德信诚优秀班组长培训ppt课件

1、德信诚优秀班组长培训德信诚优秀班组长培训如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 第第1 1讲讲 班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用 班组长的位置企业的纵向管理层次如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 班组是为了共同完成某项消费任务义务，而由一班组是为了共同完成某项消费任务义务，而由一定数量的操作人员或任务人员在有一致指挥、明确分定数量的操作人员或任务人员在有一致指挥、明确分工和亲密配合的根底上所组成的一个任务集体工和亲密配合的根底上所组成的一个任务集体. . 班组长是班组中的消费、行政担任人，普通由主管指班组长是班组中的消

2、费、行政担任人，普通由主管指派或由群众选举经主管同意产生。派或由群众选举经主管同意产生。班组和班组长如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 班组是企业消费运营活动的根本单位班组是企业消费运营活动的根本单位; ;班组是企业管理的根底班组是企业管理的根底; ;班组是提高职工素质的根本场所班组是提高职工素质的根本场所; ;班组是激发创意、处理问题的团队。班组是激发创意、处理问题的团队。班组中的指点者就是班组长，班组长是班组消费管理的直接指挥班组中的指点者就是班组长，班组长是班组消费管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的担任人，属于兵头将尾，是一支和组织者，也是企业中最

3、基层的担任人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。数量非常庞大的队伍。 如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 班组长应具有的不同立场：面对部下应站在代表运营者的立场上，用指点者的声音说话；面对运营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 班组长的使命班组长的使命提高产质量量提高产质量量提高消费效率提高消费效率降低本钱降低本钱防止工伤和艰苦事故防止工伤和艰苦事故如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 班

4、组长的重要作用：班组长的重要作用：班组长影响着决策的实施；班组长影响着决策的实施；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联络指点的纽带；联络指点的纽带；班组长是消费的直接组织和参与者；班组长是消费的直接组织和参与者；如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 类别类别工作现场人员工作现场人员一天的工作量一天的工作量你的你的评价评价作业作业人员人员班组长班组长总人数总人数作业人员作业人员平均量平均量/ /人人总产量总产量全体人员全体人员平均量平均量A A1010人人班组长徒有虚名班组长徒有虚名和作业人员一样和作业人员一样1010人人1 1个个

5、1010个个1 1个个B B9 9人人专职班长专职班长1 1人人1010人人1 1个个9 9个个0 09 9个个C C9 9人人（同上）（同上）1010人人1 14 4个个1313个个1 13 3个个 练练 习：习： 下表中列出了三类班组长及其班组的任务情况，请他针对下表中列出了三类班组长及其班组的任务情况，请他针对三个班组的任务情况分别对三个班组出息展评价。三个班组的任务情况分别对三个班组出息展评价。如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 班组长的职责：如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 认认 知知 教教 育育认识企业认识企业认识根

6、本管理概念认识根本管理概念角色与自我认知角色与自我认知日日 常常 管管 理理物料管理物料管理设备管理设备管理人员管理人员管理环境管理环境管理方法管理方法管理班组长的基本职能如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 机能管理机能管理交期管理交期管理本钱管理本钱管理质量管理质量管理平安管理平安管理士气管理士气管理管理技巧管理技巧改善问题改善问题分析问题分析问题开掘问题开掘问题员工问题处置员工问题处置团队沟通团队沟通人际关系人际关系合理化建议与小组活动合理化建议与小组活动自我生长与出路规划自我生长与出路规划班组长的基本职能如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu

7、Xin Hua 第第2 2讲讲 班组长的现状和根本规范班组长的现状和根本规范班组长的管理程度现状班组长的管理程度现状 如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 角色认知角色认知如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 成就动机(心态如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 技艺要求技艺要求1 1对于管理层的技艺要求对于管理层的技艺要求如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 2 2不同管理层的三项技艺的权重比例不同管理层的三项技艺的权重比例见识见识人情人情技术技术高层（总经理、董事长一级）高

8、层（总经理、董事长一级）474735351818中层（车间主任一级）中层（车间主任一级）313142422727基层（班组长一级）基层（班组长一级）181835354747管理者的技艺要求及权重管理者的技艺要求及权重如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 3 3中国传统思想对管理者的要求中国传统思想对管理者的要求如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 练 习：请他根据、三人的三项技艺权重的不同，判别他们分别属于那一层的指点者。领导领导者者见见识识人情人情技术技术所属层级所属层级A A 474735351818高层高层 中层中层 基层基层B

9、 B 313142422727高层高层 中层中层 基层基层C C 181835354747高层高层 中层中层 基层基层如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 第第3 3讲讲 如何做方案如何做方案如何做好方案如何做好方案如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 调查研讨，发现问题 1 1弄清楚问题的性质弄清楚问题的性质 2 2查找影响问题的主要缘由查找影响问题的主要缘由如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 确立目的确立目的 目的应符合明确、详细、协调、可行的要求目的应符合明确、详细、协调、可行的要求。 方案拟定方

10、案拟定 1 1征求部属意见的两个原那么征求部属意见的两个原那么 2 2员工的参与度员工的参与度如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 练习：练习：请他判别以下说法的正误。请他判别以下说法的正误。关于过年的值班安排，下午全班组集体讨论。关于过年的值班安排，下午全班组集体讨论。班组要新进一台机床设备供小王和小李运用，班组长召班组要新进一台机床设备供小王和小李运用，班组长召集了小王和小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设集了小王和小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设备进展讨论。备进展讨论。班组的消费线要进展技术晋级改造，由于这一改造影响班组的消费线要进展技术晋级改造，由

11、于这一改造影响到班组的每一个成员，所以班组长召集全班组成员进展到班组的每一个成员，所以班组长召集全班组成员进展集体研讨。集体研讨。公司要进展分配制度的改革，要求每个班组拿出一个方公司要进展分配制度的改革，要求每个班组拿出一个方案，于是，班组长决议召开班组全领会议来讨论此事。案，于是，班组长决议召开班组全领会议来讨论此事。如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 方案的制定方案的制定方案拟定之后，普通会出现三种情况： 方案选定 方案待定 方案暂定 如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 方案的实施1 1浴盆曲线规律浴盆曲线规律如如 何何 当当

12、 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 2 2改动方案的原那么改动方案的原那么 积极原那么积极原那么 慎重原那么慎重原那么如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 第4讲 如何组织消费 岗位之间的接口处置岗位之间的接口处置1 1缺乏应有接口的弊端缺乏应有接口的弊端2 2管理零空白管理零空白3 3原始台账原始台账4 4海尔阅历海尔阅历如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 如何执行规章制度1 1严厉执行各项规章制度严厉执行各项规章制度2 2执行规章制度时应遵照的原那么执行规章制度时应遵照的原那么 先严后宽先严后宽 对事不对人对事不

13、对人如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 流程再造 流程再造分为四个方面：去除、简化、整合、自动化。清除清除 简化简化 整合整合 自动化自动化过量生产过量生产 表格表格 工作工作 脏活脏活等待时间等待时间 程序程序 团队团队 难活难活运输运输 沟通沟通 顾客顾客 险活险活加工加工 技术技术 供应商供应商 乏味的工作乏味的工作库存库存 流程流程 数据采集数据采集缺陷缺陷/ /失误失误 问题区域问题区域 数据传送数据传送重复重复 （水平或用人不当）（水平或用人不当） 数据分析数据分析重排格式重排格式检验检验协调协调如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu X

14、in Hua 练习：仔细填写下表，仔细思索他的班组需求在哪些方面进展流程再造。清清 除除简简 化化整整 合合自自 动动 化化（1 1）（1 1）（1 1）（1 1）（2 2）（2 2）（2 2）（2 2）（3 3）（3 3）（3 3）（3 3）如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 如何决断1决断的特点 2组员请示的问题3非规范化问题如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 如何用人 1量才运用，扬长避短 2容短 3容长如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 如何协调个体心思常识1个性的心思学涵义2个性的差别3心

15、情如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 群体心思1群体心思的特点2群体心思的功能如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 3根据群体心思特点建立相关机制建立良好的反响机制建立良好的调整机制建立良好的诱导机制如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 4、提高沟通技巧1影响沟通的妨碍2加强与员工沟通的“四解两容 如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 5表扬和批判表扬应遵照以下原那么：公开表扬，真诚表扬，恰如其分地表扬，及时表扬，迂回表扬，赏识对方。如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长

16、编辑：Hu Xin Hua 监视与控制监视与检查控制和驾驭局面如何对待非正式小群体非正式小群体出现的缘由及特点如何对待非正式小群体如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 第7讲 班组长的权益和管理原那么 1管理的5项根本职能法约尔如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 2管理的五项内容如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 班组的管理原那么管理无小事如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 班组长的权益1 1权益类型权益类型如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin H

17、ua 2如何提高影响力如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 3做个指点型的管理者如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 第8讲 权变管理实际 权变管理概述如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 指点方式与下级成熟度关系的运用如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 指点者与被指点者成熟度关系的运用 如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 管理方格图 如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 第9讲 鼓励实际的运用 鼓励实际的分类如

18、如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 称心实际如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 双要素实际如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 保保健健因因素素如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 1指点对员工的赏识2任务本身新颖性挑战性责任感激激励励因因素素如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 期望实际如如 何何 当当 好好 班班 组组 长长编辑：Hu Xin Hua 第10讲 管理者的波折管理与心思素质1什么是波折2受波折的缘由客观缘由个人内因3波折容忍力生理条件过去的阅历与学习对波折的认知和判别 4 4受波