




已阅读5页,还剩30页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
酒店制度表格全集酒店管理酒店制度表格全集酒店管理培训大纲培训大纲良好的地理位置良好的地理位置舒适方便的条件舒适方便的条件严格的清洁卫生和安全保证严格的清洁卫生和安全保证满足客人求尊重的心理满足客人求尊重的心理宾客的九大消费心理宾客的九大消费心理客人光临的五大动机客人光临的五大动机客人的三大生理需求客人的三大生理需求服务从业者良好的心理素质服务从业者良好的心理素质要努力培养专业兴趣要努力培养专业兴趣要有创新意识创造思维要有创新意识创造思维要有主动关心人的态度要有主动关心人的态度要有热情开朗的性格要有热情开朗的性格我国服务理念发展简史我国服务理念发展简史把顾客当把顾客当“同志同志”的年代的年代敬敬“上帝上帝”的年代的年代把把“上帝上帝”接接“回家回家”的年代的年代把顾客当女朋友的年代把顾客当女朋友的年代宾客的宣言宾客的宣言.我需要的服务我需要的服务
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 希沃白板EN5赋能高中数学交互式教学的实践与探索
- 小学中年级科学课程分组实验效率提升策略:基于实践的深度剖析
- 完全脾切除对小鼠胰岛功能的影响及机制探究
- 2025年医保知识考试题库及答案:医保目录解读专项试题
- 两人合伙养殖合同解除协议书
- 餐饮雇佣员工合同范本
- 通信施工分包合同范本
- 电子产品回收合同范本
- 前台工作的挑战与应对措施计划
- 轮车资质承包合同范本
- 复杂应用的C语言设计考题及答案
- 国际经济与金融合作中的文化差异与应对策略
- 2025水利工程总承包合同
- 精准结直肠癌外科诊疗专家共识(2025版)解读
- 事故隐患内部报告奖励制度
- 工学云周报范文200字
- 西方文论经典导读智慧树知到期末考试答案章节答案2024年浙江大学
- 中国居民膳食指南(全)
- 《加工配方设计》PPT课件.ppt
- 综合办公室安全工作职责
- 质量环境及职业健康安全管理手册
评论
0/150
提交评论