2011年个人客户经理学习资料（提高版）——电子银行业务篇

1、2021年个人客户经理学习资料提高版电子银行业务篇一、单项选择题30题题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻目前，开通短信认证的电子银行口令卡客户单笔支付限额和日累计支付限额分别为 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、500元，1000元雠磔婿盯锻B、1000元，5000元雠磔婿盯锻C、2000元，5000元雠磔婿盯锻D、2000元，10000元雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉当前电子银行业务各项交易限额。雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠

2、磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻个人客户使用网上银行，登录密码或支付密码当天连续 验证未通过，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续 验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、3次，6次雠磔婿盯锻B、6次，10次雠磔婿盯锻C、3次，10次雠磔婿盯锻D、6次，10次雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人电子银行业务风险控制根本策略。雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?

3、电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻目前，我行对 银行(WAP)电子银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日累计支付限额分别为 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、500元，1000元雠磔婿盯锻B、1000元，5000元雠磔婿盯锻C、50000元，300000元雠磔婿盯锻D、2000元，5000元雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉当前电子银行业务各项交易限额。雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻工商银行门户网站 > 重要公告 >  银行W

4、AP交易规那么雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻为保护客户密码平安，各行开发电子银行系统时，应对客户所使用的密码强度进行校验，不得允许客户设置和使用弱密码作为电子银行密码，以下不属于弱密码的是 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、身份证件号码后6位雠磔婿盯锻B、6位单一数字雠磔婿盯锻C、6位连续数字雠磔婿盯锻D、含有年份数字的密码雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻D雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解电子银行的风险防范雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选

5、择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、对外转账汇款雠磔婿盯锻B、网上购物特殊限额网站购物除外雠磔婿盯锻C、投资理财雠磔婿盯锻D、在线缴费雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉当前电子银行业务各项交易限额。雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻每次使用电子银行口令卡输入的密码 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、具有固定性和不可预知性雠磔婿盯锻B、具有动态变化性

6、和可预知性雠磔婿盯锻C、具有动态变化性和不可预知性雠磔婿盯锻D、具有固定性和可预知性雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人身份确认工具管理发放要求。雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻目前，个人客户证书的有效期限为 年。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、1雠磔婿盯锻B、3雠磔婿盯锻C、5雠磔婿盯锻D、7雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉我行向客户提供的平安防范工具雠磔婿盯锻题目难度雠

7、磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻工商银行门户网站 > 电子银行 > 电子银行产品 > 平安效劳 > U盾个人客户雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻为保证个人客户信息平安，使用网上银行应注意的事项不包括： 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、不要相信任何以银行名义通过电子邮件、 短信、 等方式索要账号或密码的行为。雠磔婿盯锻B、设置用字母、数字组合的混合密码作为单独网上银行密码，尽量防止在不同系统使用同一密码。雠磔婿盯锻C、使用个人网上银行效劳时，

8、应留意“预留信息及IE浏览器右下角状态栏上显示的“挂锁图案标志，该标志说明交易受到加密措施保护。雠磔婿盯锻D、将网上银行登录密码记录在常用的电脑或 上，防止忘记密码影响网上银行的使用。雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻D雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有 次的使用次数限制。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、100雠磔婿盯锻B、500雠磔婿盯锻C、1000雠

9、磔婿盯锻D、2000雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻3雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。雠磔婿盯锻B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。雠磔婿盯锻C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。雠磔婿盯锻D、U盾客户每日转账金额不得超过5万

10、。雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻D雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻从平安方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、防止假冒网站。雠磔婿盯锻B、降低泄露卡号的风险。雠磔婿盯锻C、对于平安功能没用作用。雠磔婿盯锻D、以上都正确。雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻B雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1

11、雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻目前我行采用 位证书认证保障客户网上银行交易平安。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、1024雠磔婿盯锻B、128雠磔婿盯锻C、64雠磔婿盯锻D、32雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻A雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉电子银行系统平安根本常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p45雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻目前我行采用 位SSL加密的公钥证书平

12、安体系保障网上银行交易平安。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、64雠磔婿盯锻B、128雠磔婿盯锻C、256雠磔婿盯锻D、1024雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻B雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉电子银行系统平安根本常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p252雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻客户办理 交易时，我行会要求客户核对“预留验证信息。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、 银行转账汇款雠磔婿盯锻B、ATM取款雠磔婿盯锻C、在线支付雠磔婿盯锻D、刷卡消费雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯

13、锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻我行个人电子银行客户身份认证方式为： 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、客户证书雠磔婿盯锻B、动态密码雠磔婿盯锻C、静态密码雠磔婿盯锻D、以上三种都有雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻D雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿

14、盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻我行个人网上银行通知存款功能，开立一笔通知存款的起存金额为 元。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、5000雠磔婿盯锻B、10000雠磔婿盯锻C、30000雠磔婿盯锻D、50000雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻D雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻掌握个人网上银行投资理财类效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻工商银行门户网站 > 电子银行 > 电子银行产品 > 投资理财 > 存

15、款效劳 > 通知存款雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻个人网上银行历史明细查询功能支持最长查询 月之内的最新的明细信息。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、1个月雠磔婿盯锻B、3个月雠磔婿盯锻C、6个月雠磔婿盯锻D、12个月雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻D雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻掌握个人网上银行账户管理类产品及相关功能雠磔婿盯锻雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻3雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻工商银行门户网站 > 电子银行 > 电子银行产品 > 账户管理

16、60;> 个人电子对账单雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻个人网上银行贵宾版的域名为 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、vipbank.icbc 雠磔婿盯锻B、vip-bank.icbc 雠磔婿盯锻雠磔婿盯锻雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人网上银行个性化效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻3雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确

17、的？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、托管账户效劳只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银行。雠磔婿盯锻B、管理人假设注销自己的网上银行，那么托管协议自动解除。日后假设管理人重新注册网上银行，还需授权人再次授权方可对原授权人账户进行管理。雠磔婿盯锻C、管理人应当是我行个人网上银行U盾客户。雠磔婿盯锻D、管理人通过“切换管理账户功能，对授权人的账户进行操作管理。雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻A雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻掌握个人网上银行账户管理类产品及相关功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p39雠磔婿盯锻题目

18、类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻 银行贵宾效劳专线是我行为白金卡、理财金卡客户提供的专线接入效劳，具有专用的语音菜单，优良的系统配置和一支专业客服团队，其效劳号码为 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、400-00-95588雠磔婿盯锻B、400-66-95588雠磔婿盯锻C、400-88-95588雠磔婿盯锻D、400-99-95588雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻B雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人 银行个性化效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p65雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单

19、项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻客户要通过 银行WAP缴纳 费，需事先开通 功能。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、电子商务雠磔婿盯锻B、缴费雠磔婿盯锻C、对外转账雠磔婿盯锻D、 支付雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻B雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉 银行(WAP)缴费业务根底知识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻个人网上银行U盾客户在银行网点注册 银行WAP后，通过 银行WAP进行对外转账时，须通过 认证介质进行身份认证。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿

20、盯锻A、预留验证信息雠磔婿盯锻B、支付密码雠磔婿盯锻C、电子银行口令卡雠磔婿盯锻D、U盾雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻掌握 银行(WAP)转账汇款类效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻 银行(WAP)客户的登录密码、支付密码，如果当天连续 次未通过验证，将被临时冻结 银行(WAP)交易资格，次日自动解除冻结。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、3次雠磔婿盯锻B、6次雠磔婿盯锻C、10次雠磔婿盯锻D、15

21、次雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻A雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻 银行WAP雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻3雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻工商银行门户网站 > 重要公告 >  银行WAP交易规那么雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻2021年，我行成功推出 银行WAP 版。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、简易版雠磔婿盯锻B、专业版雠磔婿盯锻C、3G版雠磔婿盯锻D、个性化版雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻 银行WAP雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或

22、文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻电子银行口令卡的使用次数为次。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、100雠磔婿盯锻B、500雠磔婿盯锻C、1000雠磔婿盯锻D、2000雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻制度管理雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻根据?中间业务收费标准2021版?，目前我行个人网上银行工行信使余额变动提醒功能对理财金账户的收费标准为 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、免费雠磔婿盯锻B、2元/月雠磔婿盯

23、锻C、4元/月雠磔婿盯锻D、12元/月雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻A雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻制度管理雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻我行自助终端按根据提供的效劳类型可分为。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、多功能自助终端和简单功能自助终端雠磔婿盯锻B、查询缴费机和转账汇款机雠磔婿盯锻C、存款机和取款机雠磔婿盯锻D、转账机和缴费机雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻B雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻自助设备雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻3雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻我行灵通卡、理财金账户卡在境内

24、ATM渠道每卡每日提取现金累计不超过 元人民币，境外每卡每日提取现金累计不超过 元等值人民币；牡丹信用卡境内外每卡每日提取现金累计不超过 元人民币。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、50000、20000、10000雠磔婿盯锻B、20000、20000、10000雠磔婿盯锻C、20000、10000、5000雠磔婿盯锻D、10000、10000、5000雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻C雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻自助设备雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻3雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻P272雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻客户持卡在自助设备包括ATM

25、和自助终端转账，单笔转账限额为 万元人民币，每卡每日转账累计限额为 万元。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、5、5雠磔婿盯锻B、5、10雠磔婿盯锻C、10、10雠磔婿盯锻D、10、20雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻A雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻自助设备雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻P272雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻我行ATM每卡每日取现次数为 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、 5雠磔婿盯锻B、10雠磔婿盯锻C、20雠磔婿盯锻D、无限制雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻D雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻自助设备雠磔

26、婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻P272雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻单项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻我行ATM不可实现 与 之间的转账业务雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、牡丹贷记卡与灵通卡雠磔婿盯锻B、灵通卡与综合账户卡雠磔婿盯锻C、牡丹贷记卡与综合账户卡雠磔婿盯锻D、灵通卡与活期一本通雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻D雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻自助设备雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻P272雠磔婿盯锻二、多项选择题39题题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻个人客户办理电子银行业务，应承当的

27、义务有 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、应按照机密的原那么设置和保管自设密码：防止使用姓名、生日、 号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供应除法律规定外的任何人雠磔婿盯锻B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、 或短信的问询提供预留验证信息内容雠磔婿盯锻C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否那么对造成的后果承当责任雠磔婿盯锻D、使用短信认证功能的，应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABC

28、D雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人电子银行业务相关法律关系。雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻客户到营业网点办理增加网上银行注册卡业务，应向我行提交 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、?中国工商银行电子银行个人客户变更注销事项申请表?雠磔婿盯锻B、客户本人有效身份证件雠磔婿盯锻C、任意一张本人柜面注册卡雠磔婿盯锻D、需要增加的注册卡或存折雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABCD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人客户注册身份识别和验证要

29、求。雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?中国工商银行电子银行业务操作规程(NOVA+)?p2雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件雠磔婿盯锻B、保存客户身份证件复印件雠磔婿盯锻C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访雠磔婿盯锻D、刷卡验证客户银行卡密码雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABCD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉个人客户身份识别根本要求雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻3雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依

30、据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p243雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行效劳？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、客户利用电子银行系统过失、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。雠磔婿盯锻B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。雠磔婿盯锻C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行效劳且未按期缴纳效劳费。雠磔婿盯锻D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABCD雠磔婿

31、盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?中国工商银行电子银行业务管理方法(NOVA+)?p94雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻以下哪些卡可以进行网上B2C支付？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、灵通卡雠磔婿盯锻B、牡丹贷记卡雠磔婿盯锻C、牡丹准贷记卡雠磔婿盯锻D、理财金账户雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABCD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?

32、电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻我行推出的“ 短信认证效劳适用于 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、 银行WAP注册客户雠磔婿盯锻B、个人网上银行一代U盾客户雠磔婿盯锻C、个人网上银行二代U盾客户雠磔婿盯锻D、个人网上银行口令卡客户雠磔婿盯锻E、 银行口令卡客户雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻BD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p11雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻个人网上银行U盾客户，通过

33、网上银行关闭以下哪些业务功能后，如果再次开通需要客户到营业网点办理？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、对外转账雠磔婿盯锻B、缴费业务雠磔婿盯锻C、电子商务雠磔婿盯锻D、理财类交易开通U盾认证雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABC雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻工商银行门户网站 >电子银行 > 电子银行产品 > 平安效劳 > U盾个人客户雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻客户

34、持有我行如下哪些账户可以在个人网上银行办理基金业务？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、灵通卡雠磔婿盯锻B、理财金账户雠磔婿盯锻C、活期存折雠磔婿盯锻D、白金卡雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABC雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻掌握个人网上银行投资理财类效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p48雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻客户在个人网上银行质押如下哪些个人资产可以办理网上贷款？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、无折定期存款雠磔婿盯锻B、记账式国债雠磔婿盯锻C、储蓄国债凭证式雠

35、磔婿盯锻D、股票雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABC雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人网上银行资产类效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻工商银行门户网站 >电子银行 > 电子银行产品 > 投资理财 > 贷款效劳雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻通过个人网上银行工银信使效劳可以办理如下哪些业务？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、余额变动提醒雠磔婿盯锻B、银行卡还款预约雠磔婿盯锻C、财经信息雠磔婿盯锻D、基金业务提

36、醒雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ACD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人网上银行客户效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p46雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻为了确保客户登录个人网上银行的平安性、方便性以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下 登录方式。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、网上银行登录密码+注册卡/账号雠磔婿盯锻B、网上银行登录密码+用户名雠磔婿盯锻C、U盾用户名雠磔婿盯锻D、电子银行口令卡用户名雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻AB雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠

37、磔婿盯锻熟悉个人网上银行平安类效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p44雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻以下关于电子对账单功能，哪些说法是不正确的？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、组合电子对账单将显示客户所有账户在一定时间段的交易数据，综合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。雠磔婿盯锻B、对账单数据保存一年，客户可以查询最近一年的全部注册账户电子对账单。单一理财金账户卡、信用卡对账单可查询下载最近3个月的对账单。雠磔婿盯锻C、对账单包含的对账范围为该客户网

38、上银行的所有注册账户，如果客户注册过银行户口并且户口介质为网上银行注册卡的，对账单包括银行户口内的注册账户。雠磔婿盯锻D、对账单自动定制后实时生效，当月即可以查询本月的对账单信息。雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻AD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻掌握个人网上银行账户管理类产品及相关功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p172雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻个人网上银行批量转账收款账户可以是 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、活期账户雠磔婿盯锻B、理财金账户雠磔婿盯锻C、牡丹贷记卡雠磔婿盯锻D

39、、灵通卡雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABCD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻掌握个人网上银行转账汇款类效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p40雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻个人客户可通过 银行办理如下哪些投资理财类效劳？ 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、基金雠磔婿盯锻B、第三方存管雠磔婿盯锻C、贵金属雠磔婿盯锻D、集中式银期转账雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABCD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人 银行投资理财类效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠

40、磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻以下关于在个人 银行使用电子银行口令卡的描述正确的选项是： 雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、同一客户的网上银行、 银行wap、 银行共用一张电子银行口令卡。雠磔婿盯锻B、客户可通过 银行自助开通向约定账户转账和投资理财交易的电子银行口令卡认证功能。雠磔婿盯锻C、个人 银行客户在柜面申领电子银行口令卡并开通向约定账户转账功能后，系统默认向约定账户转账不使用电子银行口令卡。雠磔婿盯锻D、柜面注册 银行静态密码客户可通过柜面转换为电子银行口令卡注册客户。

41、雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABCD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人 银行转账汇款类效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻已经注册了 银行WAP的客户，可通过以下 渠道为 银行(WAP)添加注册卡/账户。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、 银行(WAP)雠磔婿盯锻B、个人网上银行雠磔婿盯锻C、营业网点柜面雠磔婿盯锻D、 银行雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABC雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻掌握 银行(WAP)账户管理类产品

42、及相关功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p68雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻客户可以通过 银行WAP查询 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、账户信息雠磔婿盯锻B、账户历史明细雠磔婿盯锻C、汇率雠磔婿盯锻D、以上都不正确雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABC雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻掌握 银行(WAP)账户管理类产品及相关功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯

43、锻题干：雠磔婿盯锻工行 银行WAP采取 等手段确保客户资金与信息的平安。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、静态密码、雠磔婿盯锻B、电子银行口令卡雠磔婿盯锻C、U盾雠磔婿盯锻D、IC卡证书雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻AB雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻 银行WAP雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻 银行WAP自助注册客户不可通过 银行WAP办理 业务。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、外汇买卖雠磔婿盯锻B、转账汇款雠磔婿盯锻C、银期转账雠磔婿盯锻D、B

44、2C雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻BD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻掌握 银行(WAP)转账汇款类效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻掌握 银行(WAP)投资理财类效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻客户可通过 银行WAP分期付款功能实现贷记卡消费转分期的 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、申请雠磔婿盯锻B、查询雠磔婿盯锻C、撤销雠磔婿盯锻D、提前还款雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABCD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉 银行(WA

45、P)信用卡效劳相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p71雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻 银行注册客户可通过 银行年金功能查询企业年金个人账户的 等信息。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、历史净值雠磔婿盯锻B、缴费信息雠磔婿盯锻C、投资组合雠磔婿盯锻D、收益信息雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABCD雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻了解个人 银行客户效劳类相关产品和功能雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻1雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p66雠磔婿盯锻

46、题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻为了确保网络平安，我行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡等平安手段外，还提供了 等网上银行平安保护手段。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、余额变动提醒雠磔婿盯锻B、预留验证信息雠磔婿盯锻C、防钓鱼平安控件雠磔婿盯锻D、 短信认证雠磔婿盯锻E、小E平安检测雠磔婿盯锻F、自设U盾限额雠磔婿盯锻正确答案：雠磔婿盯锻ABCDEF雠磔婿盯锻题目涉及知识点雠磔婿盯锻熟悉客户平安使用电子银行常识雠磔婿盯锻雠磔婿盯锻题目难度雠磔婿盯锻2雠磔婿盯锻教材出处页码或文件依据雠磔婿盯锻?电子银行业务培训教材第一版?p258雠磔婿盯锻题目类型：雠磔婿盯锻多项选择雠磔婿盯锻题干：雠磔婿盯锻网上银行的个人理财功能包括： 。雠磔婿盯锻备选项：雠磔婿盯锻A、理财产品雠磔婿盯锻B、理财计算器雠磔婿盯锻C、预约效劳雠磔婿盯锻D、理财效劳雠磔婿盯锻E、理财软件