高效能人士的七个习惯

1、高效能人士的七个习惯殷树才殷树才序序序序序 乐于聆听和接受别人的看法，获得更广阔的视野和更客观的看法。序 目的：改变认识，提升认识 要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法。的看法。 习惯影响人生序 问题： 1.缺人（外患） 为什么缺人？ 2.协同（内忧） 为什么有不同观点，需要解决协同？序 谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或是说之以理，我们都不能替别人开门。 -佛格森（作家）序 两大难事 一是把别人的钱财拿到自己的口袋里（物质输入、资本家）， 一是把自己的思想放到别

2、人的脑袋里（思维输出、思想家）。序 主要内容互赖期互赖期独立期独立期依赖期依赖期积极主动以终为始知彼解己公众领域个人领域要事第一双赢思维综合综效不断更新序 习惯的定义：是积久养成的生活方式；是在一定情境下自动化地去进行某种动作的需要或倾向。习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。 习惯行为=“知识”+“技巧”+“意愿” 要养成习惯，需要均衡发展三要素 品德是习惯的合成。 思想决定行动，行动决定习惯 习惯决定品德，品德决定命运序 人的三个成长阶段： 依赖期、独立期、互赖期 效能的定义： 两个要素：产出（产品）、产能

3、（设备、资金、能力等） 三类资产： 物资资产、金融资本、人力资本 习惯一：积极主动-个人愿景的原则 刺激（内、外）和反应（身理、心理） 基因决定论、心理决定论、环境决定论 维克多.弗兰克尔发现“人对各种刺 激的回应，有选择的自由”。 积极主动：个人行为取决于 自身决策。互赖期互赖期独立期独立期依赖期依赖期积极主动积极主动以终为始知彼解己公众领域个人领域要事第一双赢思维综合综效不断更新习惯一：积极主动-个人愿景的原则 1、人类四项独特的天赋。自我意识、想象力、良知、独立意志。刺激回应自我意识想象力良知独立意识选择的选择的自由自由习惯一：积极主动-个人愿景的原则 “灯塔”与原则 原则：是深刻的、实

4、在的、经典的真理，是客观不变的真理、自然法则。如：公平、诚信原则 一个人的思维定式（习惯）越符合原则（包括自然法则），就能正确进行选择，从而扩大影响，实现高效生活。习惯一：积极主动-个人愿景的原则 原则：每个人在任何情况下都有自己的选择 过程：积极主动（自由），消极被动（受制） 表现： 我能改变，给成功找方法； 问题很多，给失败找借口； 结果： 不论成败，收获满满，不遗憾，对行为负责，影响提升。 推责任，影响减小。习惯一：积极主动-个人愿景的原则 关注圈、影响圈、外圈 直接控制、间接控制、无法控制（超出个人范围）习惯一：积极主动-个人愿景的原则积极主动积极主动消极被动消极被动责任感不会把自己的

5、行为归咎于环境、外部条件或他人影响（所以自控）别人以礼相待则笑脸相迎，反之则摆出自卫的姿态（受他控）理智胜于冲动感情用事，易受环境、条件的驱使由内而外的改变由外而内的改变先改变自己，在影响别人，进而改变环境外部环境改变作为自己改变的先决条件对待错误立刻承认，加以改正。一味指责，怨天尤人专心做自己力所能及的事紧盯他人弱点、环境问题及超出自己能力范畴的事情根本力量做出承诺，信守承诺。从小事做起不是我的错表现可能很困难，但希望很大可能有希望，但困难重重让我来帮助你那不是我的事专心做力所能及的事关注超出能力范围外的事，怨天尤人总给成功找方法总给失败找借口让我们来寻找其他可行方案我无能为力，除非。习惯一

6、：积极主动-个人愿景的原则 1、人类四项独特的天赋。自我意识、想象力、良知、独立意志。 2、消极被动对个人成长和人际关系的危害 3、面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的反应方式? 4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径 5、积极主动的人专注于影响圈 6、如何扩大你的影响范围; 1)面对可直接控制的问题的处理原则 2)面对可间接控制的问题的处理原则 3)面对无法控制的问题的处理原则习惯一：积极主动-个人愿景的原则 结论：端正思想，尊重原则结论：端正思想，尊重原则 习题：以下哪些是积极的行为：（ ） A.他的孩子学习成绩很好 B.如果我的领导不这么独断专行就好了 C.我要

7、考取建造师证 D.我小孩不高，可以练习打乒乓。 CD 习惯二 以终为始 以终为始-自我领导的原则互赖期互赖期独立期独立期依赖期依赖期积极主动以终为始以终为始知彼解己公众领域个人领域要事第一双赢思维综合综效不断更新习惯二：以终为始-自我领导的原则习惯二：以终为始-自我领导的原则 以终为始是认清方向，定好目标。 以终为始的基础是想象力-设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。 以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思(即愿景)，然后再动员一切积极因素去实现它。 任何机构和单位都需要具有以终为始素质的职业人。机构愿

8、景或者企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。 建立个人愿景和制作个人使命宣言是执行工具。 1、千里之行始于目标 所有的事物都经过两次创造 头脑中的构思形成一次创造（制定目标），付诸实践是二次创造。 个人使命宣言个人使命宣言 宣言说明自己想成为怎样的人（品德），成就什么样的事业（贡献和成就）。习惯二：以终为始-自我领导的原则习惯二：以终为始-自我领导的原则 2、以原则为中心 人人都有生活中心（以家庭为中心、以金钱为中心等等） 以原则为中心，后果积极，带动一片。 -健康、财富和成功，你要哪一个？ 核心智慧人生方向安全感力量影响圈自我原则原则工作朋友宗教名利家庭敌人享乐习惯二：以终为始-自我领导的原

9、则 3、怎样编写个人的使命宣言 了解您自己 你是谁?你从何得知你是个怎样的人? 你有多少种角色? 结论：建立目标、信念及方法结论：建立目标、信念及方法习惯二：以终为始-自我领导的原则 使命使命：做一个对他人能够产生正向积极影响的人。 准则准则：发乎于心、不断学习，以开放的态度面对一切，帮助他人。 目标目标： 1、家庭方面：关怀父母，爱妻子，让她们和谐相处；和孩子成为朋友。 2、工作方面：帮助大学生完成职业生涯规划，成为他人乐于共处的同事。 3、自我方面：每天静走一万步，每周静思一小时，每月阅读一本书，每年开拓一个新领域。我的个人使命宣言我的个人使命宣言习惯二：以终为始-自我领导的原则 习惯三

10、要事第一 要事第一-自我管理的原则 人的时间是有限的，人也是自由 的，可选择的太多。 选择不同，结果不同，所以 选择是关键。互赖期互赖期独立期独立期依赖期依赖期积极主动以终为始知彼解己公众领域个人领域要事第一要事第一双赢思维综合综效不断更新习惯三：要事第一-自我管理的原则 生活需要舍得，不做一些事，可赢得更多时间做“要事”。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么?怎样把注意力集中于自己的优先事务?习惯三：要事第一-自我管理的原则 生活需要舍得，不做一些事，可赢得更多时间做“要事”。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么?怎样把注意力集中于自己的优先事

11、务? 时间管理矩阵：紧迫紧迫不紧迫不紧迫重要I危机迫切问题在限定时间内必须完成的任务II预防性措施建立关系明确新的发展机会制定计划和休闲不重要III接待访客、某些电话某些信件、某些报告某些会议迫切需要解决的事务公共活动IV琐粹忙碌的工作某些信件某些电话消耗时间的活动令人愉快的活动习惯三：要事第一-自我管理的原则 生活需要舍得，不做一些事，可赢得更多时间做“要事”。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么?怎样把注意力集中于自己的优先事务? 时间管理矩阵：（催费、培训、回访客户、巡线、通道维护、事故抢修、绩效考核会）紧迫紧迫不紧迫不紧迫重要I危机迫切问题在限定时间内必须完成的

12、任务II预防性措施建立关系明确新的发展机会制定计划和休闲不重要III接待访客、某些电话某些信件、某些报告某些会议迫切需要解决的事务公共活动IV琐粹忙碌的工作某些信件某些电话消耗时间的活动令人愉快的活动习惯三：要事第一-自我管理的原则 人们普遍的习惯是急事先做。事实上在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。 通常的时间管理理论，以时间、规划、控制、效率为重点，讲求事半功倍，属于一种强调效率和控制的思维。 有这样的情境:在以目标为导向的时代，当两个目标乃至数个目标同时存在时，那么这些目标的优先级该怎样安排呢?换句话说，有限的时间资源究竟该优先给予哪个目标呢? 第四代时间管理要点（磨刀不费打柴工，花时

13、间在培训、规则制定上是最有价值的）习惯三：要事第一-自我管理的原则 1、确定要事的原则是什么? 你信奉和追随的内在价值观及在此基础上形成的人生要旨。 2、效能与效率的区别在哪里? 效率：是以正确的方式做事， 效能：是“做正确的事” （即：能不能做、有没能力做） 3、以原则和关系为导向的时间管理法则 将重要不紧迫的事放在首位，从而减少第一象限的事情 4、怎样判断事情的重要程度?习惯三：要事第一-自我管理的原则 5、时间管理的四个象限及其特点。紧迫紧迫不紧迫不紧迫重要I危机迫切问题在限定时间内必须完成的任务II预防性措施建立关系明确新的发展机会制定计划和休闲不重要III接待访客、某些电话某些信件、

14、某些报告某些会议迫切需要解决的事务公共活动IV琐粹忙碌的工作某些信件某些电话消耗时间的活动令人愉快的活动习惯三：要事第一-自我管理的原则 6、要事第一的策略-有效授权 指令授权（适合对实施人、员工） 标准作业卡 责任授权（适合对管理者、干部） 任务书习惯三：要事第一-自我管理的原则 -第二象限工作法 -要事第一的六步骤流程 1.联系自己的构想和使命 2.确认自己的角色 3.为每个角色选择第二象限目标 4.建立本周计划 5.言行一致的执行计划 6.评估习惯三：要事第一-自我管理的原则 结论：提高效率的方法结论：提高效率的方法-管好时间、授权得当（当下应为将来服管好时间、授权得当（当下应为将来服务

15、）。务）。 习题：提高效率的有效方法：（习题：提高效率的有效方法：（ ） A.做重要且紧迫的事 B.做重要的事 C.做紧迫的事 D.授权有能力可完成所授工作的人 BD习惯三：要事第一-自我管理的原则 习惯四 双赢思维 双赢思维-人际领导的原则互赖期互赖期独立期独立期依赖期依赖期积极主动以终为始知彼解己公众领域个人领域要事第一双赢思维双赢思维综合综效不断更新习惯四：双赢思维-人际领导的原则 “公众领域”必须了解的概念： 感情投资 情感账户 什么是情感账户中的存款与取款? 父母的养育（父母对你的投资） 感情投资 理解（换位思考）、失言（注意小节）、正直诚信、误会、付出、道歉习惯四：双赢思维-人际领

16、导的原则 习惯四 双赢思维 双赢思维-人际领导的原则互赖期互赖期独立期独立期依赖期依赖期积极主动以终为始知彼解己公众领域个人领域要事第一双赢思维双赢思维综合综效不断更新习惯四：双赢思维-人际领导的原则 双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。怎样在自己与他人之间建立互信关系?同事之间是否真心乐于分享?跨部门之间的协作是否以利人利己为目标?习惯四：双赢思维-人际领导的原则 双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是:正直，成熟和富足心态。任何有成就的组织，都焕发双赢品格的光芒。习惯四：双赢思维-人际领导的原则 怎样创造双赢局面呢? 看到对方的需求实质 供电客户的需求习惯四：双

17、赢思维-人际领导的原则 六种人际关系模式的特点。 第一种模式是人输我赢。价值取向是损人利己（赢输）。一时取得不正当利益，但终究是人人喊打，人人鄙视，没有幸福成功可言。 第二种模式是人赢我输。价值取向是损己利人（输赢）。会造成心理压抑，精神抑郁，自卑懦弱。 第三种模式是人赢我赢。价值取向是利人利己（双赢）。盲人打灯笼帮助了别人，保护了自己，这是最好的人际关系模式。 第四种模式是人输我输。价值取向是两败俱伤（双输）。 第五种模式是不输不赢。价值取向是好聚好散（无交易）。立场、观点、利益不同，合作不成，好聚好散也确实是一个不错的选择。 第六种模式是独善其身。价值取向是孤芳自赏（独赢）。习惯四：双赢思

18、维-人际领导的原则 六种模式中实际可行的模式? 不能双赢就好聚好散不能双赢就好聚好散 长远看不是双赢就是两败俱伤。习惯四：双赢思维-人际领导的原则 构建双赢人际关系的策略-利人利己五要领 品德、关系（情感账户）、协议、体系、过程 双赢品德的三个基本特征：诚信、成熟、知足 成熟：表达自己情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。表现为“乐于聆听、善于沟通、勇于面对” 品德是基础，建立信任关系，协议明确目标，体系创建环境（为目标服务），过程控制保证有双赢的结果。习惯四：双赢思维-人际领导的原则 习题：从长远考虑，以下哪些是成功公司的行为或结果：（ ） A.这次合作方盈利多，我方虽然没有盈利，

19、但收获了经验、锻炼了队伍，达到预期。 B.这次我们公司获得完全胜利，盈利上亿，对手损失惨重，亏损5000万。 C.和甲公司的合作不能利益共享，暂时不合作。 D.打价格战，拖垮了乙公司。习惯四：双赢思维-人际领导的原则 习题：从长远考虑，以下哪些是成功公司的行为或结果：（ ） A.这次合作方盈利多，我方虽然没有盈利，但收获了经验、锻炼了队伍，达到预期。 B.这次我们公司获得完全胜利，盈利上亿，对手损失惨重，亏损5000万。 C.和甲公司的合作不能利益共享，暂时不合作。 D.打价格战，拖垮了乙公司。 AC习惯四：双赢思维-人际领导的原则 习惯五 知彼解己 知彼解己-移情沟通的原则互赖期互赖期独立期

20、独立期依赖期依赖期积极主动以终为始知彼解己知彼解己公众领域个人领域要事第一双赢思维综合综效不断更新习惯五：知彼解己-移情沟通的原则 沟通的基本原则-知彼解己(先理解别人，再争取别人理解自己的习惯) 自传式回应（价值判断、追根究底、好为人师、自以为是）是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。建立以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯。聆听的目的不是为了回应而是为了理解对方。习惯五：知彼解己-移情沟通的原则 倾听的误区： 第一，缺少耐心； 第二，急于表白自己； 第三，预设立场； 第四，打断别人的讲话或者急于插话； 第五，仅仅满足于听懂字面含义； 第六，沉不住气； 第七，对于更深的含义则可能没有听懂。 习惯五：知彼解己-移情沟通的原则 倾听的五种境界; 一、听而不闻（物理行为上的“听”） 二、假装在听（对谈话的内容不得要领） 三、选择性听（听感兴趣的） 四、专注地听（听学术报告，注重逻辑、条理） 五、同理心聆听（设身处地地听，懂得换位思考，理性分析，入情入境）习惯五：知彼解己-移情沟通的原则 同理心回应 聆听、发问、区分和回应习惯五：知彼解己-移情沟通的原则 习惯六 统合综效 统合综效-创造性合作的原则互赖期互赖期独立期独立期