第一章 美容师的职业道德

1、第一章第一章 美容师的职业道德美容师的职业道德 作为一名专业美容顾问，在从事美容服务过程中，应作为一名专业美容顾问，在从事美容服务过程中，应遵循的从思想到行为的规范准则，称为美容师的职业道德。遵循的从思想到行为的规范准则，称为美容师的职业道德。一、美容师应有的良好品德：一、美容师应有的良好品德： 1、遵纪守法，遵守美容师的职业道德及规章。 2、顾客第一、质量、信誉至上，体现良好的敬业精神。 3、不断学习专业理论知识，提高实践能力。 4、对顾客友善、礼貌、诚实。 5、替顾客服务时要表现机智、灵活、热心。 6、凡事忍让即使做错事，也要表现出幽默感。 7、培养井然有序及准时的工作习惯，工作时干脆彻底

2、不浪费时间， 对顾客负责，工作效率高。 8、随时保持优良的职业姿态，同事间合作愉快。 9、随时准备提高自己业务技能。 二、美容师不应有的不良品德： 工作敷衍、言辞夸张、不负责任、言行不一、对老板及顾客不忠诚三、美容师的形象和仪态：三、美容师的形象和仪态： 个人形象是你最佳的广告，必须树立良好的美容职业形象 （一）美容师的个人卫生要求： 1、头发要勤洗，保持干净，带有清香，长发束起。 2、面部定期做护理，没有瑕疵、斑点。 3、保证口腔卫生，少吃刺激食物，不能有口臭，要保持口气清新，工作时戴口罩。 4、平时工作要化淡妆，浓淡适宜，不夸张、不艳丽。 5、服饰大方得体、干净，以套装为主，不戴手饰、项链

3、等。 6、手保持干净柔软，指甲短而光滑。 7、脚要勤洗，袜子要勤换，鞋跟宜穿中低后跟。 8、经常沐浴，喷洒淡雅香水，随身带手帕、纸巾。 9、自备个人卫生用品，不能用他人的口杯、牙刷、毛巾等。 （二）美容师的语言规范：（二）美容师的语言规范： 学习巧妙高雅的职业谈吐，培养悦耳的声音、语调。要求：吐字清晰，语调要柔和，给人以柔顺和亲切的感觉。 谈话的内容： 1、皮肤护理的有关问题，护肤品的讨论。 2、流行服饰。 3、客人的个人兴趣。 4、流行发型。 5、文学艺术。 6、音乐、新闻等。 不适合谈的问题： 1、你个人的问题。 2、宗教。 3、其他顾客的不良行为。 4、自己的经济状况。 5、私人的感情话

4、题。 6、同事间的手艺、能力问题。 7、别人的隐私。 8、个人健康问题。 （三）美容师的举止：（三）美容师的举止： 站：挺胸提臀，切勿抱胸与人对立，双手交又叠放在身前，站“T”型，“V”型。 坐：挺胸，坐1/3臀部，膝盖并拢。 走：挺胸，双目平视，面带微笑，走直线步。 总结：专业美容师应具备 典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐。 四、美容师的卫生保健：四、美容师的卫生保健： 1、饮食结构科学合理。 2、经常呼吸清新空气。 3、要适当参加体育锻炼。 4、定期做体检。 5、保证睡眠，保持精神乐观。 五、顾客心理学：五、顾客心理学： 1、要给顾客留下良好的第一印象。 2、对美

5、容室的服务项目要有很深的了解。 3、要有专业的理论知识。 4、要毫不犹豫的推荐适当产品给顾客。 5、要让顾客了解单一个小时的皮肤护理是无法治愈因长期积累的皮肤病症，唯有长期不断保养才能达到确实效果。 六、内涵、艺术、修养的提升：六、内涵、艺术、修养的提升： 1、不断吸收新的知识，提升文化素养。 2、气质培养（愉快、轻松、精神乐观）。 3、脾气的控制（平静的心态，不比较、不动气、不计较）。 4、亲切的态度。 5、三十岁前的美丽是由父母给的，三十岁后的美丽由你自己负责。 一、美容是趋势行业一、美容是趋势行业a、女人的需求就是市场b、市场可持续发展因为护肤品就是日用品 第二章第二章 美容与安利的关系

6、美容与安利的关系二、传统美容院与安利美容会所的区别二、传统美容院与安利美容会所的区别传统：传统： 投资大投资大 风险大风险大 美容师收入高，很难留人美容师收入高，很难留人 客户只有不断消费，没有其他好处客户只有不断消费，没有其他好处 安利：安利： 投资小投资小 零风险零风险 美容师想当老板也容易，可复制美容师想当老板也容易，可复制 客户自用省钱，分享可以借助会所平台客户自用省钱，分享可以借助会所平台 赚钱，最后可以开分店赚钱，最后可以开分店三、美容与雅姿的关系三、美容与雅姿的关系安利公司有安利公司有450多款产品多款产品 雅姿美容护肤品和彩妆系列雅姿美容护肤品和彩妆系列 营养保健食品系列营养保

7、健食品系列 水、空气、锅水、空气、锅 日用品。日用品。 这些产品都是每个人必需用品，介绍给顾客这些产品都是每个人必需用品，介绍给顾客可增加营业额，增加收入可增加营业额，增加收入开分店开分店 开连锁店开连锁店 不用投资不用投资 您建立50个 x 2500 = 12.5万 x 24% = 3万/月 您的会所一年有30万收入 您从50个客户当中找6个客户合作 您复制6家会所各产生12.5万/月 您年收入120万/年 二次海外免费旅游 日护理 + 周护理 = 2000元/月 营养早餐 倍力健 + 蛋白粉 = 1000元/月 日用品 牙 +沐 + 润 +丝白 +乐 + 洗发水+ 必速 = 526 / 3

8、个月大概200元 2000 + 1000 + 200 = 3200 x0.85 = 2720/月 净营业额第三章、 营养与美容1、皮肤松弛缺乏蛋白质 营养早餐 早晚吃 蛋白各2勺 倍力健各2对2、脸色苍白缺乏铁质叶酸 营养早餐 早晚吃 叶酸各 2 、蛋白粉各2 倍力健各 2对3、眼睛有红血丝肝脏功能下降，肝火大 补充 v c 3、v b 3 三餐吃4、手掌红 血脂浓 补充鱼油 2 茶族 2 纤维2 早晚吃 5、头痛 补充 vb 3、钙 3、银杏 2 三餐吃6、手掌青筋多、便秘 补充纤维2、肉苁蓉2、vc3、vb3 营养早餐 早晚吃7、长痘痘 补充 vc 3、vb 3、纤维1、ve 2、va 1 三餐吃8、长斑 补充 vc 3、vb 3、纤维1、ve 3 、va1、鱼油2 三餐吃 9、脸色偏红，有红血丝 注意心脏的问题 补充 银杏2、鱼油2 、纤维 1、ve 2 早晚吃10、黑眼圈 补充 蛋白质 2 、肉苁蓉 2、ve 2、倍力健2对 （营养早餐）早晚吃11、水肿 补