刘婷婷商务礼仪论文doc

1、中国和韩国礼仪教育的差异及启示 连锁0902 刘婷婷摘 要“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”礼仪不仅是社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。礼仪使我们的社会更加有序，使人际关系更为和谐。然而随着科技的发展和社会的进步，一方面给我们带来了物质文明，另外一方面也出现了人文危机，出现了道德沦丧，本文通过从学校礼仪教育，家庭礼仪教育以及社会礼仪教育三大方面分析中、韩国两国的礼仪教育的差异，洞射出我国大学生的礼仪素养存在的问题；强调并分析加强大学生礼仪教育的重要性，；最后从我国高校这个层面来阐述今后应该如何针对存在的问题采取有效的对策。 关键词: 礼仪教育 ；差

2、异 ；礼仪素养 ； 大学生 ；对策礼仪是人类维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来讲，礼仪是文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。礼仪教育不是一般的礼貌教育 ,而是一种道德修养、健全人格的教育 ,是道德教育的基础 。同为亚洲文明国家的中韩两国，在礼仪教育方面均有着悠久的历史。源远流长的礼仪文化更是给后人留下一笔宝贵的财富。一、中韩两国礼仪文化的共同点自古以来，中韩两国交往就非常频繁，历史悠久。中韩两国都属于东亚儒教文化圈,两国

3、的关系非常友好，在文化上很大程度韩国受到中国文化的熏陶，中韩两国的民族性有很多的共同点，在韩国，至今的社会共同道德，仍然是中国宋代提出的“八德”：“孝悌、忠信、礼义、廉耻”。元代时，中国的朱子家礼传入朝鲜，现在仍然是韩国人家庭伦理的规范基础。二中韩两国在礼仪教育上的差异中国与朝鲜半岛山水相连，在近代以前相当长的时期里，朝鲜半岛的文明深受中华文明辐射之影响。然而，他们铸造了本名著独特的风俗习惯，造成了强烈的民族精神和性格，创造了具有民族特色的文化。最鲜明的特点就是传统文化的保护与把传统文化完美地融入到现代生活这种态度和做法，是现今的中国社会指的深思与学习的。(一) 学校礼仪教育1、开设礼仪课程韩

4、国学校礼仪教育包含在系统的道德教育中 ,韩国从小学到初中设有道德课 ,高中设有伦理课 ,大学开设国民伦理课和社科课 ,对学生的整个学习生涯进行系统完整的礼仪教育 。韩国 道德 课的第一条目标是“使之理解日常生活所必要的礼节和道德规范的意义与重要性 ”。 在中国，长期以来学校教育一直将智育作为衡量教育质量高低的重要标准 ,即使有中小学有思想道德修养课程 ,那也是一种理论的灌输,缺乏行之有效的指导, 最后均以分数的形式记入成绩。我国高校的礼仪教育亦还没有做到位,在学生交际礼仪、职场礼仪 、恋爱礼仪 、为人处世等方面的课程太少,或者有的学校几乎没有这样的课程 ,对礼仪教育重视度不高。2、理论教育与实

5、践教育的结合在韩国幼儿园专门开辟了礼仪室 ,里面都是韩式家具 ,教师和幼儿一起穿上鲜艳的民族服装 ,学习茶道 ,教师教幼儿如何倒茶 ,如何双手捧着茶杯恭恭敬敬地向客人敬茶 ,由此教授待人接物的方法 ,进行传统的民族礼仪教育 。除此之外 ,韩国学校还十分重视青少年的 “养成教育”即基础知识与理论 , 基本行为与习惯的培养与训练 ,强调 “坐而言不如起而行”通过 , 设置 “道德教室” “礼节室”、“模拟生活场景”进行仪表礼节 ,演示教 ,对学生进行行为规范的训练。内容包括:在个人生活礼节方面如坐、立走的姿势,着装 ,与不同人谈话时的语气、语体 、眼神及面部表情 ,接递物品时的举止等 。在中国来自

6、城市的学生多是独生子女 ,父母一味娇纵 ,放松必要的礼仪行 为的指导 ; 来自农村的学生缺乏礼仪行为指导的机会和条件 , 只是一味的苦读书 , 以便将来能跳出农村 。学生所获的礼仪教育只是散见于当地民风民俗和家庭的影响等各门课程中的零星记忆 ,形式单调 , 收效甚微 。反思我们高校的礼仪教育 ,其中一个重要的弊端 ,就是空泛的大道理讲得多 ,操作性的技 能技巧讲得少 。(二) 家庭礼仪教育家庭是孩子受影响最深，受教育最直接的场所，家长是孩子的第一任老师也是终身的老师。家长的教育教育方法是否合理，对孩子的发展起着关键的作用，甚至影响孩子一生的前途，所以说家庭礼仪教育在整个礼仪教育中起着不可忽视的

7、作用。在家庭礼仪教育方面，以家庭礼仪为中心如孝道、和谐、为他人着想等是韩国家庭教育的重点。韩国礼仪教育非常注重成人的榜样作用，如对父母长辈 、 兄弟姐妹 、 亲戚邻里 的礼节 等 为使成人们以身作则、言传身教，韩国在全社会范围内开展了各种教育活动，你可以经常看到电视上有一些公益广告，如介绍办公室礼仪、介绍现代商务礼仪知识等。成人遵守礼仪，为幼儿树立模仿的榜样。耳濡目染，幼儿在每天的生活中、在不同的环境中都不断强化和巩固礼仪之道。中国的家庭礼仪教育存在以下特点：1、父母对孩子过分溺爱，迁就随着经济的发展，人民生活水平的提高，家庭经济条件越来越宽裕。很多家庭视孩子为掌上明珠，在礼仪教育上失去了原本

8、的原则，一味的迁就与顺应孩子，使得无长无尊的“小皇帝”在中国家庭中比比皆是。纵使迫于对老师的敬畏和环境的影响，部分孩子会在学校暂时注重基本的礼仪，可是回到家后就像背书一样丢到脑后了。和长辈讲话不注意尊称（更有甚者直呼姓名），餐桌上习惯以自我为中心，遇到客人不知所措等等。因此很多孩子的脑海里缺乏尊长互敬的礼仪观念。2、看重孩子的学习成绩由于是独生子女,很多家长“望子成龙”、“望女成凤”心切,更多的关注于子女的学习成绩,对于礼仪教育没有给予充分的重视,错失了养成教育的最佳时机。3、不尊重孩子的隐私和权利 很多父母抱着传统的观念，把父母摆在权威的角色。认为子女是属于父母的。所以未敲门便私自进入子女的

9、房间，随意翻看孩子的日记或隐私。不被尊重的人以后也不知道尊重别人。孩子毕竟是孩子，他们有自己的人格尊严，也有自己的思维方式。这种不把孩子当一个拥有完整权利个体的错误观念，既对孩子造成负面影响，导致个人和社会的很多不良的后果。(三) 社会礼仪教育1、传统节日“让传统与世界并存”是韩国教育的特色，因此传统节日也是韩国礼仪教育的一项重要内容。每次传统节日如清明节、佛诞节、端午节、中秋节等大型的庆祝活动都有孩子的参与。通过亲身实践和体验，幼儿对本国传统节日及其内容铭记在心。此外，为使幼儿深刻地体会和理解本民族的文化，韩国还刻意提高传统文化在课程中的比例，他们将传统礼教落实在教育及日常生活的各个角落，再

10、加上政府立法保护与支持，最终得以顺利实施并代代相传。2、儒家礼仪的流传韩国教育中十分重视长幼尊卑，家长在家里仍然是绝对的权威。一些韩国人每年二月和八月初一，都按照从中国传过去的传统方式，到文庙祭祀孔子。人们头戴儒冠，身穿黑色古代祭服，毕恭毕敬，向孔孟行礼。中国封建时代的县学和书院，现在都已荡然无存，而韩国至今还保存着所乡校和所书院，他们在这里设立“忠孝教育馆”，开展有关儒学的学术活动。儒家的礼仪对韩国的礼仪教育具有深远的影响 ,韩国自古就崇尚儒教和礼节,具有良好的社会风尚和礼仪基础 ,韩国传统文化的主体应是儒家文化 ,政府为了弘扬悠久的儒家文化传统 ,出资修葺具有400多年历史的陶山书院 ,并

11、把它作为国民教育的基地 。后来又继续成立了儒家学会等专门研究机构和学术团体 。韩国和韩国人的22项世界之最中 ,第一项就是韩国是世界上第一的儒教国家 。韩国不仅是世界上最早输人儒家文化的国家 ,而且在某种意义上讲 ,它是比儒学的诞生地中国更加遵从儒家文化的国家 。 3、关注“孝道”教育“孝道”作为儒学文化的基石，在韩国社会精神文化生活中占主导地位，浸透在社会物质生活和精神生活的各个角落。韩国人从小就重视对儿童进行“孝道”的熏陶，每到寒暑假，孩子都会听“忠孝教育”讲座，接受“忠、孝、礼”等传统伦理道德的教育。因此，韩国孩子从小就认为孝敬老人、赡养父母是一种神圣的义务。一旦哪个不尽孝者被曝光，将被

12、社会唾弃和排斥。”孝道作为中华民族传统文化之精髓，是千百年来中国社会维系家庭关系的道德准则，也是中华民族的传统美德。在中国，古人讲求“以孝为先”。如今“不孝”的事迹却盛行整个社会。如大街上流浪的老人，报纸上报道的儿子暴打母亲（父亲）的画面，电视上无数个子女关于赡养父母争的头破血流的法律案件。令政府头疼的解决老人生活的问题。孩子知道要孝敬父母，却不明白父母为何要将爷爷奶奶赶到一边。这一切都已证明中国的孝道教育随时代的逐渐扭曲，孝道教育从幼儿做起，采取措施提高社会对孝道教育的重视更是加强道德建设关键。同是深受儒家文化影响的国家，可是与韩国相比，我国的礼仪教育还存在许多缺陷与漏洞。想要提高全民的道德

13、素质，加强精神文化建设，我国的礼仪教育做的远远还不够。三、加强我国大学生礼仪素质教育的重要意义知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。但是由于国内外形势的变化、市场经济的冲击、家庭环境的影响、个人素质修养的差异及学校礼仪教育的不足等因素，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对大学生进行礼仪教育具有非常重大的意义。(一) 加强大学生礼仪素质教育是建设文化校园、和谐校园的重要原则 校园文化建设和和谐校园建设是高校德育建设 的重要内容 。我们应该看到 , 当代大学生的文明素质还不够 高 。具体表现就是有一部分学生

14、的语言 、 “粗” “雅” 行为 而不 , 缺乏谦谦君子的风度 。而加强礼仪教育 ,使大家能够 “以礼相 待”使这种形象得到改善 。(二) 礼仪教育是建立良好人际关系的有效手段 部分大学生缺乏一定的礼仪修养和交际技巧，无法有效准确地表达自己的情感和思想，导致人际交往受挫，进而影响到了自己的心理健康。礼仪教育可以帮助大学生掌握基本礼仪规范和礼仪知识，帮助他们掌握人际交往技巧，使他们能够保持良好的心态、得体的风度、高雅的气质，从而充满自信地走向社会，大胆地参与社交活动。 (三) 礼仪教育是大学生顺利实现社会化的前提大学生正处在社会化的重要时期。他们有强烈走向社会的需要，同时又普

15、遍存在一定的心理困惑。再者随着科技的进步和经济全球化的快速发展，人们的交际范围不断扩大，交际节奏和频率不断加快，这不仅对大学生的文化知识提出了更高要求，而且对大学生的思想道德修养也提出了更高的要求。社会的发展越来越需要既有丰富的科学文化知识，又具备良好礼仪、道德修养的文明大学生。(四) 礼仪教育是构建和谐社会的迫切需要 礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容，其根本目的是教育、引导公民自觉遵守社会主义道德规范和相应的礼仪规则，提高人们的文明意识，使人们养成良好的文明行为习惯，使人与人、人与社会之间达到高度和谐有序，不断推进社会主义精神文明建设。大学生属于社会的一份子，亦有责

16、任接受礼仪教育。四、加强礼仪教育的有效途径(一) 学校在人文素养课中开设大学生礼仪修养课程。首先应把礼仪教育的内容纳入课堂教学系统，对大学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。因为课堂教学是系统学习训练的良好途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富大学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象。(二) 注重在实践中进行礼仪教育要让学生在各 种社会实践中理解礼仪知识和规范 。礼仪教育可以校园文化 活动为载体 ,通过组织开展礼仪知识竟赛和礼仪实践活动 ,在 校园中营造文明氛围 。通过鼓励大学生积极参加社会实践活 动 ,让学生在社会生活中运用礼仪知识 , 掌握交际

17、技巧 , 积累交往经验 ,亲身体验运用礼仪知识 、 技能的成功感觉 , 努力使自己成为受社会欢迎的复合型人才 , 成为全社会精神文明建设的表率 , 为提高全民族的文明进步程度做出自己的努力 。 学校要从入学礼仪 、 着装礼仪 、 课堂礼仪 、 集合礼仪 、 拜师访友 礼仪等方面对大学生进行训练 , 让他们掌握必要的礼仪知识 和行为规范 ,养成良好的文明习惯 , 促进校园精神文明建设 , 形成人人讲文明 、 懂礼貌的良好风气 。 (三) 发挥网络优势开展礼仪教育 修养教育 ,实践礼仪具有丰富的内容和内涵 ,而网络信息的丰富性、即时性 和开放性,使得网络礼仪教育能更好地与时代接轨 ,使小小教室与大千世界紧密相联 。网络环境下的礼仪修养教育有助于贴近学生、贴近社会 ,激发学生的学习兴趣。高校应有针对性地建立健全校园网主页 ,鼓励德育工作者个人设立网页 ,制作生动直观的德育软件用于礼仪教学采 取网上聊天、辩论和咨询等方式 ,在网上进行思想道德和礼仪教育 ,让学生在学习过程中获得快乐体验 ,健全其人格 。参考文献1金正昆社交礼仪教程 M北京 ：中国人民大学出版社，第2版 ，20065  2 李智：社交礼仪 吉林大学出版社 2010年6月3 刘李胜 . 韩国概论 M . 北京东方出版社 ,1995.年4 刘维娅