货运商务事故处理规定

1、长沙联运物流有限公司货运商务事故处理规定为及时处理运输、代办、中转、装卸、仓储中发生的商务事故，维护货主和公司利益，根据交通部汽车货物运输规则 及其它有关规定， 结合公司实际，制定本规定。1 货运商务事故是指货物在交接、运输、装卸和仓储保管过程中发生的灭失、短少、变质、污染、损坏、误期、有票无货、有货无票、误交、误发、漏装、漏卸、错运、错卸及在业务活动中发生的其它差错事故。2 货运商务事故按直接损失金额大小分为五级。2.1重大事故：损失金额10001 以上；2.2大事故：损失金额5001 至 10000 元；2.3中等事故：损失金额1001 至 5000 元；2.4一般事故：损失金额501 至

2、 1000 元；2.5小事故：损失金额500 元以下。3 商务事故处理程序。3.1保护好现场，向公安、保险等有关部门报告；3.2采取有关措施，防止损失继续扩大；3.3责任单位和部门，应按规定填制好现场记录，（含普通记录和货运记录）收集原始资料和在运单上详细注明事故情况；3.4由商务专门机构按规定处理：中等以上事故应及时报公司，按公司意见处理。一般及以下事故，由事故单位自行处理。3.5商务事故处理后，应及时召开事故分析会。坚持四不放过原则，即责任未分清不放过， 没有整改措施不放过， 责任人未吸取教训不放过， 责任人未受处理不放过。4 商务事故的理赔。4.1按保险保价额，向保险、保价部门办理索赔。

3、4.2赔偿货主，货主办理索赔时，必须提交下列文本。索赔通知书货物运单货物的有效记录必要的证明文件 , 包括货物损失清单、 保险、保价单、要求索赔金额的有效证明。4.3承托双方之间的赔偿时效为180 天，从签注货运事故记录次日起至索赔日止，超过期限的不予赔偿。4.4商务事故的赔偿价格。按物价部门定价计算；执行国家指导价或市场调节价的比照相同价格或类似的商品价格计算 , 有争议的请求物价部门定价；办理保险、保价运输的，按声明价格赔偿，实际损失低于声明价格，按实际赔偿。5 商务事故的责任划分及处理。5.1发生货运商务事故造成经济损失，应追究单位和个人责任。责任单位，按公司经营管理办法规定处理；个人责

4、任和涉及多人责任的， 根据责任大小按照货运商务事故责任人赔偿标准进行赔偿。5.2所有商务事故除按规定赔偿外，根据事故影响程度，间接损失大小等情况，还应给予行政处罚，行政处罚按公司货运服务质量暂行规定执行。5.3事故责任人的赔偿。赔偿在500 元以下的一次性赔清， 500 元以上，第一次赔偿 500 元，余下部分，按责任人实际月工资收入的 50%逐月赔偿，直至全部赔清为止。6 实行事故统计报告制， 发生货运商务事故， 须在次月 10 前报公司营运管理部，统计报告表附后。7 本规定由公司经理室负责解释。8 本规定自公布之日起执行。货运商务事故责任人赔偿标准事故级别损失金额全部责任主要责任赔同等责任

5、赔次要责任赔赔偿额偿额偿额偿额按损失金额按全部责任按全部责任按全部责任小事故500 元以下赔偿额的赔偿额的赔偿额的100% 赔偿70% 赔偿50% 赔偿30% 赔偿501-1000按损失金额按全部责任按全部责任按全部责任一般事故赔偿的赔偿额赔偿额的元100% 赔偿70% 赔偿50% 赔偿30% 赔偿以 1000 元为按全部责任按全部责任按全部责任1001-500赔偿基数中等事故赔偿额的赔偿额的赔偿额的0 元1000 元以上70% 赔偿50% 赔偿30% 赔偿部分按 30%以 2200 元为50001-10赔偿基数，超按全部责任按全部责任按全部责任大事故过 2200 元以赔偿额的赔偿额的赔偿额的000 元上部分按70% 赔偿50% 赔偿30% 赔偿25% 赔偿以 4150 元为10001 元以赔偿基数，按全部责任按全部责任按全部责任重大事故4150 元以上赔偿额的赔偿额的赔偿额的上部分按 20%70% 赔偿50% 赔偿30% 赔偿赔偿货运事故报告表单位：年月日编号：托运货票到件单位号码站数发货运输货重单位号码名量收货受托事故事故单位日期日期地点实际事故责任单位及责任者