消费者事务专业工作委员会组织制度及运行规则内蒙古保险信息网

1、内蒙古保险消费者事务委员会组织运行工作规则第一章 总则第一条 内蒙古保险行业协会消费者事务委员会（以下简称委员会）是根据内蒙古保险行业协会章程规定设立 的保险消费者权益保护专业工作委员会，依照协会章程和本 规则开展工作，同时，接受中国保险监督管理委员会内蒙古 监管局（以下简称“内蒙古保监局” ）的监督和指导。第二条 委员会的宗旨是维护保险消费者合法权益,整 合行业资源,搭建行业间、保险消费者与保险行业机构间的 沟通交流平台,引导保险行业开展消费者保护工作,推动保 险行业不断改善服务,提高服务质量,构建和谐的保险消费 关系，促进保险行业健康发展。第三条 委员会的工作原则是“向公众普及保险知识，

2、提高公众预防风险能力，维护保险消费者合法权益，构建和 谐保险消费关系” 。第二章 组织制度第四条 委员会主要成员由各保险公司内蒙古分公司 及协会秘书处相关人员组成。协会的会员单位均可申请加入 委员会。通过协会理事会提名,委员会可吸收关注消费者保护工作，并对委员会工作提出建设性意见的专家和学者成为委员 会专家委员。第五条 委员会主要职责包括：（一）在保险消费者保护领域内履行自律职责；（二）推进行业开展保险消费者教育工作,加强保险行 业公众教育服务,加深公众对保险的认识,为消费者提供保 险专业信息和指导意见,帮助消费者树立风险防范意识,引 导公众正确认识并了解行业基本情况,提升消费者对保险服 务的

3、能力和信心;（三）进一步推进会员单位树立社会品牌责任，形成社 会评价的新亮点；（四）关注涉及保险行业的消费者诉求,维护消费者的合法权益,改进保险行业服务质量,提升保险行业整体服务 水平;（五）鼓励和倡导会员单位充分履行和兑现对消费者的 服务契约和书面承诺,做好产品与服务的信息披露,为消费 者提供清晰、明确的保险产品服务;（六）完成协会和各成员单位委托、交办的其他事项。 第六条 委员会职权（一）审定、修订及批准委员会的各项基本规章制度;（二）选举主任、副主任委员（三）审议委员会年度工作计划和工作报告;四）根据协会工作方针，讨论和决定保险消费者事务 的工作计划、项目和重大事项。（五）组织、协调行业

4、合作开展保险消费者权益保护、 公众教育服务等相关活动；（六）审议需由委员会决定的其他事项。第七条 委员会设置主任委员1人、副主任委员4人， 委员若干人。主任委员需从理事单位中推选，由自治区分公 司副总经理级以上人员出任。副主任委员其中三人从理事单 位中推选，由部门负责人级以上人员出任，另一人由行业协 会副秘书长担任，以上人员需经协会理事会或常务理事会表 决同意当选产生。委员由除主任委员、副主任委员外，其他 各会员公司推荐本公司一名相关业务部门负责人级以上人 员担任，经协会理事会或常务理事确认产生。届内委员会委员发生变更，由会员公司将增补人员名单 报协会确认。第八条 委员会每届任期三年。因特殊情

5、况需要提前改 选或延期改选的，须经协会理事会批准同意，但延期最长不 超过一年。第九条 委员会可根据发展要求，或出现的相关问题， 设立专项工作小组，负责向委员会提交议案。小组人选由委 员会提名，或会员公司推荐组成。第十条 协会秘书处办公室作为委员会的联络部门，负责组织开展委员会的具体工作，其主要职能为：（一） 负责委员会日常管理工作；（二） 负责会议组织工作；（三） 执行落实委员会的会议决议，制定工作计划并组 织实施；（四） 组织协调会员公司进行交流、开展相关的基础工 作；（五） 受理委员的提议；第三章运行规则第十一条委员会主要以会议讨论、审议并形成会议决 议为主要运行方式，包括例会、临时会议。第十二条委员会例会每年召开一次，遇重大情况或根 据三分之一以上委员提议，可召开临时会议。例会和临时会议须有三分之二以上的委员出席方能召 开，其决议须经出席会议半数以上的委员表决通过，方能生 效。凡涉及会议公司利益的重大合作事项，须正式书面征求 各会员公司意见。例会和临时会议由委员会主任召集并主持，各位委员应 本人出席会议，遇有特殊情况不能出席的，可授权委托本公 司同等职级人员列席会议并行使表决权。各类会议形成的决