SI-4高层领导安全领导力

1、日出东方日出东方 希望中国希望中国高层领导安全领导力高层领导安全领导力主讲：主讲：时间时间：2安全经验分享安全经验分享3安全领导力研讨安全领导力研讨目标目标熟悉世界级的安全管理理念。明确中高层领导在卓越的安全管理过程中的角色和职责。为管理层实施个人安全领导力提供指导。期待的成果期待的成果理解和接受“个人安全责任和承诺”为下一步的工作制定行动计划强项与担心强项与担心强项担心 5今天的讨论今天的讨论l简介l世界级的安全管理理念l需要注意的关键领域l安全行动计划：我们从这儿出发到达什么样的水平？6需要实现卓越的安全管理是因为需要实现卓越的安全管理是因为 道德上的责任感。 政府&社会的呼声。良

2、好的经营业绩与安全休戚相关，因为良好的经营业绩与安全休戚相关，因为 灾难性事故造成巨额损失。 卓越的安全管理会提高生产率。7安全管理的推动因素8杜邦因可持续发展而重视安全杜邦因可持续发展而重视安全9杜邦因商业影响而重视安全杜邦因商业影响而重视安全 防止重大事故发生防止重大事故发生 减少事故造成的损失减少事故造成的损失 遵守运营规定遵守运营规定 提高生产效率提高生产效率 长期发展的动力长期发展的动力 文化改进的催化剂文化改进的催化剂10良好的安全良好的安全=良好的业绩良好的业绩随事故的减少效率提高质量生产力组织的有效性员工的认同感资金效率11 每个人（员工、承包商、每个人（员工、承包商、外来人员

3、等）都应在一天外来人员等）都应在一天的工作后安全地回家的工作后安全地回家 尊重他人的行为尊重他人的行为 互相关心互相关心杜邦因道德规范而重视安全杜邦因道德规范而重视安全12不同利益方的接受程度不同利益方的接受程度13杜邦的安全规则杜邦的安全规则 所有的事故都是可以预防的所有的事故都是可以预防的 管理者负责管理安全并对安全结果负责管理者负责管理安全并对安全结果负责 必须控制所有操作危害因素必须控制所有操作危害因素 安全地工作是雇佣的条件安全地工作是雇佣的条件 员工必须接受安全员工必须接受安全培训培训 管理层管理层必须进行必须进行安全安全观察观察 所有的不良因素必须马上纠正所有的不良因素必须马上纠

4、正 工作外的安全也很重要工作外的安全也很重要 员工是安全工作的关键员工是安全工作的关键1418021802年开始火药生产年开始火药生产第一套安全章程创立于第一套安全章程创立于18111811年年杜邦的安全文化杜邦的安全文化直线组织对安全负责直线组织对安全负责在高级管理层亲自操作之前，任何员工不允许进入一个新的或在高级管理层亲自操作之前，任何员工不允许进入一个新的或重建的工厂重建的工厂 E. I. du Pont E. I. du Pont 1912 1912年开始安全数据统计年开始安全数据统计 20 20世纪世纪4040年代提出了年代提出了“所有事故都是可所有事故都是可以预防的以预防的”的理念

5、。的理念。 20 20世纪世纪5050年代推出工作外安全预防方案年代推出工作外安全预防方案 20 20世纪世纪9090年代提出年代提出“目标是零目标是零”15杜邦的核心价值杜邦的核心价值n 安全与健康安全与健康n 保护环境保护环境（致力于安全、健康和环境保护）（致力于安全、健康和环境保护）n 职业操守职业操守（正直和具有高尚的道德标准）（正直和具有高尚的道德标准）n 尊重和平等待人尊重和平等待人（公正和尊敬地对待他人）（公正和尊敬地对待他人） 16理念理念态态度度行行为为结结果果17杜邦工厂的安全杜邦工厂的安全表现（表现（20092009）Towanda, 宾夕法尼亚州（美国）宾夕法尼亚州（美

6、国）43,433,360 26.5Mercedes, 阿根廷阿根廷27,381,406 26May, 南卡罗莱纳州南卡罗莱纳州 (美国美国) 24,210,664 7.2Buffalo, 纽约纽约 (美国美国) 22,720,648 22.6Altamira, 墨西哥墨西哥 21,459,050 19.7Mechelen, 比利时比利时 21,055,612 19.1Chungli, 台湾台湾 20,836,932 18.4 Maydown, 爱尔兰爱尔兰 20,796,300 10.4East Chicago, 印地安那州印地安那州 (美国美国) 19,346,254 36.6Seaford

7、, 特拉华州特拉华州 (美国美国) 16,921,580 5.5Shen Zhen ，深圳（中国），深圳（中国） 21,976,383 15.5工厂工厂地点地点未发生损工事故的连续未发生损工事故的连续安全小时数安全小时数上一个损工事故到现在上一个损工事故到现在的年数的年数18杜邦安全纪录杜邦安全纪录杜邦工作内事故杜邦工作外事故美国工业平均水平二十万工时损工率二十万工时损工率20112011年杜邦二十万工时损工率年杜邦二十万工时损工率杜邦员工：杜邦员工：0.0780.078承包商：承包商：0.0760.07619大部分的损失是隐藏的大部分的损失是隐藏的冰山的顶部伤害的直接成本l*医药费l*工资补

8、偿l*索赔的行政费用冰山的主体伤害的间接成本l*人员替代和加班l*工艺中断和现场破坏l*生产率和质量下降l*设备和产品的损坏l*损害客户关系&公众形象l*司法诉讼间接损失高达间接损失高达5倍倍直接损失直接损失20伤亡的代价伤亡的代价 杜邦杜邦 全行业平均值全行业平均值 事故率事故率 0.069 1.2损工事件损工事件/ /年年 46 * （相当于千人负伤率0.46） 720*每起伤害的成每起伤害的成本本( ($ $) ) ￥38000 ￥38000 成本总计成本总计( ($ $/ /年年) )* * ￥2.8Million* ￥29.6Million* * 根据杜邦1999年的伤害数据

9、 * * 来自劳工局统计的2008年的数据* * * 假设杜邦伤害率为全行业平均伤害率时的近似总伤害成本 国家安全委员会2005年的数据21领导层对安全的承诺领导层对安全的承诺如果我们不能安全地做这件事-那就根本不要去做!E I dupont ca 181722今天的讨论今天的讨论l简介l世界级的安全管理理念l需要注意的关键领域l安全行动计划：我们从这儿出发到达什么样的水平？23安全管理体系的安全管理体系的22要素要素基于文化的模块 基于风险的模块- -E01 管理层承诺 人员人员E02 政策和原则 E13 变更管理-人员E03 综合性的组织架构 E14 承包商安全管理E04 直线主管的职责和

10、责任 E15 应急反应和紧急预案E05 目的，目标和计划 设备设备E06 安全人员 E16 质量保证E07 程序和业绩标准 E17 开车前安全检查E08 培训和发展 E18 机械完整性E09 有效沟通 E19 变更管理设备E10 激励和奖励机制 技术技术 E11 观察 E20 工艺安全信息E12 事故调查 E21 变更管理技术 E22 风险评估和工艺危害分析24行为安全行为安全安全目标标准激励培训审核专业安全人员显而易见的管理层承诺安全组织政策职责沟通事故调查25工艺安全工艺安全Auditing审核Process Technology工艺安全信息Operating Procedures and

11、 Safety Practices操作规程和安全惯例Management of Change技术变更Process Hazards Analysis工艺危害分析Quality Assurance质量保证Pre-start Up Safety Reviews启动前安全检查Mechanical Integrity机械完整性Management of “Subtle” Change微小变更Emergency Planning and Response应急计划及响应Management of Change人员变更Incident Investigation and Reporting事故调查Contr

12、actor Safety and Performance承包商管理Training and Performance培训及表现管理层领导和承诺26管理层对安全的承诺管理层对安全的承诺关键领域关键领域决策管理层的角色决策管理层的角色愿景与责任承担27愿景与责任承担28奖励和赞赏奖励和赞赏观察观察 VISION ANDACCOUTABILITY执行执行培训和发展培训和发展行动计划行动计划目标目标激励激励政策政策愿景和责任愿景和责任29Principles 原则Effort 努力Time 时间Money 投入（金钱）方针政策 PoticyGoais 目的Objectives 目标Audits 观察 S

13、afety Staff专业安全人员Standards安全标准Training培训 事故调查Injury/lncidentlnvestigationMotivation 激励Line Responsibility 直线责任 组织Organization全员参与INVOLVEMENTCOMMITMENT 承诺Communications 沟通30安全承诺的标志安全承诺的标志l 不允许组织中的人员逃避他们的安全责任。l 不允许敷衍了事，或者根本不做。l 当困难出现时更加努力的推进。l 努力扭转难以改变的。l 不满足昨天的进步。l 不妥协。l 相信你所做事情的价值。l 那些实现承诺的人带来了改变并获得

14、人们的尊重。那些实现承诺的人带来了改变并获得人们的尊重。31 可见的管理层承诺可见的管理层承诺l展现你的承诺l领导带头 l表明你是认真对待此事的 l表现出你的关心 l设置目标 l沟通安全信息l讨论并倾听 l回馈的重要性 l个人行动（以身作则）32可见的管理层承诺：具体行动可见的管理层承诺：具体行动l确定书面的安全政策的原则 l审阅组织的伤亡数据 l在内部和外部谈论安全l在业绩评估中包括安全标准 l提供足够的资源 l保持一致性33 有感领导的特质有感领导的特质l 对于组织是可见的 l 员工能感觉到的 l 言行一致：你希望别人怎么做，自己也得怎么做l 确认安全具有第一价值的 l 把自己作为教师、教

15、练 l 提高自己的安全知识和技能，并在组织内进行推广 l 保持自己对安全的关注 l 持续的强调并展示对安全和职业健康的期望l 对零死亡、零伤害和零事故的实现展开热情 l 庆祝实现“零目标”34你你所能达到的卓越安全水平所能达到的卓越安全水平取决于取决于你展示你愿望的你展示你愿望的行动行动35小组练习小组练习每组选择一名发言人，准备代表小组发言每组选择一名发言人，准备代表小组发言描述能展现你对安全的承诺的行动或行为描述能展现你对安全的承诺的行动或行为列出你认为最有影响力的三个行动或行为列出你认为最有影响力的三个行动或行为36今天的讨论今天的讨论l简介l世界级的安全管理理念体系架构l需要注意的关键

16、领域l安全行动计划：我们从这儿出发到达什么样的水平？37 安全原则及方针安全原则及方针 安全原则及方针是日常运作及一切决定的最高安全原则及方针是日常运作及一切决定的最高指导思想指导思想 它不是它不是“口号口号”38安全愿景安全愿景及挑战性的目标和计划及挑战性的目标和计划 愿景：愿景：“0 0”事故事故卓越的长期期望卓越的长期期望 目标：为达到目的的短期规划（每年）目标：为达到目的的短期规划（每年） 行动计划：实现目标的具体步骤行动计划：实现目标的具体步骤39安全目标安全目标（一）结果性目标（一）结果性目标事故率事故率经济损失经济损失其他等其他等40安全目标安全目标（二）过程性目标（二）过程性目

17、标关键危害的识别关键危害的识别危害分析及整改危害分析及整改建立并实施工艺安全管理体系建立并实施工艺安全管理体系优化培训制度优化培训制度建立实施行为安全观察程序建立实施行为安全观察程序提升事故调查程序提升事故调查程序鼓励未遂事件的申报办法鼓励未遂事件的申报办法提供所有管理层安全管理的知识技巧的培训提供所有管理层安全管理的知识技巧的培训订立安全绩效考核办法订立安全绩效考核办法41安全目标安全目标（三）否决性及先导性目标（三）否决性及先导性目标42安全目标安全目标（四）逐级分解目标（四）逐级分解目标集团集团公司公司工厂工厂车间车间班组班组43高标准的安全表现高标准的安全表现l体现安全的标准，这些标准

18、包括书面的：体现安全的标准，这些标准包括书面的：公司政策公司政策 安全规则和程序安全规则和程序 工艺危害识别程序工艺危害识别程序 操作程序操作程序 安全工作方法安全工作方法l也包括：也包括： 员工员工完全完全知道知道 员工彻底遵守员工彻底遵守44 关键领域关键领域安全是直线组织的职责安全是直线组织的职责 安全责任意味着安全责任意味着 从最高层至所有管理人员的关注，甚至囊括所有员工。从最高层至所有管理人员的关注，甚至囊括所有员工。 遵循安全政策以实现安全目标，做必需要做的事情！遵循安全政策以实现安全目标，做必需要做的事情！谁主管谁负责（谁主管谁负责（辖区内的人、事、物）辖区内的人、事、物） 这是

19、要做好安全被证实唯一这是要做好安全被证实唯一的的方法方法45安全是直线组织的职责安全是直线组织的职责 对安全负责需要参与对安全负责需要参与 每位管理者应该每位管理者应该明确目的明确目的 设立目标设立目标 设定标准设定标准 制定计划制定计划 实施计划实施计划 审查结果：与目标进行比较审查结果：与目标进行比较46安全是直线组织的职责安全是直线组织的职责 职责和责任是不可分割的职责和责任是不可分割的 每位管理者都每位管理者都对客户负责对客户负责 对员工负责对员工负责 对雇主负责对雇主负责 对社会负责对社会负责47管理层的职责管理层的职责 生产力Productivity 股东的满意度Partner S

20、atisfactionSafety安全Cost成本Morale 士气Quality 质量48生产进度质量士气49小组练习小组练习 在你的组织，你认为清单中的在你的组织，你认为清单中的2121项职责，有哪项职责，有哪些主要是些主要是安全专业人员安全专业人员的？还有哪些是的？还有哪些是直线组直线组织织的？的？50安全专业人员安全专业人员直线组织直线组织工作工作 1.协调现场的所有安全活动 2.事故调查 3.组织和进行观察4.制定安全规章制度 5.制定安全操作程序6.发起安全计划与活动7.就安全问题向管理层提供建议8.对员工进行岗位安全培训9.提供主管的安全责任培训 10.召开安全会议11.主持安全

21、委员会12.分析整个工厂的安全需求13.制定安全目标与指标14.综合和分析全公司安全观察核结果的趋势 15.伤害分级16.执行安全奖惩制度17.建立和强化安全规章制度的执行18.提供关于安全的信息19.分析伤害特征 20.建立和保持与外部组织的联系，包括 国家生产安全监督局，当地公安和消防部门 21.拟定应急计划 51没有“标准”答案。不过在典型的杜邦组织，大多数的答案如右： 13项是直主管的责任安全专业人员直线组织工作 1.协调现场的所有安全活动 2.事故调查 3.组织和进行观察 4.制定安全规章制度 5.制定安全操作程序6.发起安全计划与活动7.就安全问题向管理层提供建议8.对员工进行岗位

22、安全培训9.提供主管的安全责任培训 10.召开安全会议11.主持安全委员会12.分析整个工厂的安全需求13.制定安全目标与指标14.综合和分析全公司安全观察结果的趋势 15.伤害分级16.执行安全奖惩制度17.建立和强化安全规章制度的执行18.提供关于安全的信息19.分析伤害特征 20.建立和保持与外部组织的联系，包括 国家生产安全监督局，当地公安和消防部门 21.拟定应急计划 52专业安全人员的支持专业安全人员的支持关键领域关键领域专业安全人员应该是专业安全人员应该是 安全管理的专家安全管理的专家 安全管理的顾问安全管理的顾问 直线组织的咨询师直线组织的咨询师 总体安全工作的协调者总体安全工

23、作的协调者53安委会（综合性的安全组织架构）安委会（综合性的安全组织架构）主任主任（最高领导人）（最高领导人）分委会分委会直线组织直线组织常设分委会常设分委会临时分委会临时分委会专业安全人员承包商协调员辅助执行54典型的常设分委员会典型的常设分委员会 观察观察 事故与伤害调查事故与伤害调查 规章制度和操作程序规章制度和操作程序 职业健康职业健康 计划与活动计划与活动 应急准备应急准备 工艺安全工艺安全 工作外安全工作外安全 驾驶安全驾驶安全55临时性的分委员会临时性的分委员会 实施新的规范实施新的规范 协调全厂安全规定的一致性等等协调全厂安全规定的一致性等等 进行特定安全问题的研究进行特定安全

24、问题的研究56循环渐进的激励循环渐进的激励关键领域关键领域管理者必须管理者必须采取正面强化采取正面强化 引导员工参与引导员工参与 肯定员工的贡献肯定员工的贡献 纠正安全问题纠正安全问题树立正面的典范树立正面的典范 强制执行规章强制执行规章 确保有一套执行劳动纪律的有效措施确保有一套执行劳动纪律的有效措施57Motivation 激励激励 lnvolvement 参与参与 Recognition 肯定肯定 Discipline 处分处分 M=I3+R2+1/2D58当一个人的优点被肯定的时候缺点往往自动消失原因：1、珍惜来之不易的荣誉 2、转换关注点 3、快乐感59绩效考核的目的绩效考核的目的使

25、用纪律遵守认同并遵守规定给予肯定奖励热心贡献正态分布（任何组织）60有效的双向沟通有效的双向沟通关键领域关键领域 界定哪些是员工需要知道的安全信息。界定哪些是员工需要知道的安全信息。 哪些是需要与员工双向沟通的安全信息。哪些是需要与员工双向沟通的安全信息。 制定有效的沟通机制。制定有效的沟通机制。 确保来自基层的员工的反馈能准确无误地传达到确保来自基层的员工的反馈能准确无误地传达到高层高层61持续的安全培训和发展持续的安全培训和发展 所有员工都要不断地接受与工作有关的安全培训。所有员工都要不断地接受与工作有关的安全培训。 所有员工都要不断地接受增加安全知识、提高安所有员工都要不断地接受增加安全

26、知识、提高安全意识的培训。全意识的培训。 根据员工的工作性质和内容，定期给予重复培训。根据员工的工作性质和内容，定期给予重复培训。62事故报告及调查事故报告及调查 杜邦采用杜邦采用“五步曲五步曲”：1.1. 收集事实收集事实2.2. 找出根本原因找出根本原因3.3. 消除根本原因，制定预防措施消除根本原因，制定预防措施4.4. 沟通效果沟通效果5.5. 跟踪跟踪63事故分析树事故分析树64工作场所本身永远没有真正的安全工作场所本身永远没有真正的安全工作场所里人的行为决定了是否会有伤害发生！工作场所里人的行为决定了是否会有伤害发生！ 管理者决定人的行为管理者决定人的行为关键领域关键领域安全观察安

27、全观察65杜邦的经验表明大部分的伤害和潜在的不安全行为都杜邦的经验表明大部分的伤害和潜在的不安全行为都是由管理体系的问题造成的。是由管理体系的问题造成的。 不是不是不安全的状况和设备不安全的状况和设备工具和设备的错误工具和设备的错误使用使用杂乱的内务处理杂乱的内务处理培训不足培训不足没有使用合适的防没有使用合适的防护装置护装置人员的反应人员的反应没有遵守程序没有遵守程序环境环境人员的位置人员的位置体系问题体系问题66事故：概率事件事故：概率事件拖车停放时，没有使用轮挡拖车停放时，没有使用轮挡拖车移动了，司机跳出时被叉车压过拖车移动了，司机跳出时被叉车压过拖车移动了，司机跳出时摔伤了脚拖车移动了

28、，司机跳出时摔伤了脚拖车移动了，司机跳出时扭伤脚踝拖车移动了，司机跳出时扭伤脚踝叉车开入拖车内，拖车发生移动叉车开入拖车内，拖车发生移动 死亡死亡300 300 医疗事件医疗事件30 30 损工事件损工事件3,000 3,000 急救急救/ /未遂事件未遂事件30,000 30,000 不安全的行为和状况不安全的行为和状况1变化所强调的是变化所强调的是从这里开始从这里开始至此至此被动性、反应式管理被动性、反应式管理前瞻性、主动式管理前瞻性、主动式管理67不安全的行为不安全的行为/冒险行为冒险行为 不遵循规则或程序不遵循规则或程序 走捷径走捷径 仓促仓促 采用错误判断采用错误判断 没有保持好的秩

29、序没有保持好的秩序 笨拙的笨拙的/不舒服的位置不舒服的位置 重复的动作重复的动作 沉重臃肿的装载沉重臃肿的装载 设备安置不当设备安置不当 设备的设计设备的设计/维修不当维修不当 强烈的震动强烈的震动/大的噪音大的噪音 刺眼光芒刺眼光芒/光线不足光线不足死亡死亡损工损工限工限工医疗医疗现场处置现场处置不安全行为不安全行为不安全状况不安全状况68 安全管理的关键点在于人，因为必须由人实安全管理的关键点在于人，因为必须由人实 现管理体系现管理体系-需要执行标准的落实需要执行标准的落实硬件的改进硬件的改进人的安全行为的改善人的安全行为的改善安全文化的演变过程安全文化的演变过程69什么是世界级安全环境的

30、最重要的要素？什么是世界级安全环境的最重要的要素？70用一分钟思考以下问题用一分钟思考以下问题 你想安全地工作吗？ 你想工作场所的同事安全地工作吗？ 你想知道自己和其他同事该如何预防事故吗？如果回答都是肯定的，那么安全观察就适合你。71检查和观察的区别检查和观察的区别检查检查 观察观察 事件事件 人员人员 被动的被动的 互动的互动的 专业人员专业人员 每个人每个人 负面的负面的 正面与负面的正面与负面的 文件文件/跟进跟进 文件文件/跟进跟进72观察的范围观察的范围 人员的位置人员的位置 人员的反应人员的反应 个人防护用品个人防护用品 工具及设备工具及设备 标准标准 作业环境作业环境 73当某

31、些人不安全的工作当某些人不安全的工作六步法六步法1、观察，决定采取行动，制止（、观察，决定采取行动，制止（STOP）不安全行为（安全地）不安全行为（安全地）2、肯定该员工作业方式中安全的部分、肯定该员工作业方式中安全的部分3、讨论不安全行为、讨论不安全行为 后果后果 较安全的工作方式较安全的工作方式4、取得员工安全工作的承诺、取得员工安全工作的承诺5、讨论其他安全问题、讨论其他安全问题6、感谢员工、感谢员工74进行观察确保所有安全工作落实到位进行观察确保所有安全工作落实到位观察的目的在于观察的目的在于1、纠正问题。、纠正问题。2、传达承诺和重视。、传达承诺和重视。3、设立标准。、设立标准。75

32、你在这个曲线的哪个阶段？你在这个曲线的哪个阶段？Bradley曲线曲线本能本能依赖依赖互助互助独立独立团队管理团队管理自主管理自主管理严格监督严格监督自然本能自然本能依靠人的本能以服从为目标将职责委派给安全专职人员缺少管理层参与管理层承诺受雇的条件害怕/纪律规则/程序监督控制，强调和目标重视所有人培训个人知识，承诺和目标内在化个人价值观关注自我实践，习惯行为个人得到承认帮助别人遵守留心他人团队贡献关注他人集体荣誉 你想到哪个阶段？你想到哪个阶段？ 多快你可以到达那个阶段？多快你可以到达那个阶段？76HSE管理的不稳定状态管理的不稳定状态对HSE管理的重视程度发生严重事故对HSE保持一贯的重视对HSE重视程度低时间推移77小组练习小组练习Bradley曲线曲线 观察观察Bradley曲线。曲线。 你认为你的组织在这个曲线的什么阶段？你认为你的组织在这个曲线的什么阶段？ 和你的组员讨论在这张表的主要发现和你的组员讨论在这张表的主要发现