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文档简介

1、大客户效力的黄金法那么 超越客户的预期，把普通的细节做到优秀和杰出，并继续坚持在同一程度，这就是高质量、杰出的客户效力。在实践效力过程中，杰出的效力大客户大致有十二条黄金法那么。法那么一：一定要置信，世上无事不可为 1.让客户感遭到他的笑容、热情，让本人首先到达心情上的颠峰形状，才干真正完成有效的销售。 2 .永不言败，永不放弃，一定能想出处理问题的方法。 3 .具有极大的勇气，抑制恐惧，不断的说：“我能做到。法那么二：一定要热爱他的职业和客户 1 .热爱产品，热爱客户，热爱本人。 2 .对任务专注，象激光。 3 .客户会被打动，由于他敬业，由于他固执，由于他再三坚持。法那么三：设定明确的目的

2、 1 .剧烈的盼望。 2 .下定决心。 3 .置信本人一定可以到达。 4 .一切的技艺都是经过学习掌握的。 今天掌握的技艺是什么？ 他的最强的技艺是什么？ 他的最弱的技艺是什么？ 用最快的速度掌握最弱的技艺。 不断学习，不断提高。法那么四：投入热情，用不懈怠 1.把一切的发动机全部启动。 2.120%的付出。 3.对本人从来没有完全称心过。 4.永远追求更好。法那么五：浅笑、倾听、有自信心 1.浅笑能为他添加价值。 2.倾听产生信任。 3.自信心能感染本人的客户。 4.让客户每次想到他，见到他就开心，而非苦楚。法那么六：一定要有归零心态，谦虚的态度和作风，开放的襟怀。法那么七：他拥有什么样的知

3、识构造，他就拥有什么样的人脉客户八：成为责任者 1.永远给客户一个明确的好结果，一个坚决的承诺。 2.随时随地思索：客户终究想要什么结果，客户如今终究想了解什么。 3.对待问题时坚持乐观，想尽方法给客户称心的结果，并超出他们的期望。 4.及时简单的汇报，让客户感遭到他对整个任务的把握，对他充溢自信心。法那么九：让客户随时随地能找到他 1.一周任务7天的预备。 2.每天任务24小时的认识。 3.24小时手机开机，随打随通。 4. 真正产生消费力是8小时以外的付出。8小时以内求生存，8小时以外求开展法那么十：建立一切的客户信息系统法那么十一：客户是被他要求出来的想清楚他终究需求什么样的结果，然后以这一结果为努力方向法那么十二：每一分私下的努力，都会有倍增的报答，在公众面前都会遭到贬责 1.结果看似容易，但要破费时间和努力。 2.

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