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文档简介

1、道路交通事故纠纷人民调解服务指南 一、事项名称道路交通事故纠纷人民调解二、办理依据 中华人民共和国人民调解法；公安部、司法部、保监会关于推行人民调解委员会调解道路交通事故民事损害赔偿工作的通知；济南市关于建立机动车交通事故责任纠纷联调机制的实施意见。三、受理单位及办理地点各县区交通事故民事纠纷人民调解委员会 四、办理条件 （一）双方当事人向人民调解委员会申请调解； （二）一方当事人向人民调解委员会申请调解，另一方当事人未明确拒绝调解； （三）有关部门委托调解。人民调解委员会不受理调解下列纠纷：（1） 法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的；（2） 人民

2、法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的； （三）当事人一方明确拒绝调解的。五、申请材料（一）申请书（二）人民调解委员会认为有必要提供的其他材料六、基本流程 （一）受理。由当事人提出调解申请（提交申请书），当事人没有提出申请的，调委会也可主动调解。 （二）调查。分别向双方当事人询问纠纷的事实和情节，了解双方的要求及其理由，根据需要向有关方面调查核实，收集相关证据，查明纠纷的事实经过，拟定调解纠纷的实施方案。（三）调解。人民调解员根据有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。（四）制作调解协议书。调解协议书由各方当

3、事人签名、盖章或者按指印，自人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。 （五）司法确认。经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。 （六）回访。调查了解相关协议履行情况，征求当事人对调解工作的意见与建议。 七、收费依据及标准交通事故民事纠纷人民调解委员会调解道路交通事故纠纷不收费。8、 办理时限 交通事故民事纠纷人民调解委员会调解纠纷，一般在受理后三十日内调结；因特殊情况需要延长调解期限的，调解委员会和当事人可以约定延长的期限；不能约定延长期限或者超过约定期限仍未达成调解协议的，视为调解不成。法律、法规、规章对调解期限另有规定的，从其规定。九、咨询方式（一）各县区交通事故民事纠纷人民调解委员会（二）电话咨询： 历下中桥区0531-8597

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