人力试题与答案

1、人力资源管理期末考试模拟试题一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题1分，共20分） “人是经济人”这一人性假设所对应的时期是（A、奴隶制B、封建制1、C）资本主义上升时期D、资本主义初期发展阶段2、影响组织人力资源规划的因素主要来自于A、技术环境B、经济环境（C ）C、组织部D、组织外部3、人力资源中最高层次的部分是掌握（C）管理知识的人B、实践经验的人C科技知识的人D、先进文化的人4、当一个人与工作岗位结合之后，便和用人单位形成了一种职务关系, 适应能力B、义务和权利C劳动能力这种职务关系的核心容是（D责任心B）5、若干工作性质大致接近的岗群，可以划归为一个（A、岗类B、岗系C、岗等A）

2、D岗级6、人员培训属于（C）A、常规教育B、学校教育C成人教育D自我开发7、人力资源规划的主要工作是（A、进行人力资源供求的调查C）B、进行人力资源供求的预测制定必要的人力资源政策和措施D、使组织得到长期利益心理测验在知识测评中的应用形式，实际是（A）教育测验B、智力测验C技能测验D素质测验9、寻找职工的来源和吸引他们到企业应征的过程指的是人员（ 招募B选任C晋升D调职10、保持各工序生产能力的合适比例关系是生产过程中的（A、平行性B均衡性C连续性D）D协调性11、中国古代的退休养老制度称作（C）A、“义仓”制度B、族田制度C “致仕”制度D、“社仓”制度12、根据对生产技术条件和生产组织条件

3、的分析与研究，通过技术计划、现场测试与分析确定定额时间的方法是（B）A、统计分析法B技术测定法C经验估算法D德尔菲法13、最早提出讨论教学法的是美国的（ B）A、哈佛商学院B林格C泰勒D、舒尔茨14、下列各项中以外化型体能训练为前导的是（“拓展训练”课程B “魔鬼”训练课程C第五深度培训课程D、管理网络15、绩效考核的分级法又称为（D）A、比较法B、比率法C、层次法D、排序法16、下列属于物质激励的激励形式有（D）A、颁发奖状B开会表扬C、授予称号D颁发奖金17、组织业余文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的A、制度层B、物质层C、器物层18、 日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是

4、（D）A、资历B能力C、学历C ）D、精神层A与B的结合19、工序划分的决定性因素是 （A ）A、劳动分工B、劳动协作C、劳动生产率D、生产过程20、工资中的基本工资的分配是按（A ）设定的。B、浮动律C贡献律A、需要律D、平均律二、多项选择题（本大题共 10小题，每小题2分，共20 分）21、参加德尔菲法实施预测的专家可以是（A、组织部的B、组织外部的ABCD高层经理D来自第一线的管理人员E、操作工人22、社会办学的途径可以通过（ ABCDEA、 广播B、电视C函授E、自学考试23、影响人力资源质量的主要因素有：（A、遗传B、营养因素ABDE）C、人口的年龄构成D其他先天因素E、教育方面的因

5、素24、“三级教育”指的是（BCEA、学校教育B、入厂教育C车间教育D脱产培训E、岗位教育25、我国基本养老保险一体化的“四统一”指的是（B、统一标准A、统一制度ABCEC、统一管理D统一支付E、统一调剂使用基金26、劳动定额常见的形式有 （BD ）A、技术定额标准B.工时定额标准C.劳动量定额标准D产量定额标准E.看管定额标准27、解决劳动争议实现的渠道有(BDE)A、职工代表大会B、劳动争议调解委员会C、工会委员会D、劳动争议仲裁委员会人民法院28、影响人力资源需求的因素主要有（ ABDE）C、企业规模的化A技术、设备条件的变化 B职工个人利益需求的变化E、外部因素D、科学性E、动态性D企

6、业经营方向的变化 29、绩效考核的特点有（BCEA、协调性B、多因性C、多维性 30、在人事管理发展史上，曾出现过以下人性假设（ ABCE）A、人天生是勤劳的 B、人天生是懒惰的 C、人是经济人 D人是自然人E、人还有一种社会责任感三、名词解释（本大题共 4小题，每小题3分，共12 分）31、岗位规即岗位说明书，它是在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一个岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。32、劳动定额是指在一定的生产技术和组织的条件下，生产一定量的产品或者是完成一定量的工作所必需的劳动消耗量的规定 标准。33、行为锚定评分法是把量表测评法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。其为每一

7、职务各考核维度都设计出一个评分量表， 并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度（评分标准）相对应和联系（即所谓锚定），供操作中为 被考核者实际表现评分时作参考依据。34、正激励就是当一个人的行为表现符合社会需要时，通过奖赏的方式来强化这种行为，以达到调动工作积极性的目的。四、简答题（本大题共 6小题，每小题4分，共24分）35、岗位设置的原则有哪些？答：（ 1）最低岗位数量原则；（ 2）系统原则；（ 3）能级原则；（ 4）最低岗位层次原则。36、简述人力资源规划的主要容。答：（ 1）晋升规划；（ 2）补充规划；（ 3）培训开发规划；（ 4）配备规划；（ 5）职业规划。37、人员甄选有哪

8、些程序？答：一般而言，向社会征聘人员时甄选程序如下：（ 1）接见申请人；（ 2）填写岗位申请表；（ 3）初步面谈（面试）；（ 4）测验；（ 5）深入面谈（面试）；（ 6）审查背景和资格；（ 7）有关主管决定录用；（ 8）体格检查；（ 9）安置、试用和正式任用。 这种甄选方法叫淘汰法。上述程序不是绝对的，由于企业规模不同、工作要求不同，因此采用的甄选程序也会不 同。38、人员培训的目的是什么？ 答：人员培训的目的在于提高组织成员的政治理论修养、思想觉悟和业务水平，更新和完善其素质结构与知识结 构，以适应管理现代化的需要，实现工作的高效率和科学化。39、绩效考核的功能有哪些？答：（ 1）管理功能；

9、（ 2）激励功能；（ 3）学习功能；（ 4）导向功能；（ 5）监控功能。40、简述绩效诊断的主要容。答： （1） 、对企业管理制度的诊断； （2） 、对企业绩效管理体系的诊断；（3）、对绩效考评指标和标准体系的诊断； （4） 、对考评者全面全过程的诊断；（5） 、对被考评者全面全过程的诊断； （6） 、对企业组织的诊断。五、论述题（本大题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分）41、试述岗位分类的一般步骤和方法。答案要点：岗位分类一般按下列步骤和方法进行：（ 1）岗位调查。进行岗位分类首先应了解岗位的容，调查收集有关岗位的各种资料，以作为分类的依据。调查常 采用的方法有书面调查法、直接面谈

10、法、实地观察法、综合并用法。（ 2）岗位的横向分类。岗位调查完成后，就要进行岗位分析。岗位的横向分类就是在岗位分析的基础上，根据岗 位工作性质的相似程度，将岗位区分为岗类、岗群、岗系等类别的过程，其方法有归纳法和演泽法。（3）岗位的纵向分类。这是在岗位评价的基础上，根据工作量的相似程度，将岗位划分为岗级、岗等的过程。岗 位评价中最主要的两项工作是设计岗位评价指标体系和设计岗位评价标准，常用的方法是评分法。（4）编写岗位规。岗位规即在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文 件。（5）制定“法规”，并予以实施。这是在经过上述程序并反馈修正后，将分类结果、岗位规等以

11、企业正式文件的 形式公布和下发，以确保岗位分类制度的贯彻执行。42、论述人力资源需求预测的方法。答案要点：目前国外对人力资源需求进行预测的方法和技术，常用的有如下几种：（1）经验预测法。经验预测法也叫比率分析，即根据以往的经验对人力资源需求进行预测，具体的方法是根据企 业的生产经营计划及劳动定额或每个人的生产能力、销售能力、管理能力等进行预测。（2）德尔菲法。德尔菲法是一种使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构方法。（3）趋势分析法。趋势分析法的基本思路是：确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最大，然后找出 这一因素随雇用人数的变化趋势，由此推出将来的趋势，从而得到将

12、来的人力资源需求。在运用这种方法时，可 以完全根据经验进行估计，也可以利用计算机进行回归分析来作出预测。43、试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。 答案要点：人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定 性作用。（1）人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产 品构成。自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间 的物质变换过程，使自然资源变成为财富。（2）人力资源是社会财富多寡的决定性因素。人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。当劳动者的劳

13、 动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少；当劳动者人数一定 时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少。（3）人力资源是社会财富多样化的决定性因素。人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。 而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。（4）人力资源是社会财富增值的决定性因素。一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值， 即无差别的人类社会劳动的凝结。复杂劳动是倍加的简单劳动。提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程 度，是增加商品价值的决定性因素。人力资源管理期末考试模拟试

14、题二一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20分）1、在马斯洛需要层次理论中属于高级的需要是：（ D ）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要2、下列不属于波特的基本经营战略的是：（ C ）A 、成本领先战略 B 、产品差异化战略 C 、快速成长战略 D 、市场焦点战3、被考评者在上一个考评期评价结果的记录对考评者在本考评期的评价所产生的作用和影响，称之为：C 、优先效应C 、完全理性人C 、能力工资D、近期效应D 、有限理性人D 、薪点工资A 、晕轮误差B 、后继效应4、科学管理时代对人的基本假设是： （ A ）A 、经济人B 、社会人5、下列不属于组合工资制的

15、容是： （ C ）A 、结构工资B 、岗位技能工资1 年发给相当于（ A ）6、由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满个月的工资作为经济补偿金，最多不超过 12 个月。A、 1B、 2C、 3D、 47、清代诗人顾嗣协著名诗句描述的以下哪个人员甄选原则：（ D ）骏马能历险，力田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，慎用多苛求。A、因事择人原则 B、德才兼备原则 C、集中原则D、用人所长原则8、公平理论的创立者是： （ B ）D 、麦克利兰D 、时效性A 、弗洛姆B 、亚当斯C 、斯金纳9、 人力资源区别于其他资源的最根本的区

16、别：（ B ）A、两重性B、能动性C、再生性 10、一个人从首次参加工作开始的一生中所有工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成一个的整个工作过程， 指的是： （ B ）A 、工作分析B 、职业生涯C 、培训开发规划D、配备规划11、影响人力资源需求的最重要的因素：C ）A、企业未来的发展趋势B社会经济发展状况C企业的部因素D人力资源的自身因素12、能够最大限度地发挥参与者的创造力的培训方式：A 、案例研究法B 、模拟训练法（ C ）C 、头脑风暴法D、管理者训练法13、组织运行质量和管理水平的标尺是：A 、财务指标B 、客户满意度）C 、员工满意度D 、劳动生产率14、绩效管理的中心环节：A

17、、绩效计划15、劳动力市场的主要机制是：B、B ）绩效考评C 、绩效反馈A 、选择机制B、D 、绩效改进 供求机制C 、利益机D 、竞争机制16、人力资源规划的基础：CA、组织外部环境 B、组织经营业绩）C 、组织战略目标 D 、员工职业生涯17、在运用工作描述所提供的信息时，以下哪个不属于这三个特性？应注意将其与工作要求的具体容结合一起，以便加强工作分析的三个特性。A 、整体性（ B ） B 、有效性C 、系统性D、科学性18、在组织文化的作用中，哪方面的作用能将组织成员的行为统一到到组织目标上来？（ D ）A 、规作用B 、凝聚作用C、激励作用D 、引导作用19、日本的“年功序列制”中，职

18、务晋升的标准是（A、资历B、能力D）C、学历D A与B的结合20、绩效考核的分级法又称为（ D）A、比较法B比率法C、层次法D 、排序法二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，21、管理的基本职能：20 分）A、计划（ ABCDE ）B、人事C 、领导D 、组织E 、控制22、影响人力资源数量的因素主要有：（A、人口数量B、人口的年龄构成ABCD )C、人口迁移D人口的再生产状况E、自然灾害23、绩效考核因素评定法的评定角度主要有（ACDE）E、直接领导评定A、自我评定B、上级评定C、同级评定 D、下级评定24、 人力资源管理的基本理论包括：（ABCDE ）A、投资增值原理B、互

19、补合力原理C、动态适应原理D个体差异原理E、激励强化原理25、动机的特点： （ AC D ）A、隐性 B、不稳定性 C、高度个性化 D、目标导向性 E、多因性26、 制定劳动定额应当遵循的原则是：（ ACD ）A、科学性B、可行性C、先进性D、一致性E、积极性27、 从社会层面看，人员流动的意义在于：（ ABD ）A、有利于整个社会更加合理的利用人力资源，实现资源的优化配置B、有利于整个社会重视人才C、有利于个人发现自己的兴趣合潜能D、有力企业的优胜劣汰E、有利于形成对自身价值的准确评价28、 我国的社会保险容包括：（ ABCDE ）A、基本养老保险 B医疗保险C、失业保险D、工伤保险E、生育

20、保险29、绩效的特征： ( ABE )A、多因性 B、动态性C、平行性D、协调性E、多维性30、 凯利等人提出的归因理论认为，人们的行为获得成功或失败可以被归于的因素是：( ABCE )A、努力B、能力 C、机遇D、社会关系E、任务难度三、名词解释(本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分)31、人力资源管理： 是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地实践人力资源，对所获得的人力资 源的整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之。32、企业战略： 是指企业为自己确定的长远发展目标与任务，以及为实现目标而选择的行动路线与方针政策。33、激励：是指管理

21、人员促进、诱导员工形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。34、工作分析： 是指对组织中某特定得工作职务得目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等 相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要的行为、条件、人员的 过程。四、简答题(本大题共 6 小题，每小题 4 分，共 24分)35、简述人力资源的作用。答：(1) 、人力资源在社会财富创造过程中的决定作用：a、人力资源是自然资源转变为社会财富的决定性因素；b、人力资源是社会财富多寡的决定因素；c、人力资源是社会财富多样化程度的决定因素；d、人力资源是社会财富增值的决定性因素。(2) 、高素质人力

22、资源的独特作用：a、人才资源(高素质的人力资源即为人才资源)是促进经济增长的主要因素；b、人才的劳动是一种探索式的智力活动，具有前沿突进的开拓作用；c、人才资源的复杂性使劳动往往具有不可替代的独特作用。36、简述人员流动对组织的利与弊。人员流动的意义在于：(1) 、人员流动是实现组织目标的保证； (2) 、人流流动是人尽其材的手段；(3) 、人员流动是实施人力资源规划的重要途径；(4) 人员流动是激励员工的有效手段； (5) 、人员流动是改善组织气氛的措施之一。 人员流动给组织带来负作用在于：(1) 、影响工作； (2) 、造成技术的流失或商业秘密的泄漏；(3) 、降低了企业培训投资的回报。3

23、7、简述提高劳动生产率的基本方法。答：(1) 、不断加大产品设计与生产的科学技术投入；(2) 、依靠科技进步，不断节约能源与材料，降低物化劳动消耗，提高劳动生产率；(3) 、采用现代化的管理手段，不断改进生产组织合劳动组织，保障组织各生产环节的同步运行，保持生 产的均衡与协调一致；(4) 、采用分工协作方式，提高出勤率、有效工时利用率，巩固劳动纪律；(5) 、不断全面提高员工的整体素质与工作技能；(6) 、充分调动员工的积极性。38、简述绩效管理的功能。答：首先，对企业而言，绩效管理具有以下功能：（1）、诊断功能； （2） 、监测功能； （3） 、导向功能； （4） 、竞争功能。 对员工而言，

24、绩效管理具有以下功能：（1）、激励功能； （2） 、规功能； （3） 、发展功能； （4） 、控制功能； （5） 、沟通功能。39、简述员工培训和开发的意义。答： （1） 、适应环境的变化； （2） 、满足市场竞争的需要（3） 、满足员工自身发展的需要； （4） 、提高企业的效益。40、简述传统人事管理的特点。 答：传统人事管理的特点主要有以下四个方面： （ 1）、以事为中心，要求人去适应事。（2）、重使用而轻培育。（3）、将人力较多地视为成本，算人头账，而较少算人力账。（4）、传统人事管理部门被视为非生产、非效益部门，是在生产经营过程之外执行人事行政事务的部门，而不是 参与生产经营过程，为人

25、力的配备、使用进行决策，为组织的效益进行管理的生产部门、效益部门和决策者。五、论述题（本大题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分）42、如何进行员工福利的管理？ 答案要点：员工福利的管理涉及以下几个方面：福利的目标、福利的成本核算、福利的沟通、福利的调查和福利 的实施。（1）福利的目标。每个组织的福利目标各不相同，但是有些容是相似的，这主要包括：必须符合组织的长远目标； 满足员工的要求；符合组织的报酬政策；要考虑到员工眼前需要和长远需要；能激励大部分员工；组织能负担得 起；符合政府法规政策等。（2）福利的成本核算。主要涉及：通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用；与外部福利标

26、准进 行比较；作出主要福利项目的预算；确定每一个员工福利项目的成本；制定相应的福利项目成本计划；尽可能在 满足福利目标的前提下降低成本等。（3）福利的沟通。可采用的主要方法有：用问卷法了解员工对福利的需求；用录像带介绍有关的福利项目；找典 型员工面谈；公布一些福利项目让员工挑选；收集员工对各种福利项目的反馈等。（4）福利的调查。这主要涉及到三种调查：制定福利项目前的调查、员工年度调查和福利反馈调查。（5）福利的实施。在福利实施中应注意：根据目标去实施；预算要落实；按照各个福利项目的计划有步骤地实施； 有一定的灵活性；防止漏洞产生；定时检查实施情况。41、考评激励有何作用？答案要点：从考评激励的

27、心理过程分析，考评具有以下几方面的作用： （1）导向作用。考评具有目标导向功能。由于考评标准的约束力，迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。（2）反馈调节作用。考评激励的一个重要作用，就是促使反馈调节，让人们知道自己的行为是否偏离要求，是否 符合规，要作什么修正，以及如何修正等。（3）强化作用。强化有“正强化”和“负强化”两种。通过考评，工作成绩得到肯定，人们会看到自己的社会价 值，增强工作热情和责任感，从而激发进一步努力的动机，这就是“正强化”。反之，如果得到较差的评价，通 过正确引导，也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机，这为“负强化”。42、为保证绩效考核的公正性、准确性、客观性，在考

28、核中应采取哪些限制方法？ 答案要点：所谓绩效考核的限制方法是指为了使考核做到客观、公正、准确，而对考核等级或计分进行的合理限 制。其目的在于防止滥列优等人数，或防止将被测者某一方面的成绩优劣作为考核的最主要依据。常用的限制方 法有：（1）同分限制法。这种方法要求同一分数的人数应有限制。（2）常态分配法。关于能力研究的成果证明，我们在分析任何一种个体特征差异时，只要选取的样本足够大，只 要符合随机抽样原则，个体差异的分布就会呈现常态分布。组织个体成员的工作绩效的差异也会呈现这种状态， 即：优秀者少，良好者多，劣等者少。这样就可以设定一个分数为常态分布中央的理想高点，使考核分数在此高 点的两边依序

29、往下排列。根据这一原理，可以给各单位配赋一定的分值，各单位主管在配赋的总分数可以对每一 员工进行不同的评分，但总分数不能超出配赋分数。这种方法可以防止各单位滥列优等人员。（3）群体绩效限制法。这种方法要求在确定某一单位职工绩效优等人数或考核分数时，根据这一单位总体年度绩 效而定，群体工作绩效好，则考核优秀人数或配赋分数也较多。其方式主要有等级和人数限制法、配赋分数限制 法和配赋分数相等法三种。人力资源管理期末考试题及答案（二）一. 名词1职业生涯：是指一个人一生中的所有工作相连系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经 历的过程。2. 职务分析又称工作分析，是指对某特定工作岗位作

30、出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过 程。3选拔就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。4. 社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会 获得一定的经济帮助的社会制度。二. 选择题（每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在括号 ）1“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?（）A. 资源B .成本C .工具D .物体2. 任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（）A.对企业决策层B .对人力资源管理部门 C.对一般管理

31、者D .对一个普通员工3“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设 ？（）D.“复杂人”假设D .“复杂人”人性观A. “经济人”假设B .“社会人”假设卓越人社 C. “自我实现的人”假设4. 主集体奖，而不主个人奖。这属于哪种人性观？（A. “经济人”人性观 B .“社会人”人性观C .“自我实现的人”人性观5. 明确目标责任、使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（）A.动力机制B .压力机制；C .约束机制D .环境影响机制6. 推孟教授提出正确计算旧的公式是（）。A. IQ=（心理年龄/实际年龄 ）X100 B . IQ=（实际年龄/心理年龄 ）X100C IQ=（心理年龄 X实

32、际年龄）X100 D . IQ=（实际年龄一心理年龄 ）X10007. 检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（）A.信度B .效度C.误差D .常模www&让秘书起草一份文件这是一种（）。A.任务B .职位 C .职务D .职业-9. 企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（）D.人力资源的获得成本A.人力资源保障成本 B .人力资源的开发成本 C.人力资源的使用成本10. 通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（）A:准备阶段B .实施阶段！ C .选择阶段D.检验效度阶段三、简答题（每小题8分，共40分）1. 人力资源的特点。答案要点：第一，人力资

33、源是主体性资源或能动性资源；第二，人力资源是特殊的资本性资源；三，人力资源是高增值性资源 第四，人力资源是再生性资源。2 确立人本管理理论模式的基本依据是什么？答案要点：第一，企业人是一个完整意义上的人，具有社会人的角色。人本管理应该始终坚持把企业人本身不断地全面发展 和完善作为最高目标，为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由。第二，企业人的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和企业的环境、文化及价值观的变 化也同样可以影响企业人的心理和行为方式。第三，作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。3. 如何确定培训的需要？答案要点：首先是将需要分为一般需

34、要和特殊需要。然后再归纳决定需要方式的精确性高低。在决定一般需要而精确性要求 较小时，可采用，一般调查、未来趋势研究和要他人提供意见等方法这三种方法虽然精确性较小，但仍可用来拟 定长远的培训计划及目标。一般调查包括两方面：一是调查研究他人做哪些培训，二是对自己的员工进行调查， 以了解目前组织部最需要的培训是什么？哪些员工最需要或想培训 ？对未来趋势的研究，可以从科技的进步、组织的发展、教育和生活环境、经济成长及政治变革等方面来着眼分析。4 我国现行的薪酬形式主要有哪几种？答案要点：我国现行的薪酬形式主要有三种，即：计时工资、计件工资和奖金或津贴。 计时工资。是直接以员工的劳动时间的计量作为付给

35、薪酬的依据，它又可分为小时工资制、日工资制和月工资 制三种。 计件工资。是指以员工生产合格产品的数量和完成一定的工作量，以其劳动定额为依据，预先规定计件单价来 计算劳动报酬的一种形式。奖金。是对员工超额劳动的报酬，它是一种补充形式，其效用是鼓励员工再接再厉5。职业生涯有几种发展策略？电答案要点：为了促进员工个人的职业生涯发展，一般地主要采用以下五种策略：（1）寻求职业发展咨询；（2）自我分析练习;（3）发展师徒关系；（4）职业生涯通路规划；（5）注意招聘广告。四论述题员工招聘时应如何搞好面试工作？员工招聘时要搞好面试工作，其过程及问题设计应按以下步骤进行：第一，是设计面试中要提的问题。为得到必

36、要的信息防止出现偏差，应由心理学家参与问题的设计。在设计面试 问题时应注意防止提问可能被怀疑是歧视的问题。例如问妇女有关照看孩子的问题，有关性别、年龄、民族、残 疾、种族、肤色及其他可能引起偏见的问题。面试人员的准备应使面试过程有效和使被面试者感到舒服。面试 人通常是用人单位的最初代表之一，通过他们使被试人有交谈机会，有可能形成强烈持久的对公司不好的感觉。如果被试人是职务的合格候选人，此举可能会使此人去干别的工作第二，是创造亲密气氛。建立亲密关系的担子落到面试人身上，只有在一种相互信任和舒适的关系一一一种大解除顾虑的关系才使被试人自然说话；但是没有一次面试是不紧的。被试人急于造成讨人喜欢的印象

37、。考虑到 这种相互的担心，应作出努力去减轻双方常有的恐惧。这可以通过面试之初设计出信任、胜任及关心的情景达到第三，是交流信息。面试是交流信息的交谈过程。为了帮助形成融洽的气氛，同时获知被试信息，面试可以从询 问对方有没有什么问题开始，这样就建立了双向沟通，面试人可通过被试人所提问题对对方进行判断。请考虑针 对面试人开场白“让我们从您有什么问题要提开始”的几种反应，哪一种给您最满意的印象？第四，是结束面谈。若谈论的问题逐步减少或合适的时间已到，面试应引向结尾。此时非浯言的沟通又变得有用， 改变姿势，转向门口，看一下表或钟均可暗示被试结束时间即到。有些面试人以这样的问题结束：“您最后还有 什么问题

38、要提？”这是面试人通知申请人面试过程的下一步，也许是等或信件。不管面试者有什么看法，均不能告 知面试人是否获得职位。不仅因为以后的被试人可能更理想，也因为下一步选择过程也许会作出完全不同于面试 结果所显示的那种决策。第五，是面试评价。面试结束后，面试人应立即记录求职者回答问题的情况以及总体印象。试题答案及评分标准二、选择题 1 . A 2 . C 3 . A 4 . B 5 . B6. A 7 . A 8 . A 9 . D 10。A2010最新人力资源管理期末考试试题及答案一、单项选择题I. 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（B ）A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”

39、B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C. 坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（B）A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是（A ）A.人力资源规划B.人力资源成本管理 C.人力资源开发D.人力资源绩效管理4. 对组织部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和（B）A.趋势分析法B.管理者继任模型C.德尔菲法D.回归预测法5. 某公司今年离职人员数为30，而今年在

40、职人员的平均数为150,那么，该公司的人员变动率是（A ）A.20%B.10%C.15%D.25%6. 我国组织目前面临的一个重大问题是（A ）A.人力资源过剩B.人力资源浪费C. 人力资源不足 D.人力资源管理不当7. 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式（B ）A.报纸 B.广播电视C. 杂志 D.招募现场的宣传资料8. 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（C ）A.能力测试 B.人格测试C.成就测试D.兴趣测试9. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期可能产生的职位空缺而制定的人 力资源规划称为（D ）A.人力

41、分配规划B. 调配规划 C.晋升规划D.招聘规划10. 世界上第一个兴趣测验量表是（A ）A.斯特朗男性职业兴趣量表B.比奈-西蒙量表 C.库德职业兴趣测验D.爱德华个性偏好量表II. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（B ）A.随机误差B.系统误差C.信度变化D. 效度升高12. 下图反映的是 ( C )A. 信度高效度高 B. 信度高效度低 C. 信度低效度低 D. 信度低效度高13. 考核绩效中最简单也最常用的工具是( A )A. 图表评定法 B. 交替排序法 C. 配对比较法 D. 强制分布法14.360 度考核所面临的最大难题是( A )A. 信度B.效度C.可接受度D.完备性15. 失

42、业保险所属的员工福利类型是( B )A. 企业福利B.法定福利C. 生活福利D.有偿假期16. 人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的 ，并要为每一位员工都提供一个不断 成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。 ( A )A. 能力 B. 知识 C. 工作时间 D. 积极性17. 将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为( C )A. 计件工资制 B. 绩效工资制 C. 技能工资制 D. 职位工资制18. 目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是( A )A. 员工持股计划 B. 股票期权计划 C. 收益分享计划 D. 利润分享计划19. 作为决定培训

43、需求起始依据的是 ( A )A.任务分析B.绩效分析C.培训计划制定D.前瞻性培训需求分析20. 成人学习的最好方式是 ( D )A. 老师传授 B. 老师传授为主，自学为辅 C. 被动学习 D. 自我学习21. 巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论 (A)A. 经典条件反射理论 B. 操作条件反射理论 C. 社会学习理论 D. 有限条件反射理论22. 人与职业相匹配理论的提出者是 ( D )A. 斯金纳 B. 巴甫洛夫 C. 霍兰德 D. 帕森斯23. 企业文化的中心容是 ( B )A. 控制行为 B. 尊重人 C. 提高绩效 D. 品牌认同24. 绩效反馈最主要的方

44、式是 ( A )A. 绩效面谈 B. 绩效辅导 C. 绩效沟通 D. 绩效改进25. 企业文化的灵魂和企业的旗帜是 ( C )A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标26. 第一个把人力看做资本的经济学家是 ( C )A.舒尔茨B.阿奎那C.亚当？斯密D.斯特 27人力资源需求预测方法中的专家判断法又称( C ) 。A.回归分析法B 经验预测法C.德尔菲法D 马尔可夫分析法 28下面哪一项不属于工作说明书的基本容 ( D ) 。A.工作职责B .工作环境 C.工作权限D .工作中晋升29. 企业对新员工上岗前进行的培训称为 (B )。A.培训 B .岗前培训 C .脱产培训D .在职

45、培训30. 一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的( B ) 的特点。A.多因性B .多维性C.动态性D .不确定性31. 企业一般给销售人员实行的是 ( B ) 。A.能力工资制B .绩效工资制C.计件工资制 D .职务工资制32. 劳动合同的法定容不包括 （A ）。A.试用期限B .劳动合同期限 C.劳动保护和劳动条件D .劳动报酬33. 个性-职业类型匹配的择业选择理论是由（ A ）提出的。A.美国波士顿大学教授帕金森B.美国心理学家、职业指导专家约翰.L.霍兰德C.美国职业指

46、导专家金斯伯格D.美国学者施恩教授34某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。某的管理方式在对人的态度方面认为人是（D ）。A. “机器人”B “经济人” C. “生活人” D “社会人”35. 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理 论称为（A ）。A.公平理论B 效用理论C.因素理论D.强化理论36. 在理论界通常将（D ）看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。A.威廉？配第B .亚当？斯密C. A?马歇尔D .舒尔茨二、多项选择题1. 现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过（ABCE）进行管理

47、A.文化B.方法C.思想D.政策E.技术2. 下面的表述中哪些是人力资源规划的作用（ACDE ）A. 人力资源规划是组织战略规划的核心部分B. 人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件C. 人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据D. 人力资源规划有利于控制人工成本E. 人力资源规划有利于调动员工的积极性3. 选拔性测评的特点有 （ABE ）A.强调区分性B.强调客观性C.带有调查性D.具有概括性E.结果可以是分数也可以是等级4. 影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有（ABCDEA.社会的物价水平 B.劳动市场的状况 C.人员保护的必要 D.竞争对

48、手的福利状况 E.企业的经济实力5. 员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的（ABDE）A.自费学历教育B.自费进修C.外派培训D.自费培训E.自费职业资格或技术等级考试6. 人力资源和其他资源不同，它主要具有以下特征：（AD）。A.社会性B .共享性C.可测量性D.能动性E.可开发性7. 媒体广告招聘的优点有 （ABC ）。A.信息传播围广B.应聘人员数量大 C.组织的选择余地大D.招聘时间较长 E.广告费用较高&绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即（ABCD）。A.激励B .技能C.环境D .机会E.过程9.同一企业部不同员工薪酬水平不同，是

49、由于（ABCE）因素的影响。A.员工的绩效B.员工的岗位 C.员工的能力 D .工会的力量 E.员工的工龄10 .评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（ABC）。A.公文处理B .无领导小组讨论 C.角色扮演D.智力测验 E.性向测验三、名词解释1. 人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应该包括数量 和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分，具有以下七个特点：不可剥夺性、时代性、时效 性、生物性、能动性、再生性以及增值性。2. 工作分析：是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项

50、工 作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。3. 绩效辅导：主要包括两方面的工作：持续沟通和信息收集。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，在绩效实施阶 段主要通过沟通完成两方面的工作：计划跟进与调整、过程辅导与激励；信息收集主要是为了下一步的绩效考核 积累信息，主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法。4. 薪酬调查：就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于 某个职位的薪酬数据。5. 案例分析法：是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互 讨论的方式，来提高学员分

51、析问题和解决问题能力的一种方法。6 人力资源管理： 就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。7 人力资源成本： 是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障 必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。&工作分析：(或者叫职务分析、岗位分析等)，是指对组织的各项工作职务的特征、规、要求、流程以及完成 此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。9争议：又称劳动纠纷或劳资纠纷，是指劳动关系双方当事人在实现劳动权利和履行义务的过程中发生的纠纷。四、简答题1、与自然资源相比，人力资源有哪些特点？答：人力资源作为国民经

52、济资源中的一个特殊部分，与自然资源相比，具有以下几个主要特点：(1) 不可剥夺性。人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。这是人力资源最根本的特征。(2) 时代性。人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下，努 力发挥其作用。(3) 时效性。人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制。与自然资源不同，由于人力资源在不同的 年龄阶段有着不同的生理和心理特点，所以对人力资源的开发使用要用当其时。(4) 生物性。人力资源存在于人体之中，是一种活的资源。(5) 能动性。自然资源在开发过程中，完全处于被动的地位，人力资源则不同，可以根据外部环境的可能性、

53、自 身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。(6) 再生性。一般而言，自然资源大部分属于非可再生资源，而人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能够再生 产出来。(7) 增值性。人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程。2、简述一个良好的绩效计划的容。答：通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的容：(1) 员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标？(2) 达到目标的结果是怎样的？期限有何安排？(3) 如何评价这些结果是好是坏？(4) 如何收集员工工作结果的信息？3、简述绩效信息的收集方法。答：绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，信息收集是一项细致、系统的

54、工作，收集方法包括：(1) 观察法：即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录。(2) 工作记录法：员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工 作目标的完成情况。(3) 关键事件法：就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录。关键事件的记录有利于管理人员 对下属的突出业绩进行及时的激励，对下属存在的问题及时反馈和纠正。（4）相关人员反馈法：管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信息，员工在工作的过程中相当多的时间是和 其他的相关人员接触，因此要注意让相关人员提供信息，比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和员工等。 需要注意，所有的数据记录

55、和收集都一定要以绩效为核心。4、简述榜样对个体产生影响的过程。榜样对个体的影响包括四个过程：（1）注意过程：只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时，才会向榜样学习。人们倾向于最受那些有吸引力、 反复出现、人们认为重要或者与自己相似的榜样的影响。（2）保持过程：榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度。（3）动力复制过程：个体通过观察榜样而看到一种新行为后，观察必须转化为行为。这一过程表明个体能够执行 榜样的活动。（4）强化过程：如果提供了积极的诱因和奖励，将会激发个体从事榜样的行为。人们对被强化的行为将会给予更 多的关注，习得的更好，表现的更频繁。5、简述员工福利计划的实施。答：员工福利计划的实施，主要需要做好三方面的工作：（1）员工福利计划的宣传及沟通：在向职工介绍和宣传福利政策和容时，可以通过印发福利手册的方式，详细讲 述本企业福利的基本