出口外贸人员KPI绩效量化考核

1、出口外贸人员KPI绩效量化考核1.1 出口部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1岀口产品 销售收入月/季/年度考核期内岀口产品的销售收入财务部2岀口量月/季/年度考核期内出口商品的数量出口部3岀口任务达成率月/季/年度考核期内实际完成岀口 额”CCO/ 考核期内计划出口额x100%出口部4出口利润率年度出口销售收入 _销售成本 _销售税金及附加-出售收入-沢100%财务部5出口回款及时率月度出口回款及时的次数出口回款总次数x100%财务部6岀口收汇率年度在一个考核期内应当收汇核销的岀口额中已经 收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的 岀口额之比出口部7交单率年度在

2、一个考核期内所领取的岀口收汇核销单（以 下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期 内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含 挂失份数）之比出口部8客户满意度年度接受调研的客户对岀口部服务满意度评分的算 术平均值出口部1.2 进口部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1进口计划按时完成率季/年度实际完成进口额或数量 V % 计划完成进口额或数量100%进口部2单位进口成本降低率季/年度单位进口成本降低额 ”4CCO/ 单位进口成本预算额X100%进口部3进口索赔事件发生次数季/年度考核期内因进口质量原因发生索赔事件的 次数进口部4进口供应商履约率季/年度供应商合同实际履

3、约数 .% 供应商合同应履约总数100%进口部5因贸易争议处理不 当造成的经济损失季/年度考核期内因贸易争议处理不当造成的经济 损失金额财务部6供应商的满意度季/年度接受调研的供应商对进口部服务满意度评 分的算术平均值进口部1.3 单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1单证任务达成率20%考核期内任务达成率达到100%2单证办理准确率20%考核期内单证办理准确率达到100%3退单率10%考核期内退单率控制在%之内4部门管理费用控制10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内5单证制作及时率10%考核期内单证

4、制作在规定的时间内完成，每延迟一次扣 2 分6客户满意度10%考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度评分的算术平均值达到分以上7订单毛利率5%考核期内订单毛利率达%以上8订单准时交货率5%考核期内订单准时交货率在%以上9单证数据准确率5%考核期内单证数据岀现差错次数在次以下10员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明单证数据准确率单证数据准确率通过单证数据岀现差错的次数来评价被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.4 结算部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位结算部经理部门结算部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分

5、1部门工作计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达100%2结算业务数量15%考核期内完成不少于笔的业务数量3部门费用预算达成率15%考核期内费用预算达成率达到%4结算手续办理岀错率15%考核期内结算手续办理岀错率控制在%之内5结算手续办理的及时性15%考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下6对账差错率5%考核期内对账差错率在%以下7结算档案管5%结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查理的规范性结果，每发现一次扣 2 分8部门协作满意度5%相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数 在分以上9员工任职资格达标率5%部门员工任职资格达标率在%以上10员工管理5%考核期内员工绩效考核评分

6、达到 分以上本次考核总得分1.费用预算达成率费用预算达成率=实际计门费用X100%2员工任职资格达标率员工任职资格达标率=任职资格达标数- X100%部门员工总数考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.5 外贸业务人员 KPI 绩效量化考核方案方案名称外贸业务人员 KPI 绩效量化考核方案受控状态编号、总则1为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。2. 本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。

7、2 简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分 级把关、快速反应的管理体系。3. 以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。4 提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。5. 形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力 的业务队伍。7 加强团队建设， 建立业务和管理技巧的培训和交流制度。 每周定时召开业务汇报会， 每月进行书面 工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则1. 以

8、现金流作为考核依据。2. 收益与业绩紧密挂钩。3. 实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。评分等级定义表考核得分91100 分8190 分7180 分6170 分60 分以下考核结果优良中基本合格不合格考核系数1.31.110.80.4业务部年度综合考核表被考核部门签名：考核人签名：考核时间:分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务1净利润70%业绩2应收款/赊销10%指标小计80%1内部员工满意度123455%内部2与其他部门的配合度123455%管理3内部协作配合123455%指标4组织纪律性1234

9、55%小计20%合计100%曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三“雷区”顾客投诉曝光次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象考核造成严重损害的，部门考核系数为零。外贸业务经理（主管）季度综合考核表业务 部被考核人签名：考核人签名：考核时间:分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务 业绩指标1部门净利润35%3个人销售净利润15%4应收款/赊销5%小计55%营销过程指标评价尺度1销售计划与组织123455%2顾客满意度123455%3品牌传播123455%4信息管理/反馈123455%5遗留问题处理123455%小计25%内部管理指标1员工满意度123455%

10、2对下属培训/指导123455%3团队协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%雷区考核1坏账损失扣罚责任坏账损失额的 30% （不可抗力除外）月罚当扣2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的 30%，一年内曝光三次以 上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成 严重损害的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考核表业务_部被考核人签名：考核人签名：考核时间:分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1销售开单10%2净利润55%3应收款/赊销10%小计65%营销过程指标评价尺度1销售与传播的 组织与实施24681010%2顾客满意度

11、24681010%3信息管理与反馈123455%小计25%内部管理指标1团队协作配合123455%2组织纪律性123455%小计10%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的 10% （不可抗力除外）月罚当扣2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的 20%，一年内曝光两次 以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造 成严重损害的，做分流处理。外贸业务助理季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（% ）权重得分备注财务业绩指标1销售开单5%2净利润20%3应收款/赊销5%小计30%营销过程指标评价尺度1顾客满意度2468101

12、0%2信息管理/反馈24681010%小计20%内部管理指标1.与业务员配合度4812162020%2内部员工满意度24681010%3团队协作配合24681010%4组织纪律性24681010%小计50%合计100%“雷区”考核1坏账损失扣罚责任坏账损失额的 5% （不可抗力除外）月罚当扣2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的10%, 年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成 严重损害的，做分流处理。五、薪酬标准1.业务人员采用 固定工资+浮动工资+附加工资 ”的薪酬体系。2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人

13、先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突岀，能管理下属业务员）、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表职等岗位1 级2 级3 级业务助理900 元1000 元1100 元初级业务员1000 元1100 元1200 元业务员1100 元1200 元/业务主管1200 元1300 元/业务经理1300 元1400 元/3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1 级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突岀者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。4.转正定级。员工转正后，一般按普通业务

14、员1 级予以定级。5. 提成（1）业务员提成业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产岀。为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分 3 个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下：季度业务提成=季度业务净利润X15%季度考核系数分摊后：月业务提成=季度业务提成0.33年度业务提成=年度业务利润 （年度提成系数-15%） 年度考核系数其中：季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回

15、收业务款项-该业务员年度发生的所有成本初级业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润01011202130初级业务员提成比例15%25%35%业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润030318081 以上业务员提成比例40%50%60%业务员季度/年度考核系数定义单位：万元考核结果优良合格不合格季度考核系数1.110.80.4（2 ）业务经理/业务主管提成业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3 个月发放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2%），以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。具体计算如下：季度业务提成=季度业务净利润 X15%季度

16、考核系数分摊后：月业务提成=季度业务提成0.33年度业务提成=个人年度业务利润 (年度提成比例15%)x年度考核系数+部门年度净利润年度部门考核系数其中：季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本年度部门净利润=该部门年度回收业务款项一该部门年度发生的所有成本业务经理(主管)年度提成比例表单位：万元年度业务净利润030318081 RMB业务员提成比例40%50%60%年度考核系数定义考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80.4部门考核系数考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80.4(3)业务助

17、理提成作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成(季度提成比例为0.5%，年度提成比例为0.25%),具体如下。季度业务提成=季度业务净利润.5%x季度考核系数分摊后：月业务提成=季度业务提成.33年度业务提成=部门年度净利润.25%x年度个人考核系数潯部门考核系数年度部门净利润=该部门年度回收业务款项一该部门年度发生的所有成本 其中：季度业务净利润=该季度部门回收的业务款项一该季度部门发生的所有成本季度/年度考核系数定义考核结果优良基本合格不合格考核系数1.11.00.80.4(4)个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%, 20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。(5)具体

18、考核细则如下表所示。业务系统考核细则适用范围：可参与提成的业务人员。考核时间：分季度/年度评审。考核内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。 考核量化测评标准：考核内容内容提要具体表现的分值自评上级主管评定业务经理评定很好较好一般较差品德（20 分）忠于公司，维护公 司利益6 分5 分4 分3 分团结友爱、和睦相 处，互相帮助5 分4 分3 分2 分待人坦诚，谦虚有 礼,诚实可靠4 分3 分2 分1 分奉献精神5 分4 分3 分2 分工作能力（30 分）计划性3.5 分2.5 分2 分1 分责任感4.5 分3.5 分3 分2 分组织能力3.5 分4 分3 分2

19、 分处理问题3.5 分2.5 分2 分1 分知识面2.5 分2 分1.5 分1 分公关能力2.5 分2 分1.5 分1 分协调沟通能力2.5 分2 分1.5 分1 分判断能力2.5 分2 分1.5 分1 分理解能力2.5 分2 分1.5 分1 分表达能力2.5 分2 分1.5 分1 分工作表现（20 分）团队合作2.5 分2 分1.5 分1 分原则性2.5 分2 分1.5 分1 分积极性4 分3 分2 分1 分服从性4.5 分4 分3 分2 分规章制度6.5 分5.5 分4 分3 分工作成绩（30 分）工作目标完成量12 分1011 分89 分07 分工作质量10 分89 分67 分05 分工作效率8 分67 分45 分03 分标准总分值100 分六、奖惩规定年度净利润达 100 万人民币或者三年净利润达350 万人民币的优秀业务员，公司将给予股权奖励，具体见相关规定。1.奖励（现金奖励+荣誉证书）（1）季度个人奖季度综合排名第一名（综合指标考核不低于80 分）奖励人民币 1000 元；第二名（综合指标考核不低于 70 分）800 元；第三名（综合指标考核不低于60 分）500 元。（2）年度个人奖年度综合排名第一名奖励人民币3000 元；第二名 2000 元；第三名 1000