xx公司企业文化建设方案

1、*公司企业文化建设方案绪言企业文明建造，归根结底，其意图无非是促进企业展开生产力。企业文明是为企业展开服务的。企业文明建造的绳尺是企业的展开战略及其方针。环绕这一方针，咱们对企业文明建造的规划表述为以下几个方面：一、企业文明建造方针；二、企业中心竞赛力；三、企业广告语；四、企业价值观体系；五、企业心思知道；六、进程、方法与途径；七、企业文明建造安排、功能与运作机制；八、企业文明建造原则；九、企业文明建造配套办法与环境气氛；十、结结语。一、企业文明建造方针：1、企业文明建造引擎：合理、实在、庞大的企业志趣及其慎密的展开规划，是企业展开的微弱动力。企业的战略方针是“做XX最好，创职业一流”。那么，

2、咱们对物业办理商场情况的知道是什么？咱们的竞赛对手在以什么样的方法手段抢占商场？全国物业商场饱和情况怎么？还有多大的展开空间？如果咱们想进入国际商场，那咱们自己又应该从哪些方面极力？公司供给的物业商场展开与咱们的战略所供给的对物业办理商场的深入剖析与公司所议定的清楚、科学的展开战略，为咱们展示出汹涌澎湃的商场远景，明晰的自我认知和商场定位，志趣远大的雄伟蓝图和坚定决计，斗胆、新颖、细密、审慎的战略办法与进程。对国际国内商场风云变幻的敏锐把握、为完成志趣而拟定的科学战略和坚持不懈的决计决计，构成企业文明建造的宽广布景与动力引擎。2、企业文明建造向标：咱们企业文明建造底子指向是：“持续立异企业文明

3、建造理论，构成企业文明建造新机制、新方法、新格式，内强实质、外树形象，深化企业品牌的文明底蕴，带动公司办理机制与方法立异，为公司的商场展开战略供给文明资源与精力资源支撑。”3、企业文明建造方针：总方针：构成与公司展开相习气的、并跟着企业展开战略调整而调整的企业中心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的*物业人，建设创新力强、凝聚力强、竞赛力强、事业心强的中心团队，发明一流的品牌文明分方针:1、构成与公司展开相习气的、并跟着企业展开战略调整而调整的企业中心价值观体系；2、树立以企业价值观与物业专业技术为结构的训练体系；&合作办公室持续树立、完善以商场为导向的鼓励性人力资源办理机制

4、；4树立公司在物业办理理论研讨领域的领先地位；5建造一支物业办理理念方法研讨立异的专家参谋部队；'建造一支契合企业价值观与物业办理技术要求的职工部队；7、建造一支宣异力强、凝聚力强、竞赛力强、事业心强”的四强中心团队。二、企业中心竞赛力：当今国际，物业办理商场竞赛越来越剧烈，而物业办理产品与生产技术却越来越均质化，这就要求，任何一个物业办理企业，要想生计与展开，就有必要一方面持续进步物业办理服务的技术专业水平，另一方面，在细分商场的前提下，供给特性化产品与服务，以特性化企业文明刻画企业品牌个性。而后者已经成为当今物业管理市场的主要竞争力。我们*物业办理有限公司的企业中心竞赛力是“特性化

5、”。“特性化”的实质是创新，是经过立异施行差别化冏场克赛战略。“特性化”作为咱们公司的企业中心竞赛力，首要由个构件：特性化商场细分挑选；特性化文明；特性化办理服务；特性化立异力；特性化的人。公司的企业中心竞赛力便是由特性化的人在特性化文明理念气氛中，运用特性化立异力发明出特性化办理服务。三、企业广告语：“*物业，阳光家园！”阐释：杰出温馨二字，杰出“家”的概念。“出路似锦，四季如春！”阐释：榜首句，一是标明公司的志趣与志趣，二是表现对业主住户的祝愿。第二句表现三层含义，一是环境优美；二是杰出的服务，使人如坐春风；三是在这样的物业环境与服务中的清新惬意的心境。“小管家！巧管家！好管家！”阐释：杰

6、出管家人物，表现公司人员精干、办理专业、服务杰出的企业形象。四、企业价值观体系：（一）、企业精神：“雏鹏精神"、"*精神"或“大鹏精神"同"心协力，无私贡献；开拓立异；敢为天下先。”阐释：企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼，是*人传统的应有的差异于其他物业公司的价值中心。四句别离标明咱们处理对职工与员工的联络、对简略普通的作业、对风云变幻的商场、对同职业者的联络时公司任何职工都具有和应该具有的精力，也是对公司标识的合了解释。（二）、企业理念1、企业主旨：营建志趣生计空间,提局现代日子品质,谋福生态民众社会。阐释：主旨也便是任务，从职业性质看

7、，物业办理公司便是要经过对房屋、美化、卫生、公共设施设备以及安全的保护维修保养保证，营建理想生计环境但生计是最低底子要求，对日子的高档次寻求才是年代的展开方向，民众对服务情绪、质量，社区文明的高要求便是表现之一。现代日子方法多样化是必定趋势，但不管何种日子方法，提高档次则是咱们全部极力不谋而合的方向，也是咱们能够有所作为的。别的咱们的办理方针之一，毫无疑问，应当是人类与生态环境的调和一致，这也是现在咱们能够想到的最志趣的生计境地。三句话，从生计到日子，再从日子到生态民众社会，是递进的寻求，是物业企业递进的职责境地要求。2、展开方针：创职业一流，做xx榜首。”阐释：这应该是咱们寻求的方针，永久的

8、方针。咱们安身XX,逐鹿中华，永久以职业一流为咱们的奋斗方针。一流的方针必定要求职工具有争创一流成绩，争当一流职工的思维与知道。雄伟的志趣寻求成为鞭笞职工立异进步的不竭动力。&运营理念：发明五个价值。”客户是咱们的最好传媒。”阐释：专业化的服务、标准化的办理是咱们取胜的手法；为客户、职工、企业、职业、社会发明价值，咱们才干得到客户认可、职工酷爱、企业认同、同行赏识、社会供认；客户认可咱们的作为，就成为咱们天然的、最好的传播媒体，他们为咱们做国际一流的商场宣扬。（三）、企业价值观：1、作业风格：说就说，干就干；说干就干，干就干好阐释：这既是*物业的工作方法与态度要求，也是工作效率要求，更

9、是工作质量要求。*人是“秀才”加“兵”于一身。决策时，畅所欲言，集思广益；作业时，大刀阔斧，寻求杰出，寻求榜首。不是被动地完成任务，而是主动地发明作用；2、作业信仰：寻求精彩每一天。”“没有单调的作业，只需平凡的人。”阐释：物业管理工作是单调的，大多是简单重复的工作。但在*人眼里，没有单调与庸俗，只需无尽的发明、无量的趣味。咱们每天都在即兴创作出优秀的办理服务，每一款给付的服务，都是人间罕有的艺术精品。浅笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使咱们与客户的日子精彩纷呈。只需平凡无能的人才会把作业作得越来越简略，越来越单调无味，越来越没有意义。这种人绝对不是*人。精彩生活每一天，是我们工作生活的情绪

10、，也正是有了咱们，社区日子的每一天都会愈加精彩。&服务理念：尽心为客户考虑，极力让客户满足”“人文关怀，情感服务。"阐释：公司要展开，咱们就要善待客户。咱们的客户不仅仅业主、住户，还有地产展开商等，这些都仅仅外部客户。现代客户服务理念中除了外部客野外，还将公司职工视为公司的内部客户，要求象对外部客户相同对待内部客户。内部客户满足，天然把笑脸带给外部客户。没有心里乐开花却脸皮如霜打的怪物。全部以客户为中心，以人文主义的精力，象对待家人相同，善待职工，善待业主，善待展开商，全力做好每一件事情。表里客户的满足度是衡量咱们作业好坏的标准。4人才观念：“人才是干出来的，不是看出来的。I

11、"人人是才，量才适用，发挥专长，优势互补。"阐释：我们高度重视人才，认为人才是*物业发展壮大所必需的力量源泉；咱们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。咱们以为任何职工都有自己的专长，都是公司展开所需的人才；每个人的专长纷歧，不等于人格的高贵与鄙*,而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断立异，都能够生长为技术更精的复合型人才；公司为人才创造一个杰出的生长环境：咱们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业同伴；人无完人，天然生成人人皆可用，只需具有公司的企业精力,只需契合公司行为标准要求，咱们能够彼此信赖、彼此尊重、彼此竞赛、彼此帮忙、扬长避短，优势互补，

12、咱们和企业一同生长，共创夸姣明日。色质量方针：客户满足，逾越国优，寻求杰出。”阐释：咱们以客户满足为最高服务质量标准，力求逾越“国优”，发明卓越的质量标准。&品德标准：诚信为人，敬业爱岗阐释：*人以诚信为做人立业之本，对客户、同事、亲人、朋友等都要真心实意，做老实人，说老实话，办老实事；要信赖他人，赏识他人，关怀他人、帮忙他人，并讲究诺言；信赖人，也要争夺让他人也信赖自己。咱们赋有发明性地投入自己的本职作业，信任H己的作业能为他人、为企业、为社会作贡献，一起也是为自己发明价值。7、管家知道：开源节省，克勤克俭，勤俭持家。”阐释：公司要生存，一带拓市场，广进财源；二*处处节约，控制功耗&

13、#39;在咱们与业主的联络中，咱们的人物定位是为业主当好管家，有必要精打细算，勤俭持家。五、企业心思知道：面对国内国际政治经济形势的深刻变革，作为*人，要想在未来十年内不被日趋剧烈的竞赛筛选出局，要想在风云变幻的商场中争得生计、发展的一锥之地，就有必要具有底子的企业心思知道：1、危机知道：政企分开，是中国政府的切肤之痛，开放对国计民生没多大影响的服务业，让外国优秀企业进入中国商场，经过竞赛，筛选那些*些*政府喂奶的弱者，造就习气国际商场竞赛的强者，是展开民族企业的底子途径。咱们现在现已没有时刻去等候，等天等地，不如奋起一搏。争一争，有或许生；一味坐等，只能是死。混一天是两晌的心态，只会害了企业

14、，也害了自己。只需胆小鬼，才只会悲天吝人，而不抓紧时刻,练就一身身手，使自己强壮，使企业强壮，只等企业倒闭之后去领救助金。2、竞赛知道：商场经济，便是要商场以价格与供求联络为杠杆，调理社会资源的流向。竞赛，便是要与竞赛对手争得社会客户资源、文明资源、资金资源、人力资源、科技资源等等。没有竞赛知道，无疑于将生存展开的时机拱手让人。&立异知道：立异是企业展开的不竭动力。只需立异，才有朝气蓬勃的人，才有朝气蓬勃的企业。立异知道是立异行为、立异才能的启点。4服务知道：物业办理处于第三产业，归于服务性职业。优秀的服务是当今企业竞赛的重要石去码。服务性职业以服务为业，是本分；以服务取胜，是战略。爪

15、本钱知道：不管是生计仍是展开，都需求本钱。物业办理职业是微利保本职业，开源乏术，就有必要抓好节省问题。咱们的管家人物也要求咱们有必要学会克勤克俭、勤俭持家。用最少的钱，办最多的事。&安全知道：安满是物业办理的首要任务，没有安全的物业，即便地藏黄金，也是不宜人居。7、协作知道：包含两个底子点，一是帮忙他人，这是真实将企业利益置之于个人利益之上的底子标志。是作为企业人的最底子的品德与实质要求。二是请他人帮忙。这是供认、赏识他人的最好表明。本位主义、小集团主义是协作的大敌。对内与搭档协作，对外与同行、客户协作，才干为咱们争夺最宽广的生计空间与杰出气氛。&主人翁知道：树立企业即我，我即

16、企业”的主人翁知道，职工与企业荣辱与共，患难与共，企业才有出路与期望。a创业知道：咱们公司树立时刻不长，我家有女初长成。”还没有经历真实的商场风波洗礼.实际上，咱们还处于创业阶段.因为咱们还没有真正脱离生计危机，因此，咱们需求具有创业知道；因为咱们是一批血性男人，因此咱们具有创业精力.六、进程、方法与途径：正是由于*物业管理有限公司不仅赋予自己创新的企业精神，而且拥有相应的立异安排及立异鼓励机制。因此，在企业文明的建造中，咱们对自己的企业文明建造不断及时反省，不断深化对企业文明建造的知道，然后不断调整企业文明建造格式。最近，咱们对自己的企业文明建造状况有了愈加明晰的知道，建造力气投入散布愈加合

17、理，方针愈加明晰，然后使咱们的企业文明建造进入可控性与可操作性更强的境地。（1）底子理论：*物业企业文化建设的FED!论1、F（Factor因素、要素）。我们认为*物业的企业文化主要以下因素构成： 精力理念、物化标识、原则标准、行为方法、诱发性社区文明。其间，精力理念指企业理念、思维、精力、志趣等，归于价值观领域；物化标识是传达精力理念、思维的物质方法，如CI标识、环境装修、职工服饰、产品等；原则标准是精力理念价值观细化而成的规章原则、行为标准；行为方法则是企业精力理念在企业办理行为、职作业业、生活行为上的详细表现；诱发性社区文明是企业精力理念在企业与社区其他主体互动联络中的表现。对企业文明建

18、造要素（Factor）知道的理清有三个方面的含义：一是有助于咱们理解企业文明建造应从哪些方面着手，并由此树立咱们对企业文明建造情况的衡量目标，便于咱们反省自己企业文明建造完好性、体系性；二是咱们将Factor诸要素与年代布景、企业展开阶段等坐标指数联络考察，审视咱们在诸要素建造上的力度、深度与合理性、科学性。三是当咱们依照Factor的要求，树立诸个要素的详细内在时，它意味着咱们仅仅完成了企业文明的根底作业，是归于企业文明建造的初始阶段，也是企业文明建造最浅层次的境地。咱们称之为榜首层境地。2、E（Emphas厘点）。企业文化按照存在状态看，它可以分为静态文化和动态文明。静态文明包含企业环境装

19、修、CI标识、规章原则、原则法令、产品等；动态文明则包含思维活动、行为等，是在举动中表现出的文明。咱们以为，建造企业文明的要点是企业文明由静态到动态的转化。假如咱们所建造的企业文明只停留在纸上，那这样的企业文明是浅层次的、虚幻的文明。因此，企业文明由静态到动态的转化是企业文明建造的要点。对企业文明建造要点（Emphasis）的知道的厘清，有助于咱们合理分配时刻和精力，集中力气研讨这一转化的机制及进程，研讨其转化途径与方法，把握转化的方向与性质，使企业文明真实从理论、概念、思维、原则、规矩转化为实实在在的精力活动与作业活动，使企业人的行为转化为企业理念的详细表现。咱们自己把这一转化进程施行称为企

20、业文明建造的第二层境地，是略高于把握Factor的另一层境地。&D（Difficu|t滩点）。企业文化按照它的表现形式看，可以分为显文化与潜文明。显文明是指被企业所认可的企业底子理念和价值观及其在诸要素的展示。但是，这种显文明仅仅处于被企业所认可的情况，大多有标准的文本表现方法，如原则、CI体系等。作为涣散的个人或小团队所认可的思维与行为方法，如习气、风俗、职工个人思维及行为等，是与显文明相对的潜文明。潜文明的存在，导致了企业文明建造进程中的一种病态现象，即“说”与“做”纷歧致的“两张皮现象”。咱们以为促进潜文明对显文明的认同，或许将潜文明约束在必定范围内，大力宏扬显文化，使显文明尽或

21、许地浸透、分配潜文明，是企业文明建造的最大难点。咱们一起以为，恰当处理潜文明，促进显文明对潜文明的同化，合理利用潜文明，是企业文明建造的最志趣的境地。咱们称之为企业文明建造的第三层境地FEDS论的创立是"物业管理有限公司全体员工在"集团公司“新理念、新机制、新方法”思维的辅导下，致力于企业文明建造理论立异的作用。它成为咱们往后一段时刻内进行企业文明建造的底子思路与辅导思维。咱们理出的底子思路是:（二）底子进程:先以Facte困素）为指导，整理整合*物业管理有限公司现有企业文化资源，反省、改善企业文明诸要素建造情况；然后以Emphasis（要点）为辅导，强化企业静态文明向动态

22、文明转化，积极探索静动转化途径与方法，树立科学的转化机制；最终是以Difficulties为辅导，经过对企业相关原则的改善，树立鼓励机制，促进潜文明对显文明的认同。（三）底子办法计划:系列企业典礼与典礼计划；标准化行为方法推行计划；企业文明与专业技术训练课程开发施行计划;企业文明建造项目量化查核计划；企业文化媒体立体化方案：内刊？网站松众媒介招共舆论展开系列"创优胜，树标兵，授勋章"活动计划;施行以理论装备品牌战略计划；社区文明系列主题活动计划；七、企业文明建造安排、功能与运作机制：“树立网络化企业文明建造安排”：首要，树立了企业文明部，担任公司企业文明建造理论立异、展开规划、活动策划、安排企业文明查