采购与供应管理一二第六章

1、第六章 供应商选择与供应商管理知识框架供应商选择与供应商管理供应商选择：供应源调查，供应商选择指标，供应商的评估方法，采购中的道德规范供应商质量管理：概念，管理策略供应商关系管理：关系分类，供应商合作伙伴关系，建立合作伙伴关系第一节第一节 供应商的选择供应商的选择n供应源的调查n供应商的选择指标n供应商的评估方法n采购中的职业道德规范一、供应源的调查一、供应源的调查n供应商调查的三种方法：资源市场分析，供应商初步调查，供应商深入调查n（一）资源市场分析资源市场分析 市场应包含的基本内容： 资源市场的规模、容量、性质 资源市场的环境如何 资源市场中各个供应商的情况如何 资源市场分析的内容： 要确

2、定市场是紧缺型还是富余型，是垄断型还是竞争型； 要确定市场是成长型还是没落型市场； 要确定市场总的水平，并根据整个市场水平来选择合适的供应商n（二）供应商初步调查供应商初步调查 1、供应商初步调查的目的 2、供应商初步调查的特点 3、供应商初步调查的方法 4、供应商分析的主要内容 内容包含有：产品的品种、规格和质量水平是否符合企业的需要；企业的实力、规模如何，产品的生产能力如何，技术水平如何，管理水平如何，企业的信用度如何；产品是竞争性的还是垄断性的；供应商相对于企业的地理交通情况如何。n（三）供应商深入调查 概念概念：是指经过初步调查后，准备发展为自己的供应商的企业进行的更加仔细的考察活动。

3、 供应商深入调查的特点： 调查深入 调查成本大 供应商深入调查适用场合： 准备发展紧密关系的供应商 寻找关键零部件产品的供应商二、供应商的选择指标二、供应商的选择指标n（一）供应商选择指标的确定原则在选择供应商时，企业考虑的主要因素有：（1）价格（2）质量（3）服务（4）位置（5）供应商存货政策（6）柔性n供应商选择指标的体系设置三大主要因素：1、供应商产品价格、供应商产品价格 供应商产品价值评估方法：成本法，收益法，市场法； 影响供应商产品价格的因素：成本结构，市场结构； 供应商产品的定价方法：成本导向，需求导向和市场导向定价法； 供应商产品成本控制：采购物料项目，选择原材料供应商，采购批量

4、和到货时间2、供应商的产品质量、供应商的产品质量 采购物料项目质量包括：样件物料质量，批量物料质量 认证过程中的质量控制：初选供应商的质量控制，样件试制认证的质量控制，中试认证的质量控制和批量认证的质量控制 质量的定位：性价比3、供应商的服务、供应商的服务 售前服务:产品说明,制造过程或材料规范,免费培训等； 售后服务：安装，培训，维修，保养，升级，技术支持等。三、供应商的评估方法三、供应商的评估方法（1）供应商走访 实地考察供应商（2）招标法 招标选择是采购企业采用招标的方式吸引有实力的供应商来投标竞争，然后经过评比选择出最优供应商的方法（3）协商法 由企业进行协商，再确定适当的供应商，协商

5、法由于供需双方能充分协调，在物资质量、在物资质量、交货日期和售后服务等方面比较有保证交货日期和售后服务等方面比较有保证。四、采购中的职业道德规范四、采购中的职业道德规范 为了防止在交易过程中发生不道德的行为，对采购者，CIPS（英国皇家采购与供应学会）制定了道德准则，用以指导会员的专业行为。CIPS采购与供应职业道德准则已成为国际通用的行业标准，被世界上100多个国家和地区使用。第二节第二节 供应商质量管理供应商质量管理n供应商质量管理的概念n供应商质量管理的策略一、供应商质量管理的概念一、供应商质量管理的概念n供应商质量含义含义： 在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来客户（买方或最终客户

6、）期望或需求的能力 供应商质量的内容内容： 一贯符合或走出标准绩效的能力 现在或未来的客户期望或标准 供应商质量不权权是指产品的实体特性n供应商质量管理的意义意义 （1）供应商供货质量会对产品质量有影响 （2）供货质量会影响到供应商现在及将来的绩效水平 （3）供应商的质量管理还是实现供应商持续改善的必要手段 （4）许多公司从供应商那里采购全部配件甚至最终产品，因此出现了许多依靠具备设计和生产能力的供应商的公司。 二、供应商质量管理策略二、供应商质量管理策略 （1）提供明晰的产品说明书 （2）明确采购方期望：沟通能力、说明自身需求的能力 （3）采购方态度 （4）供应商数量优化：80/20规则 （

7、5）供应商绩效评定：质量、供应、价格、支持配合 （6）供应商的持续改进：定期开会、持续改进小组 （7）供应商激励：长期合同、免检收货、协调工作 （8）供应商质量认证：ISO9000，CMM，QS9000第三节第三节 供应商关系管理供应商关系管理n供应商关系分类n供应商合作伙伴关系n建立供应商合作伙伴关系一、供应商关系分类一、供应商关系分类 商业型商业型：双方均不很重要，可随意更换 重点商业型重点商业型：该业务对供应商不很重要，对采购商十分重要 优先型优先型：该业务对采购商不很重要，对供应商十分重要 伙伴型伙伴型：供应商自身有很强的产品开发能力，业务对双方均很重要二、供应商合作伙伴关系二、供应商

8、合作伙伴关系（一）供应商合作伙伴关系的概念概念 在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险，共享利益的长期的、合作关系（二）供应商合作伙伴关系与传统关系的区别区别传统模式合作伙伴关系最低价格采购总成本产品规格导向最终用户导向短期,市场反应长期避免麻烦机会最大化战术职能交叉小组,高层管理者参与双方信息基本不沟通战略采购方与供应方互通长短期计划共担风险与机遇标准化合营共享数据（三）建立供应商合作伙伴关系的意义意义 提高产品质量保证材料和零部件的供应,缩短交货周期,降低库存水平,控制生产成本,加强与供应商的沟通,取得供应商的技术支持。（四）供应商合作伙伴关系的分类分类 基本供应链

9、联盟与伙伴关系重点通常在降低成本和风险 层次适中的联盟与伙伴关系与职能目标直接挂钩 战略性或高层次的联盟与伙伴关系直接支持公司或业务单位的需要 （五）几种典型的供应商合作伙伴关系关系 战略性原材料联盟 先进技术发展伙伴关系 供应商早期参与流程设计的技术联盟三、建立供应商合作伙伴关系三、建立供应商合作伙伴关系n（一）供应商合作伙伴关系建立的途径途径建立长期合作伙伴关系要经过下面几个步骤： （1）首先采购部门要在对供应市场调研的基础上向有关部门提出对采购物品的分析分类，根据预先设定的伙伴关系型供应商制定出供应商分类模块，确定伙伴型供应商对象； （2）根据对供应商合作伙伴关系的要求，明确具体的目标及

10、考核指标，制定出达成目标的行动计划； （3）通过供应商协议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进； （4）在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时调整行动。n（二）供应商合作伙伴关系的评价从采购方来看，可以根据以下几条原则来判断供应商合作伙伴关系是否奏效：1、具有正式的沟通程序2、致力于供应商的成功3、共同获利4、关系稳定，不依赖个别人5、始终仔细审视供应商绩效6、双方对对方具有合理的预期7、员工有责任遵循职业道德8、共享有益信息9、知道供应商改进10、基于采购的总成本进行非敌意切磋，共同决策n（三）避免供应商合作伙伴关系失败的要点要点1、高层管理的承诺2、严格的供应商选择过程3、持续努力地改进4、目标一致5、合作伙伴关系支