《商务礼仪》试卷B

1、学 号： 姓 名： 班 级： 装订线青岛恒星职业技术学院2011-2012学年第一学期期末考试 商务礼仪 试卷B (报关1111) 共30人 出卷人张学娜（考试时间100分钟，满分100分） 注 意 事 项1 考生应严格遵守考场规定，得到人员指令后方可答题。2 考生拿到试卷后应首先填写密封线内各项内容（学号、姓名、专业），不得填出密封线外。3 注意字迹清楚、保持卷面整洁。4 考试结束将试卷放在桌上，不得带走。待监考人员收毕清点后，方可离场。题号一二三四五总分阅卷人分数得分评卷人一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分)1（ ）种坐姿通常只适合女性。A正坐式 B交叉式 C屈直式 D

2、重叠式2戒指戴在（ ）上表示单身或奉行独身主义。A食指 B中指 C无名指 D小指3服饰配色讲究全身着装颜色控制在（ ）种内。A一种 B两种 C三种 D具体情况具体分析4在你准备应聘时，你的表现（ ）A穿着很随便 B实现准备好简历 C让家人朋友陪同 D不由分说就闯进门5通过个人礼仪运用的程度，可以看出其教养、文明程度和道德标准，这是礼仪的（ ）。A教育功能 B协调功能 C沟通功能 D评价功能6“俯视”和“仰视”这两个词充分表明了视线高度差的重要性，应尽可能使自己的目光与对方保持（ ）。A 在同一高度 B 比对方高一点 C 比对方高很多 D比对方低7在美国和中国，尊贵的客人一般是在主人的（ ）。A

3、 左侧 B右侧 C前边 D后边8对任何交往对象都一视同仁，以礼相待，给予同等程度的礼遇，属于礼仪的（ ）原则。A尊重原则 B宽容原则 C适度原则 D平等原则9电话交谈控制在（ ）分钟内。A3 B5 C6 D视具体情况而定10接听电话要在（ ）声内。A一声 B两声 C三声 D四声得分评卷人二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分)1尊重原则是礼仪原则中最重要的原则。（ ）2“你”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重。（ ）3握手时死握住女士的手不放。（ ）4女教师上课穿超短裙倍显靓丽活泼。（ ）5国宴不考虑座次的安排。（ ）6.平等原则是现代礼仪区别传统礼仪的最主要的原则。（ ）7.

4、商务礼仪的特点是信用性、时机性、新颖性。（ ）8.礼仪是沟通与协调的手段。（ ）9言行的规范属于礼节。（ ） 10礼仪萌生于原始社会晚期。（ ） 得分评卷人三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分）1冷餐会又称为 。2 是一种国际性服装，是世界公认的男士正统服装，通常是商务人员在正式场合着装的优先选择。3 是人们在相互交往中表示敬重、友好的行为规范。4名片具有 、 、 、替代便函的用途 。5.拜访时要遵 、 、 、 的原则。得分评卷人四、简答题（本题共5小题，每题6分，共30分） 座号 1 简述礼仪的原则？2服饰的基本原则？3商务谈判应该遵循哪些原则？4简述言谈礼仪忌选的话题？5开业典礼的

5、程序是什么？得分评卷人五、分析题（本题共1题，共20分）。小张是职业院校的一名学生，十分健谈，某日参加一个单位的面试，他与面试者侃侃而谈好半天，等结束时，面试官对他说了句：“很抱歉，我们这儿没有空缺了，你到其他地方试试吧！”小张不解，对自己滔滔不绝的表现自我感觉良好，为什么面试官不想录用我呢？请分析一下小张为什么没被录用？ 座号学 号： 姓 名： 班 级： 装订线 青岛恒星职业技术学院2011-2012学年第一学期期末考试 商务礼仪 试卷B答题纸 (报关1111) （考试时间100分钟，满分100分） 注 意 事 项1考生应严格遵守考场规定，得到人员指令后方可答题。2考生拿到试卷后应首先填写密

6、封线内各项内容（学号、姓名、专业），不得填出密封线外。3 注意字迹清楚、保持卷面整洁。4 考试结束将试卷放在桌上，不得带走。待监考人员收毕清点后，方可离场。题号一二三四五总分阅卷人分数得分评卷人一、单项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)12345678910得分评卷人12345678910二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分)得分评卷人三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分）1 2. 3 4 、 、 5 、 、 、 得分评卷人四、简答题（本题共5小题，每题6分，共30分）1简述礼仪的原则？2简述服饰的基本原则？座号 3商务谈判应该遵循哪些原则？4简述言谈礼仪

7、忌选的话题？5开业典礼的程序是什么？得分评卷人五、分析题（本题共1题，共20分）。小张是职业院校的一名学生，十分健谈，某日参加一个单位的面试，他与面试者侃侃而谈好半天，等结束时，面试官对他说了句：“很抱歉，我们这儿没有空缺了，你到其他地方试试吧！”小张不解，对自己滔滔不绝的表现自我感觉良好，为什么面试官不想录用我呢？请分析一下小张为什么没被录用？ 座号 青岛恒星职业技术学院2011-2012学年第一学期期末考试 商务礼仪 试卷B答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分)1.C 2.D 3.C 4B 5D 6A 7B 8D 9A 10C二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1

8、分，共10分)1. 错 2. 错 3. 错 4. 错 5. 错 6. 对 7. 错 8. 对 9. 错 10. 对三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分）1自助餐宴会2 西装3 礼貌4 业务宣传、通报身份、替代礼单5. 守时践约、 登门有礼、举止得体、适时告辞四、简答题（本题共5小题，每题6分，共30分）1 简述礼仪的基本原则？（1）尊重原则（2）平等原则（3）真诚原则（4）宽容原则（5）适度原则（6）从容原则（7）从俗原则2.服饰的基本原则？（1）个性的原则（2）TPO原则（3）配色原则3 商务谈判应该遵循哪些原则？（1）平等互利 （2）诚实信用（3）求同存异（4）遵守法规4简述言谈礼仪忌选的话题？（1）个人隐私（2）别人短处（3）非议他人（4）庸俗话语（5）涉及机密之事5开业典礼的程序是什么？迎宾 典礼开始 致辞 致贺词 揭牌 参观 迎客 结束五、分析题 小张是职业院校的一名学生，十分健谈，某日参加一个单位的面试，他与面试者侃侃而谈好半天，等结束时，面试官对他说了句：“很抱歉，我们这儿没有空缺了，你到其他地方试试吧！”小张不解，对自