退货部拣货岗异地退货零散拣货流程剖析学习教案

1、会计学1退货部拣货岗异地退货部拣货岗异地(yd)退货零散拣货流退货零散拣货流程剖析程剖析第一页，共31页。1.1.课程目标和资源课程目标和资源(zyun)(zyun)2.2.课程内容课程内容3.3.试题试题流程目的和适用范围名词解释简要(jinyo)操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间第2页/共31页第二页，共31页。1. 课程目标和资源(zyun)2. 课程内容3. 试题流程(lichng)目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间第3页/共31页第三页，共31页。纪秀枝退货(tu hu)部拣货员 45分钟熟悉掌握退货部拣货岗异地退货零散拣货流程 课件第4页/共31页第四

2、页，共31页。1. 课程目标和资源(zyun)2. 课程内容3. 试题流程目的和适用范围名词解释简要(jinyo)操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间第5页/共31页第五页，共31页。流程目的： 让退货(tu hu)部拣货员熟悉掌握异地退货(tu hu)零散拣货流程 适用范围： 本流程适用于DC退货(tu hu)部拣货岗第6页/共31页第六页，共31页。1. 课程目标和资源(zyun)2. 课程内容3. 试题流程(lichng)目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间第7页/共31页第七页，共31页。名词解释1、异地退货：物流模式为直通或配送(pi sn)的商品，门店退回

3、DC，由DC再退回给供应商的操作称为异地退货。供应商取货地点为DC。2、储位：商品在DC的存储位置。如储位1PP0108131，其构成(guchng)如下：楼层+储区+巷道+储格+列+层+深度。拣货岗重点关注信息点：第8页/共31页第八页，共31页。名词解释3、推荐储位：系统推荐的目标(mbio)储位，为零散储位（A类储位）层层整板储位(ch wi)标签零散储位(ch wi)标签4、虚拟储位：属于特殊储位，用于返配验收少货、拣货少货或退货少货等特殊情况的回单储位。第9页/共31页第九页，共31页。名词解释5、箱标贴：由门店填写并粘贴在箱体最小面的右上角、随商品一起返回DC的外箱标贴。一个箱标贴

4、对应一个供应商厂编，但可对应多个商品条码，随商品一起流转，直至(zhzh)商品退回给供应商。6、品项：也称SKU，即一个(y )条码对应一个(y )单品，就称为一个(y )品项。第10页/共31页第十页，共31页。名词解释7、退货下架单：将商品从待退区转移至退货暂存区的作业单据(dnj)。一个下架单号对应一个供应商编码及一个推荐储位，但可对应多页多品项。第11页/共31页第十一页，共31页。1. 课程目标和资源(zyun)2. 课程内容3. 试题流程目的(md)和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间第12页/共31页第十二页，共31页。简要(jinyo)操作步骤领单拣货单据

5、(dnj)回传第13页/共31页第十三页，共31页。1. 课程目标和资源(zyun)2. 课程内容3. 试题流程目的和适用范围名词解释简要(jinyo)操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间第14页/共31页第十四页，共31页。操作步骤详解(xin ji)领单拣货单据(dnj)回传从当班主管处领取退货下架单及零散储位标签，核对单据与标签是否一致。领取时优先处理当日预约退货供应商的单据，按“拣货单明细跟踪表”的预约时段顺序处理，完成(wn chng)后再处理当日无预约的单据。领单时需在跟踪表上签收。拣货员签收有预约则显示时段；否则显示为“N”第15页/共31页第十五页，共31页。操作步骤详解(xi

6、n ji)领单拣货单据(dnj)回传拣货员备好手动叉车和空卡板，根据“退货下架单”上显示的来源储位及商品信息按“巷道”+“储格”有序的拣出相应(xingyng)数量的商品放到空卡板上。同时在对应的“拣货数”栏位打“”来源储位商品条码与名称待拣数量第16页/共31页第十六页，共31页。操作步骤详解(xin ji)领单拣货单据(dnj)回传拣货时应仔细核对箱标贴所示信息与单据是否一致。包括(boku)条码、厂编及数量。一个箱标贴可对应多个品项；一个品项也可对应多个箱标贴。第17页/共31页第十七页，共31页。操作步骤详解(xin ji)领单拣货单据(dnj)回传将拣出的商品合理摆放在卡板上。不同供

7、应商简称(jinchng)的拣出商品不得存放在一个卡板上。第18页/共31页第十八页，共31页。操作步骤详解(xin ji)领单拣货单据(dnj)回传相同供应商简称或编码的拣货商品高度如超过 1 米，则考虑上架到整板储位，操作为：用打包膜将整板商品按“323”原则规范打包，以保障商品安全。然后从当班主管(zhgun)处领取整板储位空标签，将其粘贴商品上。同时将该标签所示储位填写在单据对应商品的“上架储位”一栏。将商品转移至备货待上架区。第19页/共31页第十九页，共31页。操作步骤详解(xin ji)领单拣货单据(dnj)回传整份下架单拣完后，高度如不超过 1米，则上架到推荐(tujin)零散

8、储位。操作为：找出与单据对应的零散储位标签粘贴箱体侧面，同时将该标签所示储位填写在单据对应商品的“上架储位”一栏。将商品转移至备货待上架区。第20页/共31页第二十页，共31页。操作步骤详解(xin ji)领单拣货单据(dnj)回传有拣货差异的品项应立即上报现场主管确认。主管确认差异后，拣货员应填写一式两联的“作业(zuy)问题反馈单”交现场主管跟进，单据上“拣货数”栏位应填写实拣数量。11实拣数量商品代码的倒数第2-7位第21页/共31页第二十一页，共31页。操作步骤详解(xin ji)领单拣货单据(dnj)回传相同供应商简称或编码的“退货下架单”拣货完毕，拣货员在单上签字确认(qurn)，

9、并与作业问题反馈单第二联一起传回票据岗。张三拣货员签字1PP086015111第22页/共31页第二十二页，共31页。1. 课程目标和资源(zyun)2. 课程内容3. 试题流程(lichng)目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间第23页/共31页第二十三页，共31页。注意事项1、对于返配验收少货储位（ 1E1虚拟储位）拣货时发现(fxin)有实物的，将商品移至对应的推荐储位；对于该储位无实物的，在单上填写返配少货拣货回单储位（如1PP0101151）。2、对于实物储位拣不到货的，在单上填写拣货少货回单储位（如1PP0101141）。返配少货拣货回单(hu dn)储位

10、拣货少货回单(hu dn)储位第24页/共31页第二十四页，共31页。注意事项3、对于当日有预约退货的供应商应及时将拣出商品存放于退货区，并在单据右上角注明存放码头(m tou)位置。4、拣货时应注意轻拿轻放，不得抛扔或踢踏商品，杜绝野蛮操作。并注意部分商品不能倒放，以免产生破损。摆板时注意下重上轻，严格控制重压轻现象，合理摆板。第25页/共31页第二十五页，共31页。1. 课程目标和资源(zyun)2. 课程内容3. 试题流程目的和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解(xin ji)注意事项QA时间第26页/共31页第二十六页，共31页。Q&A时间时间(shjin)第27页/共31页第二十七页，共31页。1. 课程目标和资源(zyun)2. 课程内容3. 试题流程目的(md)和适用范围名词解释简要操作步骤操作步骤详解注意事项QA时间第28页/共31页第二十八页，共31页。试题(sht)1、拣货时需核对哪些信息？ 需核对箱标贴上的厂编、条码与数量与退货(tu hu)下架单是否相符。2、拣货时发现差异如何处理？ 及时上报现场主管，经主管确认差异的，拣货员应填写“作业问题反馈(fnku)单”