基础工业工程IE及其手法介紹

1、Quality & Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司深圳德信诚经济咨询有限公司4/12/20221东莞德信诚相关培训课程：东莞德信诚相关培训课程：P01 JIT精益生产与现场改善培训班精益生产与现场改善培训班P02 生产合理化改善生产合理化改善-IE工业工程实务训练营工业工程实务训练营P03 PMC生产计划管理实务培训班生产计划管理实务培训班(生管员培训生管员培训)P04 高效仓储管理与盘点技巧培训班高效仓储管理与盘点技巧培训班(仓管员培训仓管员培训)P05 目视管理与目视管理与5S运动推行实务培训班运动推行实务培训班P06 采购与供应链管理实务采购与供应链管理实务 (采购员培

2、训采购员培训)4/12/202224/12/202234/12/202244/12/20225企業生產經營系統企業生產經營系統生产要素生产要素 人力人力 物料物料 设备设备 資金資金 能源能源 设施设施 信息信息经济财富经济财富產品產品服務服務生产和生产和服务转服务转化过程化过程投入投入产出产出技术技术生产率生产率=产出产出/投入投入管理管理決策預測定貨研發市場用戶匯總分析供銷廣義IE狹義IE安安快快好好產好好多多低低快快好好少少快快准准少少損失反饋(性能質量規格價格色彩處理 )快快准准全全4/12/20226概念概念1：生产生产就是将生产要素转变成经济财富，从而增加附就是将生产要素转变成经济

3、财富，从而增加附加价值的过程加价值的过程v 生产是一种转换功能，即将生产要素转变成经济财富生产是一种转换功能，即将生产要素转变成经济财富v 生产要能够增加附加价值生产要能够增加附加价值v 生产包括若干种变换形式，如物理变换、化学变化、位生产包括若干种变换形式，如物理变换、化学变化、位置变换等置变换等概念概念2：生产系统生产系统是指生产要素经过转换过程，得到产出物是指生产要素经过转换过程，得到产出物的系统的系统v生产系统的三要素：生产要素、转换过程、经济财富生产系统的三要素：生产要素、转换过程、经济财富4/12/20227概念概念3：生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。生产是一切社会组

4、织将它的输入转化为输出的过程。v 生产活动从生产活动从制造制造领域扩展到领域扩展到非制造非制造领域领域v 狭义的生产是指制造产品（有形物的生产），广义的生狭义的生产是指制造产品（有形物的生产），广义的生产不仅包括制造产品，而且还包括提供服务（即无形生产，产不仅包括制造产品，而且还包括提供服务（即无形生产，如运输、销售、邮电、通讯、服务贸易等）如运输、销售、邮电、通讯、服务贸易等）4/12/20228生产系统绩效的度量指标：质量、成本、生产率生产系统绩效的度量指标：质量、成本、生产率经济学上用经济学上用生产率生产率（Productivity）来度量生产系统的转换）来度量生产系统的转换功能，表示生

5、产要素的使用效率。功能，表示生产要素的使用效率。生产率生产率=产出产出/投入投入生产率的提高主要取决于生产过程中如何有效地发挥生产生产率的提高主要取决于生产过程中如何有效地发挥生产要素的作用，提高其使用效率。其主要途径有要素的作用，提高其使用效率。其主要途径有:v 改进生产技术改进生产技术v 提高企业管理水平提高企业管理水平v 提高劳动者的素质提高劳动者的素质v 增加生产要素的投入增加生产要素的投入人们为生产率所做的努力集中表现为人们为生产率所做的努力集中表现为改进生产技术改进生产技术和和采用采用科学的管理方法科学的管理方法两个方面。两个方面。工业工程就是把工业工程就是把技术技术和和管理管理有

6、机地结合起来，研究如何将有机地结合起来，研究如何将生产要素组成生产力更高和更有效运行的系统，实现提高生产要素组成生产力更高和更有效运行的系统，实现提高生产率生产率目标的工程学科。目标的工程学科。4/12/202294/12/202210泰勒（泰勒（Taylor, 18561915），美国古典管理学家，科学管理的创始人。创立“时间研究（Time Study）”，通过改进操作方法、科学制定劳动定额、采用标准化等方法，极大地提高了劳动效率、降低了生产成本。主要著作：计件工资（1895）、工场管理（1903）、科学管理原理（1911）。被誉为“科学管理之父”、“工业工程之父”。 吉尔布雷斯（吉尔布雷斯

7、（Gilbreth, 18681924）另一位IE奠基人，工程师，创造了与时间研究密切相关的“动作研究（Motion Study）”，即对动作进行分解，确定基本“动素”，然后科学分析，建立起省工、省时、效率最高和最满意的操作顺序。1921年又创立“工序图”，为分析和建立良好的作业顺序提供了工具。甘特（甘特（Gantt,18611919）工业工程先驱者之一，其重大贡献是发明了著名的“甘特图”（Gantt Chart）。这是一种预先计划和安排作业活动、检查进度以及更新计划的系统图表方法，为工作计划、进度控制和检查提供了十分有用的方法和工具。直到今天仍被广泛应用于生产计划与控制这一工业工程的重要领域

8、。 工业工程是工业化的产物，起源于美国。主要奠基人：工业工程是工业化的产物，起源于美国。主要奠基人：4/12/2022111890 1900 192019501970196019801990管管理理理理论论制制造造技技术术1890科科学学管管理理组组织织理理论论系系统统管管理理学学派派决决策策理理论论学学派派社社会会系系统统学学派派1900 19201945一一般般管管理理理理论论古典管理古典管理理论阶段理论阶段行为科学阶段行为科学阶段管理丛林阶段管理丛林阶段非非正正式式组组织织理理论论激激励励理理论论领领导导者者理理论论经经验验主主义义学学派派管管理理科科学学学学派派权权变变理理论论学学派派

9、普普通通机机械械加加工工自自动动生生产产线线NCCADCAEMRPIICAPPCAD/CAMCIMSMRPFMCPRMCAEPDMCPCCETQM单件生单件生产阶段产阶段大批大量大批大量生产阶段生产阶段集成制造阶段集成制造阶段4/12/2022121科学管理时代科学管理时代（20世纪初世纪初20世纪世纪30年代中期）年代中期）IE萌芽和奠基时期。萌芽和奠基时期。以劳动专业化分工、时间研究、动作研以劳动专业化分工、时间研究、动作研究、标准化等方法的出现为主要内容。究、标准化等方法的出现为主要内容。 2工业工程时代工业工程时代（20世纪世纪20年代后期年代后期至今）至今）IE作为一门专业正式出现。

10、作为一门专业正式出现。在吸收数学和统计学知识的基础在吸收数学和统计学知识的基础上，一系列上，一系列IE原理和方法出现了，如统计质量控制、库存模原理和方法出现了，如统计质量控制、库存模型、组织理论、工程经济等。型、组织理论、工程经济等。 3运筹学发生影响的时期运筹学发生影响的时期（ 20世纪世纪40年代中期年代中期20世纪世纪70年代）年代）IE进入成熟时期。运筹学和计算机的出现解决了进入成熟时期。运筹学和计算机的出现解决了IE长期缺乏长期缺乏理论基础的问题。理论基础的问题。运筹学用于产品和市场决策，而计算机为运筹学用于产品和市场决策，而计算机为处理数据和对大系统进行数学模拟提供里有力的手段。处

11、理数据和对大系统进行数学模拟提供里有力的手段。同时，同时，1955年年 美国工业工程师学会制定出了美国工业工程师学会制定出了IE的正式定义。的正式定义。4/12/2022134工业与系统工程时期工业与系统工程时期（20世纪世纪70年代以后）年代以后） IE的发展与完备阶段，系统工程的原理和方法开始应的发展与完备阶段，系统工程的原理和方法开始应用于用于IE。IE与系统工程（与系统工程（SE）结合后具有以下特征：）结合后具有以下特征：从系统整体优化的目标出发，研究各生产要素和子从系统整体优化的目标出发，研究各生产要素和子系统的协调配合，强调综合应用各种知识和方法的整系统的协调配合，强调综合应用各种

12、知识和方法的整体性；体性； 应用范围从微观系统扩大到宏观系统的分应用范围从微观系统扩大到宏观系统的分析设计，从工业和制造部门扩大到服务业和政府部门析设计，从工业和制造部门扩大到服务业和政府部门等各种组织。等各种组织。 IE不断吸收现代科技成就，尤其是计算机科学、不断吸收现代科技成就，尤其是计算机科学、OR、SE等知识，借助这些理论基础和科学手段，才能够等知识，借助这些理论基础和科学手段，才能够由经验为主发展到以定量分析为主由经验为主发展到以定量分析为主、由研究生产局部由研究生产局部或者小系统的改善到研究大系统整体优化和生产率提或者小系统的改善到研究大系统整体优化和生产率提高高，成为一门独立的学

13、科。，成为一门独立的学科。4/12/202214 工業工程的發展具有鮮明的時代特征工業工程的發展具有鮮明的時代特征nIE的发展趋势 现代工业工程。它是在现代科学技术和现代工业工程。它是在现代科学技术和生产力条件下研究生产（工作）系统提高生产率和竞争力生产力条件下研究生产（工作）系统提高生产率和竞争力的学科。的学科。 现代工业工程发展的特点现代工业工程发展的特点1研究对象和应用范围扩大到系统整体研究对象和应用范围扩大到系统整体 从工作现场从工作现场- -整个制造全过程和整个生产系统整个制造全过程和整个生产系统2采用計算和管理信息系統采用計算和管理信息系統(MIS)为支撑条件为支撑条件 ICIC库

14、存控制、财务管理、库存控制、财务管理、MRP/MRPII/ERP/SCM/CRM/EBMRP/MRPII/ERP/SCM/CRM/EB3重点转向计算机集成制造（重点转向计算机集成制造（Computer Integrated Manufacturing,簡簡稱稱CIM） FMS/CAD/CAM-CIMFMS/CAD/CAM-CIM4突出研究生产率和质量突出研究生产率和质量5探索新理论，发展新方法（包括生产要素和生产技术两个方面）探索新理论，发展新方法（包括生产要素和生产技术两个方面） CIMS/并行工程并行工程/JIT/OPT/MRPII/ERP/全球制造全球制造/敏捷制造敏捷制造/虚拟制造虚拟

15、制造 4/12/202215工業工程工業工程(IE-Industrial Engineering)的定义的定义IE是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和配置的一门学科。它综合运用数学、物理学行设计、改善和配置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理與方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。原理與方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。 定义的说明定义的说明v研究的对象研究的对象不是一般孤立事物，而是一个

16、系统（其中人不是一般孤立事物，而是一个系统（其中人是主体）；是主体）；v研究的手段研究的手段综合运用系统理论、运筹学、工程分析等知综合运用系统理论、运筹学、工程分析等知识和技术；识和技术； v研究的目的研究的目的是通过不断改进和优化系统，产生最佳综合是通过不断改进和优化系统，产生最佳综合效益。效益。该定义被美国国家标准该定义被美国国家标准學會學會(American National Standards Institute,(American National Standards Institute,簡稱簡稱ANSI)ANSI)采用作采用作為標為標准准朮語朮語收入工业工程术语标准收入工业工程术语

17、标准ANSI Z94,1982ANSI Z94,1982。 4/12/202216IE的目标的目标v美国大百科全书（美国大百科全书（1982年版）提出，年版）提出，IE是对一个组织是对一个组织中人、物料和设备的使用及其费用做详细的分析研究，这中人、物料和设备的使用及其费用做详细的分析研究，这种工作由种工作由IE工程师完成，目的是使组织能够提高生产率、工程师完成，目的是使组织能够提高生产率、利润率和效率。利润率和效率。v著名著名IE专家专家P.希克斯博士指出，希克斯博士指出，IE的目标就是设计一个生的目标就是设计一个生产系统及该系统的控制方法，使它以最低的成本生产具有产系统及该系统的控制方法，使

18、它以最低的成本生产具有特定质量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须是在特定质量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须是在保证工人和最终用户的健康和安全的条件下进行。保证工人和最终用户的健康和安全的条件下进行。 v因此，因此，IE的目标就是的目标就是：使生产系统投入的要素得到有效利使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。效益。4/12/202217工業工程科學的功能工業工程科學的功能v规划：规划：IE侧重于技术发展规划。如新产品发展规划、产品侧重于技术发展规划。如新产品发展规划、产品“三化三化”（标

19、准化、系列化、专业化）规划、成本降低规划等。标准化、系列化、专业化）规划、成本降低规划等。 v设计：设计：IE设计不同于一般的机器设计，而是侧重于工程系统设计，设计不同于一般的机器设计，而是侧重于工程系统设计，包括系统总体设计和部分设计，概念设计和具体工程项目设计等。包括系统总体设计和部分设计，概念设计和具体工程项目设计等。IE设计内容还包括：工厂选址、设备布置、生产流程设计、生产技术选设计内容还包括：工厂选址、设备布置、生产流程设计、生产技术选择、作业程序设计、信息系统设计、运输系统设计等。择、作业程序设计、信息系统设计、运输系统设计等。 v评价：评价：如产品设计评审、经济分析、规划设计方案

20、评审、质量控制如产品设计评审、经济分析、规划设计方案评审、质量控制与可靠性工程、技术评价等。与可靠性工程、技术评价等。 IE評價是為高層管理者的決策提供科學評價是為高層管理者的決策提供科學依據避免決策失誤的重要手段。依據避免決策失誤的重要手段。v创新：创新：如产品改进、工艺改进、设施改进、系统组织改进、工作方如产品改进、工艺改进、设施改进、系统组织改进、工作方法改进、新产品新技术的工程开发等。任何一個系統不論是一種產法改进、新产品新技术的工程开发等。任何一個系統不論是一種產品一條生產線一個企業還是一個產業部門都將隨著時間推移品一條生產線一個企業還是一個產業部門都將隨著時間推移而耗損老化乃至失效

21、衰亡只有通過創新使其獲得新的生命力。而耗損老化乃至失效衰亡只有通過創新使其獲得新的生命力。4/12/202218 工業工程科學的范疇工業工程科學的范疇 美国国家标准美国国家标准學會從學學會從學科角度把科角度把IEIE知知識領識領域划分域划分為為1717個個分支分支即即1生物力學生物力學 2成本管理成本管理3數據處理與系統設計數據處理與系統設計 4銷售與市場銷售與市場5工程經濟工程經濟 6設施規划設施規划(含工廠設計物料搬運等含工廠設計物料搬運等)7材料加工材料加工 8應用數學應用數學(含運籌學統計等含運籌學統計等)9組織規划與理論組織規划與理論 10生產規划與控制生產規划與控制11使用心理學使

22、用心理學 12方法研究和作業測定方法研究和作業測定13人的因素人的因素 14工資管理工資管理15人休測量人休測量 16安全安全17職業衛生與醫學職業衛生與醫學4/12/202219国外一般把国外一般把IE划入划入工程学工程学范畴，因为范畴，因为IE具有鲜明的工程属具有鲜明的工程属性。性。IE的首要任务是生产系统的设计，这是典型的工程活的首要任务是生产系统的设计，这是典型的工程活动。动。 IE又不同于一般的工程学科。又不同于一般的工程学科。 IE不是单纯的工程技术，它不是单纯的工程技术，它不仅包括自然科学和工程技术，而且还包括社会科学及经不仅包括自然科学和工程技术，而且还包括社会科学及经济管理知

23、识的应用，所以济管理知识的应用，所以IEIE是一门是一门边缘科学边缘科学。由于由于IE起源于科学管理，为管理提供方法和依据，具有管起源于科学管理，为管理提供方法和依据，具有管理特征，所以理特征，所以IE又常被当作又常被当作管理技术管理技术。 工業工程科學的性質工業工程科學的性質4/12/202220 管理科学、运筹学、系统工程、工效学、工程经济学等学科是管理科学、运筹学、系统工程、工效学、工程经济学等学科是IE的基的基础和相关学科，与础和相关学科，与IE有很多共同点，目标都是使管理优化，资源得到有效有很多共同点，目标都是使管理优化，资源得到有效利用，取得最佳效果。但是，它们涉及的范围、研究方式

24、和侧重点不同。利用，取得最佳效果。但是，它们涉及的范围、研究方式和侧重点不同。 IE与管理与管理 管理与管理与IE的区别在于它不是对整个生产系统进行研究、分析、设计的区别在于它不是对整个生产系统进行研究、分析、设计和改进等工程活动，而是偏重于对各部门（也包括和改进等工程活动，而是偏重于对各部门（也包括IE部门）及整个企业的部门）及整个企业的决策和指挥，进行协调和组织等行政职能。决策和指挥，进行协调和组织等行政职能。 IE与系统工程与系统工程(SE) 系统工程适用于一切系统，而不仅仅局限于某种特定的工程物质对系统工程适用于一切系统，而不仅仅局限于某种特定的工程物质对象。象。IE则是以各种生产系统

25、为主要研究对象。可以说是则是以各种生产系统为主要研究对象。可以说是SE在生产系统上的在生产系统上的具体应用。具体应用。 IE与工效学与工效学/运筹学运筹学/技术经济学技术经济学 由于由于IE本來就是一個涉及面很廣的跨學科領域所以不必要也不可能將它與本來就是一個涉及面很廣的跨學科領域所以不必要也不可能將它與相關學科之間划一條清晰的界線相關學科之間划一條清晰的界線IE與相關學科的關系與相關學科的關系4/12/202221 IE作为管理和技术相结合的交叉学科被誉为作为管理和技术相结合的交叉学科被誉为“工业文工业文明之光明之光”，“划时代的管理技术划时代的管理技术”。有专家指出：管理和技。有专家指出：

26、管理和技术犹如推动经济发展的两只车轮，而术犹如推动经济发展的两只车轮，而IE恰似连接两只车轮恰似连接两只车轮中间的车轴，形象地说明了中间的车轴，形象地说明了IE举足轻重的作用。举足轻重的作用。 IE的特点：的特点：vIE的核心是降低成本，提高质量和生产率；的核心是降低成本，提高质量和生产率； vIE是综合性的应用知识体系是综合性的应用知识体系；v注重人的因素注重人的因素；vIE的重点面向微观管理的重点面向微观管理；vIE是系统优化技术。是系统优化技术。 4/12/202222 IE的意识的意识 对于对于IE工程师来说，掌握方法和技术固然重要，但更重要的是掌握工程师来说，掌握方法和技术固然重要，

27、但更重要的是掌握IE本质，树立本质，树立IE意识，学会运用意识，学会运用IE考察、分析和解决问题的思想方法，考察、分析和解决问题的思想方法，这样才能以不变（这样才能以不变（IE实质）应万变（具体事物对象）。实质）应万变（具体事物对象）。 1成本和效益意识成本和效益意识IE追求最佳整体效益，必须树立成本和效率意识。追求最佳整体效益，必须树立成本和效率意识。2问题和改革意识问题和改革意识IE追求合理性，使各生产要素有效组合，形成一追求合理性，使各生产要素有效组合，形成一个有机整体系统。个有机整体系统。3工作简化和标准化意识工作简化和标准化意识 IE追求高效与优质的统一。推行追求高效与优质的统一。推

28、行“3S”Simplification（简化）、（简化）、Specialization（专门化）、（专门化）、Standardization（标准化）。（标准化）。 4全局和整体意识全局和整体意识 IE追求系统整体优化、生产要素和子系统的提追求系统整体优化、生产要素和子系统的提高。高。5以人为中心的意识以人为中心的意识人是生产经营活动中的最重要要素，其它要素人是生产经营活动中的最重要要素，其它要素要通过人的参与才能发挥作用。必须坚持以人为中心来研究生产系要通过人的参与才能发挥作用。必须坚持以人为中心来研究生产系统的设计、管理、革新和发展，坚持以人为本。统的设计、管理、革新和发展，坚持以人为本。

29、 4/12/2022234/12/202224 IE的应用领域的应用领域v首先在制造业中产生和应用，以改进生产方法，建立良首先在制造业中产生和应用，以改进生产方法，建立良好的作业程序和标准，提高效率。好的作业程序和标准，提高效率。v二次大战后，扩展到其它领域尤其是服务业（如建筑业、二次大战后，扩展到其它领域尤其是服务业（如建筑业、交通运输、银行、医院、超级市场等）以及政府部门交通运输、银行、医院、超级市场等）以及政府部门（行政管理与规划），用于整个系统的优化。（行政管理与规划），用于整个系统的优化。v尽管现代尽管现代IE应用广泛，但制造业仍然是最主要和代表性应用广泛，但制造业仍然是最主要和代表

30、性的一个领域。制造工业的生产活动包括的一个领域。制造工业的生产活动包括技术和管理技术和管理两个两个方面。方面。 IE正是将两者有机结合起来的原理和技术：正是将两者有机结合起来的原理和技术：围绕制造技术研究围绕制造技术研究工艺与设备工艺与设备（制造中的硬件部分）（制造中的硬件部分）关于关于制造系统的控制和管理制造系统的控制和管理（制造中的软件部分（制造中的软件部分）4/12/202225 IE的常用技朮的常用技朮1方法研究方法研究 2作業測定作業測定3獎勵獎勵 4工廠布置工廠布置 5表格設計表格設計 6物料搬運物料搬運7信息系統開發信息系統開發 8成本與利潤分析成本與利潤分析9作業測定作業測定

31、10設備選用設備選用11組織研究組織研究 12職務評估職務評估13辦公設備選擇辦公設備選擇 14管理的發展管理的發展15系統分析系統分析 16庫存控制與分析庫存控制與分析17計算機編程計算機編程 18項目網絡技朮項目網絡技朮19計划網絡技朮計划網絡技朮 20辦公室工作測定辦公室工作測定21動作研究的經濟效果動作研究的經濟效果 22目標管理目標管理23價值分析價值分析 24資源分配網絡技朮資源分配網絡技朮25工效學工效學 26成組技朮成組技朮(GT)27事故與可操作性分析事故與可操作性分析 28模擬技朮模擬技朮29影片攝制影片攝制 30線性規划線性規划31排隊論排隊論 32投資風險分析投資風險分

32、析4/12/202226制造企业中制造企业中IE的内容的内容1)工作研究（基础工作研究（基础IE的核心）的核心）利用方法研究和作业测定利用方法研究和作业测定( (工作衡量工作衡量) )2 2大技术大技术, ,分析影响工作效率的各种因分析影响工作效率的各种因素，帮助企业挖潜、革新、消除人力、素，帮助企业挖潜、革新、消除人力、物力、财力和时间方面的浪费，减少物力、财力和时间方面的浪费，减少劳动强度，合理安排作业，并制定各劳动强度，合理安排作业，并制定各作业时间，从而提高工作效率。方法作业时间，从而提高工作效率。方法研究目的是减少工作量，建立更经济研究目的是减少工作量，建立更经济的作业方法；时间研究

33、旨在制定相应的作业方法；时间研究旨在制定相应的时间标准。的时间标准。方法研究方法研究把工作簡化并把工作簡化并定出進行此項定出進行此項工作的更經濟工作的更經濟的方法和程序的方法和程序作業測定作業測定確定進行某項確定進行某項工作所需時間工作所需時間的長短的長短提高提高生產率生產率工作研究工作研究工作研究工作研究4/12/202227制造企业中制造企业中IE的内容的内容2)设施规划与设计设施规划与设计 对系统（工厂、医院、学校、商店等）进行具体的规划设计，包括对系统（工厂、医院、学校、商店等）进行具体的规划设计，包括选址、平面布置、物流分析、物料搬运方法与设备选择等，使个生产要选址、平面布置、物流分

34、析、物料搬运方法与设备选择等，使个生产要素和各子系统（设计、生产制造、供应、后勤保障、销售等部门）按照素和各子系统（设计、生产制造、供应、后勤保障、销售等部门）按照IE IE 要求得到合理的配置，组成有效地集成系统。涉及要求得到合理的配置，组成有效地集成系统。涉及SESE、OROR、 工作研工作研究、成组技术、管理信息系统、工效学、工程经济学、计算机模拟等知究、成组技术、管理信息系统、工效学、工程经济学、计算机模拟等知识识。3)生产计划与控制生产计划与控制 研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制，保障生产系统研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制，保障生产系统有效地运行。包括生产过程的

35、时间与空间上的组织、生产与作业计划、有效地运行。包括生产过程的时间与空间上的组织、生产与作业计划、生产线平衡、库存控制等。采用的方法：网络计划（计划评审技术生产线平衡、库存控制等。采用的方法：网络计划（计划评审技术PERTPERT、关键路线法、关键路线法CPMCPM）、经济定货量）、经济定货量(EOQ)(EOQ)、经济生产批量、经济生产批量(EPQ)(EPQ)、物料需、物料需求计划求计划MRPMRP以及生产资源计划以及生产资源计划MRP-IIMRP-II和准时制和准时制JITJIT。4/12/202228制造企业中制造企业中IE的内容的内容4)工程经济和价值工程工程经济和价值工程 工程工程經濟

36、經濟-IE-IE必备的经济知识，既投资效益分析与评价的原理与必备的经济知识，既投资效益分析与评价的原理与方法。通过整个生产系统的经济性研究、多种技术方案的成本与利润计方法。通过整个生产系统的经济性研究、多种技术方案的成本与利润计算、投资风险评价与比较等，为选择技术先进、效益最高或费用最低的算、投资风险评价与比较等，为选择技术先进、效益最高或费用最低的方案提供决策依据。包括：工程经济原理、资金的时间价值、工程项目方案提供决策依据。包括：工程经济原理、资金的时间价值、工程项目可靠性研究、技术改造与设备更新的经济分析。可靠性研究、技术改造与设备更新的经济分析。價價值工程值工程-寻求高效益寻求高效益、

37、低成本方案，主要用于新产品、新技术开发过程。、低成本方案，主要用于新产品、新技术开发过程。 5)质量管理与可靠性技术质量管理与可靠性技术 包括为保证产品或工作质量进行质量调查、计划、组织、协调与包括为保证产品或工作质量进行质量调查、计划、组织、协调与控制等各项工作，核心是为了到达规定的质量标准，利用科学方法对生控制等各项工作，核心是为了到达规定的质量标准，利用科学方法对生产进行严格检查和控制，预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制产进行严格检查和控制，预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法，现代质量管理方法，现代质量管理- -保证，生产保证、全面质量控制保证，生产保证、全面质量控制TQ

38、CTQC与全面质量控与全面质量控制制TQMTQM。可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法，包括可靠性概。可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法，包括可靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设计、系统维护与保养念、故障及诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设计、系统维护与保养策略等。策略等。4/12/202229制造企业中制造企业中IE的内容的内容6)管理信息系统管理信息系统 它为一个企业的经营、管理和决策提供信息支持的用户计算机综合它为一个企业的经营、管理和决策提供信息支持的用户计算机综合系统，是现代系统，是现代IEIE应用的重要基础与手段。包括计算机管理系统的组成，应用的重要基础与

39、手段。包括计算机管理系统的组成，数据库技术、信息系统设计与开发等。（数据库技术、信息系统设计与开发等。（MRP-IIMRP-II、ERPERP、PDMPDM、CIMSCIMS）7)现代制造系统现代制造系统 IE IE的基础和组成部分，包括成组技术的基础和组成部分，包括成组技术GTGT、计算机辅助工艺过程设计、计算机辅助工艺过程设计、柔性制造单元、柔性制造单元FMCFMC与系统与系统FMSFMS、计算机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、计算机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、网络制造、虚拟制造、可重组制造系统（、网络制造、虚拟制造、可重组制造系统（Re-configurable Re-configura

40、ble Manufacturing systemManufacturing system）、孤岛制造系统）、孤岛制造系统(Holonic Manufacturing (Holonic Manufacturing System), System), 基于智能体的制造系统基于智能体的制造系统(Agent-based Manufacturing (Agent-based Manufacturing system) system) 、自组织制造系统等、自组织制造系统等。4/12/202230制造企业中制造企业中IE的内容的内容8)人力資源開發與管理人力資源開發與管理 研究如何有效地利用人力资源和提高劳

41、动者的素质（承诺感、对研究如何有效地利用人力资源和提高劳动者的素质（承诺感、对组织献身和忠诚、良好的沟通才能与能力、社会责任感、专业技术技能组织献身和忠诚、良好的沟通才能与能力、社会责任感、专业技术技能和感受变化敏感程度）。和感受变化敏感程度）。 企业文化；企业文化； 技术培训与在职教育；技术培训与在职教育； 激励激励机制；机制； 政治思想工作政治思想工作9)工效学工效学 又称人类工程学又称人类工程学(Human Engineering)(Human Engineering)或人因学（或人因学（Human FactorsHuman Factors）或人机工程或人机工程 (Ergonomics)

42、 (Ergonomics)，它综合运用生理学、心理学、卫生学、人，它综合运用生理学、心理学、卫生学、人体测量学、社会学和工程技术等知识，研究生产系统中人、机器与环境体测量学、社会学和工程技术等知识，研究生产系统中人、机器与环境之间的相互作用的一门边缘科学，是之间的相互作用的一门边缘科学，是IEIE的一个重要分支与专门知识。通的一个重要分支与专门知识。通过对作业中的人体机能、能量消耗、疲劳测定、环境与效率的关系等的过对作业中的人体机能、能量消耗、疲劳测定、环境与效率的关系等的研究，在系统设计中科学地进行工作职务设计、设施与工具设计、工作研究，在系统设计中科学地进行工作职务设计、设施与工具设计、工

43、作场地布置、确定合理的操作方法等，使作业人员获得安全、健康、舒适场地布置、确定合理的操作方法等，使作业人员获得安全、健康、舒适、可靠的作业环境，从而提高工作效率。、可靠的作业环境，从而提高工作效率。4/12/202231工業工程技校人員的職責工業工程技校人員的職責 美國工業工程學會美國工業工程學會(AIIE)給給IE職業人員下的定義職業人員下的定義“工業工業工程技朮人員是為了達到經營者的目標工程技朮人員是為了達到經營者的目標(目標的根本含義是要目標的根本含義是要使企業取得最佳利潤且冒最小風險使企業取得最佳利潤且冒最小風險)而貢獻出技朮的人。而貢獻出技朮的人。 工業工程技朮人員幫助上下各級管理人

44、員在業務經營工業工程技朮人員幫助上下各級管理人員在業務經營的設想計划實施控制方法等方面從事發明和研究以的設想計划實施控制方法等方面從事發明和研究以期達到更有效地利用人力和經濟資源。期達到更有效地利用人力和經濟資源。 IE技朮人員涉及的企業面很寬從基本的動作與時間到技朮人員涉及的企業面很寬從基本的動作與時間到系統的規划設計實施控制等方面為各級經營管理提供方法系統的規划設計實施控制等方面為各級經營管理提供方法充當參謀。充當參謀。 4/12/202232IE技术人员的知识结构要求技术人员的知识结构要求v 工程技术知识（如机械工程、电气工程等专业理论和应用技术）工程技术知识（如机械工程、电气工程等专业

45、理论和应用技术）v 基础基础IE知识（方法研究、作业测定、设施规划与设计、物料搬运、质量知识（方法研究、作业测定、设施规划与设计、物料搬运、质量管理等）管理等）v 数学与统计学知识（包括应用数学、概率论与数理统计、统计学等）数学与统计学知识（包括应用数学、概率论与数理统计、统计学等）v 经济学知识（包括工程经济、会计学特别是成本会计等）经济学知识（包括工程经济、会计学特别是成本会计等）v 经营管理知识（包括经营学、市场学、生产管理、物资管理、组织与行经营管理知识（包括经营学、市场学、生产管理、物资管理、组织与行政管理等）政管理等）v 管理科学知识（包括系統工程管理科学知识（包括系統工程-SE，

46、運籌學，運籌學-OR，模拟技术、预测和决，模拟技术、预测和决策理论等）策理论等）v 人类和社会科学知识（包括工业心理学、人类工程学、组织行为学等）人类和社会科学知识（包括工业心理学、人类工程学、组织行为学等）v 计算机科学与信息技术（包括计算机应用、计算机科学与信息技术（包括计算机应用、MIS、网络、数据库等）、网络、数据库等）总之，总之，IE技术人员需要懂得广泛的技术和管理知识，与其他专业工程技技术人员需要懂得广泛的技术和管理知识，与其他专业工程技术人员相比，要求术人员相比，要求IE技术人员的知识面更宽，但掌握专业知识的深度则技术人员的知识面更宽，但掌握专业知识的深度则不及专业工程技术人员。

47、不及专业工程技术人员。4/12/202233美国美国 美国的美国的生产率在世界上之所以处于领先地位，与生产率在世界上之所以处于领先地位，与IE广广泛应用于各个领域并取得很高的经济效益和社会效益直接泛应用于各个领域并取得很高的经济效益和社会效益直接相关。相关。日本日本 二战后生产率仅为美国的二战后生产率仅为美国的1/7，由于上个世纪，由于上个世纪50年代引年代引进进IE，并在工业建制上统一规划，使工业在短时间内获得，并在工业建制上统一规划，使工业在短时间内获得振兴，生产率迅速增长，现已接近美国。振兴，生产率迅速增长，现已接近美国。4/12/202234中国中国 自上个世纪自上个世纪80年代一些部

48、门和企业学习和应用某些年代一些部门和企业学习和应用某些IE方法，尤其是基础方法，尤其是基础IE，取得显著效果，取得显著效果。b19861986年，上海金陵无线电厂通过推广年，上海金陵无线电厂通过推广IEIE使该厂流水线生产能力提高了使该厂流水线生产能力提高了40%40%，半年，半年间仅成本就节约了间仅成本就节约了8080万元。万元。b成都市红光电子管厂在引进的显象管生成都市红光电子管厂在引进的显象管生产线上应用产线上应用IEIE，年增产，年增产4242万只电子枪，投万只电子枪，投入入0.980.98万元，获得万元，获得363363万元的效益。万元的效益。4/12/202235中国中国 上海仪表

49、局下属八家厂推广应用上海仪表局下属八家厂推广应用IEIE，投入，投入5050万元万元，收入，收入62006200万元。万元。 北京机床电器厂运用北京机床电器厂运用IEIE改造电器产品装配生产线改造电器产品装配生产线，使产量翻番，年新增产值，使产量翻番，年新增产值11651165万元，新增税利万元，新增税利349349万元。万元。 19921992年初广州电池厂，以二车间为年初广州电池厂，以二车间为IEIE试点，四个试点，四个月时间，取得经济效益月时间，取得经济效益1919万元节省万元节省2020个劳力，节个劳力，节约场地约场地4848平方米。九月份，全厂推广，年底取得平方米。九月份，全厂推广，

50、年底取得经济效益经济效益200200万元，节约万元，节约152152个劳力，场地个劳力，场地313313平方平方米。米。9393年取得经济效益年取得经济效益12001200万元；万元；9494年取得年取得15001500万元。万元。4/12/202236中国中国 某汽车厂在某汽车厂在19971997年企业资源计划年企业资源计划ERPERP，在实施过程，在实施过程，对原有的流程和布局进行了一定程度的改进，取的了对原有的流程和布局进行了一定程度的改进，取的了很好的经济效益。很好的经济效益。取消了二级库，减少库房占用取消了二级库，减少库房占用80008000平米，人员平米，人员2424人；人；实现总

51、装生产实现总装生产JITJIT计划和看板送料，计划人员由计划和看板送料，计划人员由8 8人人减少为减少为1 1人人外协产品由卫星库按生产节拍直接送上线，大大减外协产品由卫星库按生产节拍直接送上线，大大减少了在制品。少了在制品。4/12/2022373.1 生产率的定义生产率的定义 3.2 提高生产率的意义提高生产率的意义 3.3 生产率管理生产率管理 3.4 生产率测定生产率测定 3.5 影响生产率的因素影响生产率的因素 3.6 提高企业生产率的途径提高企业生产率的途径4/12/202238生产率是经济学上一个用来衡量生产系统转换效率的指标。生产率是经济学上一个用来衡量生产系统转换效率的指标。

52、一般定义为：生产系统的产出与投入之比。即：一般定义为：生产系统的产出与投入之比。即：生产率（生产率（P）= 产出（产出（O）/ 投入（投入（I） 式中：产出式中：产出满足外界需要而生产的产品或提供的服务满足外界需要而生产的产品或提供的服务 投入投入为获得这些产出而投入的生产要素。为获得这些产出而投入的生产要素。生产率实际上就是衡量生产要素（资源）使用效率的尺度。生产率实际上就是衡量生产要素（资源）使用效率的尺度。是一个是一个 重要的效益指标。重要的效益指标。生产率适用各种层次和规模的系统，既可用于一个企业，也生产率适用各种层次和规模的系统，既可用于一个企业，也可用于一种行业乃至整个国民经济。可

53、用于一种行业乃至整个国民经济。IE的目标就是设计和不断改善生产系统，使之更有效地运行，的目标就是设计和不断改善生产系统，使之更有效地运行，因此生产率也是衡量因此生产率也是衡量IE应用效果的指标，是应用效果的指标，是IE工程师必须掌工程师必须掌握的一个尺度。握的一个尺度。 4/12/202239德鲁克指出，德鲁克指出，“生产率是一切经济价值的源泉生产率是一切经济价值的源泉”。生产率的重要性表现在：生产率的重要性表现在：v生产率提高的速度决定国家经济发展的速度。生产率提高的速度决定国家经济发展的速度。v提高生产率是增加工资和改善人民生活的基本条件。提高生产率是增加工资和改善人民生活的基本条件。 v

54、提高生产率可以缓和通货膨胀。提高生产率可以缓和通货膨胀。v提高生产率可以增强国际市场竞争力，保持国际贸易提高生产率可以增强国际市场竞争力，保持国际贸易平衡。平衡。v提高生产率对就业和社会发展具有促进作用。提高生产率对就业和社会发展具有促进作用。 v生产率与质量是同步发展的关系。生产率与质量是同步发展的关系。4/12/202240生产率管理的定义生产率管理的定义生产率管理是一个较大的管理过程中的一个子系统，其内生产率管理是一个较大的管理过程中的一个子系统，其内容包括根据系统的产出量和投入量之间的关系来规划、组容包括根据系统的产出量和投入量之间的关系来规划、组织、指挥、控制和协调。织、指挥、控制和

55、协调。 由定义可知，生产率管理就是对一个生产系统的生产率进由定义可知，生产率管理就是对一个生产系统的生产率进行行规划规划、测定测定、评价评价、控制控制和和提高提高的系统管理过程。它是的系统管理过程。它是一个以不断提高生产率为动力、积极促进一个以不断提高生产率为动力、积极促进IE应用、不断改应用、不断改善生产系统的控制系统。善生产系统的控制系统。 4/12/202241生产率生产率管理规管理规划部分划部分资源流资源流动部分动部分生产率测生产率测定部分定部分生产率评价、控生产率评价、控制和提高部分制和提高部分战略技战略技术与经术与经营规划营规划环境环境采采购购投入投入转换过程转换过程产出产出销销售

56、售环境环境生产率生产率测定过测定过程程生产率生产率测定过测定过程程代用生产代用生产率度量率度量标准标准标准标准标准标准生产率评价、控制、提高生产率评价、控制、提高4/12/202242生产率管理过程模型的基本组成部分：生产率管理过程模型的基本组成部分： v 生产率的管理规划部分（根据上一次的测定和评价结果生产率的管理规划部分（根据上一次的测定和评价结果对生产率的控制和提高进行规划）；对生产率的控制和提高进行规划）；v 资源流动部分（生产过程）；资源流动部分（生产过程）；v 生产率测定和评价部分；生产率测定和评价部分；v 生产率控制和提高的调节反馈；生产率控制和提高的调节反馈；v 对调节作用的效

57、果进入新一轮测定、评价、规划、控制对调节作用的效果进入新一轮测定、评价、规划、控制和提高。和提高。 4/12/202243生产率测定就是对某个研究对象的生产率进行度量和计生产率测定就是对某个研究对象的生产率进行度量和计算。算。生产率测定是提高生产率的前提，是生产率管理系统过生产率测定是提高生产率的前提，是生产率管理系统过程的中心环节，因为有度量才能鉴别和评价，才能知道程的中心环节，因为有度量才能鉴别和评价，才能知道改进的方向。改进的方向。 4/12/202244生产率的种类生产率的种类 按生产要素的种类分按生产要素的种类分：单一考察某一种生产要素，用其投：单一考察某一种生产要素，用其投入量做分

58、母所得到的生产率称为该要素生产率。如：入量做分母所得到的生产率称为该要素生产率。如： v 劳动生产率劳动生产率用劳动工时作为总投入用劳动工时作为总投入 v 资本生产率资本生产率用折旧费或者固定资产帐面值作为分母用折旧费或者固定资产帐面值作为分母 v 原材料生产率原材料生产率以投入原材料的数量（如重量）或价值作分母以投入原材料的数量（如重量）或价值作分母 v 能源生产率能源生产率用能源单项要素作为投入（通常以用能源单项要素作为投入（通常以KW为单位）为单位） v 直接劳动成本生产率直接劳动成本生产率用直接劳动总成本作为资源投入用直接劳动总成本作为资源投入 v 总成本生产率总成本生产率将所有要素的

59、成本总计作为投入将所有要素的成本总计作为投入 v 外汇生产率外汇生产率投入要素成本中只考虑所需的外汇一项投入要素成本中只考虑所需的外汇一项 4/12/202245按生产要素的数量分类按生产要素的数量分类 ：v 总生产率或全要素生产率总生产率或全要素生产率一个系统的总产出量与全部生产要素一个系统的总产出量与全部生产要素真实投入量之比真实投入量之比 v 多要素生产率多要素生产率实际产出量对某几种要素的实际投入量之比。实际产出量对某几种要素的实际投入量之比。（几种生产要素的综合使用效率）（几种生产要素的综合使用效率） v 单要素生产率单要素生产率实际产出量对某一种给定要素的实际投入量之比。实际产出量

60、对某一种给定要素的实际投入量之比。 按测定方式分类按测定方式分类 ：v 静态生产率静态生产率某一给定时期的产出量与投入量之比（某一给定时期的产出量与投入量之比（绝对生产率绝对生产率） v 动态生产率动态生产率测量期的静态生产率除以基准期（以前某个时期）测量期的静态生产率除以基准期（以前某个时期）所得的商，它反映了不同时期生产率的变化（所得的商，它反映了不同时期生产率的变化（相对生产率相对生产率） 。大。大于于1即表明生产率提高了。即表明生产率提高了。 4/12/202246生生产产率率动态生产率动态生产率静态生产率静态生产率多要素生产率多要素生产率单要素生产率单要素生产率全要素生产率全要素生产率无论静