先帅新天地商场战略规划

1、 WORD 课程设计论文课程名称：企业战略管理 课 程 设 计论文名称：先帅百货新天地商场战略设计 院 （系）：经济与管理学院专 业：工商管理学号：侯航航 101520145 指导教师： 贺杰2013年6月10日- 17 - / 18目录1、引言与公司简介1.1引言21.2公司简介32、环境分析2.1宏观环境分析42.2行业环境分析（PEST）52.3其它环境分析73、价值链分析104、SWOT分析 115、战略规划5.1使命、愿景、目标125.2公司层战略选择125.3业务层战略选择136、战略实施和控制6.1战略控制三要素146.2管理人员工作157、总结161、引言与公司简介：1.1引言

2、：中原经济区升级为国家战略，刺激了零售业的活跃度。但是零售业的发展并不均衡，目前零售市场除了周边的城市外，豫东南如、等地的零售业并不是那么火热。这些城市离都比较远，车程都在两个小时以上。就国一些大型零售企业而言，去这些城市开店面临配送问题，如果在、较近的城市可以开店，超市经营者肯定都不敢贸然跑这么远的地方开店。既使不存在配送问题，豫东南百货市场的氛围也不够，谁第一个去开，就是第一个去“吃螃蟹”，实际上是去帮别人培育市场，所以大家迟迟不肯行动。在这种情况下豫东本土零售业获得了一个快速发展的有利机会。在豫东东部以永煤集团先帅百货为代表的本土零售企业抓住这个机会，迅速崛起，不断壮大扩。先帅百货在永城

3、大本营新建新天地商场以迎接这次机会和挑战。1.2公司简介：永城煤电控股集团先帅百货XX公司，始创于1997年，经过十多年的不懈努力，已发展成为集超市、百货、家电、专卖店、便利店、矿用物资、酒店餐饮、广告印务等多种业态于一体的现代化企业。先有连锁门店20家，分公司2家，子公司3家，员工1000多人，总营业面积25000平方米。先帅百货以永城为核心，并一直遵循“永煤到哪我到哪”的服务理念，先后在永城、等地开设了分公司3家，子公司5家，36家便利店，员工队伍壮大至1800人，总营业面积近4万平方米。1997年11月25日，先帅百货商厦成立1999年5月先帅百货制衣厂成立2002年5月先帅百货百花店开

4、业2004年5月先帅百货中原店开业2004年6月15日先帅百货召开职工代表大会，大会通过了先帅产权制度改革方案2004年6月25日成立永煤集团先帅百货2004年9月5日先帅百货经纬广告印务公司成立2006年12月30日先帅百货旗舰店开业2007年10月30日先帅百货黔西分公司成立2007年11月20日先帅百货分公司成立2007年12月28日先帅百货黔西店开业2008年2月4日，先帅百货五凤矿店开业2008年6月收购顺天实业公司2008年7月19日先帅之星快捷酒店开业2009年9月先帅百货家电广场开业2009年10月先帅之星商务酒店开业 先帅新天地位于永城市东城区中原路南路沱岸，是永城市唯一集休

5、闲购物、餐饮、娱乐为一体的大型高档新型商场。新天地共有四部分组成，分别为先帅精品旗舰店、休闲风情购物走廊、快捷餐饮和公司办公大楼。本店是先帅百货继芒山路旗舰店之后在永城的又一巨作。2、环境分析： 战略适应环境，结构追随战略。要制定与企业实际情况相适应的战略和措施，必须先对企业所处的外部环境进行分析，做到知己知彼，并以此分析制定和实施科学合理的战略规划。（1）宏观环境分析（PEST法）：政治：当前无论是国家层面还是永城当地的政策都鼓励第三产业的发展。我国近些年一直在引导扩大需，进行产业结构调整。而永城市是以工矿企业为主的城市，在永城新的政府规划中，市政府也提出来大力发展商业的目标。这些为第三产业

6、尤其是服务业的快速发展提供了良好的政策环境，新帅新天地正是在这样的形势下新建起来的。在商场的建设和以后的发展中必然会有更多的政策支持，有利于商场的迅速发展。经济：永城当地经济发展水平能够支撑像先帅新天地这样的大型的一站式商场。虽然豫东乃至鲁豫皖四省交界地区由于处于四省边界地区，很少受到各省的重视，所以整体经济较为落后，但由于永城市蕴藏了丰富的煤炭资源，培养了永煤、神火、裕东电厂等国有大型企业，当地经济发展状况也较周边地区要好，最近几年持续入围中国经济百强县。居民收入水平位于前列，部分职业收入水平超过省会。居民可支配收入相对较高，有道大型高级商场消费的能力。社会：先帅百货在永城有良好的社会基础。

7、豫东地区整体经济较为落后，人民生活观念较为保守，消费欲正在慢慢改变。加上先帅百货经过十几年的发展与沉淀，品牌形象已深望不足，这点对现代商业的发展不利。但永城市由于国有大型企业的存在，外来人口较多，对当地人民的思想有一些影响，人们的消费习惯深地根植于永城消费者心中，凭借一流的文化理念，优质丰富的商品，温馨优美的环境，科学规的管理，亲情式的优质服务，先帅已成为永城一靓丽的名片。这些为新天地的发展打下了坚实的群众基础。科技和管理技术：先帅百货是煤化旗下产业，煤化科技实力雄厚，有着高素质的管理队伍，并在永城拥有一所高等院校永城职业学院（筹建煤化学院）。所以新天地在商业技术方面可以得到煤化的支持。这点是

8、其他竞争对手所不具备的。（2）行业环境分析（五力模型）：现有竞争对手：行业竞争激烈。永城市新老城区常住人口达六十余万，零售业竞争激烈。在永城区域能够与先帅竞争的零售企业有神火购物、果超市、华联超市、大润发、聚客隆商场、永泰超市等。其中果、华联均为国知名大型零售企业，实力雄厚、有先进的管理经验、成熟的运营模式。聚客隆、永泰的实力尤其是资金方面远不能同先帅抗衡，但是这两家企业是本土发展起来的相对成熟的民营零售企业，地方政府对其支持力度很大。神火购物时神火集团旗下零售企业，在资金、政策、市场等方面与先帅不相上下，其位于光明中路（永煤、神火办公楼位于光明中路两侧）与中原路交接处的神火职工购物广场旗舰店

9、是先帅新天地的主要竞争对手。潜在竞争对手：潜在竞争对手较多。在中小城市的零售企业进入壁垒较低。在永城有很多因煤炭开采、城市扩展而富裕起来的居民多投资于门槛较低的零售业。还有很多中小零售店面日以规模化，在未来对先帅的冲击会很大。同时也有很多物流仓储企业为拓展业务、加强销售而实行前向一体化战略，凭借其自身物流优势，在零售业方面会迅速崛起。所以先帅新天地存在很多潜在竞争对手。替代品威胁：这方面的威胁主要来自购物方式的变化，如网上购物。新兴购物方式的发展对传统零售业威胁加剧。随着现代电子商务的发展以与网络信誉的建设，很多消费者尤其是年轻人倾向于网上购物。永城距、两大交通枢纽较近，加上境有矿区货运铁路，

10、物流快递网络相对发达，更加刺激消费者网上购物的需求。在社会总需求一定的情况下，网上购物会影响实体商场的销售量。供应商议价能力：供应商议价能力弱。国市场目前零售业供应商处于不利地位，即产品供过于求。这点是有利于零售企业压低进货价格、提高进货质量，进而缩减成本提高经济效益的。先帅百货不仅有自己的生蔬、冷鲜产品的供应渠道，煤化集团也拥有很多生活用品生产企业、物流仓储企业，而这些通过集团部业务都会成为先帅的优势资源。所以先帅新天地比其竞争对手有更强的同供应商讨价还价的资本，即供应商议价能力低。顾客议价能力：顾客议价能力弱。零售业是顾客为上帝的行业，在运营中顾客处于优势议价能力强。顾客议价能力强对新建的

11、零售商场来说前景是很不乐观的，先帅新天地作为新建的商场也不能避免这个事实。但是由于先帅是煤化旗下的子公司，在永城还充当永煤集团福利发放的角色，是集团职工与其家属定点的购物场所，所以这些持有作为福利奖金发放的购物卡的职工与其家属的议价能力相对降低。商场只需给予这些消费者低于其它商场的优惠便能引导很多消费者前去消费。（3）其它环境分析：总体来说该商场的经营环境很好，有利于商场的发展，但也存在很大不利因素。以下详细分析一下影响该商场经营环境的因素：商场规模与环境：购物环境对于商场来说有着至关重要的作用。先帅新天地位于永城新城区南部沱岸，与永城新近开发的沱滨公园隔街相望，与永城职业学院老校区、永煤一小

12、、市直六中、八小等学校和天鹅堡别墅、上河城等高档住宅区相邻。市政设施完善，环境优美。规模对商场的布局、战略、服务能力起着不可忽视的作用。先帅新天地有四栋独立的欧式建筑组成，供购物、娱乐、休闲餐饮等业务使用，建筑面积近10000平米。由于该商场有充足的用地，所以其建筑均为三层，同一些大城市的商场比起来更加注重平面感。停车位近1000个，而且还可以利用其西面的沱滨公园的停车位。在商场的东部有大量的闲置地可供未来发展，在建筑之间的空闲区域经过美化可供顾客休息和观光。该商场优美宽松的环境能够最大力度的吸引消费者到此享受生活。顾客群：先帅新天地主要辐射区域为永城市东城区南部，这一区域为永城东城区新近开发

13、区域，有大量人口涌入，潜在市场巨大。从其近圈来看：永职学院、教育局、电业公司、永煤集团办公楼、神火集团办公楼、天鹅堡别墅、上和城、师雅苑、永煤香馨苑等居民区均在其服务围之。在这个围的人群大多是公务员、享受小资生活的大学生、事业单位和国有企业的员工与其家属。其收入水平比一般居先民要高，购买力强，而且文化素质水平也比较高，重视享受生活。还有到沱滨公园游玩的各类人群，也是一个巨大的市场。从永城全局来看：该商场位于永城主城区（东城区）与产业集聚区、高庄工业园采煤塌陷治理区的结合部。这些区域均为永城市的重点建设区域，当地居民通过土地使用权转让、工业区建设获得巨额收益。这使得这一带的居民有了很强的消费能力

14、，再加上搬迁所带来的刚性需求。两大工业园区的建设也必然会吸引大量外来人员，他们也会形成一个很大的市场需求。庞大的市场需求和日益提高的生活水平的需要，给与了大型商场快速发展的机会。其不足之处是没有在永城的老城区布局。永城市老城区是永城人口最密集的地区，也是永城乃至附近县市商贸活动较为繁荣的区域。新城区偏于东南部临近，使永城北部、西部、西南部的农村居民多选择到老城区或是亳州、夏邑等地购物消费。没能在老城区布局使先帅失去很多日益增长的农村市场份额。人力资源：永城市有人口一百五十余万，且是省为数不多的拥有高等院校的县级城市，人力资源丰富，对零售企业所需各层次人员均能满足。尤其是在管理和促销人员需求方面

15、，先帅新天地可以充分利用永煤集团的下岗职工中的有管理经验的人员和煤化学院的大学生。交通：该商场所选地址交通便利，商场位于永城市东城区南北主干道中原南路东侧，北有沱滨北路与高庄工业园相通，向过中原路大桥可到达产业集聚区。沱河和浍河复航工程正在建设，届时可利用河航运联通淮河与大运河。这样便捷的交通既有利于消费人群的集散，还便于商品的运送。但随着两个工业园区的建设、沱滨公园游客日益增加，交通压力也会随着凸现出来，会给前来购物的顾客造成紧的气氛，也会增加商品运送的时间和成本。竞争对手位置：该商场的竞争对手如神火购物、果超市、聚客隆新城旗舰店等都在距离该商场12公里围，且以上所列举的主要顾客群局域其间,

16、这样会缩小该商场的商圈。而且城市北部的居民由于距离原因，会选择相对较近的其他商超。商场在以后的发展中既要充分利用其中的有利因素，同时也要之一不利因素，制定科学合理的战略和措施，力求效益最大化。3、价值链分析：企业的所有活动都有可能在降低成本和通过差异化提高产品价值方面发挥作用。现在用价值链分析法来分析一下先帅新天地该如何降低成本和提高产品服务价值的：首先从基础活动方面来分析：在进货物流、生产作业、出货物流、营销、服务这五种基础活动中，新天地商场在进货物流和营销活动上对顾客价值贡献较大。在物流方面，该商场可利用本公司和集团公司的现有物流资源，这样在产品的物流成本上要比其它商场要低。营销方面，该商

17、场拥有相对廉价的推销和促销人力资源，在永城这样的中小城市广告费用也很低。对于其它的基础活动，该商场应该积极去降低其成本保障质量，更大力度的维护企业的信誉形象。从支持活动来看，人力资源管理、研究、技术和系统开发，采购等支持活动是一直伴随着基础活动的。所以在商场的日常经营中，也要重视这些活动，进行科学管理，降低这些活动的成本。无论是基础活动还是支持活动，企业都应该结合本企业的实际情况进行管理。并力争在服务、技术支持等方面突出特色，创造更高的顾客价值，培养与巩固顾客忠诚度。4、SWOT分析：优势S实力较强，有集团公司在资金、管理人才、技术、产品供应、 物流方面的支持；商场占地与建筑面积较大，规模大，

18、有发展空间；具有人力资源优势；4、自有物业，独立的商场建筑；商圈较大，顾客群大；6、选址优，交通便利；7、先帅百货在永城有良好的信誉、形象。劣势W1、集团总部搬迁与淡化永煤意识的措施对企业的管理有影响；2、新建商场前期投资大，影响商品的价格；3、国企复杂的人际关系对正常经营管理有不利影响；4、先帅的商品对非永煤职工来说价格较其它商场高；5、自有物业，管理费用较高，且在物业管理方面无优势；6、对顾客议价能力不强；7、在城乡交通发达、人口众多的永城老城区没有店面，覆盖面较窄。机会O1、政策上，国家扩大需的政策，中原经济区建设，和关于恢复沱浍河航运的战略，永城进行产业结构调整与永城南部的开发。2、集

19、团公司实施多元化战略，积极扩。3、一站式购物在中小城市初现，先帅新天地抢占先机；4、中国零售业发展势态良好；5、人们消费习惯和态度的改变；6、零售业对供应商议价能力强。威胁T市场竞争激烈，竞争对手实力雄厚；进入壁垒低，潜在竞争对手多；电子商务的发展对人们购物方式的改变；近些年中国零售商品质量问题突出；当今社会对企业的社会责任要求较高；中国物流业发展制约了零售企业的发展；近些年中国国物价上涨幅度大。5、战略规划：5.1企业使命：为消费者享受优质生活提供服务。企业愿景： 成为鲁豫皖交界七县区有影响力的大型商场。企业目标： 在五年打造成为永城第一商场。5.2公司战略选择：根据以上的环境分析，我认为先

20、帅新天地的公司层战略可选择多元化战略和合作战略。先帅新天地的多元化战略主要是零售业态的多元化。由于有大量的顾客群其位置在该商场与其竞争对手之间，为了尽可能的争取这部分顾客，新天地可以在一些主要小区、人流量较大的支路路口、与集团公司旗下的永城职业学院、煤化学院校园设立一些便利店或小型超市。这些便利店主要提供日常生活用品和小商品，同时还有宣传导购作用。商场的小商品搞促销活动时，可以分散在这些便利店，这样不仅能扩大影响，还可以解决日后购物的交通压力问题，减小顾客的购物成本，提高顾客满意度。在零售业态上还可以搞网上购物和网店创业服务。该商场建筑面积大，可以开辟出一些区域建一个公共网店区，这些网店可以自

21、己经营也可以出售或租赁给他人做电子商务。商场为这些创业者提供产品、销售指导。该商场与相关企业的合作战略很容易推行。煤化集团是一个高度一体化、多元化的航空母舰型的公司，在煤化主业以外还拥有日常生活用品生产企业、物流公司、高等院校、房地产等产业。所以新天地商场可以同集团部的相关企业合作，通过部交易降低交易费用，保证商品的供应与优秀管理、销售、技术人才的引进。先帅百货还拥有动感时尚馆、电器广场等主业商场，新天地可以加强同这些商场的合作。5.3业务层战略选择：业务层战略主要有成本领先战略、差异化战略、集中战略，这三种战略在新天地商场日后的经营中可以采用前两种战略。首先是成本领先战略，新天地商场为所占土

22、地、建筑物均为先帅百货的自由物业，虽然早期建设成本较大，但从长期来看可以节省大量的租金费用；在供应方面，通过合作战略可以得到较低的供应价格；人力资源方面也可以降低成本。由于这些费用可以降低，从而能够通过成本领先战略同竞争对手竞争。其次是差异化战略，先帅百货的传统购物商场在永城发展的已经很成熟了，新天地商场是先帅百货精心打造的新型购物商场。该商场未来的发展方向应是成为体验式、展厅式商场，基于此该商场提供的商品与服务应与众不同。在购物服务方面，我认为该商场可以通过合作战略，本商场提供商品使用体验服务，实体商品有其供应商直接提供或动感时尚馆、电器广场等商场提供。还有就是开展电子商务，在网店上提供购物

23、咨询、优惠商品等。在商品方面，传统商场主要经营日杂百货、家电、服装等商品。新天地可充分利用其占地面积大、空闲用地多的优势，联合汽车、家私、太阳能等大型商品的供应商，进行汽车等产品的小型展览和销售，例如汽车展销、家私体验展馆等。6、战略实施和控制：高风险是战略的一个基本特征，战略决策和战略执行的失败或失误通常会给企业带来较大的甚至是致命的影响。因此战略控制对企业来说十分重要，尤其是先帅新天地这中新建的企业。战略控制伴随战略实施的全过程，对先帅新天地的战略控制可以从以下几方面进行：6.1战略控制三要素： 战略评价是战略控制的前提，战略评价为战略控制提供依据。进行战略评价，首先要确定评价标准。一般说

24、，企业的战略目标是整个企业的评价标准。在对新天地商场整体战略评价时，主要看该商场的战略选择与各项活动是否符合该商场五年成为永城第一商场这一目标，是否符合企业的使命和远景。新天地实行多元化战略和成本领先战略，有利于该商场扩大市场占有额，有利于企业的扩发展，是符合其发展成为永城第一商场的战略目标。其次，评价企业战略绩效。近十年来企业用平衡积分卡评价企业绩效增多。平衡计分卡从它创立之初作为一种有效的企业绩效考评工具，它就有着一般财务评估无法比拟的优点。平衡计分法使管理者从四个角度选择测评指标。它用对顾客、部程序以与创新和提高活动的绩效测评指标补充传统的财务指标。这些测评指标与公司传统上使用的指标在几

25、个重要的方面有所不同，弥补了传统财务指标的不足之处。新天地商场规模大、经营围广，绩效考核工作繁重复杂。采用平衡积分卡进行绩效评估，可以相对减少绩效考核的工作量。该商场可以从顾客、部流程、创新、财务四个方面建立战略业绩考核体系。顾客方面，可以从顾客满意程度、建议批评、顾客回流率等方面进行考察；部流程方面，本商场完成一项服务经过的程序、时间与同行业进行比较是否高效率，在保证质量的前提下提高工作效率。创新方面，主要考察部管理技能的创新能力，员工工作技能方法的创新能力，以与对待创新的态度。财务上，要从资金周转、费用节约等角度去考察。最后是反馈和纠偏。建立有效的沟通机制，将评估结果与时的反馈给管理者和员工，帮助他们认识到成绩和不足，以便与时纠正，保证商场战略的顺利实施。6.2管理人员的工作： 第一，解释战略和动员员工。一个好的战略需要优秀的人员去实行，才能体现其价值。新天地商场的管理者最为本商