有效沟通技巧课后测试题答案

1、For personal use only in study and research; not for commercial蒆课前测试膄说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。莄单选题肁1. FAB原则的含义不包括 V羆A 属性腿D * 互补虿正确答案：D蚅2.沟通中不看中结果的是V膃A表达型人士肇C宦和蔼型人士蒅D广分析型人士羀正确答案：C蚀3.哪一项不是和蔼型人际风格的特征蒈AM 陈列有说服力的物品膆B厂频繁的目光接触肂C谈话慢条斯理螈D C 使用鼓励性语言袇正确答案：A祎4.在沟通视窗中盲区的信息是 V肃A自己知道，别人也知道賺B自己不

2、知道，另U人知道蚆袁正确答案：B艿5.积极聆听是指V螆A ；r | 边听一边与自己的观点进行比较进行评论莇b r 边听边想自己的事情羂C 设身处地聆听薁or 选择性地聆听葿正确答案：C螀课后测试衿如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看蚃螁测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！袈单选题芈1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是V莄A 沟通的技巧袂管理的技巧賺c r |团队合作的技巧螇d 服从的技巧肄正确答案：d羃2.下达命令时要尽可能 V荿a 下达过于抽象的命令腿B 应下达命令足以证明自己权威袅C &不要经常变更命令螁D以上都不是蚁正确答案：C薆3.哪一项不利于使部下积极

3、接受命令V薅A ； 态度和善礼貌用词螂b r |忌让部下有更大自主权艿DC 让部下提出疑问莅正确答案：b袄4.上下级之间的沟通要建立以下何种态度V羈A强迫性肆CC折衷性蚁D氏合作性芀正确答案：D膈5.不符合聆听的原则的是V祎A要适应讲话者风格蚂B肯仅用耳朵听薇正确答案：B螄6.积极聆听的技巧中不包括V芇C 提示问题薁d a 与自己的观点对比进行评论袀正确答案：D蒆7.以下哪一个不属于开放式问题V螃A * 请问一下会议结束了吗?薂B 请问去上海有哪些航班?羈C 你对我公司有什么看法?祎D这个问题你认为如何解决比较好?薄正确答案：A蚄8.反馈就是V莀A卜 沟通双方期望得到的一种信息的回流蕿B 关于

4、他人言行的正面或负面意见芄C关于他人言行的解释蒁D 对将来的建议或指示葿正确答案：A羈9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征V肄A *陈列有说服力的物品薃B频繁的目光接触袁C 谈话慢条斯理莈D使用鼓励性语言螅正确答案：A薄10.沟通中的合作态度的表现不包括V罿A双方说明各自所担心的问题袇B积极去解决问题蒅c r |对事对人揭短指责莁D厂达成双赢的协议莂正确答案：c芇11.对互动型领导沟通应V芆A 私下发泄不满情绪蒀C宦积极发言蚆D忌用肢体语言羆正确答案：C蒄12.在沟通视窗中盲区的信息是V荿B自己不知道，别人知道螆C 自己知道，别人不知道芁D自己和别人都不知道羁正确答案：B蝿13.接听电话中要求V蒇A 多使用简略语以提高效率莃要养成复述的习惯聿C不必注意自己的语气和语调芈D 不必注意姿态表情羃正确答案：B蒄14.哪一项不是打开客户心防的基本途径蒂A让客户产生信任蚇B肯 迫切地向客户推销产品蚃c厂引起客户注意膂D厂弓I起客户的兴趣薀正