浅谈诺基亚内部控制

1、-可编辑修改-浅谈诺基亚内部控制学 院：会计与审计学院专业： 会计学班 级：会计1523班小组成员 ：林 海 张 杨韦俞求班玉倩韦春丽 廖丽丹石慧宁李媛媛 磨春莲指导老师 ：朱 萍目录摘要 . 1-可编辑修改-关键词 . 1一、案例分析 - 以诺基亚为例 . 2（一）诺基亚简介 . 2（二）诺基亚危机解读 . 21. 诺基亚第一次危机 . 22. 诺基亚第二次危机 . 3二、诺基亚危机形成原因 . 4（一）内部环境 . 4-可编辑修改-1.人 力 资 源 政 策. 42.企业文化43.授权5（二）风险评估 . 51.内部因素 . 52.外部因素 . 63.控制活动74.信息与沟通7三、诺基亚的

2、另一种选择 . 7（一）经营策略与实施 . 8（二）企业内部人员合作 . 8（三）与刚起步者合作 . 8（四）创造自己的形象代表 . 8（五）变得更谦虚 . 8四、启示 . 9-可编辑修改-五、总结 .-可编辑修改-摘要诺基亚公司成立于 1865 年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备 供应商。一个企业发展壮大的过程中是免不了面对各种危机，诺基亚在 2007 年的第一次 危机时，及时应对风险， 使其抵达了自身的巅峰； 然而第二次面对新的竞争者的加入以及 系统换代转型的危机上， 诺基亚未能及时识别、 系统分析经营活动中和现实内部控制目标 相关的风险，不能合理确定风险应对策略，最终走

3、上了被微软收购的道路。内部控制在企业中起到至关重要的一个环节， 诺基亚在进行内部控制时， 没有重视竞 争者以及市场未来发展的一个趋势， 盲目相信自有的塞班系统系统， 等其发现塞班系统不 在适合市场时，才做出措施，但那只是背水一战，最终完全失去原有的市场竞争优势。关键词：诺基亚 ;内部控制 ;竞争者-可编辑修改-、案例分析 -以诺基亚为例（一）诺基亚简介诺基亚成立于 1865 年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最 后逐步发展成为一家手机制造商。 自 1996 年以来，诺基亚连续 14 年占据市场份额第一。 面对新操作系统的智能手机的崛起， 诺基亚全球手机销量第一的地位 ,在

4、2011 年第二季被 苹果及三星双双超越。2011 年 2 月 11 日，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发 Windows Phone操作系统。 2013 年 7 月 11 日 23 时，拥有 4100 万像素的诺基亚 Lumia 1020 正 式在纽约发布亮相。 2013 年 9 月 3 日，微软宣布以约 54.4 亿欧元价格收购诺基亚设备 与服务部门（诺基亚手机业务） ，并获得相关专利和品牌的授权。诺基亚未来将努力发展 Here 地图服务、诺基亚解决方案与网络（ NSN ）和领先科技三大支柱业务。 2014 年 4 月 25 日，诺基亚宣布完成与微软公司的手机业务交易，正式退

5、出手机市场。（二）诺基亚危机解读1. 诺基亚第一次危机从诺基亚在 2002 年制造出第一部塞班系统智能手机至 2013 年，已经过去整整 11 年 当年，一款诺基亚 7650 就创造了 5 个第一：全球第一款彩屏手机、第一款智能手机、第 一款内置摄像头拍照手机、第一款滑盖手机、 第一款五维摇杆手机。随后，诺基亚创造了 一个又一个-可编辑修改-“机皇，”以超过 40% 的市场份额笑傲江湖，是全球最具有创新功能的企业。但在 2005 年前后，诺基亚手机曾经面临危机。 日系、韩系多媒体手机靠着 QVGA 分辨率 26 万色屏幕、200 万以上高像素摄像头，MP3、视频功能，让诺基亚手机的 4096

6、色、低分辨率，玩具摄像头的产品看起来像过时的恐龙。诺基亚为了扳回市场， 2007 年发售的 N72 与 N73 宣布了塞班系统 S60 V3 时代的 到来，也象征着诺基亚抵达了自身的巅峰。在全球智能手机市场具有 72.8% 的占有率让 诺基亚成为 了当之无愧的王者。同年，乔布斯展示了第一款苹果手机，google 也宣布研 发智能手机操作系统。2.诺基亚第二次危机当 2007 年苹果发布第一款苹果手机时，诺基亚无不讽刺地说：“还是等乔布斯把 信用变成市场占有率之后再说吧。”然而，现在诺基亚已经没有了当年的底气。诺基亚手 机的衰落其实和苹果手机没有太大关系。 一个软硬件封闭、 产品单一的厂商， 做

7、得再好， 影响也只是限于同价位市场， 对于全线布局的诺基亚手机只有局部影响， 诺基亚手机做得 再不好也只是损失一块高端市场。然而真正致命的是 Android 。苹果手机对手机市场的冲击不仅仅是针对诺基亚手机的，对三星、索爱、摩托罗 拉等而言，其高价位市场同样受到不同程度的冲击，三星、 HTC 正面对苹果手机时的迅 速反应，帮助他们顺利保住中高端、中端手机的市场份额。 但是，当时诺基亚手机陷入了 一个困境：跟随大势转向安卓系统或者放弃塞班系统，开发新系统。正当诺基亚手机面临如何变革的时候， 最终股东和董事们选择了有着微软背景的 史蒂芬.埃洛普，而把成功化解上一次危机的康培凯一脚踢走。采取“ NO

8、 FOLLOW ”战略， 大规模推出 WINDOWS PHONE 系统手机，利用明星的宣传效应，背水一战。-可编辑修改-不幸的是， 诺基亚手机的股价没有如股东预期一样好转， 而且跌出了十多年来的 历史最低价。诺基亚手机其实只需要简单的变一下思路，维持以前的市场地位并不困难，利润率也许没有以前高了，但是生存和盈利都不是问题。然而 诺基亚手机并没有对此做 出正确的应对方法，最终还是走上了被微软收购的道路。二、诺基亚危机形成原因（一）内部环境1.人力资源政策诺基亚白白浪费科研人力资源。“管理的主管罩不住技术。他关心价值，关心数字，他不关心产品。”诺基亚的一个管 理人员说。 诺基亚拥有最庞大的研发资源， 在苹果推出苹果手机前几年， 诺基亚的研发工 程师制作出一款可以连接互联网、 大触摸屏的手机原型机， 他们认为该款手机将帮助诺基 亚在快速发展的智能手机市场获得巨大的优势。 但是哈克兰恩称，管理层忧虑该手机可 能成为一款代价高昂的失败产品，因而放弃了进一步的研发。 “他们总说，这市场太小， 没人要买，这花钱太多成本高 . ”“诺基亚是个很追求高效率的公司，非常重视成本导向，这些都是它的优点，只是，走得太远了。”这也成为他走向没落的成因之一。2.企业文化 诺基亚的企业