社交礼仪模拟试题

1、礼仪模拟试题填空题填空题答案1、礼仪的起源：、。对神灵的敬畏、对家庭成员言行的规范、 人们交往沟通的需 要、维系等级差别的rH-f需要。2、打招呼的方式一般有：、四种。寒暄式、问候式、致意式、致礼式。3、仪容美包括：、。自然美、健康美、内心美、修饰美。4、与人交谈的态度应：、。神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对 方。5、个人形象扭曲是指 个人和不统。内在品质、外在形式。6、学习礼仪课的要求：、。理论与实际相结合、 内外兼修、灵活运用 随机应变。7、现代礼仪的基本特点：、。民主、平等、简洁、 咼效。8、握手时应该由尊者先伸手，但在表示、 等场合，卑者也可以先伸手。欢迎、感谢、祝贺。9、拒收礼品的

2、三种方式是：、 、 。直言、婉言、事后退 还。10、办公室礼仪有三点要求 是：、。仪表端庄、礼貌谈吐、举止得体。11、男士穿西装只能配鞋不能穿鞋和鞋。皮、布、旅游。12、构成礼仪的基本要素是：、 、 。主体、客体、载体。13、个人形象是一个人和相统的展现。外在的样子、内在的品质。14、与人交谈选择话题时应注丿意：、。避免涉与对方隐私、 忌非议别人、不要捉 弄对方让人下不了 台、不要反复诉苦。15、涉外礼仪的原则是:、 、 、。不卑不亢，入乡随 俗、尊重隐私、女士 优先。16、个人形象分、。和综合型五种类型。精明强干、热情活 泼、稳重踏实、谦虚 谨慎。17、因为人的眼睛传达的信息最多、最， 而且

3、最、最，所以人们称眼睛是灵魂的窗真实、充分、细腻。户。18、认识自我可以从个人的、三个方面找 到个性坐标。生理、心理、关系环 境。19、礼仪培养的要求是：、。加强道德修养、注重 个性修养、培养良好 的心理素质、丰富的 科学文化知识。20、礼仪的本质是：一个地区、一个民族、 一个，为了维护、的生存发展的环境，在 纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的与 和。国家、安定、和谐、 人文、习俗、社会规 范。选择题选择题答案1、在正式场合男士穿西服要求：（）A、要扎领带。B、不能露出衬衣袖口。C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。D、穿浅色的袜子。E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。F、穿西服背心，扣子

4、都要扣上。A、C、F2 .英国人对动物的禁忌是：（）A、仙鹤B、蝙蝠C、孔雀和大象CD、猫3、握手有伸手先后的规矩：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女冋事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手， 般疋客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时 握手，主持人应先伸手。D4、蹲姿。（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。C、在孩子面前蹲下与他父谈，会使孩子感到亲 切。D、蹲姿最好采取两膝一咼一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。B、C、D5、男士西服单排扣有两个， 在正式场合站立时，应 如何扣？（）A、只扣上边一个。B、只扣下

5、边一个。C、两个都扣上。D、两个都不扣。A6、西方的愚人节在哪天？（）A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二个星期日。 D、6月的第三个星期 日。B7、介绍两人相识的顺序般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家D、先把早到的客人介绍给晚到的客人B8、仪容美的自然美包括：（）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。B、保持个人面容的独特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的红润、光泽。A、BE、要适当化妆。9、在下列场合应关闭手机，不准使用。A影剧院。B、考场。机。D、驾驶机动车。E、会场。（C、F、）乘坐飞图书馆。B、C、D10、有客人来访，与客人说话时应注

6、意:（）A、BA、不要当客人面与家人争执。B、不要边谈话边忙着做其它事。C、不要谈自己感兴趣的新闻。D、不要谈自己的工作。E、不要谈客人家里的事。F、不要谈自己家里的事。11、西方的母亲节是：（）BA、4 月 1 日。B、5月第2个星期日。C、6月第3个星期日。D、3月1日。12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只'能扣B（ ）A、下面1个。B、中间1个。C、上面1个。D、三个都扣。E、三个都不扣。三、简答题简答题答案1、举出三个古代的例如：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），礼仪至今仍在使 用例子，说明礼 仪具有传统继承 性的特征。热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双 手递物、接物

7、。这些礼仪自古至今都是一 脉相承的。2、选择个人外部式不同的职业面对不同的公众，对其仪表有样时，除了要根不冋的要求，有些职业需统 着装，如警据个人内在品质察、军人。有些职业虽然对着装没有统一夕卜，为什么还应要求，但对服饰有一定的评价标准，如公考虑职业和年务员、教师，就不宜穿着过于花哨、艳丽龄？举例说明。的服装，不宜佩戴显眼的手饰。另外，随 着年龄的变化，不同的年龄段在仪表、仪 态上也应该有所区别，青年人可以表现得 天真浪漫，而成年人特别是老年人则应表 现得成熟稳重。3、你认为下属对上（1 ）听从上司的指挥安排。（2）尊重上司。司的礼仪最应注（3）接受任务时认真听取上司的布署。（4）意的是什么？

8、遵守时间。（5 ）进入上司办公室要敲门。（不少于答5（6）与上司见面时，衣着得体，不随便吸项）烟。（7）主动与上司交往。（8）不在上司面前过分表现自己。（9）与上司谈话 时不抢话。4、传统观念与外来传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示影响的冲突所造成形象的扭曲。这个人的品性端正；而国外流行把帽子歪 戴，有些中国人也学着歪戴帽子，就会让 人觉得不顺眼，往往对这样人难以评价。 再如：传统观念中只有太穷的人才穿破衣 服，稍有条件的也要把破衣服缝补好再穿。 而现在受国外影响，有的青年人穿起“乞 丐服”，明明是新衣服，却要有带毛边的破 洞。还有人把头发染成了各种颜色，这在 传统观念中只有小鬼的头发才是有

9、颜色 的，于是受国外影响，接受新潮的人，打 乱了传统评价人的仪表标准，难以从外表 来判断个人的内在品质，造成了形象的 扭曲。5、礼仪的本质。是一个地区、一个民族、一个国家，为了 维护安定、和谐的生存发展的人文环境， 在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的 习俗与社会规范。6、举例说明礼仪有助于国际交往。如教材中的事例（13-14页）：一个外 国人在中国乘坐长途卧铺车箱的经历，感 受到中国人的文明、热情、友好，认为“有 机会与中国人亲近，令我由衷地高兴”。（也 可答在国际政治、经济、文化父往中，重视礼仪促进合作；不重视礼仪而影响合作 的例子。）7、西方普遍禁忌的数字是“ 13 ”，为什么？相传，耶

10、稣最后的晚餐有13个人，而 出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个 人。因此，禁忌“ 13 ”，认为13不吉利。8、作为参加会议者应注意哪些礼仪？（1 ）准时到会。（2）注意倾听别人发 言，并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励。（3）不喧哗、不交头接耳。（4 ）有事需要 离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不 要大摇大摆离开。9、举例说明礼制与 礼俗的区别与联 系。礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间 形成的礼仪习俗，礼制在其发展过程中不 断地吸收民间优良的礼俗，同时摒弃一些 过时陈腐的礼俗。如：我国婚姻法吸收了 民间优良的礼俗，规定了结婚年龄，婚姻 要建立在自主、相爱的基础上，；禁止买卖、 包办婚

11、姻等，摒弃了一些陈腐的礼俗。10、迎接2008年北京奥运会，为什么要求提高全民特别是北京在外国人面前充分展示中国人在共产党的 领导下建设社会主义精神文明成果和自 强、自信的精神；中国人与全世界人民的 友好诚意。市民的礼仪修养？11、作为行为规氾的礼仪，为什么 还要灵活运 用？请举例说 明。礼仪作为行为规范应该是人人遵循的，但 由于人际交往的对象和场合的区别，在同 规范中又有差别，所以，又要灵活运用。 如握手已经成为与人见面时的礼仪，但对 老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的 方式、时间长短、力度，则应有所区别， 要灵活运用。12、举出三个例子 说明礼仪具有 时代性的特征。礼仪随着时代发展在不断

12、变化，因此，具 有时代性特点。例一：过去的跪拜礼，现代用点头、 鞠躬、举手礼等代替。例二：解放初期，迎接外宾的大规 模欢迎仪式，随着国际交往的增多，现在 大大简化了。例三：过去“串门”的习俗随着人 们生活节奏加多快减少了，没有十分必要 很少串门了，即使做客，也是办兀事就走， 免得打扰别人。13、在选择个人外部式样时，除了同一个人，内在的品质没有变化，但在 不冋场合，他的外部式样要随之改变。例要根据个人内 在品质外，为什 么还应考虑场 合和本人的生 理特点？如：冋一个人参加婚礼和参加葬礼的仪表 就有很大不同。婚礼上要穿着华丽、鲜艳， 表情要欢乐、喜庆；而葬礼上要穿着素淡、 深暗，表情要肃穆、悲伤

13、。另外，每个人的生理特点不同，有胖瘦、 高矮之分，同样花色的服装，胖人适合穿 竖条花纹的，瘦人则适合穿横条花纹的。其它如饰物的方圆、大小，女士高跟鞋的 鞋根粗细，袜色的深浅，都要根据脸形、 体形选择。14、你认为上司对（1 ）关心下属生活。（2）公私分明。（3）下属最应该注设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5）意的礼仪是什培养提拔下属。（6 ）对下属讲信用。（7）么？（不少于答多听下属意见。（8）不吝惜对下属的赞扬。5项。）（9 ）勇于承担责任。15、为什么说财富我们强调个人的形象是内在的品质和外部的增长与素质的式样相统一。有的人虽然财富增长了，提高不同步会有条件打扮自己，使自己穿着名牌，

14、住高造成形象的扭级饭店，美容美发；如果素质没有提高，曲？他的言行、举止仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不致的扭曲现象。人们常说的暴发户就是典型的代表。虽然他们 有钱了，外表可以打扮得富丽光艳，但气 质和修养仍然是粗俗的。四、问答题问答题答案1、举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？道德是礼仪的基础。一个有道德的人必 然具备对别人的关爱和尊重的品德，所以，有道德的人必定会以礼待人。因此，我们 在培养礼仪过程中强调要加强道德修养。例如：雷锋热爱党、热爱祖国、工作负 责、乐于助人。他必定会尊重别人、关怀 别人，待人自然会有礼貌。再如：劳动模范李素丽，她身为公交车 的售票员，热爱工作，热情为

15、乘客服务， 有高尚的职业道德，也必然会以礼待人。2、为什么说“串门” 与“做客”不同？ 做客前应作些什 么准备？随着现代化和城市化的发展，人们生活节 奏加快，工作压力加大，每个人的日程安 排，包括节假日都很紧凑有序，而且信息 交流的方式又很多、很方便， 般没有特 别的必要，不再到别人家里做客，以免打 扰别人。因此，与以往那种在休闲时，无 目的到别人家东拉西扯随便聊天的“串门”，是不同的。做客应作好如下准备：（1）为达到做客目的，应考虑好怎么 说话。（2 ）要约好拜访时间，准时到达。（3）预先约定拜访人数。（4 ）注意服装仪表。（5）考虑是否带礼物？带什么礼物？3、上司为什么要对 下属讲究礼仪？

16、 主要有些什么内 容？如果想让下属工作得更好、更主动、 更积极、更有创造性，让下属与组织紧密 联系起来，对组织有种归属感、荣誉感， 上司就应该关心下属、尊重下属，对下属 讲究礼仪。主要有：（1 ）关心下属生活。（2）应公私分明。（3）要设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5 ）培养提拔下属。（6）要讲信用。（7）多听取下属意见。（8）不要吝惜对下属的赞扬。（9 ）勇于承担责任。4、什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么？个人形象的扭曲是指个人内在品质 和外在形式的不统一。主要原因：(1)财富的增长与素质的提咼不冋 步。(2 )艰苦朴素与注重外表的矛盾。(3 )传统

17、观念与外来影响的冲突。5、举例说明礼貌、 礼节和礼仪的区 别和联系。礼貌指 个人的道德品质，礼节指 个人品质的外在表现形式。一个有礼貌的 人要靠礼节才能表达出对别人的尊重。如 一个有礼貌的学生与老师谈话，他会通过 自己的站姿或坐姿以与谈话的谦虚态度， 这些礼节表达对老师的尊敬。礼仪是指 个复杂活动中多个礼节所构成的整体。例 如：过教师节，学生为了表达对老师的尊 敬和感激，往往在庆祝会上，通过发言、 献花、慰问演出、赠送贺卡一系列的 礼节构成了对老师的礼仪。6、举出两个例子说 明为什么学习礼 仪课要求“灵活 运用、随机应 变”？学习礼仪课要学会礼仪的规范，礼仪 的规范是不能以个人的意愿随便改变的

18、。 但是礼仪的地域性和差别性的特征，礼仪 的“入乡随俗”的原则又决定了它的随机 应变灵活性。例一：请客吃饭，有的民族禁忌喝酒， 你就不能向他敬酒；有的民族把狗当做人 的好朋友，你就不能请他吃狗肉 例二：见到了老朋友可以长时间紧紧握手； 与初次见面的异性握手就应短暂地握 下；与卧床的病人握手只应轻轻地一握； 如果自己正在干活，手脏，也可以向对方 表示不能握手，表示抱歉。五、分析题分析题答案1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不 到位或做过了头都会使人感到是 失礼。例一：对上级领导尊重不够是 无礼的表现；但过分地恭维，让人 感到是奉承，反而失礼

19、了。例二：请客人吃饭，如果太寒 酸了，会让客人认为自己不受欢 迎；但过分地铺张浪费，也会让客 人觉得难以接受，反而不舒服，同 样也是失礼。例三：售货员对待顾客热情服 务，特别是微笑服务可以使顾客感 到亲切、友好；但过分热情反而会 使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是 否在推销假冒伪劣商品？2、“入乡随俗”是礼仪的重 要原则，但做起来又有很多 实际问题，请分别对遇到的 下列情况谈谈你如何处理。(1 )西方人把宠物当成了家 庭成员，十分爱护。如果有 人驱赶、或用脚踢，他们会 很反感。你如果到有宠物的 西方人家里做客又怕宠物， 该怎么办？(2) 有人请客，用自己的筷 子给客人夹采，以表示热情， 当给你夹时

20、，你该如何？(3) 有的民族或地方，为了 表示待客热情，宴请时非让 客人喝酒喝醉才认为你够朋 友，而你不能喝酒，也不愿(1 )在做客前向主人说明，请主 人把宠物看管好。(2) 一般可以客气地回答，我自 己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹 菜，同时表示感谢。另外，也可以 要一双公筷给主人夹菜，表示回 敬，同时让主人懂得给别人夹菜应 使用公筷。(3) 诚挚地说明自己不能喝酒， 很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒 绝，造成主人尴尬。另外，也可以 介绍自己习惯的喝酒方式，请主人 谅解。也可以向主人介绍现代文明 的饮酒方式是互不劝酒，希望主人 能接受各种饮酒方式的并存。(4) 要与对方事前说清，用哪种 方式表示冋意

21、或不冋意，就可以避喝醉失态，该怎么办？（4）希腊人用摇头表示同 意，用点头表示不同意，当 你与希腊人交谈时该怎么 办？（5）你是无神论者，来到信 奉宗教地区，进入寺庙或教 堂，信徒们有的焚香叩头， 有的虔诚膜拜，你该怎么 办？免误会。（5）自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重， 应该 表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻 笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表 现。3、微笑使人感到亲切、友好， 如果“微笑服务”成为一 种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什 么看法。“微笑服务”是职业要求，就应该 学会微笑；如果对职业满意，有敬 业精神，是发自内心的一种真挚的 微笑固然很好；但做不到这点，也

22、 应该培养使客户感到亲切的微笑， 避免牛硬的“伪装”。4、礼仪既要求自尊又强调宽 谷，这两者是否矛盾？你 如何理解？请举例说明。自尊指人格、国格在受到对方有意 的侮辱情况下的抗争；而宽容是指 对方无意而出现的失礼或由于习 俗差别而出现的失礼，则应宽容， 两者并无矛盾。5、上下级之间和同事之间的（1）首先应该肯定，有工作能力，礼仪往往被只重视业绩 的员工忽视，认为只要自 己工作能力强，就可以被 人赏识，并对注重礼仪的 人颇有微词，对此你有些 什么看法？在工作中有成绩是被上司和同事 赏识的重要条件。(2) 但忽视了人际关系，忽视了 维系良好人际关系的礼仪则是错 误的。因为礼仪体现的是对他人的 尊重

23、，只有尊重他人，才可能与他 人友好合作，共冋完成工作任务， 任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成。如果忽视了与同事和上司 的礼仪，必然会影响到与别人合 作，也就会影响了个人能力的发 挥。(3) 事实证明：很多人被抄鱿鱼， 不是因为他的能力差，而是由于他 的人际关系差。6、我国十分讲究“礼尚往 来”，遇到下列情况，你 如何处理？并说明这样 做的道理。(1 )朋友之间关系不错， 你请他吃一次饭，他总要找 机会回报你，而且档次明显(1 )根据个人的实际条件办，是 最好的办法，既不必攀高加码，也 不必干脆到此为止。交友靠的是以 诚相待，不必在吃饭上讲究奢俭。(2 )朋友结婚，还是要参加的。 礼品、礼金随大流即可，总得破费 一次。在目前情况下，不这样做真提高了，那么下次你再请他 吃饭，该怎么办？是加码再 提高？还是与他相当？还是 降低水平？还是怕不断高 攀，干脆到此为止，不再请 吃了？（2 ）朋友办婚礼本应参加， 但要送礼品、礼金，而自己 经济状况不佳，多送承担不 起，送少了面子上又不看好， 不去更说不过去，你说该怎 么办？（3