护士长应具备的素质

1、护士长应具备的素质随着现代医学模式的转变，护理工作在医院的范围不断扩大，新的护理理论不断 拓展，护理人员的知识结构正在发生变化，对护理管理的要求越来越高，对护理管理 工作提出更高要求。护士长是医院护理工作的实践者、领导者和指挥者，是控制护理 质量的核心人员，其操作能力和领导水平与领导艺术的高低，直接影响护理质量。护 士长是科室管理的核心，应主动协助和支持科主任做好各项的管理工作。在新时期条 件下，为适应现代医学模式的发展及科学管理的需要，必须加强护士长的综合素质培 养。1、注重思想素质的培养， 必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。护理管理者必须热爱护 理事业，树立正确的职业道德，认真

2、贯彻、执行、落实医院的各项规章制度，如：使 交班的制度得到落实，护士每天提早 15 分钟上班，形成一种制度，这样，充分体现出 对事业执着追求，是克服困难、勇敢进取，是护理管理者忠实的履行自己职责的动力 和基本要求。行政管理的素质2、行政管理的素质3 、 协调人际关系的素质护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士 长应处理好各方面的关系，这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内 部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工 作获得高效率、高质量。4 、经济管理的素质5、培养人才的素质如：开展讲小课、进行护理查房、院内进修、护士

3、定期轮换，从而拓宽护士的知识 面，提高护理水平。6 、团结友爱的素质护士长权威的树立并不在于令人生畏而是要让人感到亲切， 护士长在领导过程中， 建立一种良好关系十分重要。7、合理利用人力资源和有效激励的素质 善于发现，挖掘每个人的长处，充分了解每个护士的工作能力和特长，将每个人 放在适合其能力和特长的岗位，充分发主人翁的作用。忌德才偏废，重才轻德，忌求 全责备，瑕不掩瑜。哈佛大学心理学家对职工的激励性研究表明：一般情况下，人们的能力只能发挥 到 20% 30% ，当受到充分激励后， 其能力可发挥到 80% 90% ，相当于平时的 3 4 倍。而一个科室所取得的成就，主要靠全体员工的努力。因此，

4、护士长在管理中要以 身作则，又要调动每个护士的积极和创造性，通过有效的双向沟通，认识每个护士的 独立性，激发共同理想，激励护士在本职岗位上不断进取，从而提高护理质量及工作 效率。8、果断决策的素质护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作， 是上下级之间沟通的枢纽，要协 调上下之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排，并付诸实施。护士长对科室的 工作深思熟虑。所以，要有决策的果断性，又要对决策承担责任，处理事情要符合护 理工作实际，从整体利益出发，从长远效益考虑。9 、健康心理品质的素质 护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的 积极性，影响科室建设，造成工作失误。

5、10 、树立良好的自我形象素质11 、好学与时俱进的素质护士长是护士的领头雁，其一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，一个良好 的工作氛围需要护士长带领护士去营造。当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌 现，这就需要护士长要勤于学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。护士长一 是掌握基础护理及专科护理理论和技术操作，二是要具备一定的教学科研能力，三是 要不断更新知识结构，了解国内外护理新方向、新发展，树立终生学习观念，保持强 烈的求知欲望和旺盛的创新能力，才能适应护理学科的发展需求。2.1 在单位角色的改变 护士与护士长的区别1 工作重点 护士的工作重点是护理患者， 随时观察病情变化， 及时

6、执行医嘱， 完成对患者的全部护理工作。而护士长要全面掌握整个科室的患者情况，指导重点患 者的护理，作好科室的质量控制，协调各方面的关系，以科室管理为重点工作。.2 人际关系多元化 护士所面临的人际关系是相对简单的同事关系及护患关系， 而作为一名护士长所面临的是多方面的关系，对上级：包括护理部、各个职能科室等， 对科室：包括科主任、其他科室护士长等，对下级：包括护士、实习生、护理员等各 种协调合作关系。一个护士本来具有良好的人际关系，但当成为护士长后，原本同级 的护士成为了被管理者，会突然觉得关系紧张起来，人们会用审慎的目光注视着自己 的一言一行。由于自己从普通护士变成护士长，位置变了，说话的方

7、式和态度也会因 此而不同，易使人变得敏感，招致了“当官了就是不一样”的议论。另一方面是制定 和修改了一些规章制度和岗位职责，必然会触及一些人的利益，遇到一些阻力，这使 自己感到困惑和压力。3 缺乏必要的管理知识 护士负责的只是责任区内的患者管理， 保障患者的安全， 而护士长除要求对科室的环境、质量等各方面实施全面管理外，特别是对人员管理显 得尤为重要，包括护理人员梯队的建设，合理排班，人员替代、继续教育等方面的管 理。尽管自己是一名经验丰富、业务能力强的护士，但当护士长却没有一点经验，显 得还很稚嫩，虽然也在护士长的领导下，领略过护士长的管理，但毕竟是看而不是做。 面对诸多的管理问题，自己不知

8、从何处下手，有些力不从心。2.2 在家庭角色的改变3.1 注重人际关系协调3.1.1 正确处理与上级部门的关系 要正确理解和执行医院及护理部的管理 规定和要求，适应领导的工作方式，寻求上级领导的支持和帮助，同时也要有大局观 念，理解医院和护理部所做的决定，不能本位主义，总是站在自己科室的角度考虑问 题，要顾全大局，学会分担，才能更好地得到上级领导的支持。3.1.2 处理好与科主任的关系 护士长是在护理部和科主任的双重领导下 开展工作，在平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主任的性格特 点、工作方法，争取科主任的支持与帮助，3.1.3 处理好与医生之间的关系 许多新护士长往往忽视协

9、调与医生之间的关 系，认为只要管好护士就行了，其实，协调与医生之间的关系也很重要，护士长既然 是科室的领导者，对医生也负有行政管理的责任，与医生关系协调好了，医护之间的关系就会很融洽，会形成良性的合作关系。反之，医护之间互不信任，互相挑刺，互 相推诿责任，整个科室气氛就很紧张。3.1.4 处理好与护士之间的关系 新护士长的工作是否顺利， 关键是看下属的护 士是否认可你，新护士长要尽快了解科内每位护士，了解她们的能力和优缺点，要量 才用人，适时评价。处理护士之间的问题要公平公正，一视同仁，对待有缺点的护士 不是一味地斥责、惩罚，除工作外，平时要掌握护士的思想动态，遇到问题及时给予 帮助和照顾。以

10、坦荡的胸怀容纳同事的对与错是护士长应具备的能力之一。3.1.5 处理好与相关科室的关系 如后勤维修保障部门、物资供应部门以及 医技科室和其他临床科室，要互相尊重，以诚相待，建立融洽和谐的关系，遇到问题 就会获得真诚的帮助。3.2 业务知识学习及自身的素质的提高通过对护理专业知识及相关医学基础知识的学习，善于整理专科护理中存在 的问题，及时与同事沟通，找出问题的症结及解决问题的方法，避免盲目指挥。加强 相关学科知识如社会学、管理学、行为学、计算机应用等的学习，并灵活应用于护理 管理行为中，更好地发挥管理者的综合影响力，实施有效领导。3.3 保持良好的身心素质护士长在医院处于多层次、多方位、多角度

11、、多类型的人际关系中，加之护 理工作具有复杂性、广泛性、社会性。因此，护士长不仅要有健康的身体、充沛的精 力、良好的记忆力、敏捷的思维，还要有良好的心理素质。满怀信心，以积极的心态 面对挫折和困难，以乐观的情绪感染、带动身边的人，善于从繁琐的工作中寻找快乐 和满足。3.5 注重以人为本，调动护士工作的积极性作为一名管理者，护士长应尊重、理解、关心、爱护并帮助每位护士。为她 们创造一个和谐宽松的人际环境以及良好的工作氛围，最大限度地满足不同个体合理 的心理需求，调动每个人工作的积极性、主动性、创造性。3.6 严格质量管理，增强医疗安全意识护理管理应严字当头，着眼于各要素的质量，以统筹全局。具体抓

12、环节质量， 重视终末质量，进行质量反馈、控制。对工作中突出的成绩提出表扬，而对工作中的 不足及缺陷及时地提出整改方案，提高护理质量。3.7 学会运用管理艺术护理管理是艺术，也是技巧。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语 言表达自己的意图 ;善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到 预期的效果 ;善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想 ; 善于明察秋毫，辨明是非， 具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如。从护士到护士长的角色转换，是人生中的一次大的改变，面对许许多多的问 题与压力，如果处理不当，会导致悲观、抑郁，以及科室护理工作的混乱等，因此， 不断加强