卷烟市场营销测试题库

1、卷烟市场营销测试题库一、选择题1、市场的实质是（ ）。A 产品 B 消费C 客户 D 营销2、消费者有能力购买商品来满足某种欲望，就形成了对该商品的（ ）。A 需要 B 需求C 要求 D 消费欲望3、市场营销的本质是创造并传递（ ）。A 企业产品 B 客户需求C 企业服务 D 客户价值4、4P是营销策略中的核心理论，它阐述了企业如何运用其可控制和影响的4项基本营销元素：产品、价格、（ ）、促销。A 渠道 B 价值C 供应 D 消费5、密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（ ）。A 客户满足 B 客户需求C 客户高兴 D 客户忠诚6、对消费者来说，渠道的基本意义是（ ），因为它可以简化搜索和

2、调整分类。A 满足 B 成本C 消费 D 便捷7、对下游渠道成员来说，过高的市场覆盖率是一种（ ）。A 负面因素 B 抵制因素C 正面因素 D 促进因素8、（ ）指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。A 实际营销 B 体验营销C 体会营销 D 感知营销9、关系营销是与（ ）建立彼此满意的长期关系，以便赢得和维持商业业务。A 消费者 B 供应商C 关键利益相关者 D 分销商10、绿色营销是指企业以_为经营指导思想，以_为价值观念。（ ） A 环保策略、绿色文化 B 环境保护、绿色消费C 环境保护 、 绿色文化

3、 D 环保策略、绿色消费11、产品导向下，市场产品（ ）。A 不同类 B 同类C 有区别 D 区别12、现代竞争是（ ）之间的竞争。A 供应链 B 企业C 商业 D 产品13、网建的本质是（ ）。A 消费 B 零售C 服务 D 分销14、消费者吸烟行为包括消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、（ ）、消费者吸烟的场合、消费者吸烟习惯的变化等A 消费者的卷烟来源 B 消费者购烟目的C 消费者的购烟过程 D 消费者的购烟频率15、（ ）是在已有品牌提示的基础上，让消费者被动作出选择的一种方法。A 品牌回想 B 第一提及知名度C 品牌识别 D 品牌认知16、一份合格的问卷应该是（ ）的。A 内容

4、完整 B 目标明确C 结构完整 D 设计精巧17、问卷的问题设计中，问题的措辞要有利于（ ）。A 被调查者理解 B 调研者理解C 收集真实信息 D 被调查者推断或猜测18、报告的基本内容通常包括两部分：报告正文和（ ）。A 甄别部分 B 附录C 开头部分 D 摘要性内容19、户均库存量反映的是（ ）的社会库存量的平均水平。A 不同时期 B 某一时间段C 隔段 D 即时20、存销比稳定指数（ ），说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够平衡。A 变小 B 波动大C 变大 D 波动小21、价格的分析维度主要应用于（ ）。A 盒包价格 B 零售价格C 条包价格 D 批发价格22、社会

5、销售和市场价格齐跌，代表（ ）。A 市场需求疲软 B 社会脱销C 市场需求旺盛 D 非正常需求因素存在23、需求预测是一个（ ）管理过程。A 分散的 B 完善的C 分步骤的 D 完整的24、卷烟需求预测中，（ ）可以帮助预测人员排除主观因素，显示出需求变化的客观规律。A 数据模型 B 定性分析C 预测模型 D 预测数据25、货源品项的影响/风险程度。这是从（ ）来划分单品的重要性。A 分析角度 B 财务角度C 策略角度 D 执行角度26、关键类品牌关注采购的（ ）。A 过程 B 总成本C 安全 D 价格27、某一天你忽然觉察几乎每个电视频道都在播放王老吉的广告词，后一天，你走进任何一家火锅店都

6、会有促销小姐问：“先生，要不要来罐王老吉？”这就是（ ）。A 渠道铺货 B 客户覆盖C 投放策略 D 宣传策略28、在卷烟专卖专营的制度下，卷烟货源投放必须遵循（ ）的基本原则。A 平均、科学、覆盖 B 公平、平等、透明C 平均、平等、科学 D 公平、科学、透明29、（ ）是卷烟产品对渠道的基本要求。A 消费性 B 满足性C 便利性 D 规律性30、按固有属性进行终端细分用于（ ）的基本细分方法。A 品牌投放 B 精准投放C 消费群 D 终端营销31、投放策略模型建立在（ ）的基础上，它是制定货源投放策略的指导性框架。A 按固有属性进行终端细分 B 按经营情况进行终端细分C 终端细分 D 按渠

7、道价值进行终端细分32、在货源投放策略上，（ ）的货源供给较为稳定且需求满足度较高。A 紧俏单品 B 所有单品C 部分单品 D 顺销单品33、对于（ ）要考虑需求满足率预期达到什么水平。A 紧俏货源 B 顺销货源C 所有货源 D 临时短缺货源34、（ ）可适用于进入加速成长期的品牌或被消费者普遍接受的顺销品牌。A 点投放 B 铺面式投放C 以点带面 D 以面促点35、新品上市时，（ ）是衡量市场效果的重要指标。A 上柜率 B 定足率C 重需率 D 存销比36、（ ）是反映零售客户对某单品的需求旺盛程度的指标。A 存销比 B 定足率C 重需率 D 上柜率37、一个好的目标或问题陈述应该是（ ）的

8、。A 简单罗列 B 大概C 具体 D 笼统38、（ ）访问方法操作简便，费用较低。A 入户访问 B 拦截式访问C 留置问卷调查 D 座谈调查39、网络调研的优势在于（ ）。A 网络信息具有及时性和共享性 B 网络信息真实性C 省时省力性 D 有效控制性40、货源定位模型的纵轴表示（ ）。A 采购品项的数量 B 品项的支出 C 采购品项的类型 D 每个品项的影响风险等级二、填空题41、在市场营销学中，市场由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。42、需求是有支付能力的欲望。43、市场营销是创造、沟通与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人

9、受益的一种组织功能与程序。44、企业需要建立可靠的营销情报系统和市场信息采集系统，来分析市场需求。45、密切联系客户，具体指创造客户价值、客户满意和客户忠诚，包括实现客户终身价值最大化、培育客户关系、建立客户数据库和数据库营销。46、设计市场供应物，包括有形的产品、服务和体验，是市场供应中的关键因素。47、交付价值与沟通价值，涉及两方面的内容：第一是涉及和管理营销渠道，提升交付价值；第二是整合营销推广手段，提升沟通的价值。48、营销渠道是促使产品或服务顺利地被消费的一整套相互依存的组织，也称分销渠道。营销渠道具有交易价值和沟通价值。49、营销渠道的设计主要包括渠道长度、渠道宽度和渠道类型三方面

10、的内容。50、产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼的是消费者。51、供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。52、品牌的价值创造从研发环节开始，在终端通过消费者交易最终实现价值。工商零完整的价值链意味着卷烟的研发、生产、分销、推广、售后服务这一全过程贯通与顺畅。53、商业企业服务价值链的两端，需要落实到卷烟价值链的各个环节。具体而言，服务应落实到研发、生产、分销、零售四个方面：54、零售包含了终端推广和终端服务的环节。服务是流通的本质，品牌培育是营销网络的核心任务。55、人口统计特征分布，是任何消费者调研的基础内容，包括基本统计特征分

11、布和卷烟消费统计特征分布。56、消费者吸烟行为包括消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者吸烟的场合、消费者吸烟习惯的变化等。57、卷烟产品属性测试通常包括外观与吸味、包装和消费者对质量、产品名称、价格等内容58、品牌偏好调研通常涉及品牌知名度、品牌认知和品牌忠诚度三方面的内容，其中，品牌知名度常用的调研包括第一提及知名度、品牌回想和品牌识别这三个方面。59、一份完整的问卷一般应包括四部分：开头部分、甄别部分、问卷正文以及附录。60、运用逻辑树方法解决问题有深入了解调研目标、结构化分解目标、形成假设的原则三步骤。结构化分解目标有两种方法：议题法、假设法。61、问卷设计

12、中，提出问题的方式，包括描述性问题、假设性问题和跟进式问题。62、设计调研问卷的备选答案的基本要求是完全穷尽，相互独立63、问卷的调研方式有入户访问、拦截式访问、电话调查、邮寄调查、留置问卷调查、座谈调查和网络调研。64、调研报告撰写的基本结构通常包括摘要性内容和报告正文两部分。65、社会库存分析的指标有时点存销比、户均库存量、存销比稳定指数和社会库存总量。社会库存指标分析的内容有运用社会动销指标分析、运用社会库存水平指标分析和存销比稳定指数。66、社会库存指标分析的维度有产品维度和客户维度。67、价格分析中常用的指标有：条包价格与盒包价格，价格的分析方法主要包括绝对值判断、对比分析、定比分析

13、和趋势分析。68、市场信息的综合研判涉及需求预测、品牌策略和调控市场三个方面的研判。69、存销比和价格之间不同状态的组合，显示不同的市场供需情况：70、需求预测是一个完整的管理过程，它通常分为总结历史、预测未来和总结提升三个阶段。 71、货源品项的影响程度是指缺货对运营的影响程度；货源品项的风险程度指发生缺货的可能性和取得替代品的难易程度。72、使用货源定位模型的主要目的是指导企业确定采购品项的优先级、指导企业制订采购策略。73、货源定位模型将货源采购需考虑的两项主要因素分别设为横轴和纵轴。74、货源管理类型有常规类品牌、瓶颈类品牌、关键类和杠杆产品。75、货源投放需要体现公平、透明的行业要求

14、76、卷烟产品不可能通过大规模公众传媒的传播来拉动消费。因而，渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段。卷烟的渠道投放需要承担更多的品牌推广功能。77、按固有属性进行终端细分，零售客户的固有属性方面的分类指标有业态类型、市场类型和商圈类型。78、按经营情况进行终端细分，零售客户的经营情况方面的分类指标有经营规模、销售结构和主销品牌。79、按渠道价值进行终端细分，零售客户的渠道价值方面的分类指标有态度与行为、渠道能力和营销潜力。80、最基本的货源投放漏斗思路包括区分基本消费群、精准寻找消费群、体现营销倾斜，激励优质客户三重筛选。81、卷烟品牌投放策略类型有选点式投放、铺面式投放和以点带面。82、上柜

15、率、重需率、订足率能够体现单品市场表现情况并指导投放策略的指标。三、简答题83、什么是市场营销？市场营销是创造、沟通与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。84、什么是营销渠道？营销渠道是促使产品或服务顺利地被消费的一整套相互依存的组织，也称分销渠道。85、营销渠道的设计主要包括哪几方面的内容？（1）渠道长度 渠道长度解决的是产品流通层级的问题。它关系到产品的需求相应速度、流转复杂性和流通成本。（2）渠道宽度 渠道宽度解决的是渠道到底该布局得多密集的问题。这其实是个权衡的课题：l 对制造商来说，便利商品需要高覆盖率来促进销售。l 对下游渠道成员来说，过

16、高的市场覆盖率是一种负面因素。 因此，寻找合适渠道密集度才能带来渠道成员利益的最大化。（3）渠道类型 不同形式的渠道可以给公司提供最大化的市场覆盖率，产品销售上也更有灵活性和针对性，同时提升企业对渠道的掌控水平。86、市场营销理念的新发展新趋势有哪些？l 注重洞察市场，差异化地满足需求。l 以维系长期客户关系为目标，密切联系客户，深入分析客户行为。l 培育强大品牌，打造企业核心品牌资产。l 传播方式多样化，信息手段融入到营销的各个环节。87、一份完整的问卷一般应包括哪几部分，请分别简述每部分内容。一份完整的问卷一般应包括四部分：开头部分、甄别部分、问卷正文以及附录。（1） 开头部分，包括标题、

17、问卷编号、问候语和填写说明四部分。（2） 甄别部分，在做问卷调查时只有合格的应答者对调查数据的收集有帮助，一般首先由被访问者回答甄别问题，以此来过滤不合格的应答者。（3） 问卷正文，是问卷的主体，包含一系列问题，并提供可选答案。（4） 附录，可能涉及有关被调查对象的个人档案、再次致谢等。87、运用逻辑树方法解决问题有哪几步骤？（1） 深入了解调研目标 一个好的目标或问题陈述应该是具有具体的，而不是笼统的、不是事实的简单罗列、具有可操作性的特点。（2） 结构化分解目标 有两种方法：1、议题法2、假设法（3） 形成假设的原则 遵循“相互独立，完全穷尽”的原则。88、应该怎样设计调研问卷的问题？（1

18、） 提出问题的方式，包括描述性问题、假设性问题和跟进式问题。（2） 问题的措辞要有利于收集真实信息（3） 问题应顺序合理89、问卷的调研方式有哪些选择？（1）入户访问（2）拦截式访问（3）电话调查（4）邮寄调查（5）留置问卷调查（6）座谈调查（7）网络调研90、社会库存和市场价格的关联分析的内容有哪些？存销比和价格之间不同状态的组合，显示不同的市场供需情况：（1）高动销、高价格 社会销售和市场价格齐升，代表市场需求旺盛，但如果短期内需求明显提升，甚至接近或超过警戒点，则可能有非正常需求的因素存在。（2）低动销、低价格 社会销售和市场价格起跌，代表市场需求疲软，市场存在滞销情况。此时公司可能需要控制货源投放，消化渠道库存。（3）动销与价格相悖 如果社会库存水平偏高，而同时市场价格也处在高位，或社会库存水平较正常水平低，可能存在社会脱销的情况下，市场价格也偏低，则数据本身信息矛盾，分析人员有必要进