1 5S的意义和原则

1、 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 5S5S的意义与原则的意义与原则 奇瑞汽车销售服务商培训课程奇瑞汽车销售服务商培训课程 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 工作态度工作态度增加员工参与度增加员工参与度增加员工责任感增加员工责任感增加放权授能增加放权授能知识传递知识传递改善流程改善流程改善管理能力改善管理能力改善工作区域配置图改善工作区域配置图改变工作习惯改变工作习惯改善沟通与信息流通管道改善沟通与信息流通管道服务服务力提升力提升KaizenKaizen持续改善持续改善5S 5S 文化改变文化改变企业文化改变：企业文化改变： 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 5S 5S 的意义的意义教养教养 奇瑞运营管理

2、部奇瑞运营管理部 改善经销商所有区域内工作环境的效率改善经销商所有区域内工作环境的效率 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 5S5S的意义与原则的意义与原则 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 将不要的东西立即处理透过分类，决定要与不要优先级优先级 使用频率使用频率如何处置如何处置低低平均平均高高一年使用一次或低于一次一年使用一次或低于一次2-6 2-6 月一次月一次一月一次一月一次一周一次一周一次每天使用每天使用每个小时使用每个小时使用丢弃丢弃置于仓库内置于仓库内决定功能性的放置场所，决定功能性的放置场所，如工具室、用品陈列架等如工具室、用品陈列架等置于个人的工作场所，置于个人的工作场所，如随身携带、放

3、在值班如随身携带、放在值班台等台等Step 1 : Step 1 : 整理（空间）整理（空间） 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 5S5S的意义与原则的意义与原则 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 良好的展厅环境、产生良好的工作效率功能性放置地点功能性放置地点物有所属、物必定位物有所属、物必定位三定：定容、定量、定位三定：定容、定量、定位放置何处放置何处如何放置如何放置全厂：配置图全厂：配置图个人：个人： 5S 5S 责任责任区区物：功能性物：功能性人：人：销售销售流程流程不只是放不只是放整齐而已整齐而已Step 2 : Step 2 : 整顿（时间）整顿（时间） 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 功能性

4、的放置地点原则原则n标准作业流程标准作业流程n谁会使用？谁会使用？n何时使用？何时使用？n在何处使用？在何处使用？n使用频率？使用频率？怎么放？怎么放？放哪里？放哪里？Step 2 : Step 2 : 整顿整顿 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 5S5S的意义与原则的意义与原则 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 建立清洁干净的工作环境展厅展厅检查检查找出脏乱根源找出脏乱根源目视检查目视检查消除根源消除根源服务品质的基础服务品质的基础不只是扫干净而已不只是扫干净而已5S5S清扫基准清扫基准Step 3 : Step 3 : 清扫清扫 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 5S5S的意义与原则的意义与原则 奇瑞

5、运营管理部奇瑞运营管理部 清洁目视管理，维持前三项的执行成果维持清洁的展厅环境容易找出问题所在容易找出问题所在指出异常、指出异常、脱序的现象脱序的现象标示、标线标示、标线3SStep 4 : Step 4 : 清洁（标准化）清洁（标准化） 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 5S5S的意义与原则的意义与原则 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 养成 5S 良好的工作习惯并且持续改善整理整理教养教养清扫清扫整顿整顿整洁整洁Step 5 : Step 5 : 教养教养 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 进步进步时间时间思考的基本方式思考的基本方式创新创新持续改善持续改善5S5S 教养：维持改善 奇瑞运营管理部奇瑞

6、运营管理部 全员参与、小组决策改善提案小组UpBottomTopDown5 S由下而上由下而上由上而下由上而下建立建立KaizenKaizenStep 5 : Step 5 : 教养教养 （持续改善）（持续改善） 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 教养即是养成能够正确的实行所决定事请的习惯教养即是养成能够正确的实行所决定事请的习惯5S 5S 教教 养养大家养成遵守所决定事请的习惯个性称之为教养大家养成遵守所决定事请的习惯个性称之为教养欢迎光临欢迎光临 早安！是教养的第一部步！早安！是教养的第一部步！ 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 5S5S的执行要点的执行要点u明确区分责任归属责任落实到个人各有所司发挥集体力量u清洁工作应于上半前10分钟完成控制时间，上班10分钟前完成养成习惯u清洁的维持早会后值班人员接手展厅清洁值班人员每隔2小时检查洗手间、签名 奇瑞运营管理部奇瑞运营管理部 5S5S的执行