探究移动互联网在汽车维修技术方面的应用

1、探究移动互联网在汽车维修技术方面的应用1前言现代化科学技术的快速发展， 推动着汽车工业日新月异， 在现代汽车 制造中，智能化、新工艺以及新材料等方面的新技术被广泛的应用。 因此，我们现在使用的车辆更加的舒适， 而且性能方面也更加的强大。 同时，应用这些新技术也就意味着车辆的结构方面也会随之变得更加 复杂，特别是电气设备和线路，出现故障的概率也会增加，诊断故障 的难度也会跟着有所上升， 使用普通的故障修理方法可能需要较长的 时间来找出问题，然后解决问题。如果是这种情况，我认为互相分享 和总结在维修技术方面的经验方法能够有效地提升汽车维修技术， 并 有着重要的意义。2出现问题(1) 随着移动互联网

2、的普及和发展，人们开始对于个人电脑 (PC) 降低 依赖度，反而对激动终端产生大量的关注，甚至是着迷。这种现象导 致没有经销商技术人员的及时检查和了解，厂家通过原0A(办公自动化)所发布的维修技术方面的信息直接得到执行。 (2) 由于各种移动终 端软件 APP 的普及，导致人们过度的依赖于手机。现在汽车的销售 网络迅速下探，并且从 2015 年开始甚至更加长期内，更加坚定了这 种下探的打算， 未来会给厂家售后技术方面的支持带来很大的精神和 管理压力。 (3)现在为止，在国内的汽车品牌体系缺乏一个能够实现 快速、便捷及有效的维修技术经验互相分享和沉淀的平台， 其中大部 分都不能通过有效的手段将厂

3、家的技术文件、 维修经验推送到经销商 技术人员的手机终端 ( 目前一般通过 PC 端 ) 。3 移动互网在汽车维修技术方面的应运思路 结合移动互联网的力量和移动终端的应用优势来组建一个快速、 便捷 有效的实现维修技术经验分享和总结的平台， 然后利用这个平台来实 现厂家技术信息直接推送到经销人员的移动终端水平， 也就是汽车云 诊断系统(APP)。利用这个系统能够实现下面的主要功能：(1)云诊断 系统的出发基础点是人人出力、人人收益原则。通过云诊断平台，这 个体系内的技术人员 ( 开发人员、售后技术人员、 经销商维修技术人 员以及技术培训合作单位 ) 能够利用手机非常方便地来实现自己的技 术方案(

4、 可以是文字加图片、录音或者视频 ) 的分享; 而且这个体系内 的技术人员能够非常方便快速的搜索查找故障的维修方案进行使用。(2)能够实现推送维修资料和厂家发布的技术信息到技术主管等相 关人员的移动终端， 有效地增强资料使用的便捷性。 (3) 组建出一个 快速、便捷及有效的实现维修技术经验分享以及沉淀的平台。4 云诊断系统应运策略4. 1 手机 APP 功能模块(1) 实现账户管理。手机验证注册的功能需要用指定的手机号进行验 证注册、登录。而服务店人员是通过手机 APP 来进行登录 ; 主机厂的 技术人员能够利用移动终端运行 APP 或者是 PC 终端输入链接网址 来完成登录。积分奖励制度是指

5、服务店的技术人员所采用的积分奖励 制度，按照所得的积分情况来给予相应的奖金激励， 积分的累加内容 主要是提交的分享案例、提问与回答 ( 关注度、点赞数等 ) 、使用搜 索功能的次数、产品的质量问题反馈及以及相关的改善建议等方面来 增加积分值。(2) 进行案例分享。服务店的技术人员、厂家售后的技术人员、厂家 的开发人员以及技术培训的合作单位都能依据原有的格式， 分类自己 的技术案例和知识进行提交， 进行分享的信息可以是文字加图片、 录 音或者小视频的方式。(3) 进行提问与回答。关于技术问题的提问有 : 体系内的技术人员能够 提交有关车型、 部件以及故障现象等维修问题。 故障现象中能增添图 片和

6、视频文件。关于技术问题的回答 : 每个服务店或者是主机厂的技 术人员在看到提问的维修问题之后， 能够依据自己的经验和判断给出 相应的维修意见。(4) 获取所需信息。体系内的技术人员可以利用该系统的查找搜索功 能方便快捷的查找解决眼前出现的故障的已经发布的处理方案， 或者 是查找所提问信息的所有已发布的回答。(5) 相关维修资料获取。依据结合远程诊断系统体系内所包含的维修 资料管理功能，相应体系内的技术人员能够利用云诊断终端来实现查 阅或者是维修资料的下载、 技术快讯以及使用说明书等相关的技术文 件。(6) 产品质量问题反馈及相应的优化建议。服务店在进行维修工作时 遇到的产品设计问题或者是质量问

7、题， 都能利用这个模块来提出相应的建议和反馈。这个模块能对服务店提出的建议有审核或处理节点的 设置以及流转功能，而且能查看流程的当前处理进度。(7) 信息推送功能。出现最新发布的相关技术服务公告或者是技术类 通知时进行提示功能， 或者把最近一段时间内需要关注以及注意的重 要事项发送给指定群组。4. 2 厂家总部端 PC 功能模块(1) 管理手机 APP 帐号。总部端所设置得服务店技术人员手机 APP 帐 号所绑定的手机号，如果出现后台变更了相应手机号 ( 处理人员变动 带来的影响 ) ，在进行相应帐号登录时会自动提醒需要重新使用新的 手机号短信验证注册，原有的手机已经无法完成登录。 (2) 管理手机 APP 各功能对应项目的权限设置。服务店技术人员的手机APP 端各项功能模块的操作权限设置由总部端进行控制。 (3) 管理云诊断平台 的各个模块的内容。 服务店的维修技师所发布的信息通过总部端进行 审核、发布和删减 ; 通过规定可积分项目的分值，来实现系统根据情 况自动积分 ; 能够完成批量上传相应的技术资料。 (4) 进行 PC 端数据 统计。使用 excel 表格来导出指定范围的信息， 比如说时间段导出、 车辆系统以及故障分类等不同的方式导出。5 云诊断系统推广应运阶段性的效果2016 年 2 月份正式上