即可.如下图:niiESRI*T*TI网培平台1.七,耐MMVi*iKAMM由C；Q.ITZlfl.THltRHeaLligiAWlIHfeLAK1A-Mi蚪USE注.-JTj*MM匚1n2.4 效劳器硬件巡检主要是录入各运维组的效劳器硬件检查结果,按要求录入,点击“保存按钮即可.如图所示:网络平台BW：Jtnsp|i7gi=福二用V*MbftsMt&dKW*Ka碗, ,1IWTWqflWifrl利1Bl-WM4fiM；VIM1Tc1h55i?flffSM一,-amT才“温V1 假设岛-玛TSi=/息一苗-Uifidlr-Ujk1 艮 1 朴*15;住 fUS

11、W*“-i 首wrc*,?*SS1 面*51MIBIhKA：waMu/tWfSM71.法SL4?U-JH&K峥BfiPduKWWRHf1HIP*.付3、巡检查询3.1 软件日常巡检检查可按查询条件进行组合查询,可对查询结果进行打印.如下列图所示:网络平台3.2 效劳器巡检报告可按日期查询效劳器巡检信息,点击“详细按钮,查看每台效劳器的详细巡检结果.如下列图所示：mm.城管行业信息化系统检*复记表每日ftlHHILVrttMIteAUMMtflkiLjf,ky|jia家.mxMW1UPfeBVAKIMLfcftW 向上 0CKS|iItrffUEMJlSii,Eir史丽也,51W41rl

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13、件u二3E依病E!1KTFw4、运维资料治理问题就行归档,作为知识储藏,可以让每个运维人员,通过知识库来了解每个系统经常出现的问题.如下列图所示：注意：a、当问题的解决时间和解决时间填写了,列表中的字段“是否解决就会变成“是,并且该条记录前的复选会变得不可用,而且“详细中的“归档超链接就会变得可用,可对该问题就行归档操作.b、问题归档后将不会再该列表中显示.4.1系统问题治理主要是每天对各个系统出现的问题,进行记录、归档,归档主.要是对可以作为知识型的【新增】【新增】按钮：点击“新增按钮,按要求添加系统问题信息,点击“确认保存按钮即可.如下图：v|S. .MH*1EHLX叫ttA.acurff

14、leW0.u与 ea&i卫事td&屉匡fiEI4i1*nuH1-注：业务类型：是对针对某个工程进行的问题分类.可以在系统治理-数据字典-应用字典条目-问题类型中进行添加.问题类型：就是对系统问题的分类.可以在系统治理-数据字典-应用字典条目-问题类型中进行添加.问题内容：该处填写问题的具体内容,可以插入图片.解决方法和解决时间：当问题不能马上解决时,可以不填；当问题解决了,可以通过“编辑按钮进行填写.【编辑】【编辑】按钮：点击“编辑按钮,编辑已添加的系统问题信息或者填写该问题的解决方法,点击“确认保存按钮即可.如下图：珞平台QU 邮 K 谓nIHBiJiE并“i|鼐上*IFM 白型 4KAwndIHBUbJII【下载】链接：点击“下载链接,下载文档,如下图:4.4 系统问题综合统计KM.iJJ*E9miti馆口nain)0MDI*|tt-HU.rilIE1IflCiV1H.AVIyDt JtU44-i?电1Ti4器i骊*i*F将TB1fMgit4f超f3X可按月进行综合查询,显示某月各个系统的问题